5 świątecznych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych, które musisz zobaczyć

Być może nadal trzymasz się ostatnich dni lata, ale sezon świąteczny 2016 jest tuż za rogiem. Czas na zaplanowanie świątecznych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych nadszedł w mgnieniu oka.

Dzięki mądremu wykorzystaniu humoru, kreatywności i solidnemu zrozumieniu grupy docelowej, wcześniejsze wakacyjne kampanie w mediach społecznościowych wywołały szum, a nawet stały się wirusowe. Platformy społecznościowe stały się kanałami, do których użytkownicy mogą angażować się, udostępniać, odkrywać i czerpać inspirację. W odpowiedzi marki przeszły w kierunku kampanii świątecznych, które docierają do klientów na ich własnym terenie.

Marki mogą się wiele nauczyć z poprzednich świątecznych kampanii społecznych, które kwitły, niezależnie od tego, czy chodzi o ich strategię, czy o ich realizację. Oto kilka przykładów, które mogą informować o tegorocznym okresie świątecznym:

1. REI: #OptOutside

W okresie świątecznym 2015 firma REI postanowiła zainspirować swoich klientów i stworzyć kampanię, która pozostała wierna swojej podstawowej wartości: wyjście na zewnątrz.

W liście do swoich 5,5 miliona klientów, REI ogłosiło decyzję o zamknięciu drzwi swoich sklepów w Czarny piątek i zachęceniu swoich członków do spędzania czasu na świeżym powietrzu z bliskimi, zamiast zakupów. Kampania, wspierana przez mikrowitrynę #OptOutside, oferowała pomysły na przygody na świeżym powietrzu i przedstawiała klientom szlaki turystyczne do odkrycia.

#OptOutside reprezentuje intencje REI, aby budować znaczące relacje z klientami i wyróżniać się na tle konkurencji. Podejście REI do tej kampanii zorientowane na klienta wykracza poza typowe kampanie świąteczne oparte na sprzedaży.

Jej zaangażowanie w wartości swojej firmy stworzyło głęboką lojalność i zaufanie klientów oraz ustanowiło standard w powiązaniu marki z szerszym obrazem: doświadczeniami w świecie rzeczywistym.

2. Starbucks: #redcupcontest

Starbucks

Dzięki swoim słynnym czerwonym kubkom Starbucks zdołał stworzyć długą tradycję świąteczną, która angażuje publiczność i z niecierpliwością czeka na sezon Red Cup.

W 2014 i 2015 roku marka zorganizowała dla swoich klientów świąteczny #redcupcontest na Instagramie. Starbucks poprosił ich o udostępnienie i oznaczenie zdjęć swoich czerwonych kubków hashtagiem #redcupcontest, aby mieć szansę na wygranie jednej z pięciu głównych nagród.

W ciągu pierwszych dwóch dni po ogłoszeniu konkursu w 2015 r. co 14 sekund na Instagramie udostępniano zdjęcie #redcupcontest, które zgromadziło w sumie 40 000 zgłoszeń w trakcie konkursu.

Dzięki #redcupcontest Starbucks nie tylko opanował sztukę konkurowania, ale także wykorzystał kreatywność klientów i zachęcił do udostępniania społecznościowego dzięki skutecznemu marketingowi UGC. UGC wystartowało w ostatnich latach w odpowiedzi na rosnące preferencje klientów do osobistego opowiadania historii za pośrednictwem platform społecznościowych, takich jak Instagram, Youtube i Facebook.

Według eConsultancy kluczem do świetnej strategii UCG jest skuteczne „stworzenie okazji do rozmowy… zamiast nadawania”.

Starbucks wykorzystał podekscytowanie klientów sezonową tradycją świąteczną i wykorzystał je do prowadzenia organicznej rozmowy o marce i zwiększenia zaangażowania. Marki, które chcą podążać śladami Starbucks, muszą zablokować odpowiednią strategię treści generowanych przez użytkowników, aby rezonować z ich docelowymi odbiorcami i pozwolić, aby świetne treści pochodziły od samych klientów, a nie od ich marki.

3. Kate Spade: Gra w czekanie

Źródło obrazu

W 2014 roku Kate Spade, sprzedawczyni mody, rozpoczęła kampanię wideo „The Waiting Game”. Zarówno w pełnym dwuminutowym formacie, jak iw 5-sekundowych klipach, „The Waiting Game” przedstawia aktorkę Annę Kendrick, która spędza czas, będąc zamknięta w swoim mieszkaniu. Film umożliwia użytkownikom kupowanie polecanych stylizacji Kate Spade i dostęp do materiału zza kulis poprzez interakcję z filmem podczas oglądania.

Kate Spade mogła wykorzystać „Grę w czekanie” i zamienić dowcipną reklamę marki w wciągające, interaktywne doświadczenie zakupowe, które spodobało się jej dziwacznym, docelowym odbiorcom płci żeńskiej.

Do tej pory „Gra w oczekiwanie” zgromadziła na Youtube blisko 500 000 wyświetleń. Według Social Business Index firmy Sprinklr, film z możliwością zakupów zwiększył dyskusję na temat społeczności wokół marki o 30% w miesiącu po jego premierze.

W „Grze w czekanie” Kate Spade przeniosła podstawy zaangażowania społecznego na wyższy poziom. Łącząc wideo z komponentem interaktywnym, Kate Spade wyznacza bezpośrednią granicę między e-commerce a medium angażującym, takim jak wideo.

Pozwala to również marce wykorzystać impulsy klientów w czasie rzeczywistym do kupowania, gdy oglądają interesujące ich produkty na swoich ekranach. Wybiegając w ten sezon świąteczny, marki mogą zmaksymalizować wyniki, znajdując podobne sposoby tworzenia inteligentnych, udostępnianych treści, które jednocześnie napędzają zarówno zaangażowanie klientów, jak i sprzedaż.

4. Barnes i Noble: #BNGiftTip

Źródło obrazu

Księgarnia Barnes and Noble zwróciła się do Twittera w 2014 roku, aby przyciągnąć coraz większą liczbę pospiesznych kupujących w ostatniej chwili.

Hasztagiem #BNGiftTip firma Barnes and Noble zachęcała użytkowników do proszenia o rekomendacje prezentów dla swoich bliskich na podstawie osobowości, preferencji lub gatunku. Ta kampania nie tylko wywołała aktywną rozmowę społeczną między marką a jej klientami; przyjęło również spersonalizowane podejście, polecając konkretne książki, gry i zabawki w oparciu o indywidualne, a nie generowanie ogólnego zestawu produktów.

Dzięki #BNGiftTip, Barnes and Noble ma na celu „udostępnienie zdobytej wiedzy w sklepach w mediach społecznościowych”, wyposażając klientów w spersonalizowaną listę zakupów świątecznych, informowaną przez ekspertów. Firma Barnes and Noble poświęciła 35 000 dobrze poinformowanych księgarzy zadaniu użytkownikom spersonalizowanych pomysłów na prezenty.

Łącząc personalizację, zaangażowanie i obsługę klienta, #BNGiftTip jest niezwykłym przykładem do naśladowania.

Dodając do swojego podejścia wysoce spersonalizowany element, Barnes i Noble skorzystali z okazji, aby zaspokoić potrzeby kupujących w ostatniej chwili i pomóc im, gdy najbardziej tego potrzebują. Marka była w stanie zapewnić klientom ekspercką obsługę, jednocześnie podsycając rozmowę społeczną na temat marki i personalizując cyfrowe doświadczenia. W tym okresie świątecznym, aby Twoja marka stała się źródłem wiedzy i doskonałej obsługi, będzie miała kluczowe znaczenie dla zwiększenia sprzedaży i zadowolenia klientów.

5. Budweiser: #HolidayBuds

Źródło obrazu

Budweiser uruchomił kampanię #HolidayBuds w 2014 roku, aby „wykorzystać powszechnie przyjętą hipsterską estetykę”, która wywołała niesamowitą popularność starych filtrów na Instagramie – i nawiązać kontakt z milenialsami.

Budweiser ponownie wypuścił limitowane, vintage opakowania swoich produktów w okresie świątecznym 2014 z trzech różnych epok: 1918, 1933 i 1976, zbiegających się z początkiem i końcem prohibicji, a także setną rocznicą marki.

Budweiser zachęcał klientów do udostępniania swoich inspirowanych stylem vintage produktów na Facebooku, Twitterze, Instagramie i YouTube, używając hashtagu #HolidayBuds. Aby pójść o krok dalej, Budweiser poprosił również użytkowników o wymienienie znajomych, z którymi chcieliby się tym podzielić, a następnie ułatwił ponowne spotkania z klientami i ich #holidaybuds, przenosząc internetowe doświadczenie społecznościowe do trybu offline.

Kampania Budweisera stanowi przykład wypełniania luki między zaangażowaniem online i offline. Udało mu się również podkreślić podejście, które będzie rezonować z konkretną grupą docelową. W tym sezonie świątecznym, zamiast próbować dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, kluczem do sukcesu może być tak proste, jak jasne zrozumienie jednej kluczowej grupy odbiorców.

Możesz nawet naprawdę sprytnie określić sposób, w jaki docierasz do tej grupy odbiorców, wykorzystując segmenty odbiorców w reklamach w mediach społecznościowych.

Jak zrobić to dobrze w tym okresie świątecznym

Klienci chętnie przyjmują media społecznościowe i każdego dnia mają one większy wpływ na handel.

Nadchodzący sezon świąteczny nie będzie wyjątkiem. Jeśli chcesz wyprzedzić krzywą, musisz dostroić się do tego, co się sprawdziło i podążać za ich przykładem. Zablokowanie silnej strategii kampanii teraz może mieć ogromne znaczenie i może przyczynić się do sukcesu kampanii marki w nadchodzących miesiącach.

Powyższe marki dały przykład i stały się liderami. Przy odpowiednim podejściu, Ty też możesz.