5 powodów, dla których leady mogą zrezygnować z otrzymywania e-maili i jak je odzyskać?
Opublikowany: 2019-09-10To frustrujące, gdy potencjalni klienci wypisują się z Twojej listy e-mailowej. Nie tylko tracisz potencjalny biznes, ale także tracisz możliwość dalszego pielęgnowania tej relacji. Dlaczego ludzie wypisują się z list e-mailowych?
To nigdy nie jest zabawne doświadczenie, gdy ludzie wypisują się z listy e-mailowej, ale ważne jest, aby pamiętać, że nie zawsze jest to ich wina. W wielu przypadkach subskrybenci mogą zrezygnować z subskrypcji, ponieważ czują, że nie otrzymują nic wartościowego z Twojej poczty e-mail .
W tym artykule omówimy, jak przywrócić subskrybentów i generować więcej leadów dla Twojej firmy!
5 powodów, dla których prowadzi do rezygnacji z subskrypcji z listy e-mail
Treść wiadomości e-mail jest nieistotna
Jeśli treść wiadomości e-mail nie jest odpowiednia dla subskrybentów, istnieje duża szansa, że zrezygnują z subskrypcji. Dlatego ważne jest, aby posegmentować swoją listę e-mailową, aby móc wysyłać ukierunkowane treści, które każdy subskrybent uzna za istotne .
Listę można segmentować na wiele sposobów, w tym lokalizację, wiek, płeć, zainteresowania itp. Poświęcając czas na segmentację listy, będziesz mógł wysyłać e-maile, które z większym prawdopodobieństwem zostaną otwarte i przeczytane, co pozwoli zachować Twoi subskrybenci są zadowoleni. Z tego powodu ważne jest pielęgnowanie poczty e-mail .
Subskrybenci chcą się uczyć, a nie sprzedawać
Nikt nie lubi być rażąco sprzedawanym, głównie przez e-mail. Jeśli bombardujesz swoich subskrybentów ofertami sprzedaży, nic dziwnego, że rezygnują z subskrypcji.
Zamiast sprzedawać, skup się na dostarczaniu wartości swoim subskrybentom. Dziel się przydatnymi wskazówkami, ciekawymi artykułami i odpowiednimi wpisami na blogu. Skoncentruj się na dostarczaniu wartości; będziesz o wiele bardziej skłonny do utrzymania zaangażowania subskrybentów – i zapisania się na Twoją listę e-mailową .
Nieistotne i ukierunkowane na sprzedaż wiadomości e-mail najprawdopodobniej trafią do folderu spamu subskrybenta. Upewnij się, że wysyłane przez Ciebie e-maile trafiają do głównej skrzynki odbiorczej Twojego potencjalnego klienta, a nie do folderu ze spamem. Zapewni to utrzymanie dobrej reputacji domeny i sprawdzenie różnych błędów w dostarczaniu wiadomości e-mail .
Nieświadomi, że subskrybowali
W niektórych przypadkach subskrybenci mogą zrezygnować z subskrypcji, ponieważ w pierwszej kolejności nie zdawali sobie sprawy, że dokonali subskrypcji. Jeśli nie korzystasz z procesu podwójnej zgody (kiedy ktoś musi potwierdzić swój adres e-mail przed dodaniem go do listy mailingowej), może się to zdarzyć.
Aby uniknąć opuszczenia subskrybentów, ponieważ nie są świadomi, że na początku subskrybowali, wyślij e-mail powitalny , gdy tylko ktoś się zgodzi. Podziękuj subskrybentowi w e-mailu powitalnym i wyjaśnij mu, czego może oczekiwać od treści wiadomości e-mail.
Zalany e-mailami
Zbyt wiele e-maili w skrzynce odbiorczej może być przytłaczająca. Jeśli Twoi subskrybenci czują, że są bombardowani e-mailami od Ciebie, mogą zrezygnować z subskrypcji. Aby tego uniknąć, spójrz na częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail i upewnij się, że nie wysyłasz zbyt wielu wiadomości e-mail.
Możesz również rozważyć umożliwienie subskrybentom wyboru częstotliwości otrzymywania od Ciebie wiadomości e-mail. W ten sposób mogą wybrać otrzymywanie wiadomości e-mail codziennie, raz w tygodniu, a nawet raz w miesiącu.
Umożliwienie subskrybentom e-maili dostosowania częstotliwości wysyłania e-maili może pomóc w utrzymaniu ich na liście dłużej.
E-maile są słabo zoptymalizowane dla wszystkich urządzeń
W dzisiejszym świecie optymalizacja zawartości poczty e-mail na wszystkich urządzeniach ma kluczowe znaczenie. Przy tak wielu osobach czytających pocztę na smartfonach i tabletach Twoja poczta musi dobrze wyglądać na wszystkich urządzeniach.
Jeśli Twoja poczta e-mail nie jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych, klienci będą sfrustrowani i anulują subskrypcję, ponieważ poczują, że Twój zasięg poczty e-mail nie będzie im służył. E-maile muszą być responsywne, a wszystkie linki powinny być klikalne na urządzeniach mobilnych.
Jak odzyskać subskrybentów po anulowaniu subskrypcji?
Kampania ponownego zaangażowania
Pierwszym krokiem do odzyskania subskrybentów jest rozpoczęcie kampanii ponownego zaangażowania. Jest to kampania zaprojektowana specjalnie w celu dotarcia do subskrybentów poczty e-mail, którzy stali się nieaktywni.
Twoja kampania ponownego zaangażowania powinna zawierać treści e-maili, które są trafne i angażujące, z silnym wezwaniem do działania. Możesz także zaoferować zniżkę lub zachętę dla subskrybentów , którzy reaktywują swoją subskrypcję.
Poświęć trochę czasu na opanowanie tematu wiadomości e-mail w kampanii ponownego zaangażowania. Potrzebujesz ich do otwarcia tego e-maila, aby mieć jakąkolwiek nadzieję na ich odzyskanie. Tematy wiadomości e-mail są jednym z kluczowych elementów do ponownego angażowania potencjalnych klientów i zachęcania ich do otwierania wiadomości e-mail. Gdy to zostanie osiągnięte, od twojej kopii lub kuszącej oferty zależy, czy odzyskasz ich z powrotem na swoją stronę.
Przypomnij im o swojej wartości
W wiadomości e-mail dotyczącej ponownego zaangażowania ważne jest, aby przypomnieć subskrybentom o swojej wartości. Dlaczego mieliby pozostać na Twojej liście e-mailowej? Czego mogą się spodziewać po otrzymaniu treści wiadomości e-mail?
Jeśli wysyłasz wiadomość e-mail do osób, które zapisały się na Twoją listę mailingową, dobrym pomysłem jest wyróżnienie wszelkich nowych funkcji lub zmian, które zostały wprowadzone od ostatniego otrzymania od Ciebie wiadomości e-mail.
Spróbuj wysłać odpowiedni, przyciągający uwagę post na blogu, który został niedawno napisany, aby wzbudzić zainteresowanie subskrybentów Twoich e-maili. Jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu posta, zwróć się do usługi pisania treści, która zapewni wysokiej jakości treści i pozwoli Ci skupić się na innych obszarach zaangażowania.
Może to pomóc im pokazać, że stale się rozwijasz i ulepszasz, i że zawsze jest coś nowego, na co czekasz. Na przykład, jeśli niedawno wprowadziłeś nowy produkt lub zaktualizowałeś swoją witrynę, wspomnij o tym w e-mailu.
Jeśli jest to funkcja, która mogłaby zainteresować Twoją listę e-mailową, są szanse, że byli subskrybenci również będą chcieli o niej wiedzieć. Daje im to kolejną szansę na ocenę związku i sprawdzenie, czy warto zarejestrować się ponownie.
Zaoferuj coś w zamian za subskrypcję
Zaoferuj klientom coś wartościowego za reaktywację subskrypcji. Może to mieć formę rabatu na produkty lub usługi lub dostępu do ekskluzywnych treści, których inaczej by nie mieli. To pokazuje, że jesteś chętny do współpracy z klientem i jesteś zainteresowany utrzymaniem go jako subskrybenta.
„Zapewniliśmy naszym klientom dodatkowy miesiąc subskrypcji naszego produktu w ramach podziękowania za reaktywację. To pomogło nam przywrócić do życia wiele martwych tropów”. - Saurabh Wani, marketing w ZoomShift .
Często może to być różnica między klientem, który reaktywuje swoją subskrypcję, a takim, który tego nie robi. Przy tak wielu firmach konkurujących o uwagę Twój marketing musi wyróżniać się z tłumu i oferować coś, co Twoi klienci uznają za wartościowe.
Wniosek
Ludzie codziennie wypisują się z list e-mailowych; skrzynka odbiorcza to bardzo cenna rzecz. Firmy, którym udzielono pozwolenia na kontaktowanie się z klientem w ten sposób, mają obowiązek upewnić się, że treść ich wiadomości e-mail jest wartościowa, istotna i niezbyt częsta.
POWR ma ponad 70 dostępnych wtyczek , które pomogą Ci wzmocnić konwersacje oraz przechwytywać i utrzymywać subskrybentów e-maili. Na przykład aplikacja wyskakująca może pomóc Ci odzyskać 21% porzuconych koszyków lub utworzyć wyskakujące okienko z przyciskiem subskrypcji e-mail, który może pomóc w zwiększeniu konwersji.
Gdy ktoś zrezygnuje z subskrypcji, może być kuszące wysłanie go e-mailem i próba odzyskania go, ale należy to robić z szacunkiem i nie nachalnie. Jeśli ktoś naprawdę nie jest zainteresowany Twoim produktem, nie jest dobrym tropem. Koncentruj się na dobrych potencjalnych klientach i korzystaj z poczty e-mail, aby pielęgnować ich w ścieżce sprzedaży .
Autor: Kelly Moser jest współzałożycielem i redaktorem w Home & Jet , cyfrowym magazynie dla ery nowożytnej oraz menedżerem treści w Login Lockdown . Jest także ekspertem w zakresie pisania freelancerów i marketingu treści dla startupów SaaS, Fintech i e-commerce.