5 أسباب لماذا يؤدي إلى إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني وكيفية استعادتها
نشرت: 2019-09-10إنه أمر محبط عندما يقوم العملاء المحتملون بإلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا تفقد عملك المحتمل فحسب ، بل تفقد أيضًا فرصة مواصلة رعاية تلك العلاقة. لماذا يقوم الناس بإلغاء الاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني؟
ليست تجربة ممتعة أبدًا أن ترى أشخاصًا يلغيون اشتراكهم في قائمة بريدك الإلكتروني ، ولكن من المهم أن تتذكر أنه ليس خطأهم دائمًا. في كثير من الحالات ، قد يقوم المشتركون بإلغاء الاشتراك لأنهم لا يشعرون أنهم يحصلون على أي شيء ذي قيمة من بريدك الإلكتروني .
في هذه المقالة ، سنناقش كيفية استعادة المشتركين مرة أخرى وإنشاء المزيد من العملاء المحتملين لعملك!
5 أسباب تؤدي إلى إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
محتوى البريد الإلكتروني غير ذي صلة
إذا كان محتوى بريدك الإلكتروني غير ذي صلة بالمشتركين لديك ، فهناك فرصة جيدة لإلغاء الاشتراك. لهذا السبب من المهم تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تتمكن من إرسال المحتوى المستهدف الذي سيجده كل مشترك مناسبًا .
يمكنك تقسيم قائمتك بعدة طرق ، بما في ذلك الموقع ، والعمر ، والجنس ، والاهتمامات ، وما إلى ذلك. من خلال تخصيص الوقت لتقسيم قائمتك ، ستتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي يُرجح فتحها وقراءتها ، والتي ستستمر المشتركين في قناتك سعداء. لهذا السبب تعتبر رعاية البريد الإلكتروني مهمة.
المشتركون يريدون أن يتعلموا ولا يبيعوا
لا أحد يحب أن يتم بيعه بشكل صارخ ، في المقام الأول من خلال البريد الإلكتروني. إذا كنت تقصف المشتركين في قناتك بعروض البيع ، فلا عجب في إلغاء الاشتراك.
بدلاً من البيع ، ركز على تقديم قيمة للمشتركين لديك. شارك نصائح مفيدة ومقالات شيقة ومنشورات مدونة ذات صلة. التركيز على تقديم القيمة ؛ من المرجح أن تحافظ على تفاعل المشتركين لديك - والاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
من المرجح أن تنتهي رسائل البريد الإلكتروني غير الملائمة والمرتكزة على المبيعات في مجلد البريد العشوائي الخاص بالمشترك. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها تذهب إلى صندوق الوارد الرئيسي للعميل المحتمل وليس إلى مجلد البريد العشوائي. سيضمن ذلك الحفاظ على سمعة جيدة للمجال ومراجعة أخطاء تسليم البريد الإلكتروني المختلفة.
غير مدركين أنهم قد اشتركوا
في بعض الحالات ، قد يلغي المشتركون الاشتراك لأنهم لم يدركوا أنهم قد اشتركوا في المقام الأول. إذا كنت لا تستخدم عملية اشتراك مزدوجة (عندما يتعين على شخص ما تأكيد عنوان بريده الإلكتروني قبل إضافته إلى قائمتك البريدية) ، فقد يحدث هذا في بعض الأحيان.
لتجنب مغادرة المشتركين لأنهم غير مدركين أنهم قد اشتركوا في البداية ، تأكد من إرسال بريد إلكتروني ترحيبي بمجرد اختيار شخص ما. اشكر المشترك في بريدك الإلكتروني الترحيبي واشرح له ما يمكن أن يتوقعه من محتوى بريدك الإلكتروني.
مغمورة برسائل البريد الإلكتروني
قد يكون وجود عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني في البريد الوارد أمرًا مربكًا. إذا شعر المشتركون في قناتك أنهم يتعرضون للقصف من خلال رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، فيمكنهم إلغاء الاشتراك. لتجنب ذلك ، ألق نظرة على معدل تكرار بريدك الإلكتروني وتأكد من أنك لا ترسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني.
قد ترغب أيضًا في التفكير في منح المشتركين خيار اختيار عدد المرات التي يتلقون فيها رسائل البريد الإلكتروني منك. بهذه الطريقة ، يمكنهم اختيار تلقي بريد إلكتروني كل يوم ، مرة في الأسبوع ، أو حتى مرة واحدة في الشهر.
يمكن أن يساعد السماح لمشتركي البريد الإلكتروني بتخصيص وتيرة رسائل البريد الإلكتروني في إبقائهم في قائمتك لفترة أطول.
تم تحسين رسائل البريد الإلكتروني بشكل سيئ لجميع الأجهزة
في عالم اليوم ، من الضروري تحسين محتوى بريدك الإلكتروني لجميع الأجهزة. مع وجود الكثير من الأشخاص الذين يقرؤون البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية والأجهزة اللوحية ، يجب أن يبدو بريدك الإلكتروني جيدًا على جميع الأجهزة.
إذا لم يتم تحسين بريدك الإلكتروني للجوال ، فسيصاب العملاء بالإحباط وإلغاء الاشتراك لأنهم لا يشعرون بالخدمة عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني. يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة في التصميم ، ويجب أن تكون جميع الروابط قابلة للنقر على الأجهزة المحمولة.
كيفية استعادة المشتركين بعد إلغاء الاشتراك
حملة إعادة الارتباط
تتمثل الخطوة الأولى لاستعادة المشتركين في إطلاق حملة إعادة مشاركة. هذه حملة مصممة خصيصًا للوصول إلى مشتركي البريد الإلكتروني الذين أصبحوا غير نشطين.
يجب أن تتضمن حملة إعادة المشاركة الخاصة بك محتوى بريد إلكتروني ملائم وجذاب ، مع عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. قد ترغب أيضًا في تقديم خصم أو حافز للمشتركين الذين يعيدون تنشيط اشتراكهم.
خذ الوقت الكافي لإتقان سطر موضوع بريدك الإلكتروني في حملة إعادة المشاركة الخاصة بك. أنت بحاجة إليهم لفتح هذا البريد الإلكتروني ليكون لديك أي أمل في استعادتهم. تعد مواضيع البريد الإلكتروني أحد العناصر الأساسية لإعادة جذب العملاء المحتملين وحملهم على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بمجرد أن يتم تحقيق ذلك ، فإن الأمر متروك لنسختك أو عرضك المغري لاستعادتها إلى جانبك.
ذكرهم بقيمتك
في البريد الإلكتروني الخاص بإعادة المشاركة ، من المهم تذكير المشتركين بقيمتك. لماذا يجب أن يظلوا مشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ ما الذي يمكن أن يتوقعوه من تلقي محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك؟
إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى الأشخاص الذين اشتركوا في قائمتك البريدية ، فمن الجيد إبراز أي ميزات أو تغييرات جديدة تم إجراؤها منذ آخر مرة تلقوا فيها بريدًا إلكترونيًا منك.
حاول إرسال منشور مدونة ذي صلة وجذاب للانتباه تمت كتابته مؤخرًا لإثارة اهتمام المشتركين في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء منشور ، فانتقل إلى خدمة كتابة المحتوى التي ستنتج محتوى عالي الجودة وتسمح لك بالتركيز على مجالات المشاركة الأخرى.
يمكن أن يساعد ذلك في إظهار أنك تتطور وتتحسن باستمرار وأن هناك دائمًا شيء جديد نتطلع إليه. على سبيل المثال ، إذا كنت قد أطلقت مؤخرًا منتجًا جديدًا أو قمت بتحديث موقع الويب الخاص بك ، فذكر ذلك في بريدك الإلكتروني.
إذا كانت ميزة من شأنها أن تهم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فمن المحتمل أن المشتركين السابقين سيرغبون في معرفة ذلك أيضًا. يمنحهم هذا فرصة أخرى لتقييم العلاقة ومعرفة ما إذا كان الأمر يستحق التسجيل مرة أخرى.
تقديم شيء مقابل اشتراكهم
قدم شيئًا ذا قيمة للعملاء لإعادة تنشيط اشتراكهم. قد يكون هذا في شكل خصم على المنتجات أو الخدمات أو الوصول إلى محتوى حصري لم يكن لديهم لولا ذلك. يُظهر القيام بذلك أنك على استعداد للعمل مع العميل ومهتم بإبقائه مشتركًا.
"لقد قدمنا لعملائنا شهرًا إضافيًا من اشتراك منتجاتنا كهدية شكر لإعادة التنشيط. لقد ساعدنا هذا في إعادة الكثير من الموتى إلى الحياة مرة أخرى ". - سوراب واني ، التسويق في ZoomShift .
غالبًا ما يكون هذا هو الفرق بين العميل الذي يعيد تنشيط اشتراكه والآخر الذي لا يقوم بذلك. مع وجود العديد من الشركات التي تتنافس على الاهتمام ، يحتاج التسويق الخاص بك إلى التميز عن الآخرين وتقديم شيء سيجده عملاؤك ذا قيمة.
استنتاج
يقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك من قوائم البريد الإلكتروني كل يوم ؛ البريد الوارد هو شيء ثمين للغاية. تقع على عاتق الشركات التي تم منحها الإذن بالاتصال بالعميل بهذه الطريقة مسؤولية التأكد من أن محتوى البريد الإلكتروني الخاص بهم ذو قيمة وملائم وغير متكرر.
يحتوي POWR على أكثر من 70 مكونًا إضافيًا متاحًا لمساعدتك على تعزيز المحادثات والتقاط مشتركي البريد الإلكتروني والاحتفاظ بهم. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك التطبيق المنبثق في استرداد 21٪ من عربات التسوق المتروكة ، أو إنشاء نافذة منبثقة مع زر اشتراك البريد الإلكتروني الذي يمكن أن يساعد في زيادة تحويلاتك.
عندما يقوم شخص ما بإلغاء الاشتراك ، فقد يكون من المغري إرسال بريد إلكتروني إليه ومحاولة استعادته مرة أخرى ، ولكن يجب أن يتم ذلك باحترام وغير تدخلي. إذا كان شخص ما غير مهتم حقًا بمنتجك ، فلن يكون مقدمًا جيدًا. استمر في التركيز على العملاء المحتملين الجيدين واستخدم البريد الإلكتروني لتغذيتهم في مسار تحويل المبيعات .
المؤلف: كيلي موسر هو المؤسس المشارك والمحرر في Home & Jet ، وهي مجلة رقمية للعصر الحديث ومدير محتوى في Login Lockdown . وهي أيضًا خبيرة في الكتابة المستقلة وتسويق المحتوى لشركات SaaS و Fintech والتجارة الإلكترونية.