에피소드 #38: Katie Martell과 함께하는 브랜드 진정성을 위한 끊임없는 탐구

Katie Martell과 함께 브랜드 진정성을 위한 끊임없는 탐구

진정성에 대한 검색은 브랜드 선택을 포함하여 많은 결정을 이끌어냅니다. 우리는 모두 그 애매하고 진정한 경험을 기대하고 있습니다. Katie Martell과의 토론 2부에서 우리는 성과를 내는 브랜드 동맹, 진보에 대한 위험한 환상, 외계인 침공의 예상치 못한 이점에 대해 자세히 설명합니다. 브랜드가 진정한 진정성을 가장 잘 보여줄 수 있는 방법을 살펴보는 것으로 마무리합니다. 스포일러 경고: 기분 좋은 광고와 세뇌된 소셜 미디어 게시물 그 이상입니다.

케이티에 대해 자세히 알아보기: https://www.katie-martell.com/

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CXM 경험에 오신 것을 환영합니다. 이것은 Katie Martell과의 대화 중 2부입니다. 우리는 브랜드 진정성과 그것이 21세기의 경험에 어떻게 기여하는지에 대해 정말 정말 흥미로운 대화를 나누고 있습니다. 다시 Katie와의 대화로 돌아가 보겠습니다. 그리고 늘 그렇듯이 저는 Sprinklr의 CXO인 Grad Conn입니다. 그리고 들어주셔서 감사합니다.

대학원
월스트리트에 있는 용감한 소녀상을 아시나요?

케이티 마텔
내가 되고 싶은 것보다 더. 그리고 그 이유를 말씀드리겠습니다. 하지만 먼저 당신의 생각을 말해주세요.

대학원
글쎄, 나는 여기 뉴스를보고 할뿐입니다. 그래서 그녀는 자산 관리 회사인 State Street Global Advisors라는 회사에 맡겨졌습니다. 그리고 그것은 2017년이었습니다. 그래서 이 시점에서 당신은 결혼한 지 1년이 된 것입니다. 그래서 나는 당신이 여전히 소파에 갇힌 상태인지 아닌지 모르겠습니다. 잠시 후 결혼 1년차에 대해 살짝 엿볼 수 있을 것 같습니다. 하지만... 지금 그녀는 RBG 칼라를 입고 있습니다. 정말 멋지네요. 그러나 그것에 대해 좋은 점과 나쁜 점이 있다고 생각합니다. 나는 그것에 대해 약간의 "판데르모니움" 비판이 있다고 생각합니다. 하지만 한 사람이 다르게 생각하도록 부추긴다면 그것도 좋은 일입니다. 그래서 그것에 대한 당신의 의견은 무엇입니까?

케이티 마텔
이렇게 질문해주셔서 기쁩니다. 제 생각에 우리가 다루고 있는 것은 이와 같은 것들의 위험이 무엇인가에 대한 질문인 것 같습니다. 팬더링, 또는 내가 성과 브랜드 동맹이라고 부르는 것. 그래서 State Street Global Advisor는 실제로 이것을 시작했습니다...

대학원
우와… 브랜드의 성능이 좋은 동맹? 당신은 마치 ... 여기에서 무슨 일이 일어나고 있습니까?

케이티 마텔
기다리시면 됩니다. 몇마디 끄적여봅니다...

대학원
성과를 내는 브랜드 동맹? 그것은 금과 같습니다. 자신만의 동의어 사전이 있습니까? 정말 대단합니다.

케이티 마텔
나는 그것을 생각해내지 않았다. 그러나 나는 이것에 대한 책과 다큐멘터리를 작업하고 있습니다. 그래서 저는 이 주제에 집착합니다. 시작하지 마세요. State Street Global Advisors는 그 캠페인을 시작했습니다. 그리고 나는 실제로 그 배후의 사람들을 알고 있습니다. 이벤트에서 연설하기 위해 예약했습니다. 환상적이었습니다. 그리고 그 비하인드 스토리가 어떻게 탄생했는지 알게 되었습니다. 브랜드의 엄청난 성공 스토리였습니다. 국제 헤드라인. 내 말은, 이 일에 대해 벌어들인 언론은 돈과 같았죠, 그렇죠? 3월에 런칭했는데 3월은 정말 중요한 달이에요. 3월 6일, 세계 여성의 날은 사실 매우 중요한 날입니다.

대학원
응,

케이티 마텔
모든 주요 브랜드는 "펨버타이징"이라는 제품을 출시합니다. 권리? 이날 페미니스트 광고. 3월에 볼 수 있습니다... 마크, 캘린더, 찾아보세요. 그들은 이것을 시작했습니다. 그리고 그것은 여성의 힘과 리더십을 축하하는 것이었습니다. 그리고 그것은 그들이 시작한 새로운 펀드를 나타냅니다. 그리고 다시, 이것은 절대적으로 놀라운 캠페인인 것처럼 입소문을 타게 되었습니다. 모두가 그것에 대해 이야기했습니다. 그리고 물론, 조금 더 멀리 보면… 이제 이곳은 스테이트 스트리트가 아닙니다. State Street Global Advisors였습니다. 그래서 훨씬 더 광범위한 회사인 State Street는 여성 및 흑인 임원이 백인 남성 임원보다 적은 급여를 받는다는 주장을 해결하기 위해 5백만 달러의 합의금이 있습니다. 그리고 그들은 대부분이 백인인 남성으로 구성된 리더십 팀을 가지고 있습니다. 나는 이것이 옳고 이것은 그르다라고 말할 수 있는 매우 명확한 흑백 방식이 있는지 모르겠습니다.

그리고 이것이 당신이 언급한 그 뉘앙스가 나오는 곳이며 내가 이것에 매료된 이유라고 생각합니다. 당신은 이것을 보고 오, 그것은 유감입니다, 그것은 잘못되었다고 말할 수 있습니다. 그러나 마케터로서 우리는 이것을 보고 성공했습니다. 겁 없는 여자 앞에서 아직도 보지모자처럼 포즈를 취하는 게 잘못된 걸까? 그리고 그것은 정말 브랜드에 나쁜 것입니까? 예, 그들은 비윤리적으로 보이는 일을 했을 수 있지만 마케팅은 윤리적이어야 합니까? 그리고 이것을 볼 수 있는 방법은 많다고 생각합니다. 그래서 저는 2016년부터 2017년부터 그것을 꽤 많이 살펴보고 있습니다. 저는 위험이 있다고 생각합니다. 저는 Patagonia가 비즈니스 전반에 걸쳐 가치를 사는 것보다 수행적으로 동맹이 되는 브랜드에 실제 위험이 있다고 생각합니다. 브랜드에는 분명히 위험이 있습니다. 이거 만지는거 맞지? 여러분도 저처럼 부를 수 있습니다. 우리는 취소된 문화의 시대에 살고 있습니다. 그리고 당신이 하는 모든 것은 현미경으로 관찰될 것입니다. 그것은 당신의 행동과 비교되고 비교될 것입니다. 당신의 말은 당신의 생활 방식과 비교될 것입니다. 하지만 여성인권 운동에도 별로 도움이 되지 않는다고 생각합니다. 매일매일 적극적으로 싸우고 있는 것. 그것은 실제로 진보에 대한 매우 위험한 환상을 만들어 낸다고 생각합니다. 그것은 세상을 실제보다 훨씬 더 평등하게 보이게 만듭니다. 그리고 그것은 우리가 그런 광고나 두려움 없는 소녀 같은 캠페인을 보고 있기 때문에 문제를 정면으로 해결하는 것을 방해합니다. 당신의 본능, 당신은 마케팅이 당신에게 지시하는 대로 행동합니다. State Street와 같은 회사가 여성의 권리에 반대하는 투쟁의 최전선에 있다는 인식을 주기 위함입니다. 커튼을 열고 뒤를 보면 그것은 정확히 진실이 아닙니다. 그래서 나는 위험에 대해 하루 종일 갈 수있었습니다. 하지만 당신의 의견을 듣고 싶습니다. 위험 요소는 무엇입니까?

대학원
저는 진정성에 대해 잠시 이야기하고 싶습니다. 왜냐하면 나는 당신이 이 모든 것을 가지고 가고 있는 곳이라고 생각하기 때문입니다. 그리고 저는 그들이 연결된 아이디어라고 생각하기 때문에 경험과 진정성을 연관시키고 싶습니다. 하지만 당신이 여기에서 나를 조정하고 있기 때문에 나는 몇 가지 측면을 가지고 있습니다. 왜냐하면 나는 긁어야 할 동일한 가려움을 가지고 있기 때문입니다. 도널드 트럼프 당선 즈음에 일어난 시위에서 내가 가장 좋아하는 영상 중 하나입니다. 길가에 서 있는 것은 나이든 여자였다. 그녀는 아마도 아주 늙지 않았을 것입니다. 그러나 60대 중반처럼, 그런 종류의 것이었습니다. 그리고 그녀는 표지판을 들고 있습니다. 이 사진을 보셨을 것입니다. 그녀는 표지판을 들고 있습니다. 표지판에는 “내가 아직도 이 쓰레기에 항의하고 있다는 것이 믿기지 않습니다.”라고 쓰여 있습니다. 그리고 이것은 약간의 시간이 걸릴 것입니다. 이것은 우리가 어제 막 생각해낸 것이 아닙니다. 그리고 거기에 중요한 문제가 있다고 생각합니다. 우리는 이제 이것에 대해 다세대이기 때문입니다. 권리? 그래서 사람들이 갈망하는 진정성이 있다고 생각합니다. 그리고 다시 정치는 제쳐두고 도널드 트럼프가 실제로 활용했고 실제로 무언가를 만들 수 있었던 것은 그가 말하고 싶은 것을 말하려는 아이디어라고 생각합니다. 당신은 알다시피, 그냥 정통합니다. 내 말은, 그를 지지하는 많은 사람들과 그를 지지하는 많은 사람들은 그가 정치인이 아니라는 생각을 좋아합니다. 그가 무례한 말을 했을 때 화를 내는 것과 같이 화를 내는 대신에 당신이 그 말을 했다는 것이 믿기지 않습니다. 많은 그의 지지자들은 그가 진짜일 뿐이라고 말합니다. 그것은 단지 그가 말하는 것입니다. 그건 정치가 아닙니다. 그것은 고문과 물건을 통해 그것을 필터링하지 않습니다. 그리고 제 생각에는 우리 사회에서 말을 하기가 너무 두려워서 전반적으로 진실하지 못한 느낌이 드는 일이 일어났습니다. 그리고 그것이 사람들에게 영향을 미치기 시작하는 지점은 제가 브랜드와 함께 일할 때, 또는 제가 무언가를 하려고 할 때 진정한 경험을 한 것처럼 느끼고 싶을 때라고 생각합니다. 나는 인간과 진정한 방식으로 연결되고 싶다. 그것이 그 경험을 이끄는 것이기 때문입니다.

나는 많은 시간을 극장에서 보냈다. 그리고 저는 극장을 살아있고 활기차게 유지하는 것 중 하나가 다시 돌아올 때 훌륭할 것이라고 생각합니다. 다시 오면 굉장할 것입니다. 그러나 그것은 살아있고 생생합니다. 무대 위에 진정성이 있다는 것입니다. 그것이 실제 공연이기 때문입니다. 편집되지 않았습니다. 카메라 앵글이 좋지 않습니다. CG가 아닙니다. 사실, CGI가 많을수록... 영화는 훌륭하고 장관입니다. 하지만 사람들이 진정성을 갈구하기 때문에 극장도 같은 속도로 성장했습니다. 그래서 당신이 말하는 많은 것은, 내 생각에 당신은 어떻게 진정성을 유지합니까? 그리고 어떻게 진짜처럼 말합니까? 나는 사람들이 당신이 실제 사람과 이야기하고 있다는 느낌을 원하기 때문에 그것에 반응한다고 생각합니다.

케이티 마텔
맞아 맞아. 그리고 나는 우리가 몇 가지 각도로 갈 수 있다고 생각합니다. 그 방향에서요. 하지만 내가 가고 싶은 길은 이것을 CX와 고객 경험과 연결하는 것입니다. 통과선이 있습니다. 예, 진정성에 관한 것입니다. 그러나 불행히도 진정성은 그런 유행어 중 하나가 되었습니다. 그냥 던지는 것들 중 하나가 되어 무의미해졌습니다. 그래서 저는 브랜드를 생각하는 것을 좋아하고, 동맹을 생각하는 것을 좋아합니다. 다시 말하지만, 기업이 이러한 사회 운동 중 일부를 실제로 지원하는 방법에 대해 생각할 때. 약속으로, 그렇지? 당신은 많은 기대에 부응하기 위해 브랜드로서 약속합니다. 그리고 당신이 그 브랜드를 다루는 고객이라면, 그 기대는 서비스, 응답성, 관련성, 그리고 이전에 고객 경험에 관해 당신과 내가 이야기한 모든 테넌트에 빠져 있습니다. 그렇죠? 그 약속을 지키는 것이 진정성을 보여주는 방법입니다. 하라는 대로만 하면 됩니다. 그리고 그들이 말하는 대로 사는 사람이 되는 것입니다. 그것은 신뢰입니다. 그것이 진정한 행동입니다. 이 깨어난 세척된 수행적 동맹 관계도 마찬가지입니다. 밖에 나가서 세상에 이렇게 말할 때... T 셔츠를 입고 프라이드 퍼레이드에서 행진하는 직원 집단이 있을 수 있습니다. 타겟, 애플, 모두. 그건 그렇고, 작년, 2년 전 최신 프라이드 퍼레이드에서 그들은 400명과 같습니다. 400개의 다른 그룹. 그렇게 함으로써 약속을 하는 것입니다. 당신은 기본적으로 세계와 현재 살아 숨쉬고 일어나고 있는 이러한 사회 운동에 대해 말하고 있는 것입니다. A) 당신이 그 운동을 이해하고 있고, B) 그들을 돕기 위해 필요한 일을 기꺼이 하겠다는 약속을 하고 있는 것입니다. 동정. 실제로 여성의 권리를 위한 투쟁을 지원하기 위해, 실제로 Black Lives Matter 운동을 지원하기 위해. 브랜드는 약속입니다. 당신은 당신의 고객 경험에서 그것에 부응하거나 실패합니다. 그리고 당신이 사회 운동처럼 보이는 이러한 더 큰 관련성이 없는 일부에 대한 기업의 행동을 볼 때 그것에 부응하거나 실패합니다.

그리고 행동과 말을 일치시킬 수 있을 때 책임감이 생긴다고 생각합니다. 거기에서 진정성을 얻을 수 있습니다. 거기에서 훌륭한 브랜드가 장기 브랜드의 다음 시대가 될 것이라고 믿는 것을 구축하기 시작하는 것을 볼 수 있습니다. 이러한 가치에 부응하고 판매 제품보다 훨씬 더 많은 것을 추구하는 회사. 파타고니아는 지속 가능성 트렌드라는 측면에서 벽에 쓰여진 글을 보았기 때문에 오랫동안 주변에있을 것입니다. 그들은 영원히 주위에있을거야. 그들은 이것이 사라지지 않는 움직임 중 하나라는 것을 알고 있기 때문입니다. 페미니즘은 사라지지 않는다. 그래서 우리는 문제를 해결합니다. 그 노파는 그녀의 사인을 내려놓을 수 있습니다. 그것은 당신이 그것에 부응하든 그렇지 않든 그 움직임 중 하나입니다. 당신은 조직의 여성에게 필요한 것이 무엇인지 이해하고 있음을 보여줍니다. 동일 임금, 투명성, 가족 휴가, 여성을 지원하는 데 필요한 모든 것입니다. 그리고 나는 그것이 흑백이 되는 곳이라고 생각합니다. 브랜드는 회색 음영에 참여하기를 좋아합니다. 여기에는 플랫폼이 있습니다. 6월에 무슨 일이 있었는지 보세요, 그렇죠? 올해 6월에 Twitter에서 시간을 보내셨습니까? 그렇다면 기본적으로 우리가 Black Lives Matter를 위해 왔다고 말하는 흰색 텍스트가 있는 검은색 사각형의 바다를 보게 될 것입니다. 그리고 저는 트위터에서 정반대의 삶을 살기 위해 브랜드를 외치는 모든 사람들을 사랑합니다. 그러니 Black Lives Matter와 함께 하고 있다고 말하고 싶다면 영수증을 보여주세요. 대표성을 개선하고 다양성을 개선하기 위해 내부적으로 어디에 투자하고 있습니까? 그리고 기업이 그렇게 할 수 있는 방법은 백만 가지가 있습니다. 하지만 충분하지 않다고 생각하는 것은 플랫폼이 있다는 것입니다. 따라서 사람들이 이 원인에 대해 다르게 생각하게 하는 것으로 충분합니다. 기업은 자신이 사회 구조의 일부임을 인식해야 합니다. 그들은 개인으로 구성되어 있으며 자원으로 구성되어 있습니다. 그리고 이 모든 것들은 슈퍼볼 광고나 6월의 트윗보다 훨씬 더 영향력 있는 방식으로 이러한 움직임을 돕는 데 사용될 수 있습니다. 그리고 이것이 우리가 소비자들이 기대하고 직원들이 고용주에게 기대하는 것을 보게 될 것이라고 생각합니다. 방심하다가는 이미 이 영역에서 뒤쳐져 있습니다.

대학원
그래, 그래. 나는 당신의 말을 완전히 듣습니다. 그래도 도전적입니다. 제 말은, 이 다양성 문제는 다소 북미 중심적이며 잠재적으로 서구 중심적인 관점입니다. 아시아에서 많은 시간을 보내셨는지 모르겠습니다. 하지만 저는 아주 큰 회사에 있었고 한국에 있는 아주 큰 회사에서 며칠을 보냈습니다. 훌륭한 회사, 환상적인 회사, 세계 최고의 회사 중 하나입니다. 식당에 다양성이 많지 않습니다. 모두 한국사람이기 때문입니다. 그리고 제 생각에는 그게... 괜찮은 것 같아요. 내 말은, 나는 그 방의 다양성이었다. 그리고 그것은 저에게 흥미롭고 약간 눈을 뜨게 하는 경험이었습니다. 그것은...오, 흥미롭습니다. 왜냐하면 한국에서처럼 대부분의 사람들이 한국인이기 때문입니다. 그래서 그들은 당신이 어느 나라에서 왔는지에 따라 용광로나 모자이크가 아닙니다. 캐나다는 모자이크, 미국은 용광로. 하지만 다른 곳에서 흔히 볼 수 있는 그런 종류의 혼합물이 아닙니다. 그러면 어떻게 합니까? 권리? 그래서 그들은 우리가 한국에 TV를 판매한다고 말하고 싶어하지 않습니다. 분명히 그들은 글로벌 기업이기 때문입니다. 그들의 관리 팀은 관점에 따라 다양하지 않습니다. 인용 부호가 있습니다. 맞습니까? 그러나 그들은 여전히 ​​그 원칙을 지지할 수 있었습니다. 그들은 인류를 하나의 지구촌으로 생각하고 모든 사람이 평등하다고 생각하는 원칙을 여전히 지지할 수 있습니다. 페미니즘은 평등 철학입니다. 나는 당신이 그런 것들을 지지할 수 있다고 생각하며 우리가 선택한 색상이 이번 주에 옳지 않은 것은 아닙니다. 권리?

케이티 마텔
틀림없이.

대학원
여기에서 이 물건 중 일부가 매우 까다롭다고 생각합니다. 생각을 좀 하셔야 할 것 같아요. 저는 우리가 모든 사람에게 잘못된 다양성을 강요하는 위험이 있다고 생각합니다. 그리고 그것은 누구에게도 좋지 않을 것입니다. 그리고 제 생각에는 우리가 판단을 멈추기에 충분히 혼란스러워지기 전까지는 아마도 1,000년이 더 걸릴 것입니다. 하지만 어느 정도는 우리가 인간이던 시대에 살았다면 정말 좋았을 텐데 꼭 이런 인간도, 저런 인간도 아닌 것 같아요. 권리? 그리고 저는 항상 우리에게 정말 필요한 것은 구식의 "독립 기념일" 스타일의 외계인 침공이라고 오랫동안 믿어왔습니다. 우리 모두는 외계인에게 똑같이 맛있어 보일 것입니다. 우리는 같은 맛을 보려고 하고, 모두 똑같이 보일 것입니다. 우리는 똑같이 맛있고 정말 같은 페이지에 있게 될 것입니다. 개가 있어요. 이 멋진 테리어 래브라도 믹스 개가 있습니다. 그리고 나는 다른 개들과 많은 시간을 보낸다. 그녀는 끊임없이 다른 개들과 이야기하고 있으며 우리는 여기저기서 이 모든 개들과 마주치고 있습니다. 나는 그녀를 닮은 다른 개를 본 적이 없는 것 같다. 하지만 다른 개처럼 보이는 다른 개는 본 적이 없는 것 같아요. 모두 다르게 보이는 것처럼. 하지만 그들은 상관하지 않습니다.

케이티 마텔
멋지지 않겠습니까? 나는 그 아이디어를 좋아한다.

대학원
우리처럼 우리는 얼마나 다른가? 개는 어울리고 고양이는 어울리나요? 왜 인간은 피부색이나 머리카락 색, 등등에 집착하는가.

케이티 마텔
다른 모든 것과 마찬가지로? 그것은 권력에 관한 것입니다. 나는 당신이 한국에서 방에서 토큰이 된 경험을 한 것을 좋아합니다. 아시죠? 오, 이 방에서 나만 닮은 건 나뿐이잖아? 그것은 매우 이상한 경험입니다. 그리고 어떤 의미에서 살아보기 전에는 정말 이해할 수 없는 경험이라고 생각합니다. 내 관점에서 말할게

대학원
우리 중 일부는 아마도 다른 사람들보다 맛이 더 나을 것입니다. 채식주의자처럼 확실히 더 좋습니다.

케이티 마텔
나는 소파 시터를 말하려고 했다. 우리는 지금 폐쇄 습관의 관점에서 고베 쇠고기와 같습니다. 그러나 내 Peloton이나 개인 트레이너인 아내에게 말하지 마십시오.

대학원
개인 트레이너와 결혼했습니까? 그것은 매우 위협적입니다.

케이티 마텔
당신은 내가 더 잘 보일 것이라고 생각할 것입니다. 솔직히. 그리고 그녀는 권투 선수이기도 합니다. 그녀는 절대적으로 싸움에서 나를 이길 수 있습니다. 그러나 실제로 이 문제를 보는 매우 흥미로운 방법이 있습니다. 권력의 위치에 있지 않은 사람의 관점에서 거의 그것을 봐야 합니다. 당신이 게이 커뮤니티, LGBTQ 커뮤니티의 일부인 나와 같은 사람이라면 이 커뮤니티의 일부가 되는 현실을 스스로에게 상기시켜야 합니다. 예를 들어 내가 트랜스젠더이거나 전환 중인 경우 해당 커뮤니티에서 괴롭힘이나 학대를 경험한 사람의 80% 중 하나가 될 것입니다. 오해의 소지가 있어 어색한 질문. 이 지역 사회의 대부분의 사람들은 일종의 고용 차별을 보고합니다. 소수의 사람들이 살고 있는 흥미로운 현실입니다. 이러한 운동이 맞서 싸우기 위해 정말 열심히 일하고 있다는 것입니다. 그러나 그것은 시스템적 힘에 관한 것입니다. 그리고 나는 그 단어가 "눈을 감아라"라는 것을 압니다. 그게 무슨 뜻이야? 보세요, 당신이 여성이라면 지금 세계를 둘러보고 있습니다. 그리고 당신은 미국의 최고 경영진 중 22%만이 여성이라는 사실을 보고 있습니다. 마치 한 방에 혼자 있는 이 매우 이상한 느낌을 많은 사람들이 경험하는 것과 같습니다. 여성 4명 중 1명이 출산 후 2주 이내에 직장으로 복귀하는 것과 같은 문제도 있습니다. 그것은 나에게 미국에 있는 한 국가인 우리가 해결할 수 있어야 하고 고칠 수 있어야 하는 것입니다. 그리고 우리가 할 수 있는 모든 혁신을 보세요. 왜 우리는 이러한 문제를 해결할 수 없습니까? 그리고 이러한 문제를 심각하게 받아들이지 않고 있기 때문입니다. 그들은 유급 휴가 프로그램 없이 내 페미니스트 광고를 듣는 것처럼 립 서비스를 받았습니다. 아니면 권력을 가진 사람들이 그것을 살지 않기 때문에 문제가 아닌 것으로 간주됩니다.

케이티 마텔
그리고 나는 백인 남성을 욕하려는 것이 아닙니다. 당신은 누군가를 희생자처럼 느끼게 만들려는 것이 아닙니다. 제가 생각하는 이러한 움직임과 이 다큐멘터리, 제가 쓰고 있는 이 책에서 하려고 하는 것은 영리, 비영리, 대기업, 스타트업 등 모든 유형의 조직이 가진 관점을 높이는 것입니다. 플랫폼. 우리는 세상을 변화시킬 능력이 있습니다. 그것이 마케터들이 하는 일입니다. 그것이 바로 훌륭한 제품이 우리가 일을 방해하는 이유입니다. 우리는 많은 큰 변화를 일으킬 수 있습니다. 맞습니다. 우리는 수익성 있는 많은 결정을 내릴 수 있으며 여전히 존재한다는 것이 믿기지 않는 이러한 문제 중 일부를 앞으로 나아가도록 도울 수 있습니다. 예를 들어, 34세 미만 여성 3명 중 1명이 직장에서 성희롱을 당한다는 사실이 아직도 믿기지 않습니다. 3분의 1, 3분의 1처럼. 이것들은 처리되고 있는 문제이고, 이러한 문제가 여전히 존재한다는 것을 우리가 인정하기 어렵다면 순조롭게 처리되고 있다고 생각합니다. 그리고 제 생각에는 당신이 그런 기분이 든다면 무엇이 문제입니까? 좀 더 열심히 봐야 합니다. 문제가 존재하기 때문입니다. 불평등, 인종차별, 모든 것이 조직에 존재합니다. 만약의 문제가 아니라 어디에서. 그리고 2020년을 위해… 나는 새로운 10년의 재설정을 좋아합니다. 나는 좋은 일을 함으로써 사업이 잘 될 수 있다는 생각을 좋아합니다. 나는 B Corps와 비즈니스 세계가 사회 변화의 공간으로 이동하는 것에 정말 고무됩니다. 저는 그것이 선을 위한 강력한 힘이라고 믿습니다. 저처럼 눈을 크게 뜨고 우리는 돈을 벌기 위해 왔습니다. 하지만 우리는 둘 다 할 수 있습니다.

대학원
글쎄요, 제 취미 말 중 하나는 역사에 대해 이야기하는 것과 역사가 우리에게 미래에 대한 지침을 제공하는 방법에 대해 이야기하는 것입니다. 그리고 이 취소된 문화는 인류에게 그다지 새로운 것이 아닙니다. 내가 세계에서 가장 좋아하는 박물관 중 하나인 대영박물관에 가본 적이 있다면… 대영박물관에 가본 적이 있나요?

케이티 마텔
나는 거기에 그것을 사랑 해요.

대학원
좋아요, 그래서 좋은 점은 제가 그곳에 방을 갈 때 영국인과 거의 같습니다. 그리고 나서 우리는 이 나라를 인수하고 그들의 모든 것을 가져갔습니다. 그리고 우리는 이 나라를 가져갔고 이 모든 것을 가져갔고 그리고 우리는 이 다른 나라로 갔습니다... 그들은 정말 멋진 것들을 가지고 있습니다. 바로 저 캐비닛에 있습니다. 정말 대단해. 그리고 우리는 그것을 돌려주지 않습니다. 그래서 이제 우리는 영국을 모욕했습니다. 대단해. 어쨌든, 그래서. 그러나 당신은 이집트 갤러리로 가는데, 이것은 아주 특별합니다. 거의 전부는 아니지만 많은 조각상에는 얼굴이 없습니다. 그리고 그들은 많은 경우에 아주 깨끗하지만 얼굴이 빠져 있습니다. 그리고 이것들은 어떤 경우에는 오랫동안 지속되는 화강암 조각상입니다. 그리고 왜 얼굴이 없는지 아십니까?

케이티 마텔
나는 실제로하지 않습니다.

대학원
글쎄, 당신이 원한다면 당신의 다큐멘터리에서 이것을 사용할 수 있습니다. 그래서 예전에는 통치자가 ... 통치자가 잠시 동안 자주 주위에있을 때 일어났습니다. 그들은 자신의 모습이 새겨진 멋진 조각상을 잔뜩 얻을 수 있을 만큼 충분히 오래 주위에 있을 것입니다. 그러면 그 통치자는 죽을 것이다. 그리고 새로운 통치자가 권력을 잡을 것입니다. 그리고 새로운 통치자는 얼굴을 닮아 모든 조각상을 깎아내고 석고 버전으로 대체했습니다.

케이티 마텔
맙소사, 나는 이것을 좋아한다.

대학원
그래서 그 동상은 여전히 ​​동상처럼 보였습니다. 그들은 여전히 ​​​​얼굴을 가지고 있었지만 새로운 통치자의 얼굴을 가졌습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 컴파운드로 만들어진 대체 얼굴은 풍화되거나 사라지고 얼굴 앞부분에 끌로 깎이는 것만 남았습니다. 그리고 항상 약간의 끌링이 있습니다. 그리고 그것을 더 영구적이거나 덜 영구적인 것으로 대체합니까? 흥미로운 종류입니다. 그리고 거기에 흥미로운 비유가 있다고 생각합니다.

케이티 마텔
나는 그것을 좋아한다. 나는 이것을 좋아한다. 움직임의 얼굴이 내 마음이 가는 곳이라고 생각합니다. 맞죠? 우리는 이 사회 운동의 나라에서... 동성애자 인권 운동과 Harvey Milk를 생각하고 Black Lives Matter와 MLK, 그리고 여성 인권 운동의 일부였던 이 여성들을 생각하는 역사를 가지고 있습니다. 그리고 2020년에는 펩시가 페미니즘을 후원합니다. 사실은 아니지만 무슨 말인지 아세요? 정말 이상해요. 브랜드는 이러한 운동의 일부를 실제로 유지하기 위해 일부 사람들이 살았고 죽었던 일을 하지 않고 지금 이러한 운동의 얼굴이 되기를 원합니다. 그래서 저는 항상 수행적 동맹과 그것의 위험성에 대한 이 주제로 돌아올 것입니다. 하지만 저는 누군가가 시대를 대표하지 않는다면, 우리는 그들의 얼굴을 긁어내고 거기에 우리 자신을 올릴 수 있다는 이 아이디어를 좋아합니다. 뭐라고요? 얼마나 끔찍하고... 저는 그 비유를 좋아합니다. 정말이야.

대학원
좋아, 케이티, 이건 환상적이야. 정말 감사합니다. 지금 로그아웃하겠습니다. 그리고 곧 다시 만나요. 그러나 이것은 훌륭했습니다. 그리고 오늘 귀하의 시간과 에너지에 감사드립니다. 굉장했고 많은 생각을 하게 했습니다. 나는 그것을 정말로 즐 겼어.

케이티 마텔
고마워요, 그라드. 기회를 주셔서 정말 감사합니다.

대학원
괜찮은. 모두 감사합니다. CXM 경험을 위해. Grad Conn과 Katie Martell입니다. 그리고 다음에 뵙겠습니다.