職場におけるゲーミフィケーション | ビジネスのデジタル化 #21
公開: 2023-05-29自分の仕事をコンピューター ゲームと同じくらい魅力的で刺激的なものにしたいと夢見たことがありますか? あなただけではありません。 60% もの従業員が、ゲーミフィケーション要素を仕事に組み込むことで生産性が向上すると考えています。 職場でのゲーミフィケーションは、従業員のエンゲージメント、モチベーション、効率を向上させます。 さらに、チームワークも教えます。 83% もの労働者が、ゲームで知られる要素が含まれるトレーニングにさらに積極的に取り組んでいます。 では、自社にゲーミフィケーションをどのように導入し、それがメリットをもたらすかどうかを評価するにはどうすればよいでしょうか? 私たちの記事を読んで調べてください。
職場におけるゲーミフィケーション - 目次:
- ゲーミフィケーションとは何ですか?
- ゲームの心理学
- ゲーミフィケーションの要素
- ゲームの種類
- 職場にゲーミフィケーションを導入するにはどうすればよいでしょうか?
- まとめ
ゲーミフィケーションとは何ですか?
ゲーミフィケーションは、教育、マーケティング、チーム管理などの他の分野でゲームの仕組みを使用しています。 職場でのゲーミフィケーションは、ゲームで使用される次のような要素を導入することで、従業員のモチベーションとエンゲージメントを高めることを目的としています。
- コンペ、
- 報酬と罰則、
- 成果。
ゲーミフィケーションの起源は、企業がトレーニング システムや管理プロセスにゲーミフィケーション要素を導入する実験を始めた 80 年代に遡ります。 この用語は、コンピューター ゲーム開発者のニック ペリングのおかげで、21 世紀の初めに一般的になりました。 現在、ゲーミフィケーションは、Google、Microsoft、Nike などの多くの有名企業で使用されており、従業員の生産性、創造性、ロイヤルティを向上させるためにこれらの技術を採用しています。
ゲームの心理学
ゲーミフィケーションでは、何がコンピューター ゲームをこれほど魅力的なものにしているのかを理解することが重要です。 これらは主に報酬と競争です。
ポイントや実績などの報酬は、プレーヤーが行動を起こして目標を追求する動機を与えます。 たとえば、特定のタスクを完了することによってそれらを取得できます。 従業員は、一定のポイントを貯めると、さまざまな特典と交換できるようになります。 職場では、たとえば次のようなことが考えられます。
- ボーナス、
- 月間最優秀従業員の称号などの象徴的な賞、
- 追加の休暇。
ゲーミフィケーションの要素
ゲーム化されたシステムの要素は何ですか? それはその複雑さと構築された目的によって異なります。 チーム間の競争を取り入れて生産性を高めるためでしょうか？ そうすれば、適切に最適化されたスコアリング システムと、特定の月に最も多くのタスクを完了したチームの公開リストがあれば十分です。 しかし、多くの企業は、アドベンチャー ゲームやシミュレーションで知られる、従業員を参加させるためのより複雑なメカニズムを探しています。 ただし、ほとんどの場合、次のものが使用されます。
- ポイント– タスクを完了したり、目標を達成したりすると授与されます。 たとえば、販売専門家は製品を販売することでポイントを獲得でき、顧客サービス担当者は顧客の問題を解決することでポイントを獲得できます。
- レベル– 参加者はポイントを獲得することでレベルアップすることができ、完了したプロジェクトを通じて一定数のポイントを集めると、追加の特権や特典のロックを解除できます。
- 業績– たとえば、マーケティング スペシャリストは、記録的な新規ニュースレター購読者数を達成した場合に特別ボーナスを受け取ることがあります。
- ランキング– スコア付きの透明なリストがあるため、従業員は自分の業績を他の従業員と比較できます。 企業内では、時間通りに、事故なく、環境に優しい方法で荷物を配達するトップ宅配業者のランキングが存在する場合があります。
- 課題– これらは、従業員の関与と創造性を必要とするタスクです。 たとえば、チームは 1 週間で新しいマーケティング戦略を開発するという課題に挑戦し、それがすべて完了すると追加のポイントまたは成果を獲得する場合があります。
ゲームの種類
企業のニーズに応じて、さまざまな種類のコンピュータ ゲームが使用されます。 最も人気のあるものは次のとおりです。
- シミュレーション、
- ロールプレイング ゲーム、および
- スキルゲーム。
シミュレーションは、現実の状況を模倣するゲームです。 これらは、人々が安全な環境でスキルや知識を習得するのに役立ちます。 たとえば、顧客サービス シミュレーターを使用すると、従業員はさまざまな種類の顧客や職場で遭遇する可能性のある状況に対処する方法を学ぶことができます。 別の例としては、ユーザーがマシンの効果的な操作方法を学ぶのに役立つ VR マシンのシミュレーターが挙げられます。
ロールプレイング ゲームは物語に基づいています。 通常、参加者はストーリーの展開に影響を与える決定を下すことが求められます。 これらは、ビジネスにおける戦略や意思決定を教えるために使用できます。 たとえば、会社の経営に関するゲームの場合、参加者はリソース、マーケティング、およびビジネス運営のその他の側面について決定を下す必要があり、参加者の選択がゲーム内での成功に影響します。
スキル ゲームは、手動スキルと調整能力の向上に役立ちます。 集中力と問題解決スキルを磨くために使用できます。 このようなゲームの例としては、従業員が問題を解決したりブロックを素早く組み立てたりするパズル ゲームが挙げられます。
職場にゲーミフィケーションを導入するにはどうすればよいでしょうか?
職場にゲーミフィケーションを導入するかどうかは、よく考えて決定する必要があります。 結局のところ、それは効率の向上だけでなく、従業員の満足度の向上にもつながります。 したがって、次の手順が重要になります。
- ニーズの分析- ゲーミフィケーションの目標を特定します。 たとえば、従業員のエンゲージメントを高めたり、効率を向上させたり、スキルを開発したりすることが考えられます。 製造会社では、生産ラインの生産性を向上させることが目標である場合がありますが、大規模な組織では、特定の部門内で従業員を統合することが目標である場合があります。
- 適切なツールとテクノロジーの選択- ニーズ分析に基づいて、ビジネスに適したコンピューター ゲームの種類とゲーム要素を選択します。 たとえば、IT 企業では、ロールプレイング ゲームを導入して、プログラマーの時間とプロジェクト管理スキルを向上させることができます。
- 実装計画の作成– 従業員のトレーニング、ゲームのテスト、結果の評価を考慮して、ゲーミフィケーションを実装するための包括的なスケジュールを作成します。 たとえば、販売会社では、営業担当者向けの四半期ごとの研修中にシミュレーション ゲームの導入を計画できます。
- ゲーミフィケーションの導入- 従業員にゲームのルールを説明し、ゲームへのアクセスを提供し、報酬システムを導入します。
- 結果の監視と測定- 指標、調査、または従業員のパフォーマンスのレビューを通じて、ゲーミフィケーションの結果を追跡します。 データと統計へのアクセスは、ゲーミフィケーションの最大の利点の 1 つです。 たとえば、物流会社では、シミュレーション ゲームで倉庫作業員のパフォーマンスを分析することで、倉庫作業員の効率を測定できます。
職場にゲーミフィケーションを導入するには、適切な準備と綿密に設計された導入計画が必要です。 この計画では、企業のニーズの分析、適切なツールの選択、従業員トレーニングの提供、結果の監視を考慮する必要があります。 職場でゲーミフィケーションを導入するのは難しい場合がありますが、次の手順に従うことで、業界全体で従業員のエンゲージメント、効率性、スキル開発を大幅に向上させることができます。
まとめ
職場にゲーミフィケーションを導入すると、従業員のモチベーション、コミットメント、効率を高めることができます。 ゲーミフィケーションをうまく実装するには、ゲームの心理学を理解し、適切なツールとテクノロジーを選択し、実装計画を立てる必要があります。 ゲーミフィケーションの効果を監視および測定することで、プロセスを最適化し、会社のニーズに適応させることができます。
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著者: アンディ・ニコルズ
5 つの異なるレベルと無限のモチベーションを備えた問題解決者。 これにより、彼は完璧なビジネスオーナー兼マネージャーになります。 従業員やパートナーを探す際、彼が最も大切にしている資質は、世界に対するオープンさと好奇心です。
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