Walmart Fulfillment Services(WFS)란 무엇이며 귀하의 비즈니스에 적합한지 확인하는 방법

대부분의 소매 기업이 Amazon의 전자 상거래 독점을 고려할 때 경쟁을 시도조차 하지 않습니다.

"만약 당신이 이길 수 없다면 합류하라"는 일반적인 후렴구입니다. 그러나 한 브랜드는 싸움을 포기하지 않고 꾸준히 보조를 맞추며 Amazon의 시장 점유율을 뒤쫓고 있습니다.

지난 몇 년 동안 Walmart는 전략적 자본 지출의 72%( 110억 달러 이상)를 대량 전자 상거래에 적합한 공급망 물류 시스템 개발에 투자했습니다.

2020년에는 3PL 물류 프로그램이자 Amazon FBA에 대한 뾰족한 답변인 Walmart Fulfillment Services(WFS)를 출시했습니다.

이 게시물에서는 다음을 배우게 됩니다.

• WFS는 무엇입니까
• WFS가 전자 상거래 판매자에게 제공하는 이점
• WFS가 귀하의 비즈니스에 적합한지 확인하는 방법

Walmart 주문 처리 서비스(WFS)란 무엇입니까?

Walmart Fulfillment Services(WFS)는 전자 상거래 판매자가 재고 관리, 배송, 반품 및 고객 서비스를 전담 주문 처리 팀에 아웃소싱할 수 있는 제3자 물류(3PL) 프로그램입니다.

기업은 이러한 서비스와 Walmart의 방대한 온라인 카탈로그에 있는 한 자리에 대해 보관 및 주문 처리 수수료를 지불합니다. Walmart의 홍보 문구는 이를 다음과 같이 요약합니다.

"이 프로그램을 통해 판매자는 판매 증대에 더 많은 시간을 할애할 수 있으며 동시에 탁월한 고객 지원을 통해 주문이 신속하게 배송될 것이라는 확신을 가질 수 있습니다."

Walmart 주문 처리 서비스는 어떻게 작동합니까?

Walmart의 3PL 청사진은 새로운 것이 아니지만 입증된 공식입니다. 사실, Amazon FBA 대 WFS 게시물에서 다루는 몇 가지 주목할만한 예외를 제외하고는 Amazon의 모델과 거의 동일합니다.

전자 상거래 판매자는 재고를 준비하여 지정된 Walmart 주문 처리 센터로 보냅니다. Walmart는 고객이 Walmart.com 또는 모바일 앱을 통해 주문할 때까지 제품을 저장합니다.

주문이 도착하면 WFS 물류 팀이 판매자를 대신하여 품목을 선택, 포장 및 배송합니다. 이 모든 것이 처음인 경우 여기에서 타사 물류에 대한 입문서를 확인하는 것이 좋습니다 .

또한 Walmart는 모든 WFS 주문에 대한 반품, 환불 및 고객 서비스 문의를 용이하게 합니다.

판매자가 WFS에 가입하면 Walmart의 Sales Central 포털이 표시됩니다. 여기에서 아웃소싱하려는 제품에 대한 모든 관련 정보가 포함된 사양 시트를 작성하라는 메시지가 표시됩니다.

Walmart는 바쁜 전자 상거래 비즈니스 소유자를 확보하는 열쇠 중 하나가 원활하고 사용자 친화적인 프로세스라는 것을 발견했습니다. 따라서 온보딩 경험이 매우 간소화된 것은 당연합니다.

그런 다음 판매자는 구매 주문(PO) 스프레드시트를 다운로드하여 작성하고 Walmart의 GSCOPE(글로벌 공급망 운영 시스템)에 업로드합니다.

승인되면 판매자는 WFS로 품목을 배송하고 Walmart.com에서 판매를 시작할 수 있습니다.

Walmart의 Sales Central 포털은 판매, 보유 재고 및 반품에 대한 데이터를 추적합니다. 여기서 판매자는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 분석 보기
• 목록의 사본 및 사진 편집
• 가격 프로모션, 할인 또는 제품 업데이트 관리

WFS 기능 및 이점

WFS는 전자 상거래 판매자에게 다음과 같은 이점을 제공합니다.

2일 배송 보장

스타벅스와 주유소와 마찬가지로 월마트 매장을 방문하지 않고는 돌을 던질 수 없는 것처럼 느껴집니다. 지난 60년 동안 Walmart는 엄청난 규모의 물리적 위치 제국을 발전시켜 왔습니다.

실제로 전국의 90%가 월마트 매장에서 15마일 이내에 있습니다. 이러한 위치에 서비스를 제공하는 동일한 유통 센터는 WFS 유통 센터의 두 배입니다.

따라서 2일 이내에 미국 본토로 배송하는 것은 문제가 되지 않습니다.

아웃소싱 물류 및 고객 서비스

많은 전자 상거래 비즈니스는 사내에서 제품을 주문 처리, 보관, 선택 및 포장하는 번거로움을 기꺼이 아웃소싱합니다. 이 부담을 지는 것 외에도 Walmart는 주문 처리 네트워크에 있는 제품에 대한 모든 반품, 환불 및 고객 서비스 문의를 처리합니다.

소기업 소유자는 이미 여러 모자를 쓰고 있습니다. 고수준의 성장 결정에 집중할 수 있도록 엉터리 작업을 아웃소싱하는 것은 거의 항상 좋은 투자입니다.

단순한 가격 구조

WFS 가격 구조는 매우 간단합니다. 가격은 고정되고 단순하며 모든 잠재 WFS 클라이언트에게 명확하게 표시됩니다.

이를 통해 비즈니스 소유자는 현재 판매에 대해 약간의 계산을 수행하고 WFS가 좋은 투자인지에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

강력한 대시보드

Walmart의 Seller Center 포털에는 기업이 보유 재고를 추적하고, 목록을 관리하고, 유용한 분석 보고서를 보는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다.

WFS 판매자 수수료

WFS 판매자는 보관 수수료 와 주문 처리 수수료 라는 두 가지 유형의 수수료를 지불할 것으로 예상할 수 있습니다 .

보관료

첫째, WFS 고객은 제품을 보관하기 위해 Walmart의 주문 처리 센터에 비용을 지불합니다. 이 수수료는 다음을 기준으로 합니다.

• 제품의 부피(길이 x 너비 x 높이)
• 판매자가 WFS로 제품을 보관하는 기간

부피는 간단한 줄자로 계산하기 쉽습니다. 현재 보관 시간 요금은 365일 미만 보관 제품 과 365일 이상 보관 제품의 두 가지 범주로 나뉩니다 .

12개월 미만 보관된 제품의 비용은 다음과 같습니다.

• 1월부터 9월까지 : $0.75/입방피트/월
• 10월, 11월, 12월(연휴 시즌): 30일 이하 보관 품목의 경우 월 $0.75, 30일 이상 보관 품목의 경우 입방 피트당 추가 $1.50.

WFS에서 12개월 이상 보관하는 제품에는 월 보관료 $7.50/입방피트가 부과됩니다.

주문 처리 수수료

판매자는 또한 실제로 주문을 이행하는 과정에서 Walmart의 노동력과 자원에 대한 비용을 지불합니다. 즉, 제품을 선반에서 꺼내고, 라벨을 붙이고, 스캔하여 고객에게 전달하는 것입니다.

물류 세계의 대부분의 경우와 마찬가지로 수수료는 제품 중량을 기준으로 합니다.

반품은 어떻게 처리되나요?

판매자는 Walmart 모바일 앱 또는 Walmart.com을 통해 WFS 품목에 대한 반품을 시작할 수 있습니다. Walmart의 무료 및 간편한 반품 시스템 덕분에 고객은 대부분의 품목에 대해 두 가지 옵션을 선택할 수 있습니다.

• 지역 Walmart 매장에 품목을 반품하십시오.
• 라벨을 인쇄하고 USPS 또는 FedEx 지점에 반납

Walmart 주문 처리 센터에서 상품을 받으면 재입고 및 보관을 처리합니다. 그러면 반품이 셀러 센터 포털에 기록됩니다.

Walmart 주문 처리 서비스가 나에게 적합합니까?

그렇다면 WFS(또는 3PL)가 귀하의 비즈니스에 적합한지 어떻게 알 수 있습니까? 해당 수수료 구조를 다시 한 번 살펴보십시오. 12개월 이상 제품을 보관할 경우 가격이 크게 상승한 것을 확인하셨습니까?

즉, WFS가 긍정적인 ROI를 생성할 수 있도록 다음 질문을 고려해야 합니다.

• 재고 소진을 방지하면서 사후 보관 수수료를 피할 수 있을 만큼 재고를 신속하게 이동할 수 있습니까?
• 귀하의 제품을 구매할 것으로 알고 있는 검증된 고객 기반이 있습니까?
• 천천히 움직이는 제품이나 계절 제품이 있습니까? 그렇다면 휴가철에 보관에 대한 추가 비용을 지불할 의향이 있습니까?

이러한 질문에 대한 간략한 검토를 통해 WFS가 귀하에게 적합한지 여부를 신속하게 파악할 수 있습니다.

또한 WFS를 사용하기 위한 다음과 같은 다른 규칙에 유의하십시오.

• 상품은 미국 내에서 Walmart 주문 처리 센터로 배송되어야 합니다.
• 부패하거나 규제되는 제품은 허용되지 않습니다.
• 최대 제품 무게는 30파운드입니다.
• 최대 제품 치수는 25″x20″x14″입니다.

내 고객이 실제로 Walmart에서 쇼핑합니까?

방에 있는 코끼리에게 말을 걸어봅시다. 일부 전자 상거래 비즈니스는 Walmart와 연결되는 데 약간 당황할 수 있습니다. 그들의 "매일 저렴한 가격"이 그들에게 럭셔리 소매 경험을 제공하지 못했다는 것은 비밀이 아닙니다.

그러나 Walmart는 이미지를 개선하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 그들은 더 젊고, 도시적이며, 더 부유한 인구통계에 초점을 옮겼습니다 .

그들은 심지어 사치품을 판매하기 시작했습니다. Walmart.com은 이제 Louis Vuitton 핸드백과 Rolex 시계를 선보입니다. 상상해 보세요. 월마트에서 롤렉스를 사는 것입니다.

WFS에 어떻게 가입합니까?

Walmart WFS 사이트에 따르면 가입 절차는 매우 간단하며 1시간 이내에 완료할 수 있습니다.

단계는 다음과 같습니다.

1. WFS 포털에서 계정 설정
2. 제품을 "Fulfilled by Walmart" 리스팅으로 변환
3. 아웃소싱하려는 제품에 대한 PO를 작성하십시오.
4. 재고 준비 및 Walmart 주문 처리 센터로 발송

FBA보다 나은가요?

이제 Walmart WFS의 기본 사항을 알았으므로 백만 달러짜리 질문은 "Amazon FBA와 비교하면 어떻습니까?"입니다. 세계 최대의 온라인 마켓플레이스와 경쟁할 수 있는 모든 것이 가능 합니까? 판매자가 둘 다 사용할 수 있습니까, 아니면 하나만 선택해야 합니까?

Walmart Fulfillment Services vs. Amazon FBA라는 주제에 대한 다음 게시물에서 이러한 모든 질문에 대한 답변을 제공합니다. 여기에서 읽으십시오.