시장 조사를 위해 ChatGPT를 사용하는 방법은 무엇입니까? | 비즈니스에서의 AI #72

시장 조사를 위해 ChatGPT는 어떤 가능성을 갖고 있나요?

시장 조사를 위한 ChatGPT는 모든 마케터에게 진정한 보물입니다. 시장 조사를 위해 인공 지능을 사용하는 전문 도구가 시장에 많이 있지만 ChatGPT로 시작하여 기능의 다양성과 범위를 이해하는 것이 좋습니다. 그렇다면 ChatGPT는 시장 조사에 어떻게 작동하며, 어떤 기능을 사용할 수 있나요? 다섯 가지 주요 가능성은 다음과 같습니다.

• 대규모 텍스트 데이터 세트 분석 – 시스템은 준비된 트윗, 게시물, 댓글, 기사 및 보고서 세트를 몇 초 만에 분석하여 추세, 행동 패턴, 의견 및 고객 선호도를 찾을 수 있습니다.
• 설문 조사 및 연구 인터뷰 작성 - 적절한 질문이 주어지면 ChatGPT는 회사의 요구 사항에 맞는 매력적인 연구 질문을 생성합니다.
• 고객 세분화 지원 – ChatGPT에 고객 데이터세트를 제공하면 인구통계학적 특징, 라이프스타일, 구매 습관 및 눈치채지 못한 기타 카테고리를 기반으로 사용자를 응집력 있는 세그먼트로 그룹화하는 데 도움이 됩니다.
• 정확한 소비자 페르소나 생성 – ChatGPT는 고객 데이터를 분석하고 해당 정보를 기반으로 이상적인 고객의 정확하고 생생한 프로필을 생성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
• 경쟁 분석 및 시장 격차 식별 – 회사에 대해 필요한 정보가 제공되면 ChatGPT는 경쟁사가 없을 수 있는 틈새 시장을 검색하고 개발 기회를 제안하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

ChatGPT에 회사 데이터에 대한 액세스 권한을 제공하는 것이 중요합니다. ChatGPT 무료 버전을 사용하면 채팅 창에만 데이터를 붙여 넣을 수 있는데 이는 그리 편리한 솔루션이 아닙니다. 또한 매우 제한된 양의 정보를 전달할 수 있습니다. 쿼리에 파일을 첨부하는 것은 ChatGPT Plus 구독을 통해서만 가능합니다. 한 달에 20달러의 비용이 들지만 더 나은 투자를 찾는 것은 어렵습니다.

소비자 동향과 요구 사항을 분석하는 ChatGPT

ChatGPT 유료 버전의 또 다른 장점은 인터넷에 액세스할 수 있다는 것입니다. ChatGPT의 주요 이점 중 하나는 소비자 동향을 신속하고 종합적으로 분석할 수 있다는 것입니다. 무엇보다도 시장 조사, 분석을 위한 ChatGPT:

• 기사 및 블로그 게시물 - "메모리"에 저장된 게시물(2023년에 게시된 게시물을 의미)과 인터넷에서 찾을 수 있는 게시물로 ChatGPT가 현재 블로그 항목을 검토하고 시장 변화에 관한 흥미로운 신호를 포착할 수 있습니다.
• 업계 보고서 – 시스템은 소비자 동향을 보완하기 위해 오픈 라이선스로 제공되는 분석 보고서의 데이터도 처리합니다.
• 고객 의견 – 리뷰와 함께 소셜 미디어 및 포털에서 수집됩니다.

이를 바탕으로 다음과 같은 결론을 내립니다.

• 소비자 동향 – 어떤 제품, 서비스, 라이프스타일이 인기를 얻거나 잃느냐에 대한 질문에 답할 수 있습니다.
• 고객 요구 – 고객 리뷰를 분석하여 시장 조사를 위한 ChatGPT는 제안으로 해결할 가치가 있는 주요 요구 사항, 문제 및 장벽을 추출합니다.

시장 조사를 위한 ChatGPT는 시장 기회를 식별하고 변화하는 고객 선호도에 맞춰 제품을 조정하는 데 귀중한 지원입니다. 또한 미래의 행동을 예측하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 하지만 조심해야 합니다. 시장조사를 위한 ChatGPT가 충분히 상세한 데이터를 가지고 있지 않다면, 설득력은 있지만 잘못된 정보를 제공하는 환각을 느낄 수 있습니다.

시장 세분화를 위한 도구인 ChatGPT

시장 세분화는 마케팅 활동에서 효과적인 타겟팅의 기초입니다. ChatGPT는 고객 세그먼트를 식별하고 분석하는 데 매우 도움이 될 수 있습니다.

이 시스템은 인구통계학적 데이터(나이, 성별, 교육, 거주지)와 고객 행동, 태도, 라이프스타일에 대한 정보를 모두 처리할 수 있습니다. 이를 바탕으로 유사한 특성과 요구 사항을 가진 대상 그룹이 생성됩니다.

ChatGPT는 다음을 통해 시장 조사에 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다.

• 사용 가능한 데이터를 사용하여 고객 기반을 일관성 있는 세그먼트로 분류하고,
• 지정된 세그먼트 내 고객 간의 공유 특성을 식별하고,
• 해당 기능을 반영하는 세그먼트에 고유한 이름을 할당하고,
• 향후 세그먼트 개발의 규모와 방향을 예측합니다.

이러한 정확한 세분화를 통해 보다 타겟화된 제안과 커뮤니케이션이 가능해졌습니다.

출처: DALL·E 3, 프롬프트: Marta M. Kania(https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

새로운 비즈니스 기회를 식별하기 위해 시장 조사를 위해 ChatGPT와 협력하는 방법은 무엇입니까?

ChatGPT의 가장 흥미로운 기술 중 하나는 시장 분석과 성장 잠재력이 휴면 중인 미개척 틈새 시장을 식별하는 것입니다. 이 기능을 어떻게 활성화할 수 있나요?

무엇보다도, 업계, 경쟁사, 고객에 대해 가능한 한 광범위한 지식을 시스템에 "공급"하는 것이 중요합니다. 데이터가 많을수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 이 분야의 시장 조사를 위해 ChatGPT의 잠재력을 활용하려면 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

• ChatGPT에 경쟁자 활동 분석 및 활동이 최소인 영역 식별을 요청합니다.
• 현재 요구 사항이 충족되지 않는 틈새 시장과 고객 세그먼트를 식별하는 방법에 대해 직접 문의합니다.
• 경쟁업체가 아직 사용하지 않는 혁신적인 제품 형식이나 고객 서비스 방법에 대해 질문을 제기합니다.

이를 기반으로 인공 지능은 개발 방향, 비즈니스 기회 및 잠재적 시장 "백점"에 관한 구체적인 권장 사항을 생성해야 합니다. 전통적인 소비자 조사를 통해 이러한 통찰력을 더 깊이 탐구하는 것이 좋습니다.

시장 조사를 위한 ChatGPT가 타겟팅을 어떻게 향상할 수 있나요?

적절한 잠재고객에게 다가가는 것은 효과적인 온라인 광고의 기초입니다. ChatGPT는 온라인 캠페인의 타겟팅을 개선할 수 있는 흥미로운 가능성을 제공합니다. 무엇보다도 정확하게 다음을 수행할 수 있습니다.

• 인구통계학적 특성, 관심분야, 구매 의도를 기반으로 타겟 그룹을 분석하고,
• 가장 유망한 청중 세그먼트를 식별하는 데 도움을 주고,
• 지정된 대상 그룹 내의 대표 사용자 프로필을 생성합니다.
• 특정 세그먼트에 가장 효과적인 광고 채널과 형식을 제안합니다.
• 특정 광고와 잠재고객의 선호도가 일치하는지 평가하여 잠재적인 변화를 제안합니다.

덕분에 관심 있는 청중에게 광고 메시지를 전달할 가능성을 극대화할 수 있습니다. 또한 ChatGPT를 사용하면 콘텐츠, 그래픽 및 채널 선택에서 개선할 사항에 대한 권장 사항과 함께 타겟 광고 샘플을 생성하여 이러한 가정을 신속하게 확인할 수 있습니다. 캠페인 전 메시지의 사전 최적화는 캠페인의 효과를 크게 향상시킵니다.

시장 조사 맥락에서 ChatGPT의 한계는 무엇입니까?

시장 조사를 위한 ChatGPT 의 장점은 부인할 수 없지만 이 도구의 특정 제한 사항을 인식하는 것이 중요합니다.

• 주로 기존 데이터 분석에 의존하므로 실제 시장 상황이 왜곡될 수 있습니다.
• ChatGPT 응답의 품질은 "공급"되는 데이터의 양과 신뢰성에 따라 달라집니다. 실제적인 소비자 통찰력이 많을수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
• 고객 행동의 일부 미묘한 차이는 건조한 데이터만으로는 해석하기 어려울 수 있습니다. 그러한 경우에는 인간의 직관과 소비자와의 직접적인 접촉이 유용합니다.

그렇기 때문에 시장 조사를 위해 ChatGPT와 협력하는 것이 중요합니다. ChatGPT를 전통적인 소비자 조사 방법, 1차 시장 조사 및 개인 관찰에서 얻은 데이터와 결합하여 상황에 대한 가장 포괄적인 이해를 달성하는 것입니다.

ChatGPT가 아니라면 무엇입니까?

마케팅 담당자가 규제상의 이유로 ChatGPT를 시장 조사에 사용하는 것을 원하지 않거나 사용할 수 없는 경우 대체 인공 지능 기반 도구가 있습니다.

• Hotjar – 사용자 행동을 분석하기 위한 도구 모음입니다. 웹사이트 방문 기록, 히트맵, 설문조사 등의 기능을 통해 사이트와의 상호 작용을 추적할 수 있습니다. 이 데이터를 통해 병목 현상, 사용자 경험 문제, 최적화가 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.
• Google 트렌드 – 시간과 장소에 따른 키워드, 문구, 주제의 관심도와 인기를 분석하는 Google의 무료 도구입니다. 소비자 동향, 검색어의 계절성, 특정 제품의 성장 단계 또는 수요 감소를 관찰하는 데 유용한 리소스입니다.


출처: GoogleTrends(https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – "데이터의 포토샵"으로 알려진 오픈 소스 플랫폼으로 소셜 네트워크, 사람 및 브랜드 간의 연결을 시각화하고 분석하는 데 사용됩니다. 이 도구를 사용하면 영향력 있는 노드(개인), 커뮤니케이션 채널 및 그룹 구분을 식별할 수 있습니다. 이 귀중한 지식은 예를 들어 소셜 미디어 전략에 활용됩니다.

출처: Gephi (https://gephi.org/features/)

요약. 시장 조사를 위한 ChatGPT 사용과 관련된 주요 이점 및 과제

시장 조사용 ChatGPT는 마케팅 연구 영역에서 큰 잠재력을 지닌 강력한 분석 도구입니다. ChatGPT 사용의 주요 장점은 데이터세트에 대한 포괄적이고 다차원적인 분석을 수행하여 예상치 못한 통찰력을 드러내는 능력입니다. 또한 시장 기회와 위협을 식별하는 데 귀중한 지원을 제공합니다.

동시에 ChatGTP 및 기타 AI 도구를 사용할 때 과도한 단순화의 위험, 데이터의 잘못된 해석 또는 시장과의 직접적인 접촉 부족과 같은 특정 제한 사항을 기억할 가치가 있습니다. 그러나 이는 인간 데이터 분석에서도 발생하는 위험입니다.

ChatGPT의 정보를 자신의 현장 조사 결과와 현명하게 통합하는 것은 인공 지능이 전략적 비즈니스 의사 결정에 가져올 수 있는 가치를 극대화하는 열쇠입니다. 이는 현대 시장 조사 전문가에게 엄청난 기회를 제공합니다.

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저자: 로버트 휘트니

IT 부서를 코칭하는 JavaScript 전문가이자 강사입니다. 그의 주요 목표는 코딩하는 동안 효과적으로 협력하는 방법을 다른 사람들에게 가르쳐 팀 생산성을 높이는 것입니다.

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