Como usar o ChatGPT para pesquisas de mercado? | IA nos negócios #72

Quais são as possibilidades do ChatGPT para pesquisas de mercado?

ChatGPT para pesquisa de mercado é um verdadeiro tesouro para todo profissional de marketing. Embora existam muitas ferramentas especializadas no mercado que utilizam inteligência artificial para pesquisas de mercado, vale a pena começar com o ChatGPT para compreender a diversidade e o alcance das suas capacidades. Então, como funciona o ChatGPT para pesquisas de mercado e quais funções você pode usar? Aqui estão as cinco possibilidades principais:

• análise de grandes conjuntos de dados de texto – o sistema pode, em segundos, analisar conjuntos preparados de tweets, postagens, comentários, artigos e relatórios, buscando tendências, padrões de comportamento, opiniões e preferências do cliente,
• criação de pesquisas e entrevistas de pesquisa – quando receber a pergunta apropriada, o ChatGPT gerará perguntas de pesquisa envolventes e adaptadas às necessidades da empresa,
• assistência na segmentação de clientes – quando você fornece ao ChatGPT um conjunto de dados de clientes, isso o ajudará a agrupar usuários em segmentos coesos com base em características demográficas, estilos de vida, hábitos de compra, bem como outras categorias que você talvez não tenha notado,
• gerando personas de consumidores precisas – ChatGPT analisa dados de clientes e pode ajudar na criação de perfis precisos e vívidos de clientes ideais com base nessas informações,
• análise competitiva e identificação de lacunas de mercado – quando munido das informações necessárias sobre a empresa, o ChatGPT será de grande ajuda na busca de nichos onde os concorrentes podem não estar presentes, sugerindo oportunidades de desenvolvimento.

Será crucial fornecer ao ChatGPT acesso aos dados da empresa. Usando a versão gratuita do ChatGPT, você só pode colar os dados na janela de chat, o que não é uma solução muito conveniente. Além disso, permite transmitir uma quantidade muito limitada de informações. Anexar arquivos à consulta só é possível com uma assinatura do ChatGPT Plus. Embora custe US$ 20 por mês, é um desafio encontrar um investimento melhor.

ChatGPT para analisar tendências e necessidades do consumidor

Uma vantagem adicional da versão paga do ChatGPT é a capacidade de acessar a Internet. Um dos principais benefícios do ChatGPT é a capacidade de analisar de forma rápida e abrangente as tendências do consumidor. ChatGPT para pesquisas de mercado, análises, entre outras coisas:

• artigos e postagens de blog – tanto aqueles armazenados em sua “memória”, ou seja, aqueles publicados em 2023, quanto aqueles que podem ser encontrados na internet, permitindo que o ChatGPT revise as entradas atuais do blog, capturando sinais interessantes sobre as mudanças do mercado,
• relatórios do setor – o sistema também processa dados de relatórios analíticos disponíveis sob licença aberta para complementar o quadro das tendências do consumidor.
• opiniões de clientes – coletadas em mídias sociais e portais com avaliações.

Com base nisso, tira conclusões sobre:

• tendências de consumo – pode responder à questão de quais produtos, serviços e estilos de vida estão ganhando ou perdendo popularidade,
• necessidades do cliente - ao analisar as avaliações dos clientes, o ChatGPT para pesquisa de mercado extrai as principais necessidades, problemas e barreiras que valem a pena abordar com uma oferta.

ChatGPT para pesquisa de mercado é um suporte inestimável na identificação de oportunidades de mercado e na adaptação de ofertas às mudanças nas preferências dos clientes. Também pode ajudar na previsão de comportamentos futuros. No entanto, você precisa ter cuidado. Se o ChatGPT para pesquisa de mercado não tiver dados suficientemente detalhados, pode ter alucinações, fornecendo informações persuasivas, mas incorretas.

ChatGPT como ferramenta de segmentação de mercado

A segmentação de mercado é a base de uma segmentação eficaz nas atividades de marketing. ChatGPT pode ser extremamente útil na identificação e análise de segmentos de clientes.

Este sistema é capaz de processar tanto dados demográficos (idade, sexo, escolaridade, local de residência) como informações sobre comportamentos, atitudes e estilos de vida dos clientes. Com base nisso, são criados grupos-alvo com características e requisitos semelhantes.

ChatGPT se mostra altamente eficaz em pesquisas de mercado ao:

• classificar a base de clientes em segmentos coerentes usando os dados disponíveis,
• identificar características compartilhadas entre clientes dentro dos segmentos designados,
• atribuir nomes exclusivos a segmentos que reflitam suas características,
• prever o tamanho e as direções do desenvolvimento do segmento no futuro.

Esta segmentação precisa permite ofertas e comunicações mais direcionadas.

Fonte: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Como colaborar com o ChatGPT em pesquisas de mercado para identificar novas oportunidades de negócios?

Uma das habilidades mais intrigantes do ChatGPT é a análise de mercado e a identificação de nichos inexplorados onde o potencial de crescimento está adormecido. Como essa capacidade pode ser ativada?

Em primeiro lugar, é valioso “alimentar” o sistema com o conhecimento mais amplo possível sobre o seu setor, concorrentes e clientes – quanto mais dados, melhores serão os resultados. Para aproveitar o potencial do ChatGPT para pesquisas de mercado nesta área, é aconselhável:

• peça ao ChatGPT uma análise das ações dos concorrentes e identificação de áreas onde sua atividade é mínima,
• perguntar diretamente sobre a identificação de nichos de mercado e segmentos de clientes cujas necessidades atualmente não são atendidas,
• coloque uma questão sobre formatos de produtos inovadores ou métodos de atendimento ao cliente que os concorrentes ainda não estão usando.

Com base nisso, a inteligência artificial deve gerar recomendações específicas sobre direções de desenvolvimento, oportunidades de negócios e potenciais “pontos brancos” de mercado. É aconselhável explorar ainda mais esses insights por meio de pesquisas tradicionais de consumo.

Como o ChatGPT para pesquisa de mercado pode melhorar a segmentação?

Alcançar o público certo é a base de uma publicidade online eficaz. ChatGPT oferece possibilidades interessantes para melhorar o direcionamento de campanhas online. Pode, entre outras coisas, com precisão:

• analisar grupos-alvo com base em características demográficas, interesses ou intenções de compra,
• ajudar na identificação dos segmentos de público mais promissores,
• gerar perfis de usuários representativos dentro de grupos-alvo especificados,
• sugerir os canais e formatos de publicidade mais eficazes para um determinado segmento, e
• avaliar o alinhamento de anúncios específicos com as preferências do seu público, propondo possíveis alterações.

Graças a isso, você poderá maximizar as chances de entrega de mensagens publicitárias aos públicos interessados. Além disso, o ChatGPT permite verificar rapidamente essas suposições, gerando amostras de anúncios direcionados junto com recomendações sobre o que melhorar em seu conteúdo, gráficos e seleção de canais. Essa otimização preliminar da mensagem antes da campanha aumenta significativamente a sua eficácia.

Quais são as limitações do ChatGPT no contexto da pesquisa de mercado?

Embora as vantagens do ChatGPT para pesquisa de mercado sejam inegáveis, é essencial estar ciente de algumas limitações desta ferramenta:

• baseia-se principalmente na análise de dados existentes, que podem distorcer a imagem real do mercado,
• a qualidade das respostas do ChatGPT depende da quantidade e confiabilidade dos dados com os quais é “alimentado”; quanto mais insights reais do consumidor, melhores serão os resultados,
• algumas nuances no comportamento do cliente podem ser difíceis de interpretar com base apenas em dados secos; a intuição humana e o contato direto com o consumidor são úteis nesses casos.

É por isso que é crucial trabalhar com o ChatGPT para pesquisas de mercado – combinando o ChatGPT com dados obtidos de métodos tradicionais de pesquisa de consumo, pesquisas de mercado primárias e observações pessoais para alcançar a compreensão mais abrangente da situação.

Se não for ChatGPT, então o quê?

Se os profissionais de marketing não quiserem ou não puderem usar o ChatGPT para pesquisas de mercado por motivos regulatórios, existem ferramentas alternativas baseadas em inteligência artificial:

• Hotjar – é um conjunto de ferramentas para analisar o comportamento do usuário. Recursos como gravações de visitas ao site, mapas de calor ou pesquisas permitem rastrear interações com o site. Esses dados permitem a identificação de gargalos, problemas com a experiência do usuário e áreas que requerem otimização,
• Google Trends – ferramenta gratuita do Google que analisa o interesse e a popularidade de palavras-chave, frases, tópicos ao longo do tempo e localização. É um ótimo recurso para observar tendências de consumo, sazonalidade de consultas, fases de crescimento ou queda na demanda por determinados produtos,


Fonte: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – plataforma de código aberto conhecida como “Photoshop de dados”, é utilizada para visualização e análise de redes sociais, conexões entre pessoas e marcas. A ferramenta permite identificar nós influentes (indivíduos), canais de comunicação e divisões de grupo. Esse valioso conhecimento é utilizado, por exemplo, em estratégias de mídia social.

Fonte: Gephi (https://gephi.org/features/)

Resumo. Principais benefícios e desafios associados ao uso do ChatGPT para pesquisas de mercado

ChatGPT para pesquisa de mercado é uma ferramenta analítica robusta e com grande potencial no âmbito dos estudos de marketing. As principais vantagens de usar o ChatGPT incluem a capacidade de realizar análises abrangentes e multidimensionais de conjuntos de dados, revelando insights inesperados. Além disso, fornece suporte valioso na identificação de oportunidades e ameaças de mercado.

Ao mesmo tempo, vale lembrar algumas limitações na utilização do ChatGTP e outras ferramentas de IA, como o risco de simplificações excessivas, interpretações incorretas dos dados ou falta de contato direto com o mercado. No entanto, estes são riscos que também surgem na análise de dados humanos.

A integração inteligente das informações do ChatGPT com os resultados de sua própria pesquisa de campo é a chave para maximizar o valor que a inteligência artificial pode trazer para a tomada de decisões estratégicas de negócios. Isso representa uma tremenda oportunidade para profissionais contemporâneos de pesquisa de mercado.

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Autor: Robert Whitney

Especialista em JavaScript e instrutor que orienta departamentos de TI. Seu principal objetivo é aumentar a produtividade da equipe, ensinando aos outros como cooperar de forma eficaz durante a codificação.

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