B2B営業チームがGDPR準拠のデータを必要とする理由

公開: 2021-07-13

止まる！

あなたは法律を破っていますか？

これに対するあなたの答えは、おそらく「もちろん、私はプロの営業担当者です！」です。

しかし、あなたとあなたのチームはそれを知らなくてもそうしているかもしれません。

この落とし穴をどのように回避できますか？

私たちのブログでは、すべての面で準拠しているB2B売上データを使用して、チームが法の正しい側面にとどまる方法を紹介します。

詳細をスクロールするか、メニューを使用してセクションにジャンプします。

Cognism LinkedIn

GDPRとは何ですか？

2018年5月、一般データ保護規則（GDPR）がEU全体とEEA全体で施行されました。

その目的は、市民が個人データをより細かく管理できるようにすることです。

これは、企業が顧客に関して保持しているデータを処理および保護する方法を設定することによって実現されます。

「GDPRは、企業がEEA居住者であるデータ主体のデータを処理する場合に自動的に適用されます。」 -コグニズムの法務責任者、アクサ・カラム

GDPRにより、企業は合法的な根拠を証明できれば、販売およびマーケティングの慣行を実行できます。

B2B企業が個人データの処理に使用する最も一般的に使用され、おそらく最も柔軟な合法的な基盤は、正当な利益です。

会社がコールドアウトリーチなどのサービスを提供するように求められた場合は、適切な通知、記録、評価文書、プライバシーポリシー、DPIA、および正当な利益評価を確実に提供する必要があります。

GDPRの下では、情報の処理者と情報の管理者が異なるエンティティになる可能性があることに注意することが非常に重要です。

B2Bセールスの場合、コントローラーは通常、営業担当者です。

今、あなたはおそらく「GDPRはさまざまな販売アウトリーチ慣行にどのように適用されるのか」と考えているでしょう。

スクロールし続けるだけでわかります

勧誘電話

信じられないかもしれませんが、コールドコールはGDPRの影響を直接受けません。

ただし、GDPRは、電話番号などの個人データを使用してコールドコールを発信する方法を管理します。

GDPRの第6条に基づき、企業が個人データを使用できるようにする理由は6つあります。

データを使用することについての顧客からの明示的な同意。
法的義務を履行するため。
顧客との契約を履行するため。
公益のために任務を遂行すること。
個人の重大な利益を保護するため。
正当な利益を追求すること。

担当者とコールドコールに関しては、同意と正当な利益を遵守することに集中する必要があります。

そして、これが理由です

同意

見込み客の電話番号を知っているからといって、見込み客に連絡することに同意したわけではありません。

担当者が見込み客にコールドコールを行う場合は、同意が次のとおりであることを確認する必要があります。

明確で明確

GDPRに準拠し続けるために、見込み客は、電話で連絡する目的でデータを使用する許可を情報の管理者に積極的に与える必要があります。

特定の目的または組織向け

見込み客は組織に同意する必要がありますが、この同意を転送して個人データを第三者に渡すことはできません。

コールドコールの目的でも同意を与える必要があります。見込み客が電子メールの受信を選択した場合、これは担当者がコールドコールすることに同意するものではありません。

簡単なオプトアウト

クライアントが同意の撤回を希望する場合、担当者はこれを可能な限り簡単にする必要があり、30日以内にデータを削除する必要があります。

担当者は明示的な同意なしに見込み客にコールドコールすることはできませんが、正当な利益によりコールドコールを行うことができます。

そして、これがその方法です

正当な利益

担当者は、正当な利益を理由に見込み客にコールドコールすることが許可されています。ただし、これは、連絡を受けない見込み客の権利によって上書きされる可能性があります。

では、コールドコールがGDPRに準拠していることをどのように確認しますか？

個人データを処理するGDPR要件に準拠する明確な役割とルールを設定します。
会話を録音して安全に保管します。
リードがサードパーティからのものである場合は、同意の証明を取得します。
見込み客に電話する前に、正当な関心があることを確認してください。
明確なオプトインおよびオプトアウトメッセージがあることを確認してください。

送信メール

GDPRは、営業担当がコールドメールを送信するのを阻止しません。従う必要のあるルールを設定するだけです。

つまり、データの保存、管理、収集の方法に注意する必要があります。

見込み客にコールドメールを送信する場合、担当者は、製品の恩恵を受けると信じている人にのみ連絡する必要があることを覚えておく必要があります。

これは、データ収集がその処理の目的に対して適切かつ適切である必要があることを意味します。

言い換えれば、営業担当者がコールドメールで提供しているものはすべて、何らかの方法で見込み客のビジネスに関連している必要があります。

次に、担当者はアウトリーチにおいて完全に透明である必要があります。

電子メールのコピーには、見込み客が営業担当者から連絡を受けている理由と、営業担当者が見込み客の詳細をどこから入手したか（LinkedInなど）を正確に説明する必要があります。

見込み客がデータベースからの削除を要求する場合、担当者はこれができるだけ早く行われるようにする必要があります。

最後に、見込み客に簡単なオプトアウトオプションを提供する必要があります。

Aksaはこれについて詳しく説明します。

「コグニズムでは、マーケティングメールの送信元、質問の連絡方法を常に明確にし、データ主体へのオプトアウトリンクを常に送信しています。」

コールドメールがGDPRに準拠していることを確認します。

見込み客のビジネスニーズに基づいてリストを慎重にセグメント化します。これは、パーソナライズされた電子メールアドレスにのみ適用され、一般的な「info@」電子メールアドレスには適用されません。
見込み客のメールアドレスを取得した方法を正確に説明できること。
データを保護し、必要な期間だけ保持します。
見込み客がオプトアウトする簡単な方法を提供します。

ソーシャルセリング

ソーシャルセリングへのアプローチがGDPRに準拠していない場合、営業担当者は会社に多額の罰金を科す可能性があります。

あなたの担当者が見込み客となる一番のソーシャルプラットフォームは何ですか？

あなたはそれを推測しました-LinkedIn！

LinkedInでのソーシャルセリングに関しては、営業担当者はもはやデータコントローラーではなく、LinkedInがデータコントローラーです。

LinkedInはデータの処理者でもあります。つまり、LinkedInは、GDPR要件に従って、ユーザーのすべての個人情報を保護する責任があります。

なぜそうなのですか？

ユーザーがLinkedInにサインアップすると、双方向のコミュニケーションの流れを期待することに同意します。

したがって、営業担当者がLinkedInのLinkedIn接続に連絡している限り、すべてが正常に準拠しています。

B2Bコンプライアンスウェビナー️

Cognism、Odaseva、および英国のトップ法律事務所Sheridansに参加して、2021年のB2Bコンプライアンスの展望を深く掘り下げてください。

完全なウェビナーを視聴するには、️を押してください。

Cognismのグローバルに準拠したデータ

この記事では、コンプライアンスについて少しストレスを感じましたか？

心配しないでください、コグニズムはあなたの背中を取り戻しました！

世界最高のグローバル準拠の販売データで軌道に乗る-クリックして当社の専門家の1人と話してください。

Cognism B2B Data

この記事の内容は、一般的な認識のみを目的としています。 それらは、法的または専門的なアドバイスを構成するものではありません。 この記事が公開されてから内容が変更されている可能性があります。 読者は、自分の特定の状況に応じて適切な専門家のアドバイスを受ける必要があります。