Gamification ในที่ทำงาน | แปลงธุรกิจของคุณให้เป็นดิจิทัล #21

คุณเคยใฝ่ฝันที่จะทำให้งานของคุณมีส่วนร่วมและน่าตื่นเต้นเหมือนเกมคอมพิวเตอร์หรือไม่? ไม่ใช่แค่คุณคนเดียว. พนักงานมากถึง 60% เชื่อว่าการรวมองค์ประกอบเกมเข้ากับงานของพวกเขาทำให้พวกเขามีประสิทธิผลมากขึ้น Gamification ในที่ทำงานช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน แรงจูงใจ และประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสอนการทำงานเป็นทีม พนักงานมากถึง 83% มีส่วนร่วมในการฝึกอบรมมากขึ้นเมื่อมีองค์ประกอบที่รู้จักจากเกม แล้วจะแนะนำ gamification ในบริษัทของคุณได้อย่างไร และจะประเมินได้อย่างไรว่ามีประโยชน์หรือไม่? อ่านบทความของเราและหาคำตอบ

เกมฟิเคชั่นคืออะไร?

Gamification กำลังใช้กลไกของเกมในสาขาอื่นๆ เช่น การศึกษา การตลาด และการจัดการทีม Gamification ในที่ทำงานมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มแรงจูงใจและการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยแนะนำองค์ประกอบที่ใช้ในเกม เช่น:

• การแข่งขัน,
• รางวัลและบทลงโทษ
• ความสำเร็จ

ต้นกำเนิดของ gamification ย้อนไปถึงยุค 80 เมื่อบริษัทต่างๆ เริ่มทดลองนำองค์ประกอบ gamification มาใช้ในระบบการฝึกอบรมและกระบวนการจัดการของพวกเขา คำนี้ได้รับความนิยมในช่วงต้นศตวรรษที่ 21 โดย Nick Pelling ผู้พัฒนาเกมคอมพิวเตอร์ ทุกวันนี้ มีการใช้เกมฟิเคชั่นโดยบริษัทที่มีชื่อเสียงหลายแห่ง เช่น Google, Microsoft และ Nike ซึ่งใช้เทคนิคเหล่านี้เพื่อเพิ่มผลิตภาพ ความคิดสร้างสรรค์ และความภักดีของพนักงาน

จิตวิทยาของเกม

ในการเล่นเกม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าอะไรทำให้เกมคอมพิวเตอร์น่าดึงดูด และสิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นรางวัลและการแข่งขัน

รางวัล เช่น คะแนนและความสำเร็จ กระตุ้นให้ผู้เล่นดำเนินการและไล่ตามเป้าหมาย พวกเขาสามารถรับได้ เช่น ทำภารกิจบางอย่างให้สำเร็จ หลังจากสะสมคะแนนตามจำนวนที่กำหนดแล้ว พนักงานสามารถนำไปแลกเป็นสิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้ ในที่ทำงาน เช่น

• โบนัส
• รางวัลที่เป็นสัญลักษณ์ เช่น ตำแหน่งพนักงานดีเด่นประจำเดือน เป็นต้น
• ต่อเวลาพิเศษ

องค์ประกอบของการเล่นเกม

องค์ประกอบของระบบเกมคืออะไร? ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและวัตถุประสงค์ที่สร้างขึ้น เป็นการเพิ่มผลผลิตด้วยการผสมผสานการแข่งขันระหว่างทีมหรือไม่? จากนั้นระบบการให้คะแนนที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมและรายชื่อทีมที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งทำงานเสร็จมากที่สุดในเดือนที่กำหนดก็เพียงพอแล้ว แต่หลายบริษัทกำลังมองหากลไกที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อดึงดูดพนักงาน ซึ่งรู้จักจากเกมผจญภัยหรือการจำลองสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ใช้:

• คะแนน – จะได้รับเมื่อทำงานให้สำเร็จหรือบรรลุเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายอาจได้รับคะแนนจากการขายผลิตภัณฑ์ ในขณะที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอาจได้รับคะแนนจากการแก้ปัญหาของลูกค้า
• ระดับ – ผู้เข้าร่วมสามารถเพิ่มระดับได้โดยรับคะแนน และการสะสมคะแนนตามจำนวนที่กำหนดผ่านโครงการที่เสร็จสมบูรณ์สามารถปลดล็อกสิทธิพิเศษหรือผลประโยชน์
• ความสำเร็จ – ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอาจได้รับโบนัสพิเศษสำหรับการมีผู้สมัครรับจดหมายข่าวใหม่เป็นจำนวนสูงสุดเป็นประวัติการณ์
• การจัดอันดับ – การมีรายการคะแนนที่โปร่งใสช่วยให้พนักงานสามารถเปรียบเทียบความสำเร็จกับผู้อื่นได้ ในบริษัท อาจมีการจัดอันดับผู้ให้บริการจัดส่งชั้นนำที่ส่งพัสดุได้ตรงเวลา ปราศจากอุบัติเหตุ และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
• ความท้าทาย – เป็นงานที่ต้องการให้พนักงานมีส่วนร่วมและมีความคิดสร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น ทีมอาจได้รับความท้าทายให้พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ในหนึ่งสัปดาห์ และรับคะแนนหรือความสำเร็จพิเศษเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น

ประเภทของเกม

มีการใช้เกมคอมพิวเตอร์ประเภทต่างๆ ขึ้นอยู่กับความต้องการของบริษัท ที่นิยมมากที่สุดได้แก่:

• การจำลอง,
• เกมเล่นตามบทบาทและ
• เกมทักษะ

การจำลองเป็นเกมที่เลียนแบบสถานการณ์ในชีวิตจริง พวกเขาช่วยให้ผู้คนได้รับทักษะและความรู้ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ตัวอย่างเช่น โปรแกรมจำลองการบริการลูกค้าช่วยให้พนักงานได้เรียนรู้วิธีจัดการกับลูกค้าประเภทต่างๆ และสถานการณ์ที่อาจพบในที่ทำงาน อีกตัวอย่างหนึ่งอาจเป็นเครื่องจำลองเครื่อง VR ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้วิธีควบคุมเครื่องได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เกมสวมบทบาทขึ้นอยู่กับการเล่าเรื่อง พวกเขามักจะต้องการให้ผู้เข้าร่วมทำการตัดสินใจที่ส่งผลต่อการพัฒนาเรื่องราว สามารถใช้สอนกลยุทธ์หรือตัดสินใจทางธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น อาจเป็นเกมเกี่ยวกับการจัดการบริษัท ซึ่งผู้เข้าร่วมต้องตัดสินใจเกี่ยวกับทรัพยากร การตลาด และด้านอื่นๆ ในการดำเนินธุรกิจ และการเลือกของพวกเขาจะส่งผลต่อความสำเร็จในเกม

เกมทักษะช่วยพัฒนาทักษะด้วยตนเองและการประสานงาน สามารถใช้เพื่อเพิ่มสมาธิและทักษะการแก้ปัญหา ตัวอย่างของเกมดังกล่าวอาจเป็นเกมปริศนาที่พนักงานต้องแก้ปัญหาหรือประกอบบล็อกอย่างรวดเร็ว

จะแนะนำการเล่นเกมในที่ทำงานได้อย่างไร?

การตัดสินใจที่จะนำเกมมาฟิเคชั่นมาใช้ในที่ทำงานจะต้องได้รับการพิจารณาอย่างดี ท้ายที่สุดแล้ว มันไม่ได้เกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับความพึงพอใจของพนักงานด้วย ดังนั้นขั้นตอนต่อไปนี้จะมีความสำคัญ:

1. วิเคราะห์ความต้องการ – ระบุเป้าหมายของการเล่นเกม ตัวอย่างเช่น อาจเป็นการเพิ่มความผูกพันของพนักงาน ปรับปรุงประสิทธิภาพ หรือพัฒนาทักษะ ในบริษัทการผลิต เป้าหมายอาจเป็นการเพิ่มผลิตภาพในสายการผลิต ในขณะที่ในองค์กรขนาดใหญ่ เป้าหมายอาจเป็นการรวมพนักงานภายในแผนกใดแผนกหนึ่ง
2. การเลือกเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสม – จากการวิเคราะห์ความต้องการ เลือกประเภทของเกมคอมพิวเตอร์และองค์ประกอบเกมที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น ในบริษัทไอที คุณสามารถใช้เกมสวมบทบาทเพื่อเพิ่มพูนทักษะการจัดการเวลาและโครงการของโปรแกรมเมอร์
3. การสร้างแผนการดำเนินการ – สร้างกำหนดการที่ครอบคลุมสำหรับการนำเกมไปใช้ การพิจารณาการฝึกอบรมพนักงาน การทดสอบเกม และการประเมินผล ตัวอย่างเช่น ในบริษัทขาย คุณสามารถวางแผนเปิดตัวเกมจำลองระหว่างการฝึกอบรมรายไตรมาสสำหรับตัวแทนขาย
4. แนะนำการเล่นเกม – อธิบายกฎของเกมกับพนักงาน ให้สิทธิ์เข้าถึงเกม และแนะนำระบบรางวัล
5. การติดตามและการวัดผลลัพธ์ – ติดตามผลลัพธ์ของการเล่นเกมผ่านเมตริก แบบสำรวจ หรือการทบทวนประสิทธิภาพของพนักงาน การเข้าถึงข้อมูลและสถิติเป็นหนึ่งในข้อดีที่สุดของการเล่นเกม! ตัวอย่างเช่น ในบริษัทโลจิสติกส์ คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของพนักงานคลังสินค้าได้โดยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของพวกเขาในเกมจำลองสถานการณ์

การแนะนำการเล่นเกมในที่ทำงานต้องมีการเตรียมการที่เหมาะสมและแผนการใช้งานที่ออกแบบมาอย่างดี แผนนี้ควรคำนึงถึงการวิเคราะห์ความต้องการของบริษัท การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม การฝึกอบรมพนักงาน และการติดตามผล แม้ว่าการนำ gamification มาใช้ในที่ทำงานอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่การปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน ประสิทธิผล และการพัฒนาทักษะทั่วทั้งอุตสาหกรรมได้อย่างมาก

สรุป

การแนะนำการเล่นเกมในที่ทำงานสามารถช่วยเพิ่มแรงจูงใจ ความมุ่งมั่น และประสิทธิภาพของพนักงาน เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการใช้ gamification จำเป็นต้องเข้าใจจิตวิทยาของเกม เลือกเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เหมาะสม รวมทั้งจัดทำแผนการดำเนินงาน การตรวจสอบและการวัดผลของการทำให้เป็นเกมจะทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและปรับให้เข้ากับความต้องการของบริษัทของคุณได้

อ่านเพิ่มเติม: 3 กิจกรรมใหม่เพื่อดึงดูดทีมในที่ทำงาน

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน: แอนดี้ นิโคลส์

นักแก้ปัญหาที่มี 5 องศาที่แตกต่างกันและแรงจูงใจที่ไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งนี้ทำให้เขาเป็นเจ้าของและผู้จัดการธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ เมื่อค้นหาพนักงานและคู่ค้า ความใจกว้างและความอยากรู้อยากเห็นของโลกคือคุณสมบัติที่เขาให้ความสำคัญมากที่สุด

ดูโพสต์ทั้งหมด

แปลงธุรกิจของคุณให้เป็นดิจิทัล:

1. ธุรกิจดิจิทัลคืออะไร?
2. จะหลีกเลี่ยงหลุมพรางของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างไร
3. สร้างความสมดุลระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกับความปลอดภัยของข้อมูล
4. การตลาดดิจิทัล
5. การจัดการการเงินดิจิทัลและการบัญชีออนไลน์
6. การจัดการทีมดิจิทัล
7. ดิจิทัลในอุตสาหกรรม
8. การฝึกอบรมและการปฐมนิเทศดิจิทัล
9. คลาวด์กับเซิร์ฟเวอร์ ข้อดีและข้อเสีย
10. XaaS และโมเดลธุรกิจการสมัครสมาชิก
11. คลาวด์คอมพิวติ้ง
12. อนาคตขององค์กรดิจิทัล
13. คลาวด์และปัญญาประดิษฐ์
14. บริการ XaaS ใดที่จะใช้เมื่อดำเนินธุรกิจ
15. ไมโครเซอร์วิสและ API
16. RPA กับ API จะเลือกกลยุทธ์ระบบอัตโนมัติที่เหมาะสมได้อย่างไร?
17. ดีที่สุดของสายพันธุ์เทียบกับออลอินวัน ที่เหมาะกับคุณ?
18. ทั้งหมดเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
19. เครื่องมือที่ไม่ต้องเขียนโค้ด 5 อันดับแรกที่บริษัทของคุณต้องการ
20. จะสร้างแอปพลิเคชันธุรกิจและเว็บไซต์โดยใช้ AI ได้อย่างไร
21. การเล่นเกมในที่ทำงาน
22. การเล่นเกมในธุรกิจ