강력한 CSR 전략의 6 가지 열쇠

기업의 사회적 책임 (CSR)의 가장 초기 반복 중 일부는 옳은 일을하려는 욕구에서 순전히 태어났습니다. 예를 들어, 1900 년대 초 Johnson & Johnson은 커뮤니티가 도움이 필요했기 때문에 재난 구호 노력을 시작했으며 회사는 자신의 역할을 수행 할 책임을 느꼈습니다.

오늘날, 옳은 일을하려는 욕구는 여전히 강력하지만 대부분의 CSR 프로그램을 주도하는 것은 아닙니다.

기업 리더는 이제 CSR을 직원 유지를 유도하고 브랜드 충성도를 강화하며 전략적 파트너십을 촉진하기위한 권력 (일부 의무)을 가진 핵심 비즈니스 이니셔티브로보고 있습니다. CSR 전략은 CSR 프로그램이 다른 비즈니스 이니셔티브만큼 강력하고 전략적 인 새로운 패러다임을 반영해야합니다.

회사가 다른 회사 프로그램의 방식으로 CSR 노력의 영향에 의존하고 측정함에 따라, 한 가지 분명한 점은 분명합니다. 나머지와는 별도로 효과적인 CSR 전략을 설정하는 것은 진정한 직원 참여입니다.

CSR 전략을 제작하거나 개선하는 경우 올바르게 얻을 수있는 방법이 있습니다.

2025 년 CSR 전략은 무엇입니까?

CSR 전략은 회사가 기업의 사회적 책임 이니셔티브의 영향을 설계, 실행 및 측정하는 데 사용하는 포괄적 인 계획입니다. 이러한 이니셔티브에는 지역 사회 투자 프로그램, 직장 제공 및 직원 자원 봉사가 포함됩니다. CSR 전략은 원인 영역을 선택하고 프로그램 설계에 이르기까지 기업 시민권의 모든 단계를 다룹니다.

2025 년 CSR 프로그램은 사회적 영향 프로그램을 비즈니스 성과에 직접 연결하면서도 커뮤니티를 제공해야합니다.

직원은 Lynchpin입니다. 그들은 전략적 CSR 프로그램을 만들거나 깨는 사람들입니다. 기업 기부 및 직원 자원 봉사와 같은 이니셔티브는 직원이 참여하고 계속 참여하지 않으면 작동하지 않습니다.

오늘날 많은 회사들이 인간의 지속 가능성에 대한 초점을 새롭게하고 있으며, 직원뿐만 아니라 인간으로서의 가치를 창출하는 것을 목표로하고 있습니다. CSR은 그 요구를 충족시키고, 직원 경험을 향상 시키며, 직원 충성도를 강화할 수있는 잠재력을 가지고 있습니다.

회사가 복잡한 행동주의와 옹호의 세계를 탐색함에 따라 진정한 직원 참여는 CSR 전략의 핵심이어야합니다. 직원을 중심으로하는 프로그램을 만들고 목소리를 높이는 것은 ROI 지표를 개선하고 올바른 방식으로 커뮤니티에 나타나도록하는 열쇠입니다.

직원 경험의 기둥으로서의 CSR

기업의 사회적 책임은 일상적인 직원 경험에 뿌리 내려야합니다. CSR 프로그램이 회사 수준에서 초점을 맞추고 초점을 맞추는 경우 CSR 프로그램이 지속적으로 보이지 않으면 직원이 해제 될 수 있기 때문입니다. 그들은 더 깊은 목적 감각에 연결하는 것을 놓칠 것입니다. 그리고 회사는 강력한 팀 문화와 같은 CSR의 본질적인 이점을 잃을 것입니다.

CSR 프로그램을 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. CSR 전략은 모든 직원을 위해 CSR 프로그램을 개인적으로 만들어야합니다.

CSR 전략이 개인 수준에서 직원과 연결되지 않을 때 어떤 일이 일어나는지 궁금하다면 CECP를 숫자 보고서를 확인하십시오. 설문 조사에 따르면 94%의 회사가 일치하는 프로그램을 제공하지만 20%의 직원 만 참여합니다. 그것은 큰 기회입니다.

설문 조사에 따르면 94%의 회사가 일치하는 프로그램을 제공하지만 20%의 직원 만 참여합니다.

Patricia Toothman은 Splunk의 사회적 영향 관리자로 일하면서 CSR을 회사 문화에 구축하는 것이 목표를 세웠습니다. 그녀는 CSR 전략에 대한 팀의 철학을 공유했습니다. 그들은 모든 직원이 Splunk의 프로그램에 대한 소유권과 자부심을 갖기를 원했습니다.

따라서 Patricia와 그녀의 팀은 다른 HR 및 웰빙 프로그램과의주고 및 자원 봉사와 같은 사회적 영향 프로그램을 통합하기 위해 노력했습니다. 그들은 또한 더 큰 브랜드 스토리의 일부로 사회적 영향을 줄 수있는 모든 기회를 찾았습니다. Splunk는 이러한 프로그램을 연결함으로써 직원들에게 여러 개의 온 램프를 제공하여 CSR을 Splunk 직원이라는 핵심 신원에 참여 시켰습니다.

CSR 전략은 CSR 프로그램이 어떻게 실행되는지에 대한 견과류와 볼트를 넘어 이니셔티브가 직원의 일상적인 경험에 어떻게 연결되는지를 파악해야합니다.

강력한 CSR 전략을위한 6 가지 모범 사례

강력한 CSR 전략은 모든 직원을 사회적 영향 작업으로 초대하여 내부 및 외부에서 회사의 정체성을 강화합니다.

1. CSR 전략을 회사의 초강대국에 맞 춥니 다

CSR 전략은 회사를 독특하게 만드는 것 또는 초강대국에 뿌리를 두어야합니다. 초강대국은 회사를 차별화하는 것입니다. 예를 들어, 초강대국은 귀하의 직원, 가치, 제품 및 서비스 또는 세계관 일 수 있습니다.

CSR 전략은 회사가 전 세계에 나타나는 방식을 향상시켜야하지만 극적으로 전환해서는 안됩니다. 당신은 당신의 사업을 재정의하려고하지 않고, 더 나은 세상을 구축하려는 당신의 헌신을 심화 시키려고합니다.

회사 초강력을 CSR 전략에 적용하는 방법

Google.org는 Google의 자선 팔입니다. 그들의 프로그램은 직원과 제품의 전문 지식을 활용하여 차이를 만듭니다. 특히, 많은 이니셔티브는 혁신에 중점을 두어 회사의 정신과 명성과 완벽하게 일치합니다.

그들의 의도 중 하나는 많은 비영리 단체와 정부 기관이 감당할 수없는 위험을 감수하는 것입니다. Google.org의 글로벌 기술 책임자이자 자원 봉사자 인 Jen Carter는“새로운 아이디어를 테스트 할 수 있으며 다른 사람들이 더 많은 투자를 할 수 있다는 개념의 증거를 구축 할 수 있습니다.

시작하십시오 : CSR 프로그램 목표를 형성 할 때 회사의 초강력을 연결하십시오. 업무에 가져 오는 고유 한 전문 지식, 자원 또는 제품과 CSR 전략이이를 통합하는 방법에 대해 명확하게하십시오. 이상적으로는 이러한 프로그램이 회사에 적합한 이유를 분명히 할 수 있습니다.

2. 직원들이 길을 이끌도록 권한을 부여합니다

직원이 CSR 프로그램에 참여하면 개인의 가치와 전문 지식을 업무에 가져 오기를 원합니다. CSR 전략에서 CSR 프로그램에서 원하는 것에 대한 직원들로부터 피드백 과이 맥락에서 가장 중요한 것에 대한 피드백을 받도록 채널을 설정하십시오.

특정 프로그래밍 계획을 세울 때 직원 경험을 중심으로해야합니다. 직원에게 필요한 지원과 구조를 제공하면서 직원에게 권한을 부여하는 방법을 찾으십시오. 개방형 선택은 직원들이 직장을 지시 할 수있게 해줍니다. 기술 기반 자원 봉사를 통해 직원들은 비영리 단체를 위해 일하기 위해 고유 한 기술과 경험을 제공 할 수 있습니다.

회사 내의 풀뿌리 커뮤니티를 활용하십시오. ERGS (Employee Resource Group)는 개별 직원 경험과 CSR 프로그램 사이에 중요한 연결 지점을 제공합니다. ERGS에게 이벤트와 캠페인을 스스로 조직 할 수있는 힘과 그들이 이루어지는 데 필요한 지원을 제공하십시오.

내부 직원 네트워크를 만드는 방법

직원 자원 봉사 네트워크는 일부 직원들이 자원 봉사 프로그램으로 전시하는 자연 리더십을 공식화하는 방법입니다. 보다 진정한 참여를 고무시키기위한 내부 사람들 네트워크입니다.

READINID WORT의 전략 컨설팅 담당 이사 인 Megan Strand는 직원 자원 봉사 네트워크의 가치를 설명합니다.“실제로 동료를 활용하기 시작하고, 작은 팀 대신 동료를 참여시키기 시작할 수있는 내부 네트워크가 있습니다. 퍼지려고 노력하는 것은 대중을 통해 말씀을 전파했다.”

시작 : 회사가 아직 ERG를 설립하지 않았다면 시작하기에 좋은 곳입니다. ERGS는 직원들에게 회사 내의 커뮤니티를 제공함으로써 직원 경험을 전반적으로 향상시킬 수있는 잠재력을 가지고 있습니다.

이미 ERG가있는 경우 CSR 프로그램을 계획하고 실행하는 데 상담하고 포함 할 계획을 세우십시오. 전자 예술의 글로벌 사회 영향 책임자 인 Jaimie Vargas는“모두가 사회적 영향 팀에 있습니다.”라고 말합니다.

3. 모든 사람에게 도달하기 위해 통신 채널을 설정하십시오

효과적인 커뮤니케이션 계획이 없으면 건전한 CSR 전략이 분리됩니다. 직원이 CSR 프로그램에 대해 알지 못하거나 이해하지 못하면 참여하지 않을 것입니다.

CSR 전략에는 회사의 직원들과 공명하는 메시징 개발 계획이 포함되어야합니다. 바닥에 있든 현장에 있든 하루 종일 컴퓨터 뒤에 있지 않은 직원에게 도달하기 위해 노력하십시오. CSR이 모든 사람이 접근 할 수 있다고 느끼는 것이 필수적입니다. 직원들이있는 곳에서 시작하는 것으로 시작합니다.

경영진도 탑승하는 것도 중요합니다. 구매가 없으면 CSR 프로그램을 계속 운영하는 데 필요한 지원과 리소스를 얻는 데 어려움을 겪게됩니다. CSR 전략을 비즈니스 성과에 묶는 것은 기업 리더에게 이러한 프로그램이 투자 할 가치가 있음을 확신시키는 데 도움이됩니다.

CSR 프로그램에 대한 단어를 얻는 방법

Rocket Social Impact의 CEO이자 창립자 인 Rich Maiore는 회사가 특히 직원들을 위해 CSR 메시지를 미세 조정하도록 도와줍니다. 그가 CSR 팀이 어려움을 겪고있는 한 가지는 특히 직원이 정보에 압도 될 때 커뮤니케이션을 만드는 방법입니다.

"우리는 직원 한 명과 함께 빠른 설문 조사를했습니다."라고 그는 말합니다. “그들은 하루에 백과 40 개의 내부 이메일을 받고있었습니다. 그래서 그들은 상사, 부서, HR에서 폭격을 당하고 있습니다. 그리고 여기 CSR 팀의 이메일이 나옵니다.” 현실은 하나의 이메일을 보내는 것만으로는 충분하지 않을 것입니다.

“우리는 직원 한 명과 함께 빠른 설문 조사를했습니다. 그들은 하루에 백 40 개의 내부 이메일을 받고있었습니다.” - Rocket Social Impact의 CEO 인 Rich Maiore

시작하십시오 : 회사의 직원이 이미 의사 소통하는 방법에 대해 생각해보십시오. 모든 채널을 통해 CSR 메시징을 제공하는 것을 목표로합니다. 이것은 이메일, 슬랙 또는 팀의 메시지, 브레이크 룸 전단지, 문자 메시지, 개인 사서함의 엽서, 팀 회의 또는 정기적 인 체크인 중 관리자의 직접 커뮤니케이션처럼 보일 수 있습니다.

4. 커뮤니티 파트너십을 CSR 전략의 명시적인 목표로 만드십시오.

커뮤니티에 영향을 줄 수있는 회사의 능력은 비영리 단체와의 관계에 달려 있습니다. 따라서 이러한 파트너십은 나중에 생각할 수 없습니다. 관계는 CSR 전략의 명백한 목표 여야합니다.

커뮤니티 투자 이니셔티브가 취하는 형태가 무엇이든, 프로그램이 커뮤니티가 필요로하는 것과 일치해야합니다. 대화로 시작합니다. 커뮤니티 회원과 지역 비영리 단체로부터 필요한 자원의 자원을 배워야합니다. 그런 다음 그들이 말하는 것을 신뢰하고 자신의 요구에 맞게 프로그램을 형성하십시오.

신뢰 기반 관행을 CSR 프로그램에 적용하는 방법

신뢰 기반 박애주의 정신을 채택하는 것은 CSR 전략 내에서 관계를 중심으로하는 한 가지 방법입니다. 이 프레임 워크 내에서, 기업 자금 조달자는 자금 사용 방법을 지시하는 커뮤니티 비영리 단체와 파트너십을 맺고 일하는 데 우선 순위를 정합니다. 비영리 단체는 어떤 종류의 지원이 필요한지 잘 알고 있기 때문에 신뢰 기반의 자선 활동은 종종 지역 사회에 더 나은 장기 결과를 달성합니다.

T. Rowe Price에서 John Brothers와 그의 팀은 신뢰 기반의 자선 단체의 큰 지지자였습니다. “우리에게, 신뢰 기반의 수단은 우리가 지역 사회에 들어갈 수있는 행운이있을 때, 우리는 누군가의 집으로 걸어 가고 있음을 알고 있습니다. 그리고 우리는 그 땅을 신성하게 잡고 있습니다.”라고 형제들은 말합니다.

시작하십시오 : 회사의 CSR 전략과 일치하는 미션이있는 비영리 단체를 식별 할 때 그들과의 관계 구축에 중점을 둡니다. 그들이 자신의 관점을 공유 할 수있는 진정한 대화를 시작하여 시작하십시오. 그리고 진정으로 그들이 말하는 것을 듣고 흡수하십시오. 신뢰 기반 자선 프로젝트의 툴킷은 필요한 구조를 제공 할 수 있습니다.

Brothers는“이 일을 잘 수행하고자하는 CSR 및 자선 전문가에 대한 조언은 침대 옆 방식과 작업 방식으로 시작하는 것입니다. 비영리 단체는 회사 파트너가 와서 자신의 작업을 설명 할 필요가 없습니다. 그들은 협력 할 사람이 필요합니다.

5. CSR 작업을 지원하는 프로세스 및 도구에 투자

다른 비즈니스 이니셔티브와 마찬가지로 CSR 전략은이를 지원하기 위해 올바른 프로세스 및 도구 와만 작동합니다. 목표는 관련된 모든 사람에게 일관성과 명확성을 창출하여 프로그램이 신뢰할 수 있고 영향을 미치도록하는 것입니다.

선택한 CSR 소프트웨어는 직원이 CSR 프로그램과의 관계를 근본적으로 형성 할 수 있습니다. 많은 직원들에게 CSR 소프트웨어는 CSR 프로그램의 주요 포털입니다. 혼란 스럽거나 혼란 스러우면 프로그램에 대한 그들의 견해를 전체적으로 채색 할 수 있습니다. 직원을 중심으로하는 솔루션을 선택하고 선택하고 싶은 경험을 창출하십시오.

많은 기업 지도자들은 좋은 소프트웨어의 가치를 더 명확하게보고 있습니다. ACCP의 최근 CSR Insights 보고서에 따르면, 회사의 44%가 새로운 기술 솔루션을 구현하는 과정 또는 곧 하나를 채택하기위한 토론에 있습니다.

CSR 목표에 적합한 기술을 선택하는 방법

Stonex의 HR 팀이 직원 기부 및 자원 봉사 프로그램을 운영하기 위해 도청했을 때, 그들은 많은 행정 업무를 추가하고 직원들에게 혼란스러운 흐름을 만들어내는 솔루션으로 시작했습니다.

올바른 솔루션으로 전환하면 HR 팀 시간이 절약되었고 직원들이 더 많은 참여를 도왔습니다. 결과적으로 참여 번호가 급등했습니다.

시작 : 올바른 프로세스를 만들고 최상의 도구를 선택하려면 작성하려는 직원 경험을 식별하여 시작하십시오. 그런 다음 거꾸로 작업하여 이해가되는 워크 플로를 작성하십시오. 당신이 갈 때, 직원 경험에 대한 모든 결정의 영향을 고려하십시오.

때로는 예산이 CSR 야망과 일치하지 않습니다. 필요한 경우 예산과 일치하도록 계획을 축소하십시오. 이 작업을 적극적으로 수행하는 것이 좋습니다. 이것은 이상적인 CSR 프로그램의 마이크로 버전을 시작하여 시간이 지남에 따라 구축하는 것처럼 보일 수 있습니다.

6. 충격 측정을 사용하여 진화하십시오

미묘한 영향 측정은 회사 리더에게 CSR의 가치를 전달하고 직원과 고객에게 국경 영향 스토리를 알려주는 데 필수적입니다. ACCP의 Insight Survey에 따르면 CSR 및 ESG 전문가의 71%가 프로그램의 영향을 측정하라는 요구가 증가하고 있습니다.

복잡성을위한 공간을 만드십시오. 자원 봉사 시간과 같이 일부 출력은 쉽게 추적 할 수 있지만 프로그램의 영향에 대한 전체 이야기를 반드시 말하는 것은 아닙니다. 직원들이 자원 봉사에 참여한 시간은 교차 팀 협업을 향상시키고, 웰빙을 개선하며, 전문적인 개발의 기회가 될 수 있습니다. 단순히 시간을 추적하면 그 모든 것이 캡처되지 않습니다.

올바른 영향 측정 계획을 만드는 방법

Better Next의 설립자이자 CIO 인 Carmen Perez는 회사가 영향 측정을 교정하여 목표와 조화를 이루도록 도와줍니다. Perez는 데이터가 성공을 추적하는 것만 큼 중요한만큼 새로운 과정을 차트하는 도구라고 생각합니다. "시간을내어 소셜 영향 데이터를 조사 할 때 실제로 새로운 경로를 찾을 수 있습니다."라고 그녀는 말합니다.

"시간을내어 사회적 영향 데이터를 조사 할 때 실제로 새로운 경로를 찾을 수 있습니다." - Carmen Perez, Better Next의 창립자

시작하십시오 : 팀과 회사에 어떤 결과가 가장 중요한지 물어보십시오. 그런 다음 해당 특정 목표를 향한 진전을 추적하는 충격 측정 계획을 세우십시오.

장기적인 영향과 더 단기 출력의 균형을 유지하십시오. 장기 목표를 달성 할 수있는 메트릭스가 무엇을 말할 수 있는지 고려하십시오. 선행 및 지연 지표 측면에서 생각할 수 있습니다. 예를 들어, 직원 유지는 더 넓은 사명 일 수 있지만 즉시 측정 할 수는 없습니다. 참여율은 단기적으로 좋은 지표가 될 것입니다.

견고한 CSR 전략은 회사 전체와 경력을 강화합니다.

CSR 프로그램에 대한 투자가 계속 증가함에 따라 비즈니스 리더는 CSR 팀에 더 많은 압력을 가해 프로그램이 실질적인 영향을 미치고 있음을 증명하고 있습니다. 성공한 CSR 전문가는 자신의 작업을 비즈니스 목표와 직접 연결하는 사운드 CSR 전략을 구축 할 수있는 전문가가 될 것입니다.

CSR 전략을 생명에 가져 오는 데 도움이되는 소프트웨어 파트너를 찾고 있다면 제출 가능한 도움이됩니다. 팀에 연락하여 모든 직원을 개인 수준으로 참여시키는 CSR 프로그램 작성에 대해 자세히 알아보십시오.