Геймификация на рабочем месте | Цифровизация вашего бизнеса #21

Вы когда-нибудь мечтали сделать свою работу такой же увлекательной и захватывающей, как компьютерная игра? Ты не единственный. Целых 60% сотрудников считают, что включение элементов геймификации в их работу делает их более продуктивными. Геймификация на рабочем месте повышает вовлеченность, мотивацию и эффективность сотрудников. А кроме того, учит работать в команде. Целых 83% работников больше вовлечены в обучение, когда оно включает в себя элементы, известные из игр. Так как же внедрить геймификацию в своей компании и как оценить, приносит ли она пользу? Прочтите нашу статью и узнайте.

Что такое геймификация?

Геймификация использует игровую механику в других областях, таких как образование, маркетинг и управление командой. Геймификация на рабочем месте направлена ​​​​на повышение мотивации и вовлеченности сотрудников за счет внедрения элементов, используемых в играх, например:

• соревнование,
• вознаграждение и наказание,
• достижения.

Истоки геймификации восходят к 80-м годам, когда компании начали экспериментировать с внедрением элементов геймификации в свои системы обучения и процессы управления. Термин стал популярным в самом начале 21 века благодаря Нику Пеллингу, разработчику компьютерных игр. Сегодня геймификацию используют многие известные компании, такие как Google, Microsoft и Nike, которые используют эти методы для повышения производительности, креативности и лояльности своих сотрудников.

Психология игр

В геймификации крайне важно понять, что делает компьютерные игры такими увлекательными. И это в основном награды и конкуренция.

Награды, такие как очки и достижения, мотивируют игроков действовать и добиваться целей. Их можно получить, например, выполняя определенные задания. Набрав определенное количество баллов, сотрудники могут обменять их на различные льготы. На рабочем месте это могут быть, например:

• бонусы,
• символические награды, такие как звание работника месяца, и
• дополнительный отпуск.

Элементы геймификации

Каковы элементы геймифицированной системы? Это зависит от его сложности и цели, для которой он был построен. Повысить производительность за счет конкуренции между командами? Тогда будет достаточно хорошо оптимизированной системы подсчета очков и общедоступного списка команд, выполнивших наибольшее количество задач в заданном месяце. Но многие компании ищут более сложные механизмы вовлечения сотрудников, известные по приключенческим играм или симуляторам. Однако большинство из них используют:

• Очки – они начисляются за выполнение заданий или достижение целей. Например, специалист по продажам может заработать баллы за продажу продукта, а представитель службы поддержки может получить баллы за решение проблемы клиента.
• Уровни — участники могут повышать свой уровень, зарабатывая баллы, а набрав определенное количество баллов за завершенные проекты, вы можете разблокировать дополнительные привилегии или преимущества.
• Достижения — например, маркетолог может получить специальные бонусы за достижение рекордного количества новых подписчиков на рассылку.
• Рейтинги — наличие прозрачного списка с баллами позволяет сотрудникам сравнивать свои достижения с другими. В компании может быть рейтинг лучших курьеров, которые доставляют посылки вовремя, без происшествий и экологически чистым способом.
• Вызовы — это задачи, которые требуют от сотрудников вовлеченности и творческого подхода. Например, команда может получить задание разработать новую маркетинговую стратегию за неделю и заработать дополнительные баллы или достижения, когда все это будет сделано.

Типы игр

В зависимости от потребностей компании используются различные виды компьютерных игр. К наиболее популярным относятся:

• симуляции,
• ролевые игры и
• игры на ловкость.

Симуляторы — это игры, имитирующие реальные жизненные ситуации. Они помогают людям приобретать навыки и знания в безопасной среде. Например, симулятор обслуживания клиентов позволяет сотрудникам научиться обращаться с различными типами клиентов и ситуациями, с которыми они могут столкнуться на работе. Другим примером может быть симулятор машины виртуальной реальности, который помогает пользователям научиться эффективно управлять машиной.

Ролевые игры основаны на повествовании. Обычно они требуют от участников принятия решений, влияющих на развитие истории. Их можно использовать для обучения стратегии или принятия решений в бизнесе. Например, это может быть игра об управлении компанией, где участники должны принимать решения о ресурсах, маркетинге и других аспектах ведения бизнеса, и их выбор влияет на его успех в игре.

Игры на ловкость помогают улучшить ручные навыки и координацию. Их можно использовать для повышения концентрации и навыков решения проблем. Примером такой игры может быть игра-головоломка, в которой сотрудники должны быстро решать задачи или собирать блоки.

Как внедрить геймификацию на рабочем месте?

Решение о внедрении геймификации на рабочем месте должно быть хорошо обдуманным. Ведь речь идет не только о повышении эффективности, но и об удовлетворенности сотрудников. Поэтому важными будут следующие шаги:

1. Анализ потребностей – определение целей геймификации. Например, это может быть повышение вовлеченности сотрудников, повышение эффективности или развитие навыков. В производственной компании целью может быть повышение производительности на производственной линии, в то время как в крупной организации это может быть интеграция сотрудников в рамках определенного отдела.
2. Выбор правильных инструментов и технологий — на основе анализа потребностей выберите тип компьютерной игры и игровых элементов, которые подходят для вашего бизнеса. Например, в ИТ-компании вы можете внедрить ролевые игры, чтобы улучшить навыки программистов в области управления временем и проектами.
3. Создание плана внедрения — составьте комплексный график внедрения геймификации с учетом обучения сотрудников, тестирования игр и оценки результатов. Например, в торговой компании вы можете запланировать введение игры-симулятора во время ежеквартальных тренингов для торговых представителей.
4. Внедряем геймификацию — объясняем правила игры сотрудникам, открываем доступ к играм, вводим систему вознаграждений.
5. Мониторинг и измерение результатов — отслеживайте результаты геймификации с помощью метрик, опросов или обзоров эффективности сотрудников. Доступ к данным и статистике — одно из величайших преимуществ геймификации! Например, в логистической компании вы можете измерить эффективность складских работников, проанализировав их производительность в играх-симуляторах.

Внедрение геймификации на рабочем месте требует надлежащей подготовки и хорошо разработанного плана реализации. Этот план должен учитывать анализ потребностей компании, выбор соответствующих инструментов, обучение сотрудников и мониторинг результатов. Хотя внедрение геймификации на работе может быть сложной задачей, выполнение этих шагов может значительно повысить вовлеченность сотрудников, эффективность и развитие навыков в разных отраслях.

Краткое содержание

Внедрение геймификации на рабочем месте может помочь повысить мотивацию, приверженность и эффективность сотрудников. Для успешного внедрения геймификации необходимо понимать психологию игр, правильно подбирать инструменты и технологии, а также составлять план внедрения. Мониторинг и измерение эффектов геймификации позволит вам оптимизировать процессы и адаптировать их к потребностям вашей компании.

Читайте также: 3 новых занятия для вовлечения команды на рабочем месте

Если вам нравится наш контент, присоединяйтесь к нашему сообществу занятых пчел в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Автор: Энди Николс

Решатель проблем с 5 различными степенями и бесконечными резервами мотивации. Это делает его идеальным владельцем бизнеса и менеджером. При поиске сотрудников и партнеров больше всего ценит открытость и любопытство к миру.

Просмотреть все сообщения

Цифровизация вашего бизнеса:

1. Что такое цифровизация бизнеса?
2. Как избежать ошибок цифровой трансформации?
3. Баланс цифровой трансформации с безопасностью данных
4. Цифровой маркетинг
5. Цифровой финансовый менеджмент и онлайн-бухгалтерия
6. Управление цифровыми командами
7. Цифровизация в промышленности
8. Цифровое обучение и вводный инструктаж
9. Облако против сервера. За и против
10. Бизнес-модели XaaS и подписки
11. Облачные вычисления
12. Будущее цифровых предприятий
13. Облако и искусственный интеллект
14. Какие услуги XaaS использовать при ведении бизнеса?
15. Микросервисы и API
16. RPA против API. Как выбрать правильную стратегию автоматизации?
17. Лучший в своем классе против все-в-одном. Что подходит именно вам?
18. Все об автоматизации рабочего процесса
19. 5 лучших инструментов без кода, которые нужны вашей компании
20. Как создавать бизнес-приложения и веб-сайты с помощью ИИ?
21. Геймификация на рабочем месте
22. Геймификация в бизнесе