Gamificazione sul posto di lavoro | Digitalizzare il tuo business #21

Hai mai sognato di rendere il tuo lavoro coinvolgente ed emozionante come un gioco per computer? Non sei il solo. Ben il 60% dei dipendenti ritiene che incorporare elementi di ludicizzazione nel proprio lavoro li renda più produttivi. La ludicizzazione sul posto di lavoro migliora il coinvolgimento, la motivazione e l'efficienza dei dipendenti. E inoltre, insegna il lavoro di squadra. Ben l'83% dei lavoratori è più coinvolto nella formazione quando include elementi conosciuti dai giochi. Quindi come introdurre la gamification nella tua azienda e come valutare se porta dei benefici? Leggi il nostro articolo e scoprilo.

Cos'è la ludicizzazione?

La ludicizzazione utilizza le meccaniche di gioco in altri campi, come l'istruzione, il marketing e la gestione del team. La ludicizzazione sul posto di lavoro mira ad aumentare la motivazione e il coinvolgimento dei dipendenti introducendo elementi utilizzati nei giochi, ad esempio:

• concorrenza,
• premi e sanzioni,
• risultati.

Le origini della gamification risalgono agli anni '80, quando le aziende iniziarono a sperimentare l'introduzione di elementi di gamification nei loro sistemi di formazione e processi gestionali. Il termine è diventato popolare proprio all'inizio del 21° secolo grazie a Nick Pelling, uno sviluppatore di giochi per computer. Oggi la gamification è utilizzata da molte note aziende, come Google, Microsoft e Nike, che impiegano queste tecniche per aumentare la produttività, la creatività e la lealtà dei propri dipendenti.

La psicologia dei giochi

Nella ludicizzazione, è fondamentale capire cosa rende i giochi per computer così coinvolgenti. E questi sono principalmente premi e competizione.

I premi, come punti e risultati, motivano i giocatori ad agire e perseguire obiettivi. Possono ottenerli, ad esempio, completando determinati compiti. Dopo aver raccolto un numero specifico di punti, i dipendenti possono scambiarli con vari vantaggi. Sul posto di lavoro, questi possono essere, ad esempio:

• bonus,
• premi simbolici, come il titolo di impiegato del mese, e
• tempo extra.

Gli elementi della ludicizzazione

Quali sono gli elementi di un sistema gamificato? Dipende dalla sua complessità e dallo scopo per cui è stato costruito. È per aumentare la produttività incorporando la competizione tra i team? Quindi sarà sufficiente un sistema di punteggio ben ottimizzato e un elenco pubblicamente disponibile delle squadre che hanno completato il maggior numero di attività in un determinato mese. Ma molte aziende sono alla ricerca di meccanismi più complessi per coinvolgere i dipendenti, noti dai giochi di avventura o dalle simulazioni. La maggior parte di essi, tuttavia, utilizza:

• Punti : vengono assegnati per il completamento di compiti o il raggiungimento di obiettivi. Ad esempio, un professionista delle vendite può guadagnare punti per la vendita di un prodotto, mentre un rappresentante del servizio clienti può ottenere punti per aver risolto il problema di un cliente.
• Livelli : i partecipanti possono salire di livello guadagnando punti e la raccolta di un certo numero di punti attraverso i progetti completati può sbloccare privilegi o vantaggi extra.
• Risultati : ad esempio, uno specialista di marketing può ricevere bonus speciali per aver raggiunto un numero record di nuovi abbonati alla newsletter.
• Classifiche : disporre di un elenco trasparente con punteggi consente ai dipendenti di confrontare i propri risultati con quelli degli altri. In un'azienda può esserci una classifica dei migliori corrieri che consegnano i pacchi in tempo, senza incidenti e in modo rispettoso dell'ambiente.
• Sfide : si tratta di compiti che richiedono che i dipendenti siano coinvolti e creativi. Ad esempio, un team potrebbe ricevere una sfida per sviluppare una nuova strategia di marketing in una settimana e guadagnare punti o risultati extra quando tutto è finito.

Tipi di giochi

A seconda delle esigenze di un'azienda, vengono utilizzati vari tipi di giochi per computer. I più popolari includono:

• simulazioni,
• giochi di ruolo e
• giochi di abilità.

Le simulazioni sono giochi che imitano situazioni di vita reale. Aiutano le persone ad acquisire competenze e conoscenze in un ambiente sicuro. Ad esempio, un simulatore del servizio clienti consente ai dipendenti di imparare a gestire vari tipi di clienti e situazioni che possono incontrare sul lavoro. Un altro esempio può essere un simulatore di una macchina VR, che aiuta gli utenti a imparare come far funzionare la macchina in modo efficace.

I giochi di ruolo si basano su una narrazione. Di solito richiedono ai partecipanti di prendere decisioni che influenzano lo sviluppo della storia. Possono essere usati per insegnare la strategia o prendere decisioni negli affari. Ad esempio, potrebbe essere un gioco sulla gestione di un'azienda, in cui i partecipanti devono prendere decisioni su risorse, marketing e altri aspetti della gestione di un'impresa e le loro scelte influiscono sul suo successo nel gioco.

I giochi di abilità aiutano a migliorare la manualità e la coordinazione. Possono essere utilizzati per affinare la concentrazione e le capacità di risoluzione dei problemi. Un esempio di tale gioco potrebbe essere un puzzle game, in cui i dipendenti devono risolvere problemi o assemblare rapidamente blocchi.

Come introdurre la gamification sul posto di lavoro?

La decisione di introdurre la gamification sul posto di lavoro deve essere ponderata. Dopotutto, non si tratta solo di migliorare l'efficienza, ma anche di soddisfare i dipendenti. Pertanto, i seguenti passaggi saranno importanti:

1. Analizzare le esigenze : identificare gli obiettivi della ludicizzazione. Ad esempio, potrebbe essere quello di aumentare il coinvolgimento dei dipendenti, migliorare l'efficienza o sviluppare competenze. In un'azienda manifatturiera, l'obiettivo potrebbe essere quello di aumentare la produttività sulla linea di produzione, mentre in una grande organizzazione potrebbe essere quello di integrare i dipendenti all'interno di un particolare reparto.
2. Scelta degli strumenti e delle tecnologie giusti : sulla base di un'analisi delle esigenze, scegli un tipo di gioco per computer e gli elementi di gioco adatti alla tua attività. Ad esempio, in un'azienda IT, potresti implementare giochi di ruolo per migliorare il tempo dei programmatori e le capacità di gestione dei progetti.
3. Creazione di un piano di implementazione : crea un programma completo per l'implementazione della ludicizzazione, considerando la formazione dei dipendenti, i test di gioco e la valutazione dei risultati. Ad esempio, in una società di vendita, puoi pianificare l'introduzione di un gioco di simulazione durante le sessioni di formazione trimestrali per i rappresentanti di vendita.
4. Introduzione alla ludicizzazione : spiegare le regole del gioco ai dipendenti, fornire l'accesso ai giochi e introdurre un sistema di ricompensa.
5. Monitoraggio e misurazione dei risultati : monitora i risultati della ludicizzazione attraverso metriche, sondaggi o revisioni delle prestazioni dei dipendenti. L'accesso a dati e statistiche è uno dei maggiori vantaggi della gamification! Ad esempio, in un'azienda di logistica, puoi misurare l'efficienza dei magazzinieri analizzando le loro prestazioni nei giochi di simulazione.

L'introduzione della ludicizzazione sul posto di lavoro richiede una preparazione adeguata e un piano di implementazione ben progettato. Questo piano dovrebbe tenere conto dell'analisi delle esigenze di un'azienda, della selezione di strumenti adeguati, della formazione dei dipendenti e del monitoraggio dei risultati. Sebbene l'adozione della ludicizzazione sul posto di lavoro possa essere impegnativa, seguire questi passaggi può migliorare notevolmente il coinvolgimento, l'efficacia e lo sviluppo delle competenze dei dipendenti in tutti i settori.

Riepilogo

L'introduzione della ludicizzazione sul posto di lavoro può aiutare ad aumentare la motivazione, l'impegno e l'efficienza dei dipendenti. Per implementare con successo la ludicizzazione, è necessario comprendere la psicologia dei giochi, selezionare gli strumenti e le tecnologie giuste, nonché elaborare un piano di implementazione. Monitorare e misurare gli effetti della gamification ti permetterà di ottimizzare i processi e adattarli alle esigenze della tua azienda.

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Autore: Andy Nichols

Un risolutore di problemi con 5 gradi diversi e infinite riserve di motivazione. Questo lo rende un perfetto imprenditore e manager. Durante la ricerca di dipendenti e partner, l'apertura e la curiosità del mondo sono le qualità che apprezza di più.

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