Cara Menggunakan Peretasan Pertumbuhan Untuk Menarik dan Mempertahankan Pelanggan

Pasar digital bergerak cepat, dan bisnis berkembang sulit untuk bertahan hidup. Dari memanfaatkan kumpulan media sosial hingga menggabungkan sejumlah besar strategi pemasaran, mereka akan berusaha keras untuk mencapai tonggak sejarah dan menghasilkan lebih banyak pendapatan. Tetapi pekerjaan itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, terutama karena pasar konsumen berubah secara dinamis, tanpa peringatan sebelumnya.

Retensi pelanggan telah menjadi rintangan utama saat ini. Pelanggan memiliki banyak pilihan. Jika mereka tidak menyukai satu bisnis, mereka akan memilih yang lain. Memperoleh pelanggan baru adalah 7% lebih mahal daripada mempertahankan yang lama.

Bisnis Anda tidak akan berkembang jika basis pelanggan tidak berkembang; yang terakhir dapat berkembang hanya jika Anda berhasil mempertahankan pelanggan. Jadi, lebih baik fokus pada retensi pelanggan dan bukan akuisisi. Mengakui hal ini, kami telah membagikan lebih banyak wawasan tentang retensi khusus dan strategi ketertarikan, peretasan pertumbuhan, tepatnya.

Apa itu growth hacking, dan bagaimana cara kerjanya?

Sumber

Peretasan pertumbuhan telah menjadi kata kunci di industri startup. Artikel ini hanya berlaku untuk startup dan entri baru di dunia bisnis. Ini lebih merupakan praktik pemasaran di mana peretas pertumbuhan hanya fokus pada pertumbuhan perusahaan dalam arah vertikal dan horizontal, yang berarti perusahaan akan tumbuh dalam basis pelanggan, pendapatan, penjangkauan, dan pangsa pasar.

Peretas pertumbuhan menyusup ke pasar startup yang ada dan menerapkan strategi untuk mengalihkan lalu lintas ke situs web bisnis dan membantu mempertahankan pelanggan. Meskipun tidak mudah, dengan latihan, beberapa ide yang bijaksana, dan pengetahuan yang tepat tentang penjangkauan pasar dan tren, peretasan pertumbuhan dapat menjadi sukses.

Peretasan Pertumbuhan vs. Pemasaran

Sumber

Seringkali orang percaya bahwa growth hacking sama seperti teknik pemasaran lainnya. Namun, itu tidak benar karena keduanya memiliki perbedaan halus yang berdampak signifikan terhadap bisnis.

Jika Anda mengizinkan pemasar reguler untuk menerapkan strategi peretasan pertumbuhan, mereka akan menggunakan pengetahuan pemasaran tradisional, yang tidak akan memberikan hasil yang bermanfaat. Oleh karena itu, sangat penting untuk memahami perbedaan kedua konsep ini sebelum mempekerjakan pengembang khusus untuk memproses proses peretasan pertumbuhan.

Di bagian di bawah ini, kami telah membahas perbedaan signifikan antara pemasaran tradisional dan peretasan pertumbuhan.

1. Peretas pertumbuhan lebih peduli dengan merancang strategi untuk fase pertumbuhan bisnis berikutnya, sementara pemasar mengalihkan fokus mereka ke branding reguler dan hasil pemasaran.
2. Peretas pertumbuhan memperhatikan cara pelanggan dapat diperoleh dan dipertahankan untuk waktu yang lama untuk menumbuhkan basis bisnis. Di sisi lain, pemasar mempertimbangkan untuk menghasilkan prospek dan menjual produk atau layanan.
3. Untuk peretasan pertumbuhan, para profesional mengintegrasikan strategi di setiap langkah saluran pemasaran , mulai dari kesadaran hingga retensi. Di sisi lain, pemasar lebih memperhatikan fase awal corong.
4. Eksperimen kecil dan terbatas menghasilkan peretasan pertumbuhan yang sukses, sementara proyek pemasaran tradisional biasanya berjangka panjang dan berlaku untuk bisnis di semua tingkatan.
5. Peretas pertumbuhan membutuhkan data dan informasi pasar terbaru untuk merancang strategi untuk bisnis yang bersangkutan. Di sisi lain, pemasar tidak sepenuhnya bergantung pada data.
   
   

Contoh kehidupan nyata teratas dari kasus peretasan pertumbuhan yang sukses

Sumber

Sebelum mempekerjakan pengembang khusus, mari kita lihat perusahaan teratas yang meraih kesuksesan melalui penerapan peretasan pertumbuhan. Setelah Anda melalui ini, konsep akan menjadi lebih jelas dan lebih menonjol.

1. PayPal menggunakan program rujukan sebagai bagian dari peretasan pertumbuhan dan berhasil memperoleh pertumbuhan 10% dalam pendapatan bisnis. Bahkan, dengan strategi yang sama, basis pelanggan mereka mencapai lebih dari 100 juta dalam beberapa tahun.
2. Instagram: Saluran media sosial yang terkenal juga merujuk pada peretasan pertumbuhan untuk ekspansi dan retensi pelanggan. Itu diperkenalkan ke pasar ketika pengguna mencari media sosial yang lebih interaktif, dan Instagram memberi mereka buah emas.
3. Uber: Perusahaan taksi global ini hanya menerapkan strategi cerdas sejak awal. Salah satu strategi pertumbuhan paling populer melibatkan menangani acara kehidupan malam, konser musik, zona ketersediaan yang lebih sedikit, dan lainnya di Chicago dan San Francisco untuk memasuki pasar dengan cepat.
4. LinkedIn: Salah satu platform media sosial profesional dan rekrutmen teratas, LinkedIn juga mengadopsi strategi peretasan pertumbuhan. Ini memungkinkan profil pengguna untuk diindeks dan secara otomatis muncul di hasil pencarian Google.
5. Airbnb: Contoh peretasan pertumbuhan paling ikonik adalah strategi rekayasa balik Airbnb. Itu menyusup ke pasar Craigslist dengan memposting tempatnya di situs web. Karena Craigslist sudah memiliki basis pelanggan yang luas, Airbnb tidak kesulitan mendapatkan pelanggan.
   
   

Cara terbaik untuk menggunakan peretasan pertumbuhan untuk meningkatkan basis pelanggan

Sumber

• Ketuk ke kolam media sosial

Platform media sosial adalah strategi terbaik untuk menerapkan peretasan pertumbuhan. Ada cukup banyak opsi yang dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis Anda dengan meretas basis pelanggan.

Anda akan memiliki pasar influencer, pasar afiliasi, dan basis pelanggan media sosial baru dari mana mendapatkan pelanggan atau mempertahankan mereka tidak akan menjadi masalah.

• Berkolaborasi dengan perusahaan lain

Sumber

Untuk mendapatkan pelanggan baru, Anda dapat berkolaborasi dengan perusahaan lain yang menawarkan layanan yang dapat meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda, yang menghadapkan Anda ke pasar yang sudah mapan.

Oleh karena itu, Anda tidak perlu membuang banyak uang dan waktu untuk mendapatkan pelanggan baru. Orang yang memilih bisnis Anda melalui perusahaan induk juga akan mencoba opsi Anda lagi.

Anda juga bisa mencoba content marketing dengan berkolaborasi dengan perusahaan lain. Keadaan pemasaran konten menunjukkan itu adalah salah satu opsi paling bermanfaat untuk bisnis.

• Pemberian gratis akan membuahkan hasil

Sebagai pebisnis pemula, mungkin sulit bagi Anda untuk memberikan sesuatu secara gratis. Tetapi jika Anda bisa mendapatkan $100.000 dengan imbalan $1000, tidakkah menurut Anda itu akan memulai bisnis Anda dan membantunya berkembang? Itu akan terjadi, dan di situlah peretasan pertumbuhan muncul.

Di sini, Anda dapat mengeluarkan sesuatu yang dapat diakses oleh pelanggan dan mendapatkan lebih banyak. Pelanggan selalu senang tinggal dengan bisnis yang ingin memahami keinginan mereka. Oleh karena itu, Anda dapat dengan cepat menjadi sukses dalam strategi retensi pelanggan Anda.

• Menerapkan strategi rujukan

Sumber

Strategi peretasan pertumbuhan luar biasa lainnya yang dapat Anda terapkan adalah program rujukan. Di sini, Anda dapat memberikan cashback, kupon , diskon, dan penghargaan lainnya kepada pelanggan yang akan mereferensikan bisnis Anda kepada orang lain.

Jika Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan melalui teknik ini, proses pemberian Anda akan membuahkan hasil. Pastikan untuk mengatur kampanye rujukan terbaik. Untuk ini, Anda dapat menyewa pengembang khusus dengan lebih banyak pengalaman menggunakan alat untuk membangun kampanye.

• Jadwalkan pengujian A/B

Anda harus memperhatikan kinerja situs web Anda, apakah itu waktu buka atau rasio pentalan. Tidak mungkin menunggu tanggung jawab pelanggan untuk memperbaiki masalah. Jadi, Anda harus memastikan pengujian A/B diatur sehingga Anda dapat mengetahui tentang kinerja situs web dan menerapkan strategi tepat waktu untuk membantu bisnis berkembang. Namun, terkadang masalah kecepatan waktu pemuatan menjadi rumit dan memengaruhi kinerja situs web, jadi kami menyarankan Anda untuk menyewa pengembang khusus yang mahir dalam bidang ini dan dapat membantu Anda mendapatkan hasil yang lebih baik.

• Pahami poin rasa sakit pasar

Sumber

Terakhir, Anda perlu memahami titik sakit pasar. Tanpa ini, tidak mungkin Anda bisa menembus pasar baru. Manfaatkan situasi dan terapkan strategi yang diinginkan pelanggan.

Misalnya, periksa apakah konsumen menginginkan langganan gratis atau senang dengan paket freemium yang ditawarkan oleh pesaing Anda.

Kesimpulan

Peretasan pertumbuhan lazim di antara perusahaan-perusahaan top dan e-startup. Akan lebih baik jika Anda menerapkannya pada waktu yang tepat. Sampai dan kecuali Anda melakukannya, tidak mungkin Anda tidak dapat menghasilkan keuntungan.

Anda selanjutnya dapat merujuk ke POWR untuk mengetahui lebih banyak tentang strategi lain untuk menumbuhkan startup Anda, mendapatkan lebih banyak pendapatan, dan dengan mudah mempertahankan pelanggan.