Ramy oceny obecności online: Przeglądanie mojej obecności online

Nigdy w pełni nie zrozumiesz obecności swojej marki w Internecie, dopóki nie napiszesz recenzji obecności w Internecie. Spojrzenie na witrynę Twojej firmy z perspektywy potencjalnego klienta lub klienta zmienia sposób, w jaki patrzysz na tożsamość własnej marki, umożliwiając usunięcie wszelkich osobistych przywiązań i krytykę Twojej obecnej obecności w Internecie. Największe wyzwanie związane z napisaniem tej recenzji może mieć wiele kształtów i rozmiarów. Czym więc jest przegląd obecności online, jakie niesie ze sobą wyzwania i jak można je pokonać?

Dokonując podsumowania i oceniając swoją obecność w Internecie, Twoja recenzja jest szansą na zadanie podstawowych pytań o to, gdzie jesteś obecnie i gdzie chcesz być w przyszłości.

Zbyt łatwo jest pozwolić, aby Twoja obecność w Internecie stała się uśpiona, więc aby zapewnić sobie strukturę, użyj tych 5 głównych filarów:

• Pozycjonowanie
• Zawartość
• Kreatywność
• Generowanie popytu
• Zaręczyny

Zapoznaj się z rozdziałem „9 kroków do przeprowadzenia przeglądu obecności online”, gdzie znajdziesz przydatne narzędzia i wskaźniki, które dodadzą dane liczbowe do faktów, które znajdziesz poniżej.

Zwiększ swoje pozycjonowanie

Usprawnienie pozycjonowania zmaksymalizuje ofertę SaaS, jasno określając rynek docelowy z perspektywy odbiorców oraz oceniając usługi i korzyści, które obecnie promujesz.

Oceniając komunikaty internetowe i pozycjonowanie, zadaj sobie następujące pytania:

• Czy jasno definiujemy głos i przekaz naszej marki?
• Czy jasno definiujemy naszą idealną osobowość klienta (ICP)?
• Jakie korzyści mogą odnieść nasi klienci z naszego rozwiązania?
• Czy prezentujemy to, co wyróżnia nasze produkty?
• Czy te korzyści i cechy uderzają w punkty bólu naszego ICP?

Przejrzyj swoje treści

Treść, którą tworzysz, ma jeden cel; rezonować z publicznością dokładnie tam, gdzie boli. Twoim nadrzędnym celem jest tworzenie treści, które łączą się bezpośrednio z problemami odbiorców. Jeśli Twoje treści są obecnie napisane w pasywnym, opisowym tonie, nie bój się odmłodzić przeszłe posty i zachęcić ich do aktywnego śpiewania funkcji Twojego produktu. To, w połączeniu z kopią zapasową głosu klienta, sprawi, że treść nie będzie po prostu opisywać tego, co może zrobić, do tego, co faktycznie zrobiła.

Strona główna

Pierwsza strona Twojej witryny to pierwsze wrażenie, jakie możesz zrobić. Zadaj sobie następujące pytania, aby ocenić użyteczność i wpływ swojej strony głównej SaaS

• Krótki opis Twojej oferty SaaS?
• Jakiej branży służy?
• Czy przedstawiasz jej cel? Co to naprawia? Jaki problem rozwiązuje?
• Jakie są główne korzyści?
• Co lubisz? Czego nie lubisz?
• Czy jest jasne i zwięzłe?
• Usuń paski nawigacyjne, które rozpraszają widza
• Czy masz wezwanie do działania?
• Czy masz formularz kontaktowy z przodu i na środku?
• Czy oferujesz wartość czytelnikowi/potencjalnemu klientowi?

Fotografia i grafika

Obraz jest wart tysiąca słów. Jeśli Twoje zdjęcia są niezgodne z głosem Twojej marki i propozycją wartości, możesz wysyłać niewłaściwe wrażenia i dezorientować odbiorców

Oceń swoją fotografię i projekt graficzny, mając na uwadze następujące pytania:

• Czy tekst witryny jest gęsty? Czy możemy to zredukować poprzez odpowiednią grafikę i fotografię?
• Czy obecna grafika i fotografia są odpowiednie?
• Czy rozdzielczość staje się pikselowana?
• Czy wspomagają, czy utrudniają tekst i ogólną prezentację witryny.
• Czy to działa na urządzeniach mobilnych?
• Czy Twoje zdjęcia mogą być skompresowane?
• Czy wyświetla się w pikselach, gdy jest oglądany przez różne przeglądarki i ekrany?
• Jak działa Twoja witryna? Czy możesz zakodować swoje treści, aby ładowały się szybciej i zużywały mniej przepustowości?

Media — referencje, infografiki, studia przypadków, blogi, filmy

Media i treści są Twoim najsilniejszym sprzymierzeńcem, przynosząc Twoje deklarowane korzyści z dowodami społecznymi, aby poprzeć roszczenia.

Oceń wpływ swoich mediów za pomocą tych głównych pytań i znajdź sposoby optymalizacji, biorąc pod uwagę następujące kwestie:

• Czy w pełni wykorzystujemy historie sukcesu naszych klientów, blogi, studia przypadków i referencje? Czy prezentujemy je tak, aby podkreślały cechy i zalety naszego produktu?
• Czy używamy infografik i czy wideo? Stanowią zabawną opcję ujęcia wiadomości i utrzymania uwagi odbiorców.
• Czy treść jest intuicyjnie pobierana i maksymalnie wykorzystuje podróż naszego klienta z nami?
• Czy treść nawiązuje do branży? Czy dotyka punktów bólu, dla których został zbudowany?
• Czy nasze referencje odzwierciedlają nasze filary propozycji wartości?
• Czy twoi konkurenci używają tego medium? Jeśli nie, potraktuj to jako zaletę, którą możesz wykorzystać.

Sprawdź kreatywność

Twoja witryna nie otrzymuje należnych kliknięć. Może to wynikać ze sposobu, w jaki przedstawiasz pozycjonowanie i treść, ogólne formatowanie od czcionek po kolory oraz sposób poruszania się po nim powinien być jasny, spójny i zwięzły.

Fotografia i grafika

Omówiłeś już stronę treści, teraz zapytaj, czy ma to sens, chcesz mieć pewność, że grafika i fotografia uzupełniają tekst, a nie umniejszają go.

• Jaki wpływ ma zastosowana fotografia i grafika?
• Czy są angażujące i istotne?
• Czy pomagają, czy utrudniają Twoją ofertę SaaS i głos marki?
• Czy pomagają opowiedzieć historię powiązanego fragmentu treści?
• Czy grafika jest zgodna z kolorami Twojej witryny?
• Czy grafika działałaby jako zestaw bez strony internetowej?

Branding, wykorzystanie kolorów i przestrzeń

Spójność jest kluczowa, sprawdź, czy trzymasz się przewodnika po stylu marki.

• Czy Twoje logo jest wyraźnie widoczne, w tym samym miejscu w nawigacji w Twojej witrynie?
• Czy kolory użyte w całej witrynie uzupełniają branding, czy są jaskrawe czy zbyt blade?
• Rozważ użycie białej przestrzeni, czy jest jej za mało czy za dużo? Czy może zapewnić większy efekt, jeśli zostanie uzupełniony zestawem kolorów?

Czcionki i gramatyka

Skutecznie komunikuj swoje wiadomości.

• Czy są błędy?
• Czy te same czcionki i rozmiary są używane konsekwentnie, w zależności od kontekstu? Banery? Nagłówki? Zbiorczy tekst?
• Czy użyta gramatyka opisuje? Jeśli tak, upewnij się, że przyniesie to działanie.
• Czas przeszły czy teraźniejszy?

Linki do stron i nawigacja

Nikt nie lubi się gubić, więc nie zgub ich przez swoją stronę, przetestuj swój projekt User Experience (UX) i User Interface (UI).

• Czy Twoje treści są umieszczone pod odpowiednimi nagłówkami? Czy są długie czy zgryźliwe?
• Czy kompleks nawigacyjny? Powinno to być proste, a kliknięcie prowadzące do nowych stron i treści.
• Używasz przycisków czy linków? Czy oni pracują?
• Czy tworzysz łatwy w użyciu UX?
• Czy interfejs użytkownika witryny ma sens? Czy są rzeczy, w których spodziewałbyś się ich znaleźć?

Demo, wsparcie i szkolenia

Nowi i powracający klienci chcą szybko znaleźć odpowiedzi, więc przetestuj poniższe.

• Czy masz przycisk Demo? Czy te opcje Demo są dostępne w nie więcej niż dwóch miejscach?
• Czy zapewniacie wsparcie i szkolenia? Zastanów się nad blogami lub skorzystaniem z formularzy kontaktowych i portali?
• Czy masz sekcję z często zadawanymi pytaniami?

Generuj popyt

Nadszedł więc czas, aby utworzyć kopię zapasową wyników, uruchamiając witrynę za pomocą niektórych narzędzi i testując formularze, aby zobaczyć, jak reagują na nie. Chcesz, aby Twoja witryna błyszczała, więc jak najlepiej wykorzystujesz swoją propozycję wartości, słowa kluczowe i definicje, umieszczając swoją witrynę na szczycie niekończących się wyników wyszukiwania, które zabiorą Ci to jasne światło. Przetestuj swoje żądanie demo lub stronę kontaktów, ranking SEO i ogólną prezentację swojej witryny, zanim zostanie kliknięta. Zadałeś sobie tyle trudu, aby stworzyć atrakcyjne i łączące w sobie doświadczenie użytkownika, więc po co tracić je na rzecz algorytmu?

Tajemnicze zakupy

Przetestuj swój zespół sprzedaży, konfigurując fikcyjny bieg, co pozwoli Ci zobaczyć czasy odpowiedzi i sposób prezentacji produktu. To może być marka lub przerwa na wprowadzenie nowego klienta na pokład, więc zastanów się?

• Masz formularz kontaktowy? Czy formularz kontaktowy wymaga podania wszystkich istotnych informacji, aby dać zespołom sprzedaży wiele opcji kontaktu zwrotnego?
• Czy działa wraz z sekwencją e-maili? Informowanie użytkownika na bieżąco ma kluczowe znaczenie, aby wiedział, że aktywnie otrzymałeś jego prośbę. Wszyscy doceniamy świadomość, że zostaliśmy wysłuchani.
• Po przesłaniu, ile czasu zajmuje otrzymanie odpowiedzi?
• Czy jest geograficznie ograniczony do twojego regionu, czy jest otwarty dla wszystkich?
• Czy wykorzystujesz treści do intuicyjnych sposobów zdobywania potencjalnych MQL?
• Jak łatwo jest się z kimś skontaktować? Czy korzystasz z bota lub masz łatwo dostępne dane kontaktowe?

Ocena SEO

Uruchom swoją witrynę przez narzędzie do śledzenia SEO, takie jak Woorank. Jest bezpłatny i zapewni ranking wielu wskaźników, takich jak ranking, czasy ładowania i użycie słów kluczowych oraz ich wpływ na takie rzeczy, jak opis i treść META.

• Jaka jest pozycja Twojej witryny w wykazach Google lub w innych tego typu wyszukiwarkach?
• Czy korzystasz z Google Ads? Płacenie za wypychanie witryny na szczyt żądanych pól wyszukiwania to świetna taktyka do wykorzystania, nie jest droga i zapewnia kolejną warstwę analiz do śledzenia.
• Jak oceniasz twój opis? Czy Twój opis META trafia między 70-160 znakami? Czy to uzasadnia Twoją ofertę i jej zróżnicowanie konkurencyjne?
• Spójrz na swoje słowa kluczowe lub badania organiczne, SEO pokaże Ci, jak często te słowa pojawiają się w witrynie. Zadaj sobie pytanie, czy Twoje słowa kluczowe pojawiają się wielokrotnie i oceń ich ranking? Zastanów się, w jaki sposób używasz ich w swoich treściach i czy można z nich korzystać bardziej efektywnie?

Angażuj się ze swoimi odbiorcami

Zdecydowanie jedną z najważniejszych rzeczy, o które możesz poprosić partnera, jest referencja. Ty i Twój zespół włożyliście cały ten czas i energię, aby Twój produkt idealnie do nich pasował, ale nie podzieliłeś tego sukcesu. W B2B SaaS Twój produkt został stworzony w celu rozwiązania problemu, więc porozmawiaj o tym. Twoi odbiorcy chcą to usłyszeć, zwłaszcza gdy odnoszą się do pytania lub wyzwania, które pomogłeś przezwyciężyć.

Case Studies / Referencje / Artykuły / Blogi

Nadszedł czas, aby Twoja oferta SaaS zabłysła, udowodnij, że działa.

• Czy wdrożyłeś jakieś historie sukcesu w którejkolwiek z powyższych form?
• Czy są aktualne i aktualne?
• Czy śpiewają twoje ICP?
• Czy promują robienie tego, do czego zbudowałeś swoją ofertę SaaS?
• Czy treść jest zwięzła i bogata, a jednocześnie rozwija kluczowe funkcje?

Media społecznościowe

Media społecznościowe pozwalają nawiązać kontakt z odbiorcami i przekroczyć granice generacji na różne sposoby.

• Czy angażujesz się w kontakt z odbiorcami na wielu platformach?
• Czy masz trzy główne, LinkedIn, Twitter i Facebook?
• Czy jesteś prezentowany gdzie indziej? W jaki sposób?
• W jaki sposób Twoja oferta SaaS jest reklamowana w tych witrynach? Czy jego negatyw może się odeprzeć i zaoferować nową perspektywę lub zaktualizować go o to, jak z tym walczyłeś?
• Czy Twoja marka jest konsekwentnie reprezentowana na każdej platformie? Weź pod uwagę swoje banery, zdjęcia profilowe, informacje o firmie itp.
• Czy korzystasz z witryn takich jak YouTube, Quora i Reddit? Im bardziej angażujesz się na różne sposoby, tym bardziej otwierasz się na znalezienie nowych perspektyw.

Opinie

Nikt już nie kupuje na ślepo w Internecie, żyjemy w świecie, na który mają wpływ słowa innych, więc zwróć uwagę na to, co mówią inni.

• Jak twoje opinie w Google? Czy można je ulepszyć?
• Czy Twoje oceny są spójne na wszystkich platformach społecznościowych?
• Czy Twoje recenzje umożliwiają przejście do Twojej witryny, e-booka lub wersji demonstracyjnej?
• Czy promują zalety i cechy Twojego produktu?
• Czy jesteś recenzowany gdzie indziej? Czy możesz być recenzowany gdziekolwiek indziej?

Zawartość

Angażuj się w treści, zadawaj pytania i przedstawiaj rekomendacje, jak można je ulepszyć.

• Skorzystaj z okazji, aby zapytać, czy Twoje treści skłaniają do myślenia?
• Czy Twoje treści łączą się z ICP?
• Czy to śpiewanie korzyści, jakie ma twój produkt? Czy pokazuje, jak rozwiązuje problem?

Ostatnie słowa

Nie wpadnij w pułapkę polegającą na odhaczaniu swojej witryny z listy rzeczy do zrobienia po jej uruchomieniu. Twoja witryna powinna się zmieniać i rozwijać tak, jak robi to Twoja oferta SaaS. To Twoja szansa, aby zabłysnąć i nadać produktowi namacalność. Dlatego regularnie sprawdzaj swoją obecność online, zadając sobie powyższe pytania wraz z „9 kroków do przeprowadzenia przeglądu obecności online”. Możesz mieć pewność, że Twoja obecność w Internecie będzie Twoim największym atutem, a nie największym zobowiązaniem.