꼭 봐야 할 소셜 미디어 홀리데이 마케팅 캠페인 5가지

당신은 여전히 ​​여름의 마지막 날을 잡고 있을지 모르지만 2016년 휴가 시즌이 코앞에 다가왔습니다. 소셜 미디어 홀리데이 마케팅 캠페인을 계획할 시간이 눈 깜짝할 사이에 다가왔습니다.

유머, 창의성, 대상 고객에 대한 확고한 이해 덕분에 과거 소셜 미디어 휴가 캠페인은 화제가 되었고 입소문을 타기까지 했습니다. 소셜 플랫폼은 사용자가 참여하고, 공유하고, 발견하고, 영감을 얻기 위해 찾는 채널이 되었습니다. 이에 대응하여 브랜드는 자신의 영역에서 고객에게 다가가는 홀리데이 캠페인으로 전환했습니다.

브랜드는 전략에서든 실행에서든 번성했던 지난 연말연시 소셜 캠페인에서 배울 점이 많습니다. 올해의 휴가 시즌을 알릴 수 있는 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

1. REI: #OptOutside

2015년 휴가 시즌에 REI는 고객에게 영감을 주고 핵심 가치인 야외 활동에 충실한 캠페인을 만들기로 결정했습니다.

REI는 550만 고객에게 보내는 서신을 통해 블랙 프라이데이에 매장 문을 닫고 회원들이 쇼핑보다 야외에서 사랑하는 사람들과 시간을 보낼 수 있도록 장려하기로 결정했다고 발표했습니다. #OptOutside 마이크로사이트의 지원을 받아 캠페인은 야외 모험에 대한 아이디어와 고객이 탐험할 수 있는 하이킹 코스를 제공했습니다.

#OptOutside는 고객과 의미 있는 관계를 구축하고 경쟁에서 돋보이려는 REI의 의도를 나타냅니다. 이 캠페인에 대한 REI의 고객 중심 접근 방식은 일반적인 판매 중심의 휴가 캠페인을 초월했습니다.

비즈니스 가치에 대한 헌신은 고객과의 깊은 충성도와 신뢰를 창출했으며 브랜드를 실제 경험이라는 더 큰 그림과 연결하는 기준을 세웠습니다.

2. 스타벅스: #redcupcontest

스타벅스

현재 유명한 레드 컵으로 스타벅스는 청중을 참여시키고 레드 컵 시즌을 간절히 기다리게 하는 오랜 휴가 전통을 만드는 데 성공했습니다.

2014년과 2015년에 이 브랜드는 고객을 위해 Instagram에서 홀리데이 #redcupcontest를 개최했습니다. 스타벅스는 그들에게 #redcupcontest 해시태그를 사용하여 빨간색 컵의 사진을 공유하고 태그를 지정하여 5개의 대상 중 하나를 받을 수 있는 기회를 달라고 요청했습니다.

2015년 콘테스트 발표 후 처음 이틀 동안 인스타그램에는 14초마다 #redcupcontest 사진이 공유되어 콘테스트 기간 동안 총 40,000개의 항목이 수집되었습니다.

#redcupcontest를 통해 스타벅스는 경쟁의 기술을 마스터했을 뿐만 아니라 효과적인 UGC 마케팅으로 고객의 창의성과 사회적 공유를 장려했습니다. UGC는 Instagram, Youtube, Facebook과 같은 소셜 플랫폼을 통한 개인 스토리텔링에 대한 고객의 선호도가 높아짐에 따라 최근 몇 년 동안 출발했습니다.

eConsultancy에 따르면 훌륭한 UCG 전략의 핵심은 효과적으로 "방송 대신... 대화의 기회를 만드는 것"입니다.

Starbucks는 계절별 휴가 전통에 대한 고객의 관심을 활용하여 브랜드에 대한 유기적인 대화를 유도하고 참여도를 높였습니다. 스타벅스의 발자취를 따르려는 브랜드는 타겟 고객의 공감을 이끌어내고 훌륭한 콘텐츠가 브랜드가 아닌 고객 자신에게서 나올 수 있도록 올바른 사용자 생성 콘텐츠 전략을 제한해야 합니다.

3. 케이트 스페이드: 기다림의 게임

이미지 소스

2014년, 패션 소매업체인 Kate Spade는 쇼핑 가능한 비디오 캠페인 "The Waiting Game"을 시작했습니다. 전체 2분 형식과 5초 클립 모두에서 "기다리는 게임"에는 아파트에 갇힌 채 시간을 보내고 있는 여배우 안나 켄드릭이 등장합니다. 이 비디오를 통해 사용자는 Kate Spade의 주요 룩을 쇼핑하고 시청하는 동안 비디오와 상호 작용하여 비하인드 스토리 영상에 액세스할 수 있습니다.

Kate Spade는 "기다리는 게임"을 통해 재치 있는 브랜드 광고를 기발한 여성 타겟 고객에게 어필할 수 있는 매력적인 양방향 쇼핑 경험으로 전환할 수 있었습니다.

현재까지 "기다리는 게임"은 유튜브에서 거의 50만 뷰를 기록했습니다. Sprinklr의 소셜 비즈니스 인덱스(Social Business Index)에 따르면, 쇼핑 가능한 비디오는 출시 다음 달에 브랜드에 대한 소셜 토론을 30% 증가시켰습니다.

Kate Spade는 "The Waiting Game"을 통해 사회적 참여의 기본을 한 단계 끌어 올렸습니다. 비디오와 인터랙티브 구성 요소를 결합한 Kate Spade는 전자 상거래와 비디오와 같은 참여 매체 사이에 직접적인 선을 그었습니다.

이를 통해 브랜드는 실시간으로 고객이 화면에서 관심 있는 제품을 볼 때 구매 충동을 활용할 수 있습니다. 이번 휴가 시즌을 앞두고 브랜드는 고객 참여와 판매를 동시에 촉진하는 스마트하고 공유 가능한 콘텐츠를 만드는 유사한 방법을 찾아 결과를 극대화할 수 있습니다.

4. 반스앤노블: #BNGiftTip

이미지 소스

Barnes and Noble 서점은 2014년에 트위터로 눈을 돌렸습니다. 바빠서 막바지 휴가를 보내는 쇼핑객의 수가 증가하고 있습니다.

#BNGiftTip 해시태그를 통해 Barnes and Noble은 사용자가 성격, 선호도 또는 장르에 따라 사랑하는 사람을 위한 선물 추천을 요청하도록 권장했습니다. 이 캠페인은 브랜드와 고객 간의 활발한 사회적 대화를 촉발했을 뿐만 아니라; 또한 일반적인 제품 세트를 강요하기보다 개인별로 특정 책, 게임 및 장난감을 추천하여 개인화 된 접근 방식을 취했습니다.

#BNGiftTip을 통해 Barnes와 Noble은 전문가가 제공하는 개인화된 휴가 쇼핑 목록을 고객에게 제공하여 "소셜 미디어에 매장에서 얻은 전문 지식을 제공"하는 것을 목표로 했습니다. Barnes and Noble은 사용자에게 맞춤형 선물 아이디어를 제공하기 위해 35,000명의 지식 있는 서점을 전담했습니다.

개인화, 참여 및 고객 서비스를 결합한 #BNGiftTip은 따라야 할 특별한 예입니다.

Barnes와 Noble은 접근 방식에 초개인화된 구성 요소를 추가하여 막바지 쇼핑객에게 서비스를 제공하고 가장 필요할 때 도움을 줄 수 있는 기회를 포착했습니다. 이 브랜드는 고객에게 전문적인 서비스를 제공하는 동시에 브랜드에 대한 사회적 대화를 촉진하고 디지털 경험을 개인화할 수 있었습니다. 이번 휴가철에는 전문 지식과 우수한 서비스의 원천으로 브랜드를 확립하는 것이 판매 촉진과 고객 만족도 향상에 매우 중요합니다.

5. 버드와이저: #HolidayBuds

이미지 소스

Budweiser는 2014년에 #HolidayBuds 캠페인을 시작하여 빈티지 Instagram 필터의 폭발적인 인기를 촉발시킨 "널리 채택된 힙스터 미학을 활용"하고 밀레니얼 세대와 소통합니다.

Budweiser는 1918, 1933, 1976의 세 가지 다른 시대의 2014년 홀리데이 시즌 동안 제품의 빈티지 포장 한정판을 재출시했습니다.

Budweiser는 고객이 #HolidayBuds 해시태그를 사용하여 Facebook, Twitter, Instagram 및 YouTube에서 빈티지에서 영감을 받은 제품을 공유하도록 권장했습니다. 한 단계 더 나아가 Budweiser는 사용자에게 공유하고 싶은 친구의 이름을 묻고 고객 및 #holidaybuds와의 재회를 촉진하여 온라인 소셜 경험을 오프라인으로 전환했습니다.

Budweiser의 캠페인은 온라인 참여와 오프라인 참여 사이의 격차를 해소하는 예를 보여줍니다. 또한 특정 대상 청중의 공감을 얻을 수 있는 접근 방식을 강조할 수 있었습니다. 이번 휴가철에는 광범위한 청중층에게 어필하려고 하기 보다는 한 주요 청중을 명확히 이해하는 것이 성공의 열쇠일 수 있습니다.

소셜 미디어 광고에서 잠재고객 세그먼트를 사용하여 이 잠재고객에게 도달하는 방법에 대해 정말 똑똑해질 수도 있습니다.

이번 홀리데이 시즌에 바로잡기

고객은 신속하게 소셜 미디어를 수용하고 있으며 이는 매일 커머스에 더 많은 영향을 미치고 있습니다.

다가오는 휴가철도 예외는 아닙니다. 커브에서 앞서고 싶다면 효과가 있는 부분을 조정하고 그들의 리드를 따라야 합니다. 강력한 캠페인 전략을 지금 잠그면 큰 차이를 만들 수 있으며 향후 몇 개월 동안 브랜드 캠페인의 성공을 이끌 수 있습니다.

위의 브랜드들은 본보기가 되어 리더로 떠올랐습니다. 올바른 접근 방식을 사용하면 그렇게 할 수 있습니다.