見込み客がメールの購読をやめる 5 つの理由と、見込み客を取り戻す方法
公開: 2019-09-10見込み客がメーリング リストの登録を解除すると、イライラします。 潜在的なビジネスを失うだけでなく、その関係を育み続ける機会も失います。 人々がメーリング リストの登録を解除するのはなぜですか?
人々があなたのメーリング リストから退会するのを見るのは決して楽しい経験ではありませんが、それが常に彼らのせいであるとは限らないことを覚えておくことが重要です。 多くの場合、購読者はあなたのメールから価値のあるものを受け取っていると感じないため、購読を解除することがあります。
この記事では、サブスクライバーを元に戻し、ビジネスのリードを増やす方法について説明します!
見込み客がメーリング リストの登録を解除する 5 つの理由
メールの内容は無関係
メールの内容が購読者に関係のないものである場合、購読を解除する可能性が高くなります。 そのため、メーリング リストをセグメント化して、各購読者が関連性があると思われるターゲットを絞ったコンテンツを送信できるようにすることが重要です。
場所、年齢、性別、興味など、さまざまな方法でリストをセグメント化できます。時間をかけてリストをセグメント化することで、開かれて読まれる可能性が高いメールを送信できるようになります。あなたの購読者は幸せです。 このため、メール ナーチャリングは重要です。
加入者は教育を受けることを望んでいる
主に電子メールを通じて露骨に売られることを好む人はいません。 売り込みで購読者を攻撃している場合、彼らが購読を解除するのも不思議ではありません。
販売する代わりに、購読者に価値を提供することに集中してください。 役立つヒント、興味深い記事、関連するブログ投稿を共有します。 価値を提供することに集中する。 購読者のエンゲージメントを維持し、メーリング リストに登録する可能性がはるかに高くなります。
無関係で販売中心の電子メールは、サブスクライバーのスパム フォルダーに入る可能性が最も高くなります。 送信する電子メールが見込み客のメインの受信トレイに送られ、スパム フォルダに送られないようにしてください。 これにより、ドメインの高い評価を維持し、さまざまなメール配信エラーを確認できます。
購読していたことに気付かない
場合によっては、購読者が最初に購読していたことに気付かなかったために、購読を解除することがあります。 ダブル オプトイン プロセス (メーリング リストに追加される前にメール アドレスを確認する必要がある場合) を使用していない場合、これが発生することがあります。
購読者が最初から購読していたことに気づかずに離れてしまうのを避けるために、誰かがオプトインしたらすぐにウェルカム メールを送信してください。 ウェルカム メールで購読者に感謝し、メールの内容から期待できることを説明します。
殺到するメール
受信トレイにメールが多すぎると、圧倒されることがあります。 購読者があなたからのメールで攻撃を受けていると感じた場合、購読を解除する可能性があります。 これを避けるには、メールの頻度を調べて、送信するメールの量が多すぎないようにします。
また、購読者があなたからのメールを受信する頻度を選択できるオプションを提供することを検討することもできます。 このようにして、メールを毎日、週に 1 回、または月に 1 回だけ受信するように選択できます。
メール購読者がメールの頻度をカスタマイズできるようにすると、購読者をリストに長く留めておくのに役立ちます。
電子メールはすべてのデバイスに対して最適化されていません
今日の世界では、すべてのデバイスに合わせてメール コンテンツを最適化することが重要です。 非常に多くの人がスマートフォンやタブレットでメールを読んでいるため、メールはすべてのデバイスで適切に表示される必要があります。
メールがモバイル向けに最適化されていないと、顧客は不満を感じて登録を解除します。 メールはレスポンシブなデザインである必要があり、すべてのリンクはモバイル デバイスでクリックできる必要があります。
購読解除後に購読者を取り戻す方法
再エンゲージメントキャンペーン
購読者を取り戻すための最初のステップは、再エンゲージメント キャンペーンを開始することです。 これは、非アクティブになった電子メール購読者に手を差し伸べるために特別に設計されたキャンペーンです。
再エンゲージメント キャンペーンには、関連性が高く魅力的で、強力な行動を促すメール コンテンツを含める必要があります。 サブスクリプションを再開したサブスクライバーに割引やインセンティブを提供することもできます。
時間をかけて再エンゲージメント キャンペーンのメールの件名をマスターしてください。 彼らを取り返す希望を持たせるには、彼らがこのメールを開く必要があります. メールの件名は、リードを再エンゲージしてメールを開封してもらうための重要な要素の 1 つです。 それが達成されたら、あなたの側にそれらを取り戻すかどうかは、あなたのコピーまたは魅力的なオファー次第です.
あなたの価値を彼らに思い出させる
再エンゲージメント メールでは、購読者にあなたの価値を思い出させることが重要です。 彼らがあなたのメーリングリストに登録し続ける必要があるのはなぜですか? メールの内容を受信することで、彼らは何を期待できますか?
メーリング リストに登録しているユーザーにメールを送信する場合は、最後にメールを受信してから行われた新しい機能や変更を強調することをお勧めします。
最近書かれた関連性のある注目を集めるブログ投稿を送信して、メールを購読している人々の関心を刺激してください。 投稿の作成にサポートが必要な場合は、高品質のコンテンツを作成し、他のエンゲージメント分野に集中できるコンテンツ作成サービスを利用してください。
これは、あなたが常に進化し、改善していること、そして常に楽しみにしている新しいものがあることを彼らに示すのに役立ちます. たとえば、最近新製品を発売したり、ウェブサイトを更新したりした場合は、メールでその旨を伝えてください。
それがあなたのメーリング リストにとって興味深い機能である場合、以前の購読者もそれについて知りたいと思う可能性があります。 これにより、関係を評価し、再度サインアップする価値があるかどうかを確認する別の機会が得られます。
サブスクリプションの見返りに何かを提供する
サブスクリプションを再開する顧客に価値のあるものを提供します。 これは、製品やサービスの割引、または他の方法では得られない独占的なコンテンツへのアクセスの形である可能性があります. これを行うことで、顧客と協力する意思があり、加入者として維持することに関心があることを示します。
「再アクティベーションに対する感謝の贈り物として、製品サブスクリプションの追加の月を顧客に提供しました。 これにより、多くの死んだリードを再び生き返らせることができました。」 - ZoomShiftのマーケティング担当、Saurabh Wani 氏。
これは、多くの場合、サブスクリプションを再アクティブ化する顧客とそうでない顧客の違いになります。 非常に多くの企業が注目を集めているため、マーケティングは群を抜いて目立ち、顧客が価値を感じるものを提供する必要があります。
結論
人々は毎日メーリング リストの登録を解除しています。 受信トレイは非常に貴重なものです。 この方法で顧客に連絡する許可を与えられた企業は、電子メールの内容が価値があり、関連性があり、頻度が高すぎないことを確認する責任があります。
POWR には、会話を促進し、メール購読者を獲得して維持するのに役立つ 70 を超えるプラグインが用意されています。 たとえば、ポップアップ アプリは、放棄されたカートの 21% を回復するのに役立ちます。または、コンバージョンを増やすのに役立つメール サブスクリプション ボタンを含むポップアップを作成することができます。
誰かが購読をやめたとき、彼らに電子メールを送って取り戻そうとしたくなるかもしれませんが、これは敬意を持って邪魔にならないように行うべきです. あなたの製品にまったく興味がない人は、良いリードとは言えません。 優良な見込み客に注目し続け、メールを使用してセールス ファネルを下っていきます。
著者: Kelly Moser は、現代のデジタル マガジンであるHome & Jetの共同創設者兼編集者であり、 Login Lockdownのコンテンツ マネージャーです。 彼女はまた、SaaS、Fintech、および e コマースのスタートアップ向けのフリーランスの執筆とコンテンツ マーケティングの専門家でもあります。