B2B 브랜드 메시징 프레임워크가 중요한 이유

오늘날 비즈니스에서 가장 뜨거운 유행어 중 하나는 "목적 중심의 회사"입니다. 연구에 따르면 코로나19 이후 고객의 우선 순위가 바뀌어 단순히 돈을 버는 것보다 더 깊은 목적을 가진 회사에서 구매하려고 합니다. The Sprout Social Index 2022에 따르면 기업과 개인적 가치의 일치는 2021년보다 오늘날 소비자에게 74% 더 중요합니다. 명확한 브랜드 메시지 프레임워크를 갖는 것은 모든 마케팅 채널에서 이러한 가치와 핵심 메시지를 명확하게 전달하는 좋은 방법입니다. .

이 게시물에서는 브랜드 메시지 프레임워크의 요소, 회사의 스토리를 전달하고 브랜딩 일관성을 유지하는 데 어떻게 도움이 되는지 정의합니다.

브랜드 메시징 프레임워크는 무엇이며 왜 중요한가요?

브랜드 메시징 프레임워크는 회사의 사명, 가치 제안 및 차별화 요소를 정의하고 브랜드의 성격, 목적 및 주요 메시지에 대한 표준을 설정합니다. 이러한 지침을 한 곳에 정리하면 팀원 모두가 업무 이면의 '무엇'과 '이유'를 이해하고 이를 다른 사람에게 전달하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

견고한 브랜드 마케팅 프레임워크는 내부 커뮤니케이션에서 다양한 마케팅 채널에 이르기까지 일관성을 보장합니다. 팀과 회사가 성장함에 따라 브랜드 마케팅 프레임워크는 운영을 효율적으로 확장하는 데 도움이 되며 직원(및 관리자)이 제작한 창의적인 작업에 대해 더 많은 확신을 갖게 합니다.

잘 개발되고 목적 지향적인 브랜드 스토리는 판매를 촉진할 뿐만 아니라 더 깊은 브랜드 충성도를 생성하여 귀하와 청중 사이에 정서적 유대감을 형성합니다.

비즈니스 컨설턴트인 Wunderman Thompson 에 따르면 설문조사에 참여한 성인의 75%는 기업이 코로나19에 대응하는 방식이 기후 변화와 같은 세계 최대의 문제를 해결하는 데 도움이 될 때 기업에 대한 기대치를 높였다고 말했습니다. '이유'뿐만 아니라 회사가 글로벌 커뮤니티에 어떻게 부합하는지 정의해야 하는 압력이 증가함에 따라 프레임워크로 정의된 명확한 브랜드 스토리를 갖는 것이 진화하는 비즈니스 환경을 탐색하는 데 도움이 될 것입니다.

브랜드 메시징 프레임워크의 요소

지금까지 브랜드 메시징 네트워크의 이점에 대해 다루었습니다. 이제 하나를 만드는 작업을 시작하겠습니다. 먼저 데이터를 수집합니다. 경쟁 분석, 사용 후기, 판매 및 마케팅 데이터를 포함하여 지금까지 수행한 조사를 검토하십시오. 프레임워크를 구축할 때 편리하게 보관하십시오. 추가 조사가 필요한 항목을 결정하는 데 도움이 됩니다.

대상 고객

완벽한 브랜드 메시지를 만들기 전에 먼저 누구와 이야기하고 있는지 알아야 합니다. 여기에서 잘 조사된 구매자 페르소나가 작용합니다.

구매자 페르소나는 이상적인 구매자, 의사 결정자, 사용자 또는 영향력 있는 사람의 프로필입니다. 여기에는 성별, 나이, 위치 및 교육 수준과 같은 인구통계학적 정보가 포함됩니다. 각 사람은 정보를 수집하는 엔지니어나 최종 구매 결정을 내리는 CIO와 같이 판매 프로세스에서 일반적으로 접하게 되는 특정한 직무 역할을 정의합니다.

구매자 페르소나가 가치를 제공하는 곳은 목표, 과제, 문제점 및 일반적인 질문을 문서화하는 것입니다. 청중을 정의할 뿐만 아니라 무엇이 그들에게 동기를 부여하고 무엇이 그들을 밤잠을 설치게 하는지 설명합니다.

완료되면 구매자 페르소나는 블로그 콘텐츠에 사용할 소셜 미디어 채널에서 광고 지출 할당에 이르기까지 마케팅 결정을 내립니다. 브랜드 메시징 프레임워크의 맥락에서 그들은 귀사가 목표 청중에게 특별히 맞춤화된 메시지를 작성하여 그들의 열망에 호소하고 그들의 걱정을 인정하도록 돕습니다.

구매자 페르소나와 구축 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? "구매자 페르소나 101: 비열하고 더러운 접근 방식"을 읽어 보십시오.

가치 제안

마지막으로 무언가가 필요했던 때를 생각해 보십시오. 종이 타월, 새 신발끈, 미취학 아동을 위한 물병일 수도 있습니다. 휴대 전화에서 Amazon 또는 Walmart 앱을 열고 괜찮은 리뷰가 있는 앱을 주문한 후 다시 생각하지 않았을 가능성이 있습니다.

전자 상거래는 이해를 넘어 소비자 선택을 확장했습니다. B2B 구매도 마찬가지입니다. 가상 작업자와 SaaS 플랫폼의 무한한 선택은 비즈니스를 그 어느 때보다 경쟁력 있게 제공합니다. 브랜드는 자신의 비즈니스가 경쟁업체가 제공할 수 없는 것을 고객에게 제공할 수 있음을 보여주기 위해 노력해야 합니다.

가치 제안을 정의하려면 제품이 고객의 문제를 어떻게 해결하는지, 제품이 회사에 어떤 이점을 주는지, 시장에 나와 있는 유사한 제품보다 나은 이유를 명확하게 설명하세요.

여기에서 구체적인 가치(회사 비용 절감)이든 덜 정량화할 수 있는 가치(BIPOC 소유 회사)이든 경쟁사와 차별화되는 점을 강조합니다.

미션 및 포지셔닝 선언문

Simon Sinek의 "Golden Circle"은 마케팅 메시지를 작성할 때 "왜부터 시작하라"고 말합니다. 접근 방식은 비즈니스가 수행하는 작업과 수행 방법에 대해 자세히 알아보기 전에 수행하는 작업을 수행하는 이유를 강조합니다.

사명 선언문은 그 이유를 알려줍니다.

Atlassian의 사명 선언문을 예로 들어 보겠습니다.

인간의 모든 위대한 업적 뒤에는 팀이 있습니다. 의료 및 우주 여행에서 재난 대응 및 피자 배달에 이르기까지 당사의 제품은 전 세계 팀이 소프트웨어의 힘을 통해 인류를 발전시키는 데 도움을 줍니다. 우리의 임무는 모든 팀의 잠재력을 발휘하도록 돕는 것입니다.

더 나은 직장 공동 작업을 위한 Atlassian의 열정뿐만 아니라 사람들을 하나로 모아 잠재력을 "발굴"하려는 열정은 고무적이며 확실히 기업이 참여하고 싶어하는 것입니다.

그리고 Sinek의 Golden Circle은 전 세계 마케팅 팀이 메시징에 접근하는 방식을 바꾸었지만 회사의 목적은 전달해야 하는 것의 일부일 뿐입니다. 고객은 또한 당신이 왜 그들에게 딱 맞는지 알아야 합니다.

명확하고 간결한 포지셔닝 진술은 잠재 구매자에게 귀하가 서비스를 제공하는 사람, 고객을 지원하는 방법, 경쟁업체와 다른 방식으로 고객을 지원하는 이유를 알려줍니다.

입장문을 작성할 때 다음 사항을 고려해야 합니다.

• 조직으로서의 더 큰 목적은 무엇입니까?
• 경험과 전문성 측면에서 업계 선두주자는 어디입니까?
• 시장의 어떤 부분을 가장 잘 이해하고 있습니까?
• 경쟁업체와 고객과의 작업 방식이 다른가요?
• 귀하의 가격은 얼마이며 더 큰 시장에 어떻게 적합합니까?
• 귀사의 스토리는 무엇이며 사람들이 경쟁사보다 귀사를 선택하게 만드는 요인은 무엇입니까?

회사의 포지셔닝 진술서 작성에 대해 자세히 알아보려면 " 포지셔닝 전략: 잠재 고객의 머리 속 어디에 살고 있습니까?" 게시물을 읽어보십시오. ”

브랜드 보이스 설명

브랜드 보이스는 브랜드 메시지 프레임워크에서 정의하기 어려운 측면 중 하나일 수 있습니다. 여기에는 정의하기 까다로운 스타일과 톤이 포함되어 있으므로 세 가지를 모두 정의해 보겠습니다.

브랜드 보이스는 브랜드가 의미하는 바를 전달하기 위해 말하는 내용을 말합니다. 이것은 전통적이거나 교육적이거나 열망적일 수 있습니다.

브랜드 톤은 해당 보이스 내에서 회사의 다양한 측면에 대해 이야기하는 방식을 나타냅니다. 마치 엄마나 친구처럼 말투가 명료하지만 흥분했는지 답답했는지에 따라 어조가 바뀔 수 있습니다. 상황에 따라 톤이 변경될 수 있습니다.

브랜드 스타일은 모든 미디어 단어, 색상, 이미지 등을 캡슐화합니다. 당신의 스타일이 프로페셔널하거나 최첨단이라면 그에 따라 목소리와 어조가 맞아야 합니다.

콘텐츠 제작자에게 보다 구체적인 지침을 제공하기 위해 브랜드 메시징 프레임워크에 이러한 요소를 문서화하는 것이 좋습니다. 그들은 사명, 가치 및 포지셔닝을 이해할 뿐만 아니라 슬로건, 광고 문구 및 블로그 게시물을 만들기 위한 설명 매개변수를 가지고 있습니다.

엘리베이터 피치

우리 모두는 엘리베이터 피치에 대한 이야기를 들어본 적이 있을 것입니다. 열성적인 헐리우드 희망자가 우연히 엘리베이터에서 대형 영화 중역 옆에 서게 됩니다. 여기 그의 기회가 있습니다! 그의 영화 아이디어를 제시하고 그의 꿈을 실현하는 데 몇 초 밖에 걸리지 않습니다.

마케팅에서는 누군가의 관심을 끌 수 있는 시간이 몇 초(정말로 나노초)밖에 없습니다. 결과적으로 엘리베이터 피치는 작은 공간에서 많은 일을 해야 합니다. 즉, 귀하가 하는 일과 전달 방법을 설명하고 대상 청중에게 어필하고 제품 또는 서비스의 가치를 전달하며 특히 사람들에게 행동을 취하도록 요청해야 합니다.

간단한 언어를 사용하고, 두문자어와 전문 용어를 멀리하고, 감정적인 연결을 만드는 세부 사항을 포함하도록 노력하는 것이 도움이 됩니다.

브랜드 메시징 프레임워크를 구현하는 방법

브랜드 메시지 프레임워크를 문서화했다면 이제 어떻게 해야 할까요?

첫 번째 단계는 마케팅, 영업, 리더십 및 콘텐츠를 생성하거나 회사를 대신하여 말하는 모든 사람과 공유하여 모두 같은 목소리로 말하고 있는지 확인하는 것입니다.

브랜드 메시징 프레임워크를 잘 구현하려면 이를 편리하게 유지해야 합니다. 콘텐츠 제작자가 정기적으로 참조하도록 권장하고 모든 신입 사원이 액세스할 수 있도록 합니다.

마지막으로 크리에이티브 도구 및 CRM에서 템플릿과 브랜딩 키트를 만들어 브랜드 가이드라인을 보다 쉽게 ​​적용할 수 있습니다. Canva와 같은 도구를 사용하면 마케팅 관리자부터 인턴에 이르기까지 모든 사람이 스타일 표준을 유지할 수 있도록 브랜드 가이드를 저장할 수 있습니다. HubSpot은 또한 이메일, 랜딩 페이지 및 CTA 템플릿을 사용하여 브랜드 가이드라인을 쉽게 유지 관리할 수 있습니다.

조직 전체에 브랜드 가이드라인을 구현하는 것은 마케팅 팀에게 많은 작업이 될 수 있습니다. 에이전시의 전문 지식 , 특히 HubSpot과 같은 도구에 숙련된 전문가가 이러한 자산을 설정하는 작업을 수행하는 데 도움이 됩니다.

대행사가 브랜드 메시지 프레임워크를 만들고 구현하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 자세히 알고 싶으시면 기꺼이 이야기하겠습니다 .