모든 실패한 스타트업이 저지르는 5가지 일반적인 실수
게시 됨: 2019-09-0890%는 첫 2년을 넘기지 못한다
자신의 제품에 대한 신생 기업의 집착은 마케팅 및 영업 메시지에서도 나타납니다.
지속적인 학습은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 설립자는 팀에 위임할 수도 없습니다.
스타트업을 구성하는 것이 지금보다 더 쉬웠던 적이 없었습니다. 아이디어를 내고, 팀을 구성하고, 자금을 확보하고, 첫 번째 제품을 만들고, 배송하세요.
스타트업을 유지하는 것이 지금보다 더 어려웠던 적은 없었습니다. 연구에 따르면 90%는 처음 2년을 넘기지 못합니다. 이것은 엄청난 재능과 자원의 낭비입니다.
스타트업은 기존 플레이어가 무시하는 시장의 고충을 해결합니다. 현상 유지를 방해하여 사람들의 삶의 질을 향상시킵니다. 그렇기 때문에 실패가 아니라 확장해야 합니다.
그러나 업계를 혼란에 빠뜨리려는 열망만으로는 충분하지 않습니다. 좋은 의도에도 불구하고 스타트업은 90%에서 또 다른 통계가 되는 실수를 범합니다.
거의 모든 실패한 스타트업이 저지르는 5가지와 성공적인 스타트업이 이를 피하기 위해 하는 일은 다음과 같습니다.
단순한 소유권 편향
인간은 다양한 인지 편향에 시달린다. 우리가 소유한 것을 가치 있게 여기고 다른 사람들이 더 가치 있게 여기는 것보다 더 많이 제공하는 단순한 소유권 편향이 그 중 하나입니다.
이러한 편향은 스타트업이 자신의 제품에 너무 깊이 빠져 고객의 실제 고통에 대해 신경 쓰지 않는다는 점에서 특히 위험합니다. 결과는 아무도 필요로 하지 않는 제품을 만드는 것입니다.
두 손으로 주스 상자를 짜내는 것만큼 좋은 400달러짜리 착즙기를 만들고 투자자들로부터 1억 2,000만 달러를 모금한 스타트업 Juicero를 기억하십니까? 16개월 만에 문을 닫았습니다.
대부분의 스타트업은 제품과 경쟁에 집착하고 결국 다른 사람들과 같은 실수를 하게 됩니다.
그러나 장기적으로 성공한 스타트업은 집착할 가치가 있는 유일한 주체인 고객에게 집착합니다. 그들은 고객이 어떻게 작업하는지 관찰하고, 제품이 연소 문제를 해결하는 방법을 이해하고, 고객 피드백을 사용하여 개선합니다.
트위터는 초기에 해시태그, @replies 또는 리트윗을 시작하지 않았습니다. 이러한 기능은 사용자가 플랫폼에 어떻게 참여하는지, 무엇을 좋아하는지, 무엇을 하려고 하는지 관찰한 결과였습니다. YouTube와 WhatsApp도 마찬가지였습니다.
고객 중심은 스타트업이 청중 행동에 영향을 미치고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 도와줍니다.
제품 및 서비스 판매
자체 제품에 대한 신생 기업의 집착은 마케팅 및 영업 메시지에서도 나타납니다. “저희 제품은 슬라이스 빵 이후로 최고입니다. 가격이 저렴하고 기능이 가득합니다. 벌써 사세요!”
그러나 고객은 기능과 사양에 관심이 없습니다. 그들은 제품을 원하지 않습니다. 그들은 솔루션을 원합니다. 그들은 제품이 어떻게 자신의 이야기에서 영웅을 만드는지 알고 싶어합니다. B2B 조직은 공급업체와 협력하기를 원하지 않습니다. 그들은 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있는 파트너와 함께 일하기를 원합니다.
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대부분의 스타트업에 대한 마케팅 메시지는 "나, 나, 그리고 그 이상 나"를 중심으로 이루어집니다. 그러나 성공적인 스타트업은 반대 경로를 따릅니다. 그들은 고객이 목표를 달성할 수 있도록 제품과 비즈니스 모델을 조정합니다.
애플은 최첨단 컴퓨터와 휴대폰을 만들지 않았습니다. 그들은 고객이 세련되게 보이고 느낄 수 있는 장치를 만들었습니다. Google은 검색 엔진을 구축하지 않았습니다. 그들은 사용자가 클릭 한 번으로 전 세계의 정보에 액세스할 수 있는 플랫폼을 구축했습니다.
번성하는 거대 기업으로 변모한 모든 스타트업은 제품이 아니라 솔루션을 판매했습니다.
프로세스 무시
대부분의 창업자들은 스타트업을 위한 프로세스를 생각하면 몸서리를 칩니다. 그들은 프로세스가 창의성을 억누르기 때문에 엄격하게 기업을 위한 것이라고 믿습니다.
John DeLorean은 DeLorean Motor Company의 비즈니스 관행과 프로세스를 해고했습니다. 그는 이것이 그의 엔지니어들에게 창의적인 자유를 주기를 기대했습니다. 그 대신, 아무도 규칙을 따르지 않고, 아무도 책임지지 않으며, 거의 수행되지 않는 문화로 이어졌습니다. DeLorean 자동차가 출시되었을 때(수년 간의 지연 후), 그들은 끔찍했고 회사는 파산했습니다.
프로세스는 핸디캡이 아닙니다. 이는 스타트업이 고객(및 투자자)에게 한 약속을 이행할 수 있는 원동력입니다.
조직의 브랜드는 약속한 것뿐만 아니라 그것을 이행하는지 여부도 중요합니다. 성공적인 스타트업은 사람들이 무엇을 해야 하는지, 무엇을 기대하는지 명확하게 알고 자신의 기여에 대해 책임을 지는 프로세스를 구현합니다.
실리콘 밸리의 기업가인 Peter Thiel은 PayPal이 성공할 수 있었던 주요 이유는 모든 직원이 하나의 고유한 일에 대해 책임을 지고 그에 대한 평가를 받는 문화가 있었기 때문이라고 생각합니다. 이를 통해 충돌이 줄어들고 작업이 더 빨리 완료되었습니다.
모든 새로운 기회 추구
설립자의 마음은 그들이 이미 하고 있는 흥미진진한 일을 넘어서 추구할 수 있는 새로운 기회에 열광합니다. 위험은 그들이 이러한 기회에 익사할 수 있다는 것입니다.
창업자는 대부분의 신생 기업의 주요 엔진입니다. 주요 비즈니스가 확고하지 않은 상태에서 다음 번쩍이는 대상을 계속 쫓을 때, 그들은 자신이 속한 전쟁에서 승리할 수 있는 능력을 약화시키고 핵심 역량을 손상시킬 가능성을 높입니다. 어느 쪽도 비즈니스에 좋지 않습니다.
비즈니스 프로세스 컨설턴트로서 저는 많은 신생 기업과 소규모 기업이 핵심 비즈니스의 어려움을 피하기 위한 수단으로 완전히 이해하지 못한 기회를 추구하는 것을 목격했습니다. 결과? 그들은 새로운 사업에서 단순히 돈을 잃은 것이 아닙니다. 그들의 기존 사업도 시장 점유율을 잃었습니다.
창업자는 스타트업을 위한 귀중한 자원입니다. 그들의 에너지와 시간은 제한되어 있습니다. 그들은 최대의 결과를 가져오는 중요한 행동에 집중해야 하며 다른 모든 것을 거절하거나 위임해야 합니다.
학습 거부
한쪽 끝에는 모든 새로운 기회를 추구하려는 신생 기업이 있습니다. 다른 쪽 끝에는 스스로를 재발명하는 것보다 정체되는 것을 선호하는 사람들이 있습니다. 우리 모두는 그것이 어떻게 끝나는지 압니다.
Kodak의 파산을 이끈 디지털 카메라는 아이러니하게도 Kodak 직원이 발명했습니다. 그러나 경영진은 그것을 미래로 보기를 거부하고 대신 그것을 파멸시키는 화학 사업에 매달렸습니다.
지속적인 학습은 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 또한 설립자는 이를 팀에 위임할 수도 없습니다. 혁신은 사용자가 필요로 하는 것이 무엇인지 배우고 트렌드를 발전시키고 그에 따라 적응함으로써 옵니다.
성공적인 스타트업은 게임에서 앞서 나가기 위해 열심인 학습자로 남아 있습니다. 그들은 자신의 공간에서 최신 작업을 확인하고 관련 없는 분야를 탐색하며 고객으로부터 배웁니다. 그들은 배우고, 즉흥적으로 만들고, 스스로를 계속해서 방해합니다.
Amazon의 Kiva Systems 인수와 드론 배송에 대한 진출은 처음에는 터무니없이 보였습니다. 그러나 이는 모두 고객 만족을 추구하기 위해 스스로를 파괴하려는 회사 전략의 일부입니다.
합산
성공하기 위한 "왁스 온-왁스 오프" 기술은 없습니다. 그러나 위의 사항은 모든 스타트업이 필요로 하는 견고한 기반을 형성하는 기둥입니다.
흔들리는 기둥 위에 과감한 구조를 만들려고 하는 스타트업은 결국 자신의 무게로 무너집니다. 성공적인 스타트업은 오래 지속되는 고층 건물을 짓기 전에 이러한 기둥을 강화합니다.