ChatGPT'yi Salesforce Einstein Yapay Zeka Yazılımıyla Entegre Etmenin Avantajları

Üretken yapay zeka, müşteri iletişimlerini kişiselleştirerek ve hızlandırarak teknoloji endüstrisinin dikkatini çekiyor. Son zamanlarda, bir Silikon Vadisi Devi olan Salesforce da uzun vadede büyük ve karlı bir şey kazmak için birkaç hafta önce mücadeleye atladı. Kurumsal çalışanlara yönelik ChatGPT benzeri bir bot olan Salesforce Einstein GPT adlı yeni bir yapay zeka hizmetini piyasaya sürdü.

Einstein GPT… tüm müşterilerimiz için yapay zeka geleceğinin kapısını açmamızın bir başka yoludur ve lansman sırasında OpenAI ile entegre olacağız.

MARC BENIOFF, SALESFORCE CEO'su

ChatGPT'nin piyasaya sürülmesinden bu yana teknoloji şirketleri, bir sonraki büyük dönüm noktasını işaretlemek için üretken yapay zeka gücünü uygulamalarına ve 1 numaralı CRM sistemi olan Salesforce gibi ürünlerine entegre etmenin yollarını arıyor. Ayrıca, yapay zeka tarafından oluşturulan güvenilir ve alakalı içerik sunarak, yüksek standartta müşteri desteği arayan işletmelere fayda sağlayacak ve müşteri deneyimlerini geliştirecektir.

Bu gönderide, ChatGPT ve Salesforce entegrasyonunun işletmeniz için nasıl karlı olabileceğini inceleyeceğiz ve müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olacağız.

Salesforce'un açıkladığı gibi, bir insan kullanıcıdan Einstein GPT tarafından oluşturulan bir yanıtı kullanmadan önce onaylamasını talep ederek korkuluklar geliştirdi. Bilgiler yalnızca kullanıcılar bundan memnun kaldığında iletilir.

Neden ChatGPT'yi Salesforce ile Entegre Etmelisiniz? Bilmeniz Gereken En Önemli Faydalar?

1. Daha İyi Verimlilik

Satış ve pazarlama ekibi, ChatGPT'yi kullanarak stratejilerini ve çabalarını güçlendirir. Çeşitli biçimlerde, ürün açıklamalarında, sosyal medya gönderilerinde ve daha fazlasında satış etkinleştirme içeriği alırlar.

ChatGPT'yi Salesforce ile entegre etmek, daha fazla müşteri adayı ve dönüşüm elde etmenize yardımcı olabilir. Bu, artan müşteri bağlılığı ve dönüşüm oranlarına yol açar. Ayrıca, satış ekibinin tekrarlayan ve zorlu yönetici işlerini yönetebilir, onları daha önemli görevleri hedeflemek için serbest bırakabilirsiniz.

2. İyileştirilmiş Müşteri Hizmetleri

Konuşmalı yapay zeka gücüyle, gelişmiş yapay zeka sohbet botları, özelleştirilmiş e-postalar göndermenize, ilgili müşteri mesajlarını tutmanıza ve güven oluşturmanıza olanak tanır. Geri bildirimleri sürekli izleyerek ve analiz ederek, müşterilerin ihtiyaçlarına, tercihlerine ve davranışlarına uygun, daha kısa bekleme süreleriyle daha iyi müşteri hizmetleri sunabilirsiniz.

Google ayrıca Bard adında bir ChatGPT başlattı.

3. Gelişmiş Pazarlama Stratejileri

Salesforce'un ChatGPT kullanarak topladığı müşteri verilerini değerlendirebilirsiniz. Ardından, bu araçla onları tercihlerine, davranışlarına ve ihtiyaçlarına göre sıralayabilirsiniz. Bu, satış ve pazarlama ekibinin daha hedefli kampanyalar yürütmesini kolaylaştırır. Ayrıca, ChatGPT ile hiçbir zaman dil engeli ile karşılaşmazsınız ve küresel erişimimizi destekleyerek müşteri deneyiminizi artırır.

4. 24*7 Destek

ChatGPT'yi Salesforce ile entegre ederek, sorgulara en hızlı çözümleri sağlamak için 7*24 destekle müşterinizin yanında olabilirsiniz. Bu entegrasyonla en son endüstri trendlerini analiz etmek daha kolay hale geldi ve daha iyi pazarlama planlaması için önemli içgörülere yol açtı.

5. Gerçek Zamanlı Eğitim

ChatGPT'nin tüm avantajlarından yararlanmak için insan becerileri zorunludur.

ChatGPT ve Salesforce entegrasyonu, Salesforce ekip üyelerinize destek ve gerçek zamanlı eğitim sağlamanıza olanak tanır. Bu, uzmanlıklarını geliştirecek ve araçtan en iyi şekilde yararlanmalarını sağlayacaktır. Yapay zeka sohbet robotu, müşteri etkileşimleri ve pazar eğilimleri gibi faktörlere dayalı olarak size geçmiş verilere dayalı gerçek zamanlı tahminler sunabilir. Buna karşılık, bu, daha iyi karar vermeye yol açabilecek iş stratejilerinizi geliştirir. ChatGPT, kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunan, satış ve pazarlama çabalarını iyileştiren, sıkıcı görevleri otomatikleştiren ve tam üretkenliği artıran gelişmiş algoritmalarla dolu.

Microsoft, yaygın sohbet robotu ChatGPT'nin yaratıcısı OpenAI'nin yapay zeka yazılımı tarafından desteklenen yeni bir Bing'i kullanıma sundu.

6. Geliştirilmiş Kurşun Üretimi

Söylemeye gerek yok, Salesforce, müşteri verilerini toplayan ve tercihler, satın alma geçmişi, ürün veya hizmet seçimi ve daha fazlası gibi çeşitli faktörlere göre bölümlere ayıran en iyi CRM'lerden biridir. ChatGPT ile entegre edildiğinde, kullanıcılar ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş müşteri önerileri gönderebilir. Bu, artan dönüşüm oranlarıyla daha iyi müşteri adayı oluşturma olasılığını artırır.

7. Kullanıcı Deneyimini ve İletişimi Güçlendirin

Salesforce ile entegre edildiğinde ChatGPT, kullanıcılara CRM mağazalarının bilgilerine sorunsuz erişim ve güncelleme sağlayan daha iyi bir konuşma arabirimi sunabilir. Bu şekilde, Salesforce yöneticileri diğer yüksek değerli etkinlikler için veri bağlantısını iyileştirmekten kurtulacak. Salesforce'ta, satış verileri, ürün ayrıntıları ve daha fazlası gibi saklanan müşteri bilgileri, yalnızca ChatGPT'yi Salesforce ile entegre ederek kolayca alınabilir. ChatGPT, verileri tüm hizmet seviyelerinde iletişimi iyileştiren doğal dilde işler.

Slack için ChatGPT uygulaması, iyi bilgilendirilmiş, anlık konuşma özetleri, derin öğrenme için araştırma araçları ve hızlı mesaj taslağı için yazma yardımı ile ortaya çıkan OpenAI'nin gücünü elinde tutan ilgi çekici bir konuşma arabirimi sunar.

8. Tahmine Dayalı Analitik

Salesforce, tahmine dayalı analize yardımcı olan Einstein'a zaten entegre edilmiştir. Yine de, Salesforce ortamı hakkında bilgi edinmek ve bütçenize göre optimize etmek için daha fazlasına ihtiyacınız var. Burada ChatGPT yardım edebilir. Salesforce ile entegre etmek, CRM'nizde depolanan verileri sorunsuz bir şekilde analiz etmenizi sağlayabilir. İleride, müşterilerinizin satış eğilimlerini, davranışlarını ve diğer önemli ölçümlerini tahmin edebilirsiniz.

9. Geliştirilmiş Satışlar

Bu entegre girişimle, e-posta yazmak, bir sonraki eylem için hazırlanmak, mesajları planlamak ve daha fazlası gibi satış ve pazarlama işlerini otomatik olarak oluşturabilirsiniz. Ayrıca, kişiselleştirilmiş içerik üreterek, potansiyel müşterilerinizi ve çeşitli kanallarda müşteri bağlılığınızı artırabilirsiniz.

10. Çoklu Dil Desteği

ChatGP'nin #1 CRM ile entegrasyonu düşünüldüğünde, Salesforce müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle dünya çapında iletişim kurmanıza ve ayrıntılara onların ana dilinde erişmenize yardımcı olabilir. Bu, potansiyel dil engelini ortadan kaldırırken daha iyi bir anlayışla kültürler arası iletişimi teşvik edecektir.

11. Kişiselleştirilmiş E-posta Kampanyaları

Önceden yazılmış e-postaları veya şablonları kullanarak kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları gönderebilirsiniz. Salesforce ve ChatGPT entegrasyonu, sektöre özgü bağlam ve kişiselleştirilmiş dokunuşla e-posta kampanyaları göndermenize olanak tanır.

12. Çalışanları E-posta İle Bildirin

Bildirim geldiğinde çalışanı uyandırır. Her ping'de "ding" yapmaz; yalnızca ele alınması gereken önemli bir şey olduğunda onlara haber verin.

13. Daha İyi Alıcı Kişiliği

ChatGPT, ayrıntılı alıcı kişilikleri oluşturan müşteri analizi yaptığında daha iyi satış yapabilirsiniz. Birikmiş içgörüler, ileriye dönük endüstri eğilimlerini de tahmin edebilir.

14. Ek Satış ve Çapraz Satış Fırsatlarını Yakalayın

Salesforce ile ChatGPT, öneriler sunarak ve satışları artırarak çapraz satış ve ek satış fırsatlarını belirlemeye yardımcı olabilir. Yapay zeka, çapraz satış gereksinimlerini karşılamayı seçtiğinde, hesap yöneticileri müşterilere cazip teklifler sunmakta özgür olur. Keşfedilmemiş hiçbir şeyin kalmadığından emin olmak için çapraz satış veya ek satış potansiyelleri belirlendiğinde hesap yöneticilerini tercih edecektir.

15. Beklentilerle Önceki İletişimi Özetleyin

ChatGPT, Salesforce ile entegre edilerek çekilen önceki e-postaların, aramaların ve mesajların dökümlerini inceleme becerisine sahiptir. Bu, yöneticilerin önceki bir yöneticinin birlikte çalıştığı müşteri adayları hakkında her dakika bilgi almasını kolaylaştıran özetlenmiş ayrıntılara yol açar. Bu, şirketi daha iyi tanıma sürecini basitleştirir.

16. Azaltılmış Maliyetler

Açıkçası, otomatik yanıtlarla iyi eğitimli bir bot hizmetinizde olduğunda, 24 saat destek ekibine gerek yoktur. Çözümünüz ne kadar akıllı olursa, maliyetin sizin için o kadar düşük görüneceğini anlamak kolaydır. Dolayısıyla, Chatbot'u bir CRM ile entegre etmek, 7*24 hizmet sunarak maliyetleri düşürmenize yardımcı olabilir.

17. Rehberli Asistan

Chat-GPT ve Salesforce Entegrasyonu, Salesforce kullanıcıları için harika bir yardımcı gibi görünebilir. Kullanıcıların formları doldurması veya bir süreçle ilgili soruları olması gerektiğini varsayalım, bota sorabilirler ve bot onlara görevleri nasıl gerçekleştirecekleri konusunda sırayla rehberlik eder.

18. Akıllı Öneriler

Salesforce kullanıcıları, bottan akıllı bilgi yönetimi alabilir ve bu sayede kuruluş genelindeki bilgilere erişebilirler.

Emizentech Size Nasıl Yardımcı Olabilir?

İşinizin her aşamasında size yardımcı olan bir botu izlemek artık modası geçmiş durumda. Öyleyse neden kalibresini biraz daha keşfetmiyorsunuz? İşle ilgili gereksinimlerinizin neredeyse tamamına çözüm bulmak için ChatGPT'yi CRM'nizle entegre edin.

Teknik uzmanlığınız, ChatGPT'yi Salesforce ile entegre etmenize yardımcı olacaktır. Ancak uzmanlığınız daha fazlasını gerektiriyorsa, bunu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek için bir Salesforce geliştirme şirketinden yardım isteyebilirsiniz.

Çözüm

ChatGPT, benzersiz özellikleriyle geliyor ve Salesforce, sektöre kendi özellikleriyle yardımcı oluyor. İyi bir şekilde entegre edilirse, her ikisi de olağanüstü bir şey ortaya çıkarabilir. Neden bundan en iyi şekilde yararlanmayalım?

Aşağıda bakış açınızı ve bunun size nasıl daha fazla fayda sağlayabileceğini paylaşmaktan çekinmeyin!