6 kluczy do silnej strategii CSR

Niektóre z najwcześniejszych iteracji społecznej odpowiedzialności społecznej (CSR) urodziły się wyłącznie z chęci postępowania. Na przykład na początku XX wieku Johnson i Johnson podjęli swoje działania na rzecz pomocy w przypadku katastrof, ponieważ społeczności potrzebowały pomocy, a firma odczuwała obowiązek wykonania swojej strony.

Dzisiaj chęć postępowania jest nadal silna, ale nie jest to, co napędza większość programów CSR.

Liderzy korporacyjni postrzegają teraz CSR jako podstawową inicjatywę biznesową z władzą (niektórzy mogą powiedzieć, obowiązek) zwiększenie zatrzymywania pracowników, utrwalanie lojalności marki i pobudzanie partnerstw strategicznych. Strategia CSR musi odzwierciedlać nowy paradygmat, w którym programy CSR są tak samo solidne i strategiczne jak każda inna inicjatywa biznesowa.

Ponieważ firmy opierają się na i mierzą wpływ wysiłków CSR tak, jak każdy inny program korporacyjny, jedno jest jasne: to, co wyróżnia skuteczną strategię CSR od reszty, jest autentyczne zaangażowanie pracowników.

Jeśli tworzysz lub retolujesz swoją strategię CSR, oto jak możesz upewnić się, że dobrze to zrobisz.

Co to jest strategia CSR w 2025 r.?

Strategia CSR to kompleksowy plan, którego firmy używają do projektowania, realizacji i mierzenia wpływu swoich inicjatyw społecznej odpowiedzialności społecznej. Inicjatywy te obejmują programy inwestycyjne społeczności, dawanie miejsca pracy i wolontariat pracowników. Strategia CSR obejmuje każdą fazę obywatelstwa korporacyjnego - od wyboru obszaru przyczyny i projektowania programów po budowanie kanałów komunikacji i śledzenie postępów w kierunku celów.

W 2025 r. Programy CSR muszą powiązać programy wpływu społecznego bezpośrednio z wynikami biznesowymi, jednocześnie dostarczając społeczności.

Pracownicy są linczpinem. To oni tworzą lub przełamują strategiczne programy CSR. Inicjatywy takie jak darowizny korporacyjne i wolontariat pracowników nie będą działać, chyba że pracownicy angażują się i nie pozostają zaangażowani.

Dzisiaj wiele firm odnawia koncentrację na zrównoważonym rozwoju człowieka, mające na celu stworzenie wartości dla swoich ludzi jako ludzi, nie tylko jako pracowników. CSR może potencjalnie zaspokoić tę potrzebę, poprawić doświadczenie pracowników i wzmocnić lojalność pracowników po drodze.

Gdy firmy poruszają się po złożonym świecie aktywizmu i rzecznictwa, autentyczne zaangażowanie pracowników powinno być podstawą strategii CSR. Tworzenie programów, które koncentrują się na pracownikach i podnoszą ich głosy, jest kluczem do poprawy najniższych wskaźników ROI, jak i zapewnienia, że ​​pojawią się dla swojej społeczności we właściwy sposób.

CSR jako filar doświadczenia pracownika

Społeczna odpowiedzialność społeczna powinna być zakorzeniona codziennym doświadczeniem pracowników. Ponieważ jeśli programy CSR nie są konsekwentnie widoczne - jeśli zanurzą się i nie skupiają się na poziomie firmy - pracownicy prawdopodobnie się wyłączą. Tęsknią za łączeniem się z głębszym poczuciem celu. Firma straci wewnętrzne korzyści CSR, takie jak silniejsza kultura zespołu.

Nie wystarczy tylko zaoferować program CSR. Twoja strategia CSR musi uczynić programy CSR osobistymi dla każdego pracownika.

Jeśli jesteś ciekawy, co się stanie, gdy strategia CSR nie łączy się z pracownikami na poziomie osobistym, po prostu spójrz na raport CECP podawania liczb. Badanie pokazuje, że 94% firm oferuje programy pasujące, ale uczestniczy tylko 20% pracowników. To wielka stracona szansa.

Badanie pokazuje, że 94% firm oferuje programy pasujące, ale uczestniczy tylko 20% pracowników.

Patricia Toothman, jednocześnie pełniąca funkcję menedżera wpływu społecznego w Splunk, postanowił zbudować CSR w kulturę swojej firmy. Podzieliła się filozofią swojego zespołu za strategią CSR. Chcieli, aby każdy pracownik miał poczucie własności i dumy z programów Splunk.

Patricia i jej zespół pracowali nad integracją programów wpływu społecznego, takich jak dawanie i wolontariat z innymi programami HR i odnowy biologicznej. Szukali także każdej okazji, aby wpływ społeczny był częścią większej historii marki. Łącząc te programy, Splunk dał pracownikom wiele na ramach, aby zaangażować się i powiązać CSR z podstawową tożsamością bycia pracownikiem Splunk.

Strategia CSR musi wykraczać poza orzechy i śruby, w jaki sposób programy CSR działają w celu ustalenia, w jaki sposób inicjatywy połączą się z codziennymi doświadczeniami pracowników.

6 Najlepsze praktyki dla silnej strategii CSR

Silna strategia CSR zaprasza każdego pracownika do pracy społecznej, wzmacniając tożsamość firmy zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.

1. Dopasuj swoją strategię CSR z supermocarstwem swojej firmy

Twoja strategia CSR powinna być zakorzeniona w rzeczach, które sprawiają, że Twoja firma jest wyjątkowa lub supermocarnię. Supermocność wyróżnia Twoją firmę. Na przykład supermocarstwem może być twoi ludzie, twoje wartości, twoje produkty i usługi lub światopogląd.

Strategia CSR powinna poprawić sposób, w jaki Twoja firma pojawia się na świecie, ale nie powinna jej dramatycznie zmienić. Nie chcesz na nowo zdefiniować swojego biznesu, chcesz pogłębić swoje zaangażowanie w budowanie lepszego świata.

Jak zastosować supermocarstwo firmowe do strategii CSR

Google.org to filantropijne ramię Google. Ich programy wykorzystują wiedzę swoich pracowników i ich produkty, aby coś zmienić. W szczególności wiele ich inicjatyw koncentruje się na innowacjach, idealnie dostosowując się do etosu i reputacji ich firmy.

Jednym z ich intencji jest podejmowanie ryzyka, na które wiele organizacji non -profit i agencji rządowych nie może sobie pozwolić. „Możemy przetestować nowe pomysły i możemy zbudować dowody koncepcji, które wówczas inni mogą inwestować bardziej”, mówi Jen Carter, globalny szef technologii i wolontariatu w Google.org.

Zacznij: podczas kształtowania celu programu CSR, powiązanie supermocarstwa firmy. Wyjaśnij, jaką wyjątkową wiedzę specjalistyczną, zasoby lub produkty wnosicie do pracy i jak uwzględnia ich strategia CSR. Idealnie możesz wyrazić, dlaczego te programy są odpowiednie dla Twojej firmy.

2. Umożliwić pracowników do prowadzenia drogi

Kiedy pracownicy angażują się w programy CSR, chcą wprowadzić do pracy swoje osobiste wartości i wiedzę specjalistyczną. W swojej strategii CSR skonfiguruj kanały, aby uzyskać informacje zwrotne od pracowników na temat tego, czego chcą z programu CSR i co najważniejsze w tym kontekście.

Planując konkretne programowanie, pamiętaj o skoncentrowaniu doświadczenia pracowników. Poszukaj sposobów na wzmocnienie pozycji pracowników, jednocześnie dając im wsparcie i strukturę, których potrzebują. Otwarcie darowizny pozwala pracownikom kierować fundusze na przyczyny i organizacje non-profit, na których najbardziej zależy. Wolontariat oparty na umiejętnościach pozwala pracownikom włożyć swoje unikalne umiejętności i doświadczenia w pracy dla organizacji non-profit.

Skorzystaj z oddolnych społeczności w swojej firmie. Grupy zasobów pracowniczych (ERGS) stanowią ważny punkt połączenia między indywidualnym doświadczeniem pracowników a programami CSR. Daj ERGS moc organizowania wydarzeń i kampanii oraz wsparcia, których potrzebują, aby je wydarzyło.

Jak utworzyć wewnętrzną sieć pracowników

Sieć wolontariuszy ds. Pracowników jest sposobem na sformalizowanie naturalnego przywództwa, które niektórzy pracownicy wykazują z programem wolontariuszy. Jest to wewnętrzna sieć ludzi, która ma zainspirować bardziej autentyczne zaangażowanie.

Megan Strand, dyrektor ds. Strategicznych konsultacji w sprawie, że wartość Worth wyjaśnia wartość sieci wolontariuszy pracowników: „Masz sieć wewnętrzną, która naprawdę może zacząć dotknąć rówieśników, zacząć angażować swoich współpracowników zamiast, wiesz, niewielki, mały zespół Próba rozprzestrzeniania się rozpowszechniania słów przez masy. ”

Zacznij: jeśli Twoja firma nie ustanowiła jeszcze ERG, to świetne miejsce na rozpoczęcie. ERG mogą ogólnie poprawić doświadczenie pracowników, dając pracownikom społeczność w firmie.

Jeśli masz już ERGS, planuj skonsultować się z nimi i uwzględnij ich w planowaniu i wykonywaniu programów CSR. Jak mówi Jaimie Vargas, szef globalnego wpływu społecznego w Electronic Arts: „Wszyscy są w zespole ds. Wpływu społecznego”.

3. Skonfiguruj kanały komunikacji, aby dotrzeć do wszystkich

Bez skutecznego planu komunikacji rozpada się solidna strategia CSR. Jeśli pracownicy nie wiedzą o programach CSR lub ich nie rozumieją, mało prawdopodobne jest, aby się zaangażować.

Twoja strategia CSR powinna obejmować plany opracowania wiadomości, które rezonują z pracownikami w całej firmie. Postaraj się dotrzeć do pracowników, którzy przez cały dzień nie stoi za komputerami, niezależnie od tego, czy są na podłodze, czy w terenie. Konieczne jest, aby CSR poczuł się dostępny dla wszystkich. To zaczyna się od spotkania z pracownikami tam, gdzie są.

Ważne jest również wprowadzenie dyrektorów na pokład. Bez ich wpisu będziesz miał trudności z uzyskaniem wsparcia i zasobów potrzebnych do prowadzenia programów CSR. Powiązanie strategii CSR z wynikami biznesowymi pomoże Ci przekonać liderów korporacyjnych te programy są warte inwestycji.

Jak wypowiedzieć słowo o programach CSR

Rich Maiore, dyrektor generalny i założyciel Rocket Social Impact, pomaga firmom dostroić wiadomości CSR, szczególnie dla pracowników. Jedną z rzeczy, z którymi widzi zespoły CSR, które zmagają się, jest to, jak przekazać komunikację, zwłaszcza gdy pracownicy są przytłoczeni informacjami.

„Przeprowadziliśmy szybką ankietę z jednym klientem, ich pracowników” - mówi. „Otrzymywali sto czterdziestu czterdziestu wewnętrznych e -maili dziennie. Więc zostają bombardowani od szefa, od swojego działu, z HR. A potem nadchodzi e -mail od zespołu CSR. ” Rzeczywistość jest taka, że ​​wysłanie jednego e -maila nie wystarczy.

„Przeprowadziliśmy szybką ankietę z jednym klientem, ich pracowników. Otrzymywali sto czterdziestu czterdziestu wewnętrznych e -maili dziennie. ” - Rich Maiore, CEO Rocket Social Impact

Zacznij: Pomyśl o tym, jak już komunikują się pracownicy w Twojej firmie. Staraj się dostarczyć wiadomości CSR przez każdy kanał. Może to wyglądać jak e-maile, wiadomości na temat luzu lub zespołów, ulotki Breakroom, wiadomości tekstowe, pocztówki w osobistych skrzynkach pocztowych, spotkania zespołowe, a nawet bezpośrednia komunikacja od menedżerów podczas regularnych odpraw.

4. Uczyń partnerstwa społeczne na wyraźny cel strategii CSR

Zdolność Twojej firmy do wywierania wpływu na społeczność zależy od relacji, które budujesz z organizacją non -profit. Tak więc te partnerstwa nie mogą być refleksją. Relacje powinny być wyraźnym celem strategii CSR.

Niezależnie od twoich inicjatyw inwestycyjnych społeczności, upewnij się, że Twoje programy są zgodne z tym, czego potrzebuje społeczność. To zaczyna się od dialogu. Musisz uczyć się od członków społeczności i lokalnych organizacji non -profit, jakiego rodzaju zasobów potrzebują. A potem zaufaj temu, co mówią, i kształtuj swoje programy, aby pasowały do ​​ich potrzeb.

Jak stosować praktyki oparte na zaufaniu do programu CSR

Przyjęcie etosu filantropii opartej na zaufaniu jest jednym ze sposobów koncentracji relacji w ramach strategii CSR. W ramach tych ram sponsorowcy korporacyjni priorytetowo traktują współpracę z organizacją non -profit społeczności nad dyktowaniem sposobu wykorzystywania funduszy. Ponieważ organizacje non-profits najlepiej wiedzą, jakiego rodzaju wsparcia potrzebują, filantropia oparta na zaufaniu często osiąga lepsze wyniki długoterminowe dla społeczności.

W T. Rowe Price John Brothers i jego zespół byli wielkimi zwolennikami filantropii opartej na zaufaniu. „Dla nas, co oznacza, że ​​oparte na zaufaniu, kiedy mamy szczęście, że możemy wejść do lokalnej społeczności, zdajemy sobie sprawę, że wchodzimy do czyjegoś domu. I utrzymujemy ten podstawę święty - mówi bracia.

Rozpocznij: gdy identyfikujesz organizacje non -profit z misjami, które są zgodne ze strategią CSR Twojej firmy, koncentruje się na budowaniu z nimi relacji. Zacznij od otwarcia autentycznej rozmowy, w której mogą podzielić się swoją perspektywą. I naprawdę słuchaj i pochłaniaj to, co mówią. Narzędzia oparte na projekcie filantropii oparte na zaufaniu mogą zapewnić potrzebną strukturę.

„Moja rada dla profesjonalistów CSR i filantropii, którzy chcą dobrze wykonać tę pracę, to zacząć od twojego łóżka i sposobu twojej pracy” - mówi Brothers. Organizacje non -profit nie potrzebują partnerów korporacyjnych, aby wejść i wyjaśnić im swoją pracę. Potrzebują kogoś do współpracy.

5. Inwestuj w procesy i narzędzia obsługujące prace CSR

Podobnie jak każda inna inicjatywa biznesowa, strategia CSR działa tylko z odpowiednimi procesami i narzędziami do jej obsługi. Celem jest stworzenie spójności i jasności dla wszystkich zaangażowanych, aby programy były zarówno wiarygodne, jak i wpływowe.

Wybrane oprogramowanie CSR może zasadniczo kształtować relacje, jakie mają pracownicy z programami CSR. Dla wielu pracowników oprogramowanie CSR jest ich głównym portalem w programach CSR. Jeśli jest to niezgrabne lub mylące, prawdopodobnie pokoloruje ich pogląd na program jako całość. Upewnij się, że wybierzesz rozwiązanie, które koncentruje pracowników i tworzy doświadczenie, do których będą chcieli.

Wielu liderów korporacyjnych wyraźniej dostrzega wartość dobrego oprogramowania. Według ostatniego raportu CSR Insights autorstwa ACCP, 44% firm jest w trakcie wdrażania nowego rozwiązania technologicznego, albo w dyskusjach w celu przyjęcia go wkrótce.

Jak wybrać odpowiednią technologię dla swoich celów CSR

Kiedy zespół HR w Stonex został wykorzystany do prowadzenia programu dawania i wolontariatu pracowników, zaczęli od rozwiązania, które dodało dużo pracy administracyjnej i stworzył mylący przepływ dla pracowników.

Przejście na właściwe rozwiązanie zaoszczędziło czas zespołu HR i pomogło pracownikom bardziej zaangażować się. Z kolei liczby uczestnictwa wzrosły.

Rozpocznij: Aby stworzyć odpowiednie procesy i wybrać najlepsze narzędzia, zacznij od zidentyfikowania doświadczenia pracowników, które chcesz stworzyć. Następnie pracuj wstecz, aby budować przepływy pracy, które mają sens. Gdy idziesz, rozważ wpływ każdej decyzji na doświadczenie pracownika.

Czasami otrzymany budżet nie pasuje do twoich ambicji CSR. Jeśli potrzebujesz, zmniejsz swoje plany dopasowania budżetu. Lepiej to zrobić proaktywnie. Może to wyglądać jak uruchomienie mikro wersji idealnego programu CSR i z czasem budowanie go.

6. Użyj pomiaru uderzenia, aby ewoluować

Pomiar niuansowy wpływu jest niezbędny do przekazania wartości CSR liderom firmy i opowiedzenia pracownikom i klientom historii wpływu granic. Według badania Insight ACCP 71% specjalistów CSR i ESG stoi w obliczu zwiększonych wymagań pomiaru wpływu swoich programów.

Stwórz miejsce na złożoność. Niektóre wyniki są łatwe w śledzeniu, takie jak godziny wolontariatu, ale niekoniecznie opowiada pełną historię wpływu programu. Godziny, w których pracownicy poświęcają wolontariat, mogą zwiększyć współpracę zespołów krzyżowych, poprawić dobre samopoczucie i służyć jako szansa na rozwój zawodowy. Po prostu śledzenie godzin nie uchwyci tego wszystkiego.

Jak stworzyć odpowiedni plan pomiaru uderzenia

Carmen Perez, założycielka i CIO Better Next, pomaga firmom kalibrować ich pomiar wpływu w celu dostosowania się do ich celów. Choć dane są tak ważne, aby śledzić sukces, Perez uważa je również za narzędzie do wykresu nowych kursów. „Kiedy poświęcisz czas na poszukiwanie danych dotyczących wpływu społecznego, możesz naprawdę znaleźć nowe ścieżki do zrobienia” - mówi.

„Kiedy poświęcisz czas na poszukiwanie danych dotyczących wpływu społecznego, możesz naprawdę znaleźć nowe ścieżki do zrobienia”. - Carmen Perez, założyciel Better Next

Zacznij: Zapytaj, jakie wyniki mają największe znaczenie dla Twojego zespołu i firmy. Następnie mapuj plan pomiaru wpływu, który śledzi postęp w kierunku tych konkretnych celów.

Pamiętaj, aby zrównoważyć długoterminowy wpływ z bardziej krótkoterminowymi wynikami. Zastanów się, jakie wskaźniki powiedzą ci, że jesteś na dobrej drodze do długoterminowych celów. Możesz o tym pomyśleć w kategoriach wskaźników wiodących i opóźnionych. Na przykład zatrzymanie pracowników może być twoją szerszą misją, ale nie możesz tego od razu zmierzyć. Wskaźniki uczestnictwa byłyby dobrym wskaźnikiem w najbliższym czasie.

Solidna strategia CSR wzmacnia całą Twoją firmę i karierę

W miarę wzrostu inwestycji w programy CSR liderzy biznesu wywierają większą presję na zespoły CSR, aby udowodnić, że ich programy mają rzeczywisty wpływ. Specjaliści CSR, którzy odniosą sukces, będą tymi, którzy mogą zbudować rozsądną strategię CSR, która łączy ich pracę bezpośrednio z celami biznesowymi.

Jeśli szukasz partnera z oprogramowaniem, który może pomóc Ci ożywić strategię CSR, przesyłanie jest tutaj, aby pomóc. Skontaktuj się z naszym zespołem, aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu programów CSR, które angażują każdego pracownika na poziomie osobistym.