Estrutura de revisão de presença on-line: revisando minha presença on-line

Publicados: 2020-07-06

Você nunca entende completamente a presença de sua marca online até escrever sua avaliação de presença online. Olhar para o site da sua empresa da perspectiva de um cliente ou cliente em potencial muda a maneira como você vê a identidade da sua própria marca, permitindo que você remova qualquer anexo pessoal e critique sua presença online atual. O maior desafio de escrever esta revisão pode vir em várias formas e tamanhos. Então, o que é uma revisão de presença online, quais são os desafios que ela traz e como você pode superá-los?

Ao fazer um balanço e avaliar sua presença online, sua revisão é uma chance de fazer perguntas fundamentais sobre onde você está atualmente e onde deseja estar no futuro.

É muito fácil deixar sua presença online ficar adormecida, então para lhe dar estrutura, use estes 5 pilares principais:

Posicionamento
Contente
Criatividade
Geração de Demanda
Noivado

Confira as “9 etapas para realizar uma revisão de presença on-line” para obter as ferramentas e métricas úteis que adicionarão os números aos fatos que você descobrirá abaixo.

Aumente seu Posicionamento

Agilizar seu posicionamento maximizará sua oferta de SaaS, definindo claramente seu mercado-alvo da perspectiva de seu público e avaliando o serviço e os benefícios que você está promovendo atualmente.

Ao avaliar suas mensagens e posicionamento online, faça a si mesmo estas perguntas:

Estamos definindo claramente a voz e a mensagem da nossa marca?
Estamos definindo claramente nossa persona de cliente ideal (ICP)?
Quais benefícios nossos clientes podem obter com nossa solução?
Estamos apresentando o que há de único em nossos produtos?
Esses benefícios e recursos estão atingindo os pontos problemáticos do nosso ICP?

Revise seu conteúdo

O conteúdo que você produz tem um objetivo; para ressoar com seu público exatamente onde dói. Seu objetivo geral aqui é criar conteúdo que se conecte diretamente com os pontos problemáticos do seu público. Se o seu conteúdo está atualmente escrito com um tom passivo e descritivo, não tenha medo de rejuvenescer as postagens anteriores e fazê-las cantar os recursos do seu produto ativamente. Isso, combinado com o apoio da voz do seu cliente, impedirá que seu conteúdo apenas descreva o que ele pode fazer para o que ele realmente fez.

Pagina inicial

A primeira página do seu site é a primeira impressão que você pode estar causando. Faça a si mesmo as seguintes perguntas para avaliar a utilidade e o impacto de sua página inicial de SaaS

Uma breve descrição da sua oferta de SaaS?
Qual setor atende?
Você apresenta o seu propósito? O que ele corrige? Qual é o ponto de dor que ele resolve?
Quais são os principais benefícios?
Do que você gosta? O que você não gosta?
É claro e conciso?
Remover barras de navegação distrai o espectador
Você tem uma chamada para ação?
Você tem um formulário de contato na frente e no centro?
Você oferece valor ao leitor/prospect?

Fotografia e gráficos

Uma imagem vale mais que mil palavras. Se suas imagens forem inconsistentes com a voz da sua marca e a proposta de valor, você pode estar enviando as impressões erradas e confundindo seu público

Avalie sua fotografia e design gráfico com as seguintes perguntas em mente:

O texto do site é denso? Podemos reduzir isso por meio de gráficos e fotografias relevantes?
Os gráficos e fotografias atuais são apropriados?
A resolução fica pixelizada?
Eles estão ajudando ou atrapalhando o texto e a apresentação geral do site.
Funciona no celular?
Suas imagens podem ser compactadas?
Fica pixelizado quando visualizado em diferentes navegadores e telas?
Como é o desempenho do seu site? Você pode codificar seu conteúdo para que ele carregue mais rápido e use menos largura de banda?

Mídias - Depoimentos, Infográficos, Estudos de Caso, Blogs, Vídeos

Mídia e conteúdo são seus aliados mais fortes, trazendo seus ganhos declarados com a prova social para respaldar as alegações.

Avalie o impacto de sua mídia com essas perguntas principais e encontre maneiras de otimizar considerando o seguinte:

Estamos aproveitando ao máximo nossas histórias de sucesso de clientes, blogs, estudos de caso e depoimentos? Nós os apresentamos, para que destaquem os recursos e benefícios do nosso produto?
Estamos usando Infográficos e/ou Vídeos? Eles fornecem uma opção divertida para encapsular sua mensagem e manter a atenção do público.
O conteúdo está captando intuitivamente e aproveitando ao máximo a jornada do nosso cliente conosco?
O conteúdo se relaciona com a indústria? Ele toca nos pontos de dor para os quais foi construído?
Nossos depoimentos refletem os pilares da nossa proposta de valor?
Seus concorrentes estão usando esse meio? Se não, então considere isso como uma vantagem que você pode explorar.

Verifique a criatividade

Portanto, seu site não está recebendo os cliques que merece. Isso pode ser devido à maneira como você apresenta o Posicionamento e o Conteúdo, a formatação geral de fontes a cores e como você navega deve ser claro, consistente e conciso.

Fotografia e gráficos

Você cobriu o lado do conteúdo das coisas, agora pergunte se elas fazem sentido, você quer ter certeza de que seus gráficos e fotografias estão complementando seu texto, não o prejudicando.

Qual é o impacto da fotografia e dos gráficos usados?
Eles são envolventes e relevantes?
Eles ajudam ou atrapalham sua oferta de SaaS e a voz da marca?
Eles ajudam a contar a história do conteúdo associado?
Os gráficos seguem o uso de cores do seu site?
Os gráficos funcionariam como um conjunto sem o site?

Branding, uso de cores e espaço

A consistência é vital, verifique se você está seguindo o guia de estilo da sua marca.

Seu logotipo é apresentado de forma clara, na mesma posição em toda a navegação do seu site?
As cores usadas em todo o site complementam a marca, são berrantes ou muito fracas?
Considere o uso de espaço em branco, há muito pouco ou muito? Pode oferecer mais impacto se complementado com seu conjunto de cores?

Fontes e gramática

Comunique suas mensagens de forma eficaz.

Existem erros?
As mesmas fontes e tamanhos são usados de forma consistente, dependendo do contexto? Bandeiras? Cabeçalhos? Texto em massa?
A gramática usada descreve? Em caso afirmativo, certifique-se de que traz ação.
Tempo passado ou presente?

Links de página e navegação

Ninguém gosta de se perder, então não os perca pelo seu site, teste sua experiência do usuário (UX) e o design da interface do usuário (UI).

Seu conteúdo está aninhado nos títulos apropriados? Eles são longos ou rápidos?
A navegação é complexa? Deve ser simples, com um clique, levando você a novas páginas e conteúdo.
Você usa botões ou links? Eles trabalham?
Você está criando um UX fácil de usar?
A interface do usuário do site faz sentido? As coisas estão onde você esperaria encontrá-las?

Demonstração, suporte e treinamento

Clientes novos e recorrentes querem encontrar respostas rapidamente, então teste o seguinte.

Você tem um botão de demonstração? Essas opções de demonstração são trazidas para casa em não mais do que dois lugares?
Você fornece suporte e treinamento? Considere blogs ou o uso de formulários de contato e portais?
Você tem uma seção de perguntas frequentes?

Gerar Demanda

Portanto, é hora de confirmar suas descobertas executando seu site por meio de algumas ferramentas e testando seus formulários para ver como elas são respondidas. Você quer que seu site brilhe, então você está aproveitando ao máximo sua proposta de valor, palavras-chave e definições para colocar seu site no topo dos intermináveis resultados de pesquisa que tirarão essa luz brilhante de você. Teste sua solicitação de demonstração ou página de contatos, classificação de SEO e apresentação geral do seu site antes que ele seja clicado. Você se deu ao trabalho de criar uma experiência de usuário atraente e conectada, então por que perdê-la para um algoritmo?

Compras misteriosas

Teste sua equipe de vendas configurando uma execução fictícia, permitindo que você veja os tempos de resposta e como você apresenta seu produto. Este pode ser o sucesso ou fracasso para trazer esse novo cliente a bordo, então considere?

Você tem um formulário de contato? O formulário de contato solicita todas as informações relevantes para dar às suas equipes de vendas várias opções de contato de retorno?
Ele é executado ao lado de uma sequência de e-mail? Manter seu usuário informado é vital, para que eles saibam que você recebeu ativamente a solicitação deles. Todos nós apreciamos saber que fomos ouvidos.
Após o envio, quanto tempo leva para receber uma resposta?
Está geograficamente restrito à sua região ou está aberto a todos?
Você utiliza o conteúdo para formas intuitivas de obter MQLs em potencial?
Quão fácil é chegar até alguém? Você faz uso de um bot ou tem as informações de contato prontamente disponíveis?

Avaliação de SEO

Execute seu site por meio de um rastreador de SEO como o Woorank. É de uso gratuito e fornecerá uma classificação para muitas métricas, como classificação, tempos de carregamento e uso de suas palavras-chave e como isso afeta coisas como sua descrição e conteúdo do META.

Onde seu site está classificado em suas listagens do Google ou em outro mecanismo de pesquisa?
Você faz uso do Google Ads? Pagar para colocar seu site no topo dos campos de pesquisa desejados é uma ótima tática para utilizar, não é caro e oferece outra camada de análise para rastrear.
Como sua descrição classifica? A sua descrição META está entre a marca de 70 - 160 caracteres? Isso justifica sua oferta e sua diferenciação competitiva?
Observe suas palavras-chave ou pesquisa orgânica, o SEO mostrará com que frequência essas palavras aparecem no site. Pergunte a si mesmo se suas palavras-chave estão aparecendo várias vezes e avalie sua classificação? Considere como você os está usando em todo o seu conteúdo e se eles podem ser usados de forma mais eficaz?

Envolva-se com seu público

De longe, uma das coisas mais importantes que você pode solicitar de um parceiro é um depoimento. Você e sua equipe dedicaram todo esse tempo e energia para fazer seu produto se encaixar perfeitamente a eles, mas não compartilharam esse sucesso. No B2B SaaS, seu produto foi criado para corrigir um problema, então fale sobre isso. Seu público quer ouvir, especialmente quando se relaciona com a pergunta ou desafio que você ajudou a superar.

Estudos de caso / Depoimentos / Artigos / Blogs

É hora de fazer sua oferta de SaaS brilhar, provar que funciona.

Você implementou alguma história de sucesso em alguma das formas acima?
Eles estão atualizados e relevantes?
Eles cantam seus ICPs?
Eles promovem o fazer para o que você construiu sua oferta de SaaS?
O conteúdo é conciso e rico enquanto expande seus principais recursos?

Mídia social

A mídia social permite que você se envolva com seu público e cruze as fronteiras da geração de várias maneiras.

Você está interagindo com seu público em várias plataformas?
Você tem os três principais, LinkedIn, Twitter e Facebook?
Você é apresentado em outro lugar? De que maneira?
Como sua oferta de SaaS é comercializada nesses sites? Se o seu negativo pode revidar e oferecer uma nova perspectiva ou atualizá-lo com a forma como você combateu isso?
Sua marca é representada de forma consistente em cada plataforma? Considere seus banners, fotos de perfil e informações da empresa, etc.
Você está usando sites como Youtube, Quora e Reddit? Quanto mais você se envolve de maneiras diferentes, mais você se abre para encontrar novos clientes em potencial.

Avaliações

Ninguém mais compra cegamente online, vivemos em um mundo que é influenciado pelas palavras dos outros, então faça um balanço do que os outros estão dizendo.

Como estão suas avaliações no Google? Eles poderiam ser melhorados?
Suas avaliações são consistentes em suas plataformas de mídia social?
Suas avaliações oferecem a chance de clicar no seu site, e-book ou demo?
Eles promovem os benefícios e recursos do seu produto?
Você é avaliado em outro lugar? Você pode ser revisto em outro lugar?

Contente

Envolva-se com seu conteúdo, faça perguntas e faça recomendações sobre como ele pode ser melhorado.

Aproveite para perguntar se o seu conteúdo é instigante?
Seu conteúdo se conecta com os ICPs?
Está cantando os benefícios que seu produto tem? Mostra como resolve o problema?

Palavras finais

Não caia na armadilha de riscar seu site da sua lista de tarefas quando estiver em funcionamento, seu site deve mudar e crescer como sua oferta de SaaS. É a sua oportunidade de iluminar e trazer tangibilidade ao seu produto. Portanto, verifique regularmente sua presença on-line, perguntando a si mesmo o acima, juntamente com as “9 etapas para realizar uma revisão de presença on-line”. Você pode ter certeza de que sua presença online será seu maior ativo e não sua maior responsabilidade.