5 เหตุผลที่นำไปสู่การยกเลิกการสมัครรับอีเมลและวิธีชนะกลับ
เผยแพร่แล้ว: 2019-09-10มันน่าผิดหวังเมื่อลูกค้าเป้าหมายยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของคุณ คุณไม่เพียงสูญเสียธุรกิจที่มีศักยภาพ แต่ยังสูญเสียโอกาสในการดูแลความสัมพันธ์นั้นต่อไป เหตุใดผู้คนจึงยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมล
ไม่ใช่เรื่องสนุกที่จะเห็นผู้คนยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าไม่ใช่ความผิดของพวกเขาเสมอไป ในหลายกรณี สมาชิกอาจยกเลิกการสมัครเพราะพวกเขาไม่รู้สึกว่าพวกเขากำลังได้รับสิ่ง ที่มีค่าจากอีเมลของคุณ
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีรับสมาชิกกลับมาทำงานอีกครั้งและ สร้างโอกาส ในการขายให้ธุรกิจของคุณมากขึ้น!
5 เหตุผลที่นำไปสู่การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของคุณ
เนื้อหาอีเมลไม่เกี่ยวข้อง
หากเนื้อหาอีเมลของคุณไม่เกี่ยวข้องกับสมาชิก มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะยกเลิกการสมัคร นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถส่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายซึ่ง สมาชิกแต่ละรายจะพบว่ามีความเกี่ยวข้อง
คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการของคุณได้หลายวิธี เช่น สถานที่ อายุ เพศ ความสนใจ ฯลฯ โดยการแบ่งส่วนรายการของคุณ คุณจะสามารถส่งอีเมลที่มีแนวโน้มที่จะเปิดและอ่านมากขึ้น ซึ่งจะเก็บ สมาชิกของคุณมีความสุข ด้วยเหตุนี้ การดูแลอีเมล จึงมีความสำคัญ
สมาชิกต้องการได้รับการศึกษา ไม่ขาย
ไม่มีใครชอบถูกขายให้อย่างโจ่งแจ้ง ส่วนใหญ่ผ่านอีเมล หากคุณกำลังโจมตีสมาชิกของคุณด้วยการนำเสนอขาย ก็ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขายกเลิกการสมัคร
แทนที่จะขาย ให้เน้นที่การให้คุณค่าแก่สมาชิกของคุณ แบ่งปันเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ บทความที่น่าสนใจ และโพสต์ในบล็อกที่เกี่ยวข้อง มุ่งเน้นการส่งมอบคุณค่า คุณจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะให้สมาชิกของคุณมีส่วนร่วม — และสมัครรับข้อมูลจาก รายชื่ออีเมล ของคุณ
อีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องและเน้นการขายมักจะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของสมาชิก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลที่คุณส่งไปที่กล่องจดหมายหลักของโอกาสในการขาย ไม่ใช่โฟลเดอร์สแปม ซึ่งจะทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะรักษา ชื่อเสียงของโดเมน ที่ดีและตรวจทาน ข้อผิดพลาดในการส่งอีเมล ต่างๆ
ไม่ทราบว่าพวกเขาสมัครรับข้อมูล
ในบางกรณี สมาชิกอาจยกเลิกการสมัครเพราะพวกเขาไม่ทราบว่าได้สมัครรับข้อมูลตั้งแต่แรก หากคุณไม่ได้ใช้กระบวนการเลือกเข้าร่วมสองครั้ง (เมื่อมีคนต้องยืนยันที่อยู่อีเมลก่อนที่จะเพิ่มลงในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ) สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้ในบางครั้ง
เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สมาชิกออกจากระบบเพราะพวกเขาไม่รู้ว่าพวกเขาสมัครรับข้อมูลตั้งแต่แรก อย่าลืมส่ง อีเมลต้อนรับ ทันทีที่มีคนเลือกใช้ ขอบคุณสมาชิกในอีเมลต้อนรับของคุณและอธิบายให้พวกเขาทราบถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากเนื้อหาอีเมลของคุณ
เต็มไปด้วยอีเมล
อีเมลในกล่องจดหมายมากเกินไปอาจทำให้คุณล้นหลาม หากสมาชิกของคุณรู้สึกว่าถูกโจมตีด้วยอีเมลจากคุณ พวกเขาอาจยกเลิกการสมัคร เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ตรวจดู ความถี่อีเมล ของคุณและตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ส่งอีเมลมากเกินไป
คุณอาจต้องการพิจารณาให้ตัวเลือกแก่สมาชิกในการเลือกความถี่ในการรับอีเมลจากคุณ ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถเลือกรับอีเมลทุกวัน สัปดาห์ละครั้ง หรือแม้แต่เดือนละครั้ง
การอนุญาตให้สมาชิกอีเมลของคุณกำหนดความถี่ของอีเมลสามารถช่วยให้พวกเขาอยู่ในรายการของคุณได้นานขึ้น
อีเมลไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด
ในโลกปัจจุบัน การ ปรับเนื้อหาอีเมลของคุณให้เหมาะสม สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากอ่านอีเมลบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต อีเมลของคุณจะต้องดูดีในทุกอุปกรณ์
หากอีเมลของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ลูกค้าจะรู้สึกหงุดหงิดและยกเลิกการสมัครเนื่องจากไม่รู้สึกว่าอีเมลของคุณได้รับบริการ อีเมลต้องมีการตอบสนองในการออกแบบ และลิงก์ทั้งหมดควรคลิกได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
วิธีรับสมาชิกกลับมาหลังจากยกเลิกการสมัคร
แคมเปญ Re-Engagement
ขั้นตอนแรกในการรับสมาชิกกลับมาคือการเปิดตัวแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง นี่เป็นแคมเปญที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเข้าถึงสมาชิกอีเมลที่ไม่ได้ใช้งาน
แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งของคุณควรมีเนื้อหาอีเมลที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน คุณอาจต้องการเสนอส่วนลดหรือ สิ่งจูงใจสำหรับสมาชิก ที่เปิดใช้งานการสมัครรับข้อมูลอีกครั้ง
ใช้เวลาในการควบคุม หัวเรื่องอีเมล ของคุณในแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง คุณต้องการให้พวกเขาเปิดอีเมลนี้เพื่อให้มีความหวังที่จะชนะพวกเขากลับคืนมา หัวเรื่องอีเมลเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายอีกครั้งและทำให้พวกเขาเปิดอีเมลของคุณ เมื่อทำสำเร็จแล้ว ก็ขึ้นอยู่กับข้อเสนอของคุณหรือข้อเสนอที่น่าดึงดูดเพื่อให้พวกเขากลับมาอยู่เคียงข้างคุณ
เตือนพวกเขาถึงคุณค่าของคุณ
ในอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องเตือนผู้ติดตามถึงคุณค่าของคุณ เหตุใดพวกเขาจึงควรสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ พวกเขาคาดหวังอะไรจากการได้รับเนื้อหาอีเมลของคุณ
หากคุณกำลังส่งอีเมลถึงผู้ที่สมัครรับข้อมูลรายชื่ออีเมลของคุณ คุณควรเน้นคุณลักษณะใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกิดขึ้นตั้งแต่ได้รับอีเมลจากคุณครั้งล่าสุด
ลองส่งบล็อกโพสต์ที่เกี่ยวข้องและดึงดูดความสนใจซึ่งเพิ่งเขียนขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้เพื่อจุดประกายความสนใจของผู้ที่สมัครรับอีเมลของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างโพสต์ ให้หันไปใช้ บริการเขียนเนื้อหา ที่จะผลิต เนื้อหาคุณภาพสูง และช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ส่วนอื่นๆ ของการมีส่วนร่วม
ซึ่งจะช่วยแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังพัฒนาและปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา และมีอะไรใหม่ๆ ให้ตั้งตารออยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรืออัปเดตเว็บไซต์ของคุณ ให้ระบุในอีเมลของคุณ
หากเป็นคุณลักษณะที่น่าสนใจสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณ มีโอกาสที่อดีตสมาชิกจะต้องการทราบเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้เช่นกัน ซึ่งจะทำให้พวกเขามีโอกาสประเมินความสัมพันธ์อีกครั้งและดูว่าคุ้มค่าที่จะลงทะเบียนอีกครั้งหรือไม่
เสนอสิ่งตอบแทนสำหรับการสมัครสมาชิกของพวกเขา
เสนอบางสิ่งที่คุ้มค่าให้กับลูกค้าเพื่อเปิดใช้งานการสมัครรับข้อมูลอีกครั้ง ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือการเข้าถึงเนื้อหาพิเศษที่พวกเขาไม่มี การทำเช่นนี้แสดงว่าคุณเต็มใจที่จะทำงานร่วมกับลูกค้าและสนใจที่จะให้พวกเขาเป็นสมาชิก
“เรามอบการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ของเราเพิ่มอีกหนึ่งเดือนให้กับลูกค้าเป็นของขวัญขอบคุณสำหรับการเปิดใช้งานอีกครั้ง สิ่งนี้ช่วยให้เรานำคนตายจำนวนมากกลับมามีชีวิตอีกครั้ง” - เสาวนีย์ การตลาดที่ ZoomShift
ซึ่งมักจะเป็นข้อแตกต่างระหว่างลูกค้าที่เปิดใช้งานการสมัครใช้งานอีกครั้งกับลูกค้าที่ไม่ได้เปิดใช้งาน ด้วยธุรกิจจำนวนมากที่แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจ การตลาดของคุณจะต้องโดดเด่นกว่าคู่แข่งและนำเสนอบางสิ่งที่ลูกค้าของคุณจะเห็นว่ามีค่า
บทสรุป
ผู้คนยกเลิกการสมัครจากรายชื่ออีเมลทุกวัน กล่องจดหมายเป็นสิ่งที่มีค่ามาก บริษัทที่ได้รับ อนุญาตให้ติดต่อลูกค้า ในลักษณะนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลของพวกเขามีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และไม่บ่อยเกินไป
POWR มี ปลั๊กอิน มากกว่า 70 รายการที่จะช่วยคุณเพิ่มการสนทนา จับภาพและติดตามสมาชิกอีเมล ตัวอย่างเช่น แอปป๊อปอัป สามารถช่วยคุณกู้คืน 21% ของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง หรือสร้างป๊อปอัปด้วยปุ่มสมัครรับข้อมูลอีเมล ซึ่งจะช่วยเพิ่ม Conversion ของคุณได้
เมื่อมีคนยกเลิกการสมัคร อาจเป็นการล่อลวงให้ส่งอีเมลถึงพวกเขาและพยายามเอาชนะใจพวกเขากลับคืนมา แต่ควรทำด้วยความสุภาพและไม่ล่วงล้ำ หากมีคนไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างแท้จริง แสดงว่าพวกเขาไม่ใช่ผู้นำที่ดี มุ่งเน้นที่ลีดที่ดีและใช้อีเมลเพื่อดูแลพวกเขาใน ช่องทางการขาย
ผู้แต่ง: Kelly Moser เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและบรรณาธิการของ Home & Jet นิตยสารดิจิทัลสำหรับยุคสมัยใหม่และผู้จัดการเนื้อหาที่ Login Lockdown เธอยังเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเขียนอิสระและการตลาดเนื้อหาสำหรับ SaaS, Fintech และการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซ