5 razones por las que los clientes potenciales se dan de baja de los correos electrónicos y cómo recuperarlos
Publicado: 2019-09-10Es frustrante cuando los clientes potenciales se dan de baja de su lista de correo electrónico. No solo pierde el negocio potencial, sino que también pierde la oportunidad de seguir fomentando esa relación. ¿Por qué la gente se da de baja de las listas de correo electrónico?
Nunca es una experiencia divertida ver a las personas darse de baja de su lista de correo electrónico, pero es importante recordar que no siempre es su culpa. En muchos casos, los suscriptores pueden darse de baja porque no sienten que están recibiendo nada valioso de su correo electrónico .
En este artículo, discutiremos cómo lograr que los suscriptores vuelvan a participar y generar más clientes potenciales para su negocio.
5 razones por las que los clientes potenciales se dan de baja de su lista de correo electrónico
El contenido del correo electrónico es irrelevante
Si el contenido de su correo electrónico no es relevante para sus suscriptores, es muy probable que se den de baja. Por eso es importante segmentar su lista de correo electrónico para que pueda enviar contenido específico que cada suscriptor encuentre relevante .
Puede segmentar su lista de muchas maneras, incluida la ubicación, la edad, el sexo, los intereses, etc. Al tomarse el tiempo para segmentar su lista, podrá enviar correos electrónicos que tienen más probabilidades de abrirse y leerse, lo que mantendrá tus suscriptores felices. Por esta razón, la nutrición por correo electrónico es importante.
Los suscriptores quieren ser educados, no vendidos
A nadie le gusta que le vendan descaradamente, principalmente a través del correo electrónico. Si está bombardeando a sus suscriptores con argumentos de venta, no es de extrañar que se den de baja.
En lugar de vender, concéntrese en brindar valor a sus suscriptores. Comparta consejos útiles, artículos interesantes y publicaciones de blog relevantes. Concéntrese en entregar valor; será mucho más probable que mantenga a sus suscriptores comprometidos y suscritos a su lista de correo electrónico .
Los correos electrónicos irrelevantes y centrados en las ventas probablemente terminarán en la carpeta de correo no deseado de un suscriptor. Asegúrese de que los correos electrónicos que envíe vayan a la bandeja de entrada principal de su cliente potencial y no a su carpeta de correo no deseado. Esto le asegurará mantener una buena reputación de dominio y revisar diferentes errores de entrega de correo electrónico .
Sin saber que se habían suscrito
En algunos casos, los suscriptores pueden darse de baja porque, en primer lugar, no se dieron cuenta de que se habían suscrito. Si no está utilizando un proceso de suscripción doble (cuando alguien debe confirmar su dirección de correo electrónico antes de ser agregado a su lista de correo), esto puede suceder a veces.
Para evitar que los suscriptores se vayan porque no saben que se habían suscrito, asegúrese de enviar un correo electrónico de bienvenida tan pronto como alguien se suscriba. Agradezca al suscriptor en su correo electrónico de bienvenida y explíquele lo que puede esperar del contenido de su correo electrónico.
Inundado con correos electrónicos
Demasiados correos electrónicos en una bandeja de entrada pueden ser abrumadores. Si sus suscriptores sienten que están siendo bombardeados con correos electrónicos suyos, es posible que se den de baja. Para evitar esto, observe la frecuencia de su correo electrónico y asegúrese de no enviar demasiados correos electrónicos.
También puede considerar darles a los suscriptores la opción de elegir la frecuencia con la que reciben sus correos electrónicos. De esta manera, pueden elegir recibir un correo electrónico todos los días, una vez a la semana o incluso una vez al mes.
Permitir que sus suscriptores de correo electrónico personalicen la frecuencia de los correos electrónicos puede ayudar a mantenerlos en su lista por más tiempo.
Los correos electrónicos están mal optimizados para todos los dispositivos
En el mundo actual, es crucial optimizar el contenido de su correo electrónico para todos los dispositivos. Con tantas personas leyendo el correo electrónico en sus teléfonos inteligentes y tabletas, su correo electrónico debe verse bien en todos los dispositivos.
Si su correo electrónico no está optimizado para dispositivos móviles, los clientes se frustrarán y cancelarán su suscripción porque no se sienten atendidos por su alcance de correo electrónico. Los correos electrónicos deben tener un diseño receptivo y se debe poder hacer clic en todos los enlaces en los dispositivos móviles.
Cómo recuperar suscriptores después de darse de baja
Campaña de Re-compromiso
El primer paso para recuperar suscriptores es lanzar una campaña de reenganche. Esta es una campaña diseñada específicamente para llegar a los suscriptores de correo electrónico que se han quedado inactivos.
Su campaña de reenganche debe incluir contenido de correo electrónico que sea relevante y atractivo, con un fuerte llamado a la acción. También puede ofrecer un descuento o un incentivo para los suscriptores que reactiven su suscripción.
Tómese el tiempo para dominar la línea de asunto de su correo electrónico en su campaña de reenganche. Necesita que abran este correo electrónico para tener alguna esperanza de recuperarlos. Los asuntos de los correos electrónicos son uno de los elementos clave para volver a involucrar a los clientes potenciales y lograr que abran sus correos electrónicos. Una vez que se ha logrado eso, depende de su copia u oferta atractiva para que vuelvan a estar de su lado.
Recuérdales tu valor
En su correo electrónico de reenganche, es importante recordar a los suscriptores su valor. ¿Por qué deberían permanecer suscritos a su lista de correo electrónico? ¿Qué pueden esperar obtener al recibir el contenido de su correo electrónico?
Si está enviando un correo electrónico a personas que se han suscrito a su lista de correo, es una buena idea resaltar las funciones nuevas o los cambios que se hayan realizado desde la última vez que recibieron un correo electrónico suyo.
Intente enviar una publicación de blog relevante y llamativa que se haya escrito recientemente para despertar el interés de los suscritos a sus correos electrónicos. Si necesita ayuda para crear una publicación, recurra a un servicio de redacción de contenido que producirá contenido de alta calidad y le permitirá concentrarse en otras áreas de participación.
Esto puede ayudar a mostrarles que estás en constante evolución y mejora y que siempre hay algo nuevo que esperar. Por ejemplo, si recientemente lanzó un nuevo producto o actualizó su sitio web, menciónelo en su correo electrónico.
Si se trata de una característica que sería de interés para su lista de correo electrónico, es probable que los antiguos suscriptores también quieran conocerla. Esto les da otra oportunidad de evaluar la relación y ver si vale la pena volver a registrarse.
Ofrezca algo a cambio de su suscripción
Ofrezca algo de valor a los clientes por reactivar su suscripción. Esto podría ser en forma de descuento en productos o servicios o acceso a contenido exclusivo que de otro modo no tendrían. Hacer esto demuestra que está dispuesto a trabajar con el cliente y está interesado en mantenerlo como suscriptor.
“Ofrecimos a nuestros clientes un mes adicional de suscripción a nuestro producto como regalo de agradecimiento por la reactivación. Esto nos ayudó a revivir muchas pistas muertas”. - Saurabh Wani, Marketing en ZoomShift .
Esto a menudo puede ser la diferencia entre un cliente que reactiva su suscripción y uno que no. Con tantas empresas compitiendo por la atención, su marketing debe destacarse entre la multitud y ofrecer algo que sus clientes encontrarán valioso.
Conclusión
Las personas se dan de baja de las listas de correo electrónico todos los días; una bandeja de entrada es algo muy preciado. Las empresas a las que se les da permiso para contactar a un cliente de esta manera tienen la responsabilidad de asegurarse de que el contenido de su correo electrónico sea valioso, relevante y no demasiado frecuente.
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Cuando alguien cancela su suscripción, puede ser tentador enviarle un correo electrónico y tratar de recuperarlo, pero esto debe hacerse con respeto y sin intrusiones. Si alguien realmente no está interesado en su producto, no es una buena pista. Siga centrándose en los buenos clientes potenciales y utilice el correo electrónico para nutrirlos en el embudo de ventas .
Autora: Kelly Moser es cofundadora y editora de Home & Jet , una revista digital para la era moderna y administradora de contenido de Login Lockdown . También es experta en redacción independiente y marketing de contenidos para empresas emergentes de SaaS, Fintech y comercio electrónico.