Come utilizzare l'hacking della crescita per attirare e fidelizzare i clienti

Il mercato digitale è frenetico e le aziende stanno prosperando a fatica per sopravvivere. Dall'accesso al pool di social media all'incorporazione di una pletora di strategie di marketing, faranno di tutto per raggiungere le pietre miliari e aumentare le entrate. Ma il lavoro è più facile a dirsi che a farsi, soprattutto perché il mercato dei consumatori sta cambiando in modo dinamico, senza alcun preavviso.

La fidelizzazione dei clienti è diventata l'ostacolo principale al giorno d'oggi. I clienti hanno molte opzioni. Se a loro non piace un'attività, ne sceglieranno un'altra. Acquisire nuovi clienti è del 7% più costoso rispetto a mantenere quelli più vecchi.

La tua attività non crescerà se la base di clienti non cresce; quest'ultimo può espandersi solo quando fidelizzate con successo i clienti. Quindi, è meglio concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti e non sull'acquisizione. Riconoscendo questo, abbiamo condiviso più approfondimenti sulla fidelizzazione personalizzata e sulle strategie di attrazione, sull'hacking della crescita, per essere esatti.

Cos'è il growth hacking e come funziona?

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L'hacking della crescita è diventato una parola d'ordine nel settore delle startup. Questo articolo si applica solo alle startup e ai new entry nel mondo degli affari. È più una pratica di marketing in cui gli hacker di crescita si concentrano esclusivamente sulla crescita dell'azienda in direzione verticale e orizzontale, il che significa che l'azienda crescerà in termini di base di clienti, entrate, sensibilizzazione e quota di mercato.

I growth hacker si infiltrano nel mercato delle startup esistenti e implementano strategie per deviare il traffico verso il sito Web aziendale e aiutare a fidelizzare i clienti. Sebbene non sia facile, con la pratica, alcune idee con tatto e una conoscenza adeguata della diffusione e delle tendenze del mercato, l'hacking della crescita può avere successo.

Hacking della crescita e marketing

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Spesso le persone credono che il growth hacking sia come qualsiasi altra tecnica di marketing. Tuttavia, questa non è la verità perché entrambi presentano sottili differenze che hanno un impatto significativo sull'attività.

Se consenti ai professionisti del marketing regolari di implementare strategie di hacking della crescita, utilizzeranno le conoscenze di marketing tradizionali, che non produrranno risultati fruttuosi. Pertanto, è fondamentale comprendere le differenze di questi due concetti prima di assumere sviluppatori dedicati per elaborare il processo di growth hacking.

Nella sezione seguente, abbiamo discusso le differenze significative tra marketing tradizionale e hacking della crescita.

1. Gli hacker della crescita sono più interessati a elaborare strategie per la prossima fase di crescita dell'azienda, mentre i marketer spostano la loro attenzione sul marchio regolare e sui risultati di marketing.
2. Gli hacker della crescita prestano attenzione ai modi in cui i clienti possono essere acquisiti e mantenuti a lungo per far crescere la base dell'azienda. D'altra parte, i marketer considerano la generazione di lead e la vendita di prodotti o servizi.
3. Per l'hacking della crescita, i professionisti integrano strategie in ogni fase del funnel di marketing , dalla consapevolezza alla fidelizzazione. D'altra parte, i marketer sono più interessati alle fasi iniziali del funnel.
4. Esperimenti piccoli e vincolati portano a un hacking della crescita di successo, mentre i progetti di marketing tradizionali sono generalmente a lungo termine e applicabili alle aziende a tutti i livelli.
5. Un growth hacker ha bisogno degli ultimi dati e informazioni di mercato per elaborare strategie per un'azienda interessata. D'altra parte, i marketer non dipendono interamente dai dati.
   
   

I migliori esempi nella vita reale di casi di successo di hacking della crescita

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Prima di assumere sviluppatori dedicati, diamo un'occhiata alle migliori aziende che ottengono successo implementando il growth hacking. Una volta esaminati questi, il concetto diventerà più evidente e più prominente.

1. PayPal ha utilizzato il programma di riferimento come parte dell'hacking della crescita e ha acquisito con successo una crescita del 10% dei ricavi aziendali. Infatti, con la stessa strategia, la loro base clienti ha raggiunto in pochi anni oltre 100 milioni.
2. Instagram: il famoso canale dei social media si riferiva anche all'hacking della crescita per l'espansione e la fidelizzazione dei clienti. È stato introdotto sul mercato quando gli utenti hanno cercato social media più interattivi e Instagram ha dato loro il frutto d'oro.
3. Uber: questa compagnia di taxi globale ha implementato strategie intelligenti solo dall'inizio. Una delle strategie di crescita più popolari consiste nell'affrontare eventi notturni, concerti di musica, meno zone di disponibilità e altri a Chicago e San Francisco per entrare rapidamente nel mercato.
4. LinkedIn: una delle piattaforme di social media professionali e di reclutamento più importanti, LinkedIn ha anche adottato la strategia di growth hacking. Ha consentito di indicizzare i profili utente e di apparire automaticamente nei risultati di ricerca di Google.
5. Airbnb: l'esempio più iconico di growth hacking è la strategia di reverse engineering di Airbnb. Si è infiltrato nel mercato di Craigslist pubblicando i suoi posti sul sito web. Poiché Craigslist aveva già una vasta base di clienti, Airbnb non ha avuto problemi ad acquisire clienti.
   
   

I modi migliori per utilizzare l'hacking della crescita per aumentare la base di clienti

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• Entra nel pool dei social media

Le piattaforme di social media sono le migliori strategie per implementare il growth hacking. Ci sono abbastanza opzioni in mano con le quali puoi far crescere la tua attività hackerando la base di clienti.

Avrai un mercato di influencer, un mercato di affiliazione e una nuova base di clienti sui social media da cui acquisire clienti o mantenerli non sarà un problema.

• Collaborare con altre aziende

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Per acquisire nuovi clienti, puoi collaborare con altre aziende che offrono servizi che possono aumentare la crescita del tuo business, che ti espone a un mercato già consolidato.

Pertanto, non dovrai sprecare così tanto tempo e denaro per ottenere nuovi clienti. Anche le persone che optano per la tua attività tramite la società madre proveranno di nuovo le tue opzioni.

Puoi anche provare il content marketing collaborando con altre aziende. Lo stato del content marketing mostra che è una delle opzioni più vantaggiose per le aziende.

• La donazione gratuita ripagherà

Come attività di avvio, potrebbe essere difficile per te dare qualcosa gratuitamente. Ma se puoi ottenere $ 100.000 in cambio di $ 1000, non pensi che questo darà il via alla tua attività e la aiuterà a crescere? Lo farà, ed è qui che entra in gioco il growth hacking.

Qui puoi pubblicare qualcosa di accessibile ai clienti e ottenere di più. I clienti amano sempre stare con le aziende che desiderano capire i loro desideri. Pertanto, puoi rapidamente avere successo nelle tue strategie di fidelizzazione dei clienti.

• Implementare strategie di riferimento

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Un'altra eccezionale strategia di hacking della crescita che puoi implementare sono i programmi di riferimento. Qui puoi offrire cashback, coupon , sconti e altri premi simili ai clienti che indirizzeranno la tua attività ad altri.

Se ottieni più clienti attraverso questa tecnica, il tuo processo di donazione diventerà fruttuoso. Assicurati solo di organizzare la migliore campagna di referral. Per questo, puoi assumere sviluppatori dedicati con più esperienza utilizzando gli strumenti per creare la campagna.

• Pianifica i test A/B

Dovresti prestare attenzione alle prestazioni del tuo sito web, che si tratti del tempo di caricamento o della frequenza di rimbalzo. È impossibile attendere che la responsabilità del cliente risolva il problema. Quindi, dovresti assicurarti che i test A/B siano organizzati in modo da poter conoscere le prestazioni del sito Web e implementare strategie in tempo per aiutare l'azienda a crescere. Tuttavia, a volte il problema della velocità di caricamento diventa complesso e influisce sulle prestazioni del sito Web, quindi ti consigliamo di assumere sviluppatori dedicati che siano esperti in questo campo e possano aiutarti a ottenere un risultato migliore.

• Comprendi i punti deboli del mercato

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Infine, è necessario comprendere il punto dolente del mercato. Senza questo, non c'è modo di penetrare in un nuovo mercato. Approfitta della situazione e implementa la strategia che i clienti desiderano.

Ad esempio, controlla se i consumatori desiderano un abbonamento gratuito o sono soddisfatti dei pacchetti freemium offerti dai tuoi concorrenti.

Conclusione

L'hacking della crescita è prevalente tra le migliori aziende e le startup elettroniche. Sarebbe meglio se lo implementassi in un momento opportuno. Fino a quando ea meno che tu non lo faccia, non c'è modo che tu non possa realizzare un profitto.

Puoi inoltre fare riferimento a POWR per saperne di più su altre strategie per far crescere la tua startup, ottenere più entrate e fidelizzare facilmente i clienti.