Framework di revisione della presenza online: revisione della mia presenza online

Non capisci mai appieno la presenza online del tuo marchio finché non scrivi la tua recensione sulla presenza online. Guardare il sito web della tua azienda dal punto di vista di un potenziale cliente o cliente, cambia il modo in cui guardi alla tua identità di marca, permettendoti di rimuovere qualsiasi attaccamento personale e criticare la tua attuale presenza online. La sfida più grande nello scrivere questa recensione può presentarsi in molte forme e dimensioni. Allora, cos'è una revisione della presenza online, quali sono le sfide che comporta e come puoi superarle?

Facendo un bilancio e valutando la tua presenza online, la tua recensione è un'opportunità per porre domande fondamentali su dove ti trovi attualmente e dove vorresti essere in futuro.

È fin troppo facile lasciare che la tua presenza online diventi dormiente, quindi per darti una struttura, usa questi 5 pilastri principali:

• Posizionamento
• Contenuto
• Creatività
• Generazione della domanda
• Fidanzamento

Dai un'occhiata ai "9 passaggi per eseguire un'analisi della presenza online" per gli strumenti e le metriche utili che aggiungeranno le cifre ai fatti che scopri di seguito.

Aumenta il tuo posizionamento

Semplificare il tuo posizionamento massimizzerà la tua offerta SaaS, definendo chiaramente il tuo mercato di riferimento dal punto di vista del tuo pubblico e valutando il servizio e i vantaggi che stai attualmente promuovendo.

Quando valuti la tua messaggistica e il tuo posizionamento online, poniti queste domande:

• Stiamo definendo chiaramente la voce e il messaggio del nostro marchio?
• Stiamo definendo chiaramente i nostri clienti ideali (ICP)?
• Quali vantaggi possono ottenere i nostri clienti dalla nostra soluzione?
• Stiamo presentando ciò che è unico nei nostri prodotti?
• Questi vantaggi e caratteristiche stanno colpendo i punti deboli del nostro ICP?

Rivedi i tuoi contenuti

Il contenuto che produci ha un obiettivo; per risuonare con il tuo pubblico proprio dove fa male. Il tuo obiettivo generale qui è creare contenuti che si colleghino direttamente ai punti deboli del tuo pubblico. Se i tuoi contenuti sono attualmente scritti con un tono passivo e descrittivo, non aver paura di ringiovanire i post passati e farli cantare attivamente le caratteristiche del tuo prodotto. Questo, combinato con il supporto della voce del tuo cliente, impedirà ai tuoi contenuti di descrivere semplicemente ciò che può fare, a ciò che ha effettivamente fatto.

Pagina iniziale

La prima pagina del tuo sito web è la prima impressione che potresti fare. Poniti le seguenti domande per valutare l'utilità e l'impatto della tua home page SaaS

• Una breve descrizione della tua offerta SaaS?
• Che settore serve?
• Ne presenti lo scopo? Cosa risolve? Quale punto dolente risolve?
• Quali sono i vantaggi principali?
• Cosa ti piace? Cosa non ti piace?
• È chiaro e conciso?
• Rimuovere le barre di navigazione distrae lo spettatore
• Hai un invito all'azione?
• Hai un modulo di contatto front and center?
• Offri valore al lettore/prospect?

Fotografia e grafica

Un'immagine vale più di mille parole. Se le tue immagini non sono coerenti con la voce del tuo marchio e la proposta di valore, potresti inviare le impressioni sbagliate e confondere il tuo pubblico

Valuta la tua fotografia e design grafico tenendo a mente le seguenti domande:

• Il testo del sito è denso? Possiamo ridurlo attraverso la grafica e la fotografia pertinenti?
• La grafica e la fotografia attuali sono appropriate?
• La risoluzione diventa pixelata?
• Stanno aiutando o ostacolando il testo e la presentazione generale del sito web.
• Funziona su Mobile?
• Le tue immagini potrebbero essere compresse?
• Diventa pixelato quando viene visualizzato tramite browser e schermi diversi?
• Come si comporta il tuo sito? Puoi codificare il tuo contenuto, in modo che si carichi più velocemente e utilizzi meno larghezza di banda?

Medium: testimonianze, infografica, casi di studio, blog, video

I media e i contenuti sono i tuoi alleati più forti, portando i tuoi guadagni dichiarati con la prova sociale a sostegno delle affermazioni.

Valuta l'impatto dei tuoi media con queste domande principali e trova i modi per ottimizzare considerando quanto segue:

• Stiamo sfruttando al meglio le storie di successo, i blog, i casi di studio e le testimonianze dei nostri clienti? Li presentiamo in modo che mettano in risalto le caratteristiche ei vantaggi del nostro prodotto?
• Utilizziamo infografiche e/o video? Forniscono un'opzione divertente per incapsulare i tuoi messaggi e mantenere l'attenzione del pubblico.
• Il contenuto riprende in modo intuitivo e sfrutta al massimo il viaggio dei nostri clienti con noi?
• Il contenuto si riferisce al settore? Tocca i punti deboli per cui è stato costruito?
• Le nostre testimonianze riflettono i nostri pilastri della proposta di valore?
• I tuoi concorrenti usano quel mezzo? In caso contrario, consideralo come un vantaggio che puoi sfruttare.

Controlla la creatività

Quindi il tuo sito web non riceve i clic che merita. Ciò potrebbe essere dovuto al modo in cui presenti il ​​posizionamento e il contenuto, la formattazione generale dai caratteri ai colori e il modo in cui lo navighi dovrebbe essere chiaro, coerente e conciso.

Fotografia e grafica

Hai trattato il lato dei contenuti delle cose, ora chiedi se hanno un senso, vuoi assicurarti che la tua grafica e la tua fotografia siano complementari al tuo testo, senza sminuirlo.

• Qual è l'impatto della fotografia e della grafica utilizzate?
• Sono coinvolgenti e pertinenti?
• Aiutano o ostacolano l'offerta SaaS e la voce del marchio?
• Aiutano a raccontare la storia del contenuto associato?
• La grafica segue l'uso del colore del tuo sito?
• La grafica funzionerebbe come un set senza il sito web?

Branding, uso del colore e spazio

La coerenza è fondamentale, controlla di attenerti alla guida allo stile del tuo marchio.

• Il tuo logo è presentato in modo chiaro, nella stessa posizione lungo la navigazione del tuo sito?
• I colori utilizzati nel sito completano il marchio, sono sgargianti o troppo sbiaditi?
• Considera l'uso dello spazio bianco, c'è troppo poco o troppo? Può offrire più impatto se integrato con il tuo set di colori?

Caratteri e grammatica

Comunica i tuoi messaggi in modo efficace.

• Ci sono errori?
• Gli stessi caratteri e le stesse dimensioni vengono utilizzati in modo coerente, a seconda del contesto? Banner? Intestazioni? Testo in blocco?
• La grammatica usata descrive? Se è così, assicurati che porti azione.
• Passato o presente?

Collegamenti e navigazione alle pagine

A nessuno piace perdersi, quindi non perderli attraverso il tuo sito, testa il design dell'esperienza utente (UX) e dell'interfaccia utente (UI).

• I tuoi contenuti sono annidati nelle intestazioni appropriate? Sono lunghi o scattanti?
• La navigazione è complessa? Dovrebbe essere semplice con un click-through che ti porta a nuove pagine e contenuti.
• Usi pulsanti o collegamenti? Lavorano?
• Stai creando una UX facile da usare?
• Ha senso l'interfaccia utente del sito? Le cose sono dove ti aspetteresti di trovarle?

Demo, supporto e formazione

I clienti nuovi e di ritorno vogliono trovare risposte rapidamente, quindi prova quanto segue.

• Hai un pulsante Demo? Quelle opzioni Demo vengono portate a casa in non più di due posti?
• Fornite supporto e formazione? Considerare i blog o l'uso di moduli di contatto e portali?
• Hai una sezione delle domande frequenti?

Genera domanda

Quindi è il momento di confermare i tuoi risultati eseguendo il tuo sito attraverso alcuni strumenti e testando i tuoi moduli per vedere come viene risposto. Vuoi che il tuo sito web brilli, così stai sfruttando al massimo la tua proposta di valore, le parole chiave e le definizioni per portare il tuo sito in cima agli infiniti risultati di ricerca che ti porteranno via quella luce splendente. Testa la tua richiesta demo o la pagina dei contatti, il ranking SEO e la presentazione generale del tuo sito web prima che sia stato cliccato. Ti sei dato tutti quei problemi per creare un'esperienza utente attraente e connettente, quindi perché perderla a causa di un algoritmo?

Mystery shopping

Metti alla prova il tuo team di vendita impostando una corsa fittizia, che ti dà la possibilità di vedere i tempi di risposta e come presenti il ​​tuo prodotto. Questo potrebbe essere il vantaggio o la rottura per portare a bordo quel nuovo cliente, quindi considera?

• Hai un modulo di contatto? Il modulo di contatto richiede tutte le informazioni rilevanti per offrire ai tuoi team di vendita più opzioni per il contatto di restituzione?
• Funziona insieme a una sequenza di e-mail? Tenere aggiornato il tuo utente è fondamentale, in modo che sappia che hai ricevuto attivamente la sua richiesta. Apprezziamo tutti sapere di essere stati ascoltati.
• Una volta inviato, quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta?
• È geograficamente bloccato nella tua regione o è aperto a tutti?
• Utilizzi i contenuti per metodi intuitivi per ottenere potenziali MQL?
• Quanto è facile mettersi in contatto con qualcuno? Utilizzi un bot o hai le informazioni di contatto prontamente disponibili?

Valutazione SEO

Gestisci il tuo sito web attraverso un tracker SEO come Woorank. È gratuito e ti fornirà una classifica per molte metriche come la classifica, i tempi di caricamento e l'uso delle tue parole chiave e come influisce su cose come la tua descrizione e contenuto META.

• Dove si posiziona il tuo sito nei suoi elenchi di Google o in altri motori di ricerca simili?
• Utilizzi Google Ads? Pagare per portare il tuo sito in cima ai campi di ricerca desiderati è un'ottima tattica da utilizzare, non è costoso e ti offre un altro livello di analisi da monitorare.
• Come si classifica la tua descrizione? La tua descrizione META sta raggiungendo un valore compreso tra 70 e 160 caratteri? Giustifica la tua offerta e la sua differenziazione competitiva?
• Guarda le tue parole chiave o la ricerca organica, il SEO ti mostrerà quanto spesso queste parole compaiono sul sito. Chiediti se le tue parole chiave vengono visualizzate più volte e valuta il loro posizionamento? Considera come li stai utilizzando in tutto il tuo contenuto e se possono essere utilizzati in modo più efficace?

Interagisci con il tuo pubblico

Di gran lunga una delle cose più importanti che potresti richiedere a un partner è una testimonianza. Tu e il tuo team avete dedicato tutto il tempo e l'energia per rendere il vostro prodotto perfettamente adatto a loro, ma non avete condiviso questo successo. In B2B SaaS, il tuo prodotto è stato creato per risolvere un problema, quindi parlane. Il tuo pubblico vuole ascoltarlo, specialmente quando si riferisce alla domanda o alla sfida che hai aiutato a superare.

Casi di studio / Testimonianze / Articoli / Blog

È ora di far brillare la tua offerta SaaS, di dimostrare che funziona.

• Hai implementato storie di successo in una delle forme sopra?
• Sono aggiornati e pertinenti?
• Cantano i tuoi ICP?
• Promuovono l'esecuzione di ciò per cui hai creato la tua offerta SaaS?
• Il contenuto è conciso e ricco mentre espandi le tue funzionalità chiave?

Social media

I social media ti consentono di interagire con il tuo pubblico e attraversare i confini della generazione in vari modi.

• Interagisci con il tuo pubblico su più piattaforme?
• Hai i tre principali, LinkedIn, Twitter e Facebook?
• Sei presentato da qualche altra parte? In quale modo?
• Come viene commercializzata la tua offerta SaaS su questi siti? Se il suo negativo può reagire e offrire una nuova prospettiva o aggiornarlo con il modo in cui lo hai combattuto?
• Il tuo marchio è rappresentato in modo coerente su ogni piattaforma? Considera i tuoi banner, le foto del profilo e le informazioni sull'azienda, ecc.
• Stai utilizzando siti come Youtube, Quora e Reddit? Più ti impegni in modi diversi, più ti apri alla ricerca di nuove prospettive.

Recensioni

Nessuno compra più alla cieca online, viviamo in un mondo influenzato dalle parole degli altri, quindi fai il punto su ciò che dicono gli altri.

• Come sono le tue recensioni su Google? Potrebbero essere migliorati?
• Le tue valutazioni sono coerenti sulle tue piattaforme di social media?
• Le tue recensioni offrono la possibilità di accedere al tuo sito Web, ebook o demo?
• Promuovono i vantaggi e le caratteristiche del tuo prodotto?
• Sei recensito da qualche altra parte? Puoi essere recensito altrove?

Contenuto

Interagisci con i tuoi contenuti, fai domande e dai consigli su come migliorarli.

• Cogli l'occasione per chiedere se il tuo contenuto è stimolante?
• I tuoi contenuti si collegano con gli ICP?
• Sta cantando i vantaggi che ha il tuo prodotto? Mostra come risolve il problema?

Parole finali

Non cadere nella trappola di spuntare il tuo sito web dalla tua lista di cose da fare una volta che è attivo e funzionante, il tuo sito web dovrebbe cambiare e crescere come fa la tua offerta SaaS. È la tua opportunità per illuminare e dare tangibilità al tuo prodotto. Quindi controlla regolarmente la tua presenza online, chiedendoti quanto sopra insieme ai "9 passaggi per eseguire un'analisi della presenza online". Puoi essere certo che la tua presenza online sarà la tua più grande risorsa piuttosto che la tua più grande responsabilità.