工作场所的游戏化 | 将您的业务数字化 #21

已发表: 2023-05-29

您是否曾梦想过让您的工作像电脑游戏一样引人入胜、令人兴奋？ 你并不是唯一的一个。 多达 60% 的员工认为，将游戏化元素融入到他们的工作中可以提高他们的工作效率。 工作场所的游戏化提高了员工的敬业度、积极性和效率。 此外，它教导团队合作。 当培训包含游戏中已知的元素时，多达 83% 的员工会更多地参与培训。 那么如何在您的公司中引入游戏化以及如何评估它是否带来任何好处？ 阅读我们的文章并找出答案。

工作场所的游戏化 - 目录：

  1. 什么是游戏化？
  2. 游戏心理学
  3. 游戏化的要素
  4. 游戏种类
  5. 如何在工作场所引入游戏化？
  6. 概括

什么是游戏化？

游戏化正在其他领域使用游戏机制，例如教育、营销和团队管理。 工作场所的游戏化旨在通过引入游戏中使用的元素来提高员工的积极性和参与度，例如：

  • 竞赛，
  • 奖励和惩罚，
  • 成就。

游戏化的起源可以追溯到 80 年代，当时公司开始尝试将游戏化元素引入他们的培训系统和管理流程。 由于计算机游戏开发人员 Nick Pelling，该术语在 21 世纪初开始流行。 如今，许多知名公司都在使用游戏化，例如谷歌、微软和耐克，它们利用这些技术来提高员工的生产力、创造力和忠诚度。

游戏心理学

在游戏化中，了解是什么让电脑游戏如此吸引人至关重要。 而这些主要是奖励和竞争。

积分和成就等奖励会激励玩家采取行动并追求目标。 例如，他们可以通过完成某些任务来获得它们。 员工积累一定数量的积分后，可以兑换各种福利。 在工作场所，这些可能是，例如：

  • 奖金，
  • 象征性奖项，例如月度最佳员工称号，以及
  • 额外的休息时间。

游戏化的要素

游戏化系统的要素是什么？ 这取决于它的复杂性和它的构建目的。 是为了通过团队之间的竞争来提高生产力吗？ 然后，一个经过良好优化的评分系统和一个公开的在给定月份内完成最多任务的团队列表就足够了。 但许多公司正在寻找更复杂的机制来吸引员工，例如冒险游戏或模拟。 然而，他们中的大多数人使用：

  • 积分——他们因完成任务或实现目标而获得奖励。 例如，销售人员可能因销售产品而获得积分，而客户服务代表可能因解决客户的问题而获得积分。
  • 等级——参与者可以通过赚取积分来升级，通过完成的项目收集一定数量的积分可以解锁额外的特权或利益。
  • 成就——例如，营销专家可能会因为新时事通讯订阅者数量达到创纪录数量而获得特别奖金。
  • 排名——有一个透明的分数列表可以让员工将他们的成就与其他人进行比较。 在一家公司中，可以对按时、无事故且以环保方式递送包裹的顶级快递员进行排名。
  • 挑战——这些是需要员工参与和创造性的任务。 例如，一个团队可能会在一周内面临制定新营销策略的挑战，并在完成后获得额外积分或成就。

游戏种类

根据公司的需要，使用各种类型的电脑游戏。 最受欢迎的包括：

  • 模拟，
  • 角色扮演游戏，以及
  • 技能游戏。

模拟是模仿现实生活情况的游戏。 它们帮助人们在安全的环境中获得技能和知识。 例如，客户服务模拟器允许员工学习如何处理各种类型的客户和他们在工作中可能遇到的情况。 另一个例子可以是 VR 机器的模拟器，它可以帮助用户学习如何有效地操作机器。

角色扮演游戏基于叙事。 他们通常要求参与者做出影响故事发展的决定。 它们可用于教授策略或制定业务决策。 例如，它可以是一个关于管理公司的游戏，参与者必须在资源、营销和经营企业的其他方面做出决定，他们的选择会影响游戏的成功。

技能游戏有助于提高手动技能和协调性。 它们可用于提高注意力和解决问题的能力。 此类游戏的一个示例可能是益智游戏，员工必须在其中快速解决问题或组装积木。

如何在工作场所引入游戏化？

在工作场所引入游戏化的决定必须经过深思熟虑。 毕竟，这不仅关乎效率的提升，更关乎员工的满意度。 因此，以下步骤很重要：

  1. 分析需求——确定游戏化的目标。 例如，它可能是为了提高员工敬业度、提高效率或培养技能。 在制造公司中，目标可能是提高生产线的生产力，而在大型组织中，目标可能是整合特定部门的员工。
  2. 选择合适的工具和技术——根据需求分析，选择适合您业务的电脑游戏类型和游戏元素。 例如，在 IT 公司中，您可以实施角色扮演游戏来提高程序员的时间和项目管理技能。
  3. 制定实施计划——制定实施游戏化的综合计划，考虑员工培训、游戏测试和结果评估。 例如，在销售公司中，您可以计划在销售代表的季度培训课程中引入模拟游戏。
  4. 引入游戏化——向员工解释游戏规则，提供游戏访问权限，并引入奖励制度。
  5. 监控和衡量结果——通过指标、调查或员工绩效评估来跟踪游戏化的结果。 访问数据和统计数据是游戏化的最大优势之一！ 例如，在物流公司，您可以通过分析他们在模拟游戏中的表现来衡量仓库工人的效率。

在工作场所引入游戏化需要适当的准备和精心设计的实施计​​划。 该计划应考虑分析公司的需求、选择合适的工具、提供员工培训和监控结果。 尽管在工作中采用游戏化可能具有挑战性，但遵循这些步骤可以大大提高跨行业的员工敬业度、效率和技能发展。

概括

在工作场所引入游戏化有助于提高员工的积极性、承诺和效率。 要成功实施游戏化，需要了解游戏心理，选择合适的工具和技术，并制定实施计划。 监控和衡量游戏化的影响将使您能够优化流程并使其适应公司的需求。

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作者：安迪尼科尔斯

具有 5 个不同程度和无穷无尽的动力储备的问题解决者。 这使他成为完美的企业主和经理。 在寻找员工和合作伙伴时，开放和对世界的好奇是他最看重的品质。

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