Marketing w czasach spowolnienia gospodarczego: 5 sposobów na dotarcie do konsumentów

Ekonomia złych wibracji nadchodzi. Ale to też trochę już tu jest. I jest szansa, że ​​nie będzie tak źle. Wiemy, to mylące.

Z jednej strony konsumenci ograniczają swoje budżety, ale także oddaje się drobnym przyjemnościom życia, takim jak wygórowane bilety na koncerty Beyonce i butelki wody za 40 dolarów. A zaledwie kilka miesięcy temu wydatki konsumpcyjne osiągnęły historyczne poziomy (cześć, Cyberponiedziałek). Ale teraz o 27% więcej konsumentów wydaje mniej pieniędzy.

Mieszane sygnały, ktoś?

Inflacja dotyka każdego inaczej. Od czwartego kwartału 2022 r. 25% konsumentów na 9 rynkach twierdzi, że inflacja miała niewielki wpływ lub nie miała go wcale, 43% twierdzi, że miała umiarkowany wpływ, 26% twierdzi, że miała dramatyczny wpływ, a 6% nie ma pewności. Liczby te zmieniły się w stosunku do czwartego kwartału 2021 r., kiedy 29% konsumentów stwierdziło, że inflacja miała niewielki wpływ lub nie miała go wcale, 47% stwierdziło, że miała umiarkowany wpływ, 21% stwierdziło, że miała dramatyczny wpływ, a 3% nie było pewnych.

Ponieważ historia spowolnienia jest tak delikatnym tematem, jedynym sposobem na przetrwanie przez marki w tym nieprzewidywalnym czasie jest upewnienie się, że ich strategia content marketingowa jest na właściwej drodze. Niezależnie od tego, czy konsumenci odczuwają szczyptę, czy też zmieniają priorytety swojej siły nabywczej, musisz zrozumieć, jak nawiązać kontakt z docelowymi odbiorcami, podczas gdy oni ustalają swoje budżety i nawyki zakupowe.

Uzupełnijmy puste miejsca.

5 sposobów na dotarcie do konsumentów w dobie spowolnienia gospodarczego

1. Trzymaj się blisko danych

2. Mniej znaczy więcej w przypadku konsumentów luksusowych

3. Autentyczność jest wszystkim

4. Mały smakołyk wystarczy

5. Porozmawiaj teraz z następną publicznością

1. Trzymaj się blisko danych

Poznaj swojego nowego najlepszego przyjaciela, dane. Od teraz oboje musicie być nierozłączni.

Dane powinny być Twoim punktem wyjścia do tworzenia marketingu marki, który jest odpowiedni, zorientowany na konsumentów i, co najważniejsze, wrażliwy na to, co dzieje się z Twoją bazą klientów.

Dane są najważniejsze, jeśli chcesz nawiązać kontakt z ludźmi, którzy stają się bardziej niechętni do ryzyka i skromni w swoich wydatkach.

Ale nie daj się zwieść – konsumenci wciąż coś kupują. Oznacza to, że Twoim zadaniem jest wiedzieć, jakie komunikaty trafią, nie tylko skupiając się na tym, co motywuje kupujących, ale także wykorzystując niuanse zachowań zakupowych na różnych rynkach.

W miejscach takich jak Argentyna, gdzie konsumenci doświadczają jednej z najwyższych na świecie wskaźników inflacji, ludzie rzadziej twierdzą, że zwracają uwagę na ceny. Jednak w Japonii, gdzie konsumenci są przyzwyczajeni do niskich stóp inflacji, są znacznie bardziej wrażliwi na wzrost cen.

Te małe szczegóły mają ogromny wpływ. Dają ci możliwość dopracowania strategii marketingowej, aby upewnić się, że używasz właściwych koncepcji, aby dotrzeć do właściwych odbiorców.

Koniec z szukaniem cię w ciemności.

2. Mniej znaczy więcej w przypadku konsumentów luksusowych

Jeśli chodzi o reklamę luksusu, gra polega na dyskrecji. Gustowna reklama to sposób na wygraną.

Osobom wydającym dużo pieniędzy nie podoba się przepych i okoliczności związane z ich drogimi zakupami – nie mają teraz nastroju do popisywania się. W rzeczywistości liczba konsumentów w USA, którzy twierdzą, że lubią być w centrum uwagi, spadła o 13% od 2021 r. Ale nadal tracą gotówkę.

Najnowsze trendy w handlu detalicznym pokazują, że osoby o najwyższych dochodach mają duże plany zakupowe w ciągu najbliższych 3-6 miesięcy w porównaniu z innymi grupami dochodowymi. 32% planuje kupić wakacje w kraju, 24% planuje kupić nową biżuterię, a 21% planuje kupić nową torebkę.

Jak więc dotrzeć do odbiorców, którzy wciąż wydają? 38% konsumentów twierdzi, że najskuteczniejszą metodą sprzedaży produktu jest reklama z treścią lub promocjami, które skupiają się na ich specyficznych zachowaniach i dostosowują się do nich. A teraz zachowują się jak kupujący, którzy wolą trzymać swoje wydatki w tajemnicy.

Istnieją możliwości dotarcia do nabywców towarów luksusowych, ale jeśli naprawdę chcesz się z nimi połączyć, nadszedł czas, aby użyć wewnętrznego głosu.

3. Autentyczność jest wszystkim

Od lat 90. wiele się zmieniło, ale jedno powiedzenie z tamtej epoki jest aktualne do dziś: bądź prawdziwy.

Nic tak nie przyciąga lojalnego klienta jak reklama, która jest autentyczna, uczciwa i przejrzysta. Wszystko zależy od zaufania konsumentów i budowania zaufania wśród odbiorców, tak aby czuli się komfortowo wydając – nawet jeśli musisz wprowadzić pewne zmiany, które mogą nie być zbyt entuzjastyczne.

Możemy zwrócić się do marek takich jak Pret, aby uzyskać wskazówki, jak najlepiej przekazywać złe wieści. Kiedy musieli podnieść ceny swoich produktów, oferowali swoim klientom jasne, proste i poważne wyjaśnienie.

Zespół wysłał wiadomość e-mail sześć tygodni przed zmianami, w której wyjaśnił, dlaczego podnoszą ceny (inflacja, płace pracowników i podatek VAT), kiedy zmiany wejdą w życie i dlaczego konsumenci nadal otrzymują dobrą ofertę.

To spodobało się kupującym, ponieważ okazuje się, że cena jest ostatnią rzeczą, o której chcą wiedzieć. Konsumenci są bardziej zainteresowani tym , kiedy nastąpi podwyżka cen (30%), dlaczego tak się dzieje (28%) i jak to wpłynie na nich (26%).

Krótko mówiąc: nie trzeba owijać w bawełnę. Chcą po prostu prosto, bez ścigania.

4. Mały smakołyk wystarczy

Jeśli uważasz, że konsumenci z ubogimi budżetami pozbawiają się samych siebie, musimy porozmawiać o szmince. Poczekaj, możemy to wyjaśnić.

Jak zauważa nasza starsza menedżer ds. trendów, Katie Gilsenan: „Podczas recesji w 2001 roku narodziło się zjawisko znane jako „indeks szminek”, kiedy Estee Lauder zaobserwowała wzrost sprzedaży szminek. W 2023 roku możemy spodziewać się podobnej historii”.

Ma to sens, że marki takie jak Ulta odnotowały niesamowite zyski w drugim kwartale we wszystkich głównych kategoriach, a Walmart daje teraz kupującym przerwę w cenach kosmetyków dzięki niedrogim „znaleziskom kosmetycznym”.

Ludzie wydają mniej, ale szukają też więcej sposobów na przemycenie niedrogich odpustów, które poprawiają ich samopoczucie – co jest jeszcze ważniejsze w trudnych czasach.

Kluczem do pozycjonowania komunikatów i reklam jest rozmawianie z odbiorcami na poziomie emocjonalnym – niezależnie od tego, czy chcesz, aby poszli po mały poczęstunek, czy większy towar. Jeśli potrafisz powiązać swoją strategię z uczuciem lub doświadczeniem, znajdziesz się w środku.

5. Porozmawiaj teraz z następną publicznością

Chcesz nawiązać kontakt z nową klasą konsumentów? Porozmawiaj z pokoleniem Z, millenialsami i milenialsami. Tak, Zilleniale. Są jak środkowe dziecko między pokoleniem Z a millenialsami.

Te pokolenia nie tylko częściej mówią, że wydadzą na luksus i rozrywkę, ale są też optymistycznie nastawione do przyszłości gospodarki i swoich finansów. Aha, i mieszkają z rodzicami (49% pokolenia Z na rynkach zachodnich i 72% w regionie APAC).

Choć mają mniejszą siłę nabywczą niż starsze grupy, to dzięki darmowemu czynszowi mają więcej do wydania. Biorąc pod uwagę fakt, że liczba konsumentów w USA w wieku 16-24 lat, którzy twierdzą, że kupują markowe marki co 2-3 miesiące wzrosła o 13%, a konsumenci w wieku 25-34 lat są najczęstszymi nabywcami zaprojektowanych marek, można ich bezpiecznie uznać za nowych konsumentów luksusowych.

Marki takie jak Nike i Under Armour otrzymały notatkę. Niesławna marka Just Do It stawia pokolenie Z w Chinach w swoich najnowszych działaniach marketingowych, a firma Under Armour właśnie wypuściła tenisówki zaprojektowane specjalnie dla tego pokolenia.

Zbierzmy to wszystko razem

Nadszedł czas, aby upewnić się, że każdy ruch jest poparty praktycznymi spostrzeżeniami, które przybliżają, jak czują się konsumenci, jak zmieniają się ich nawyki związane z wydatkami i czego chcą od marek, podczas gdy gospodarka złych wibracji grzechota w naszych portfelach.

Należy pamiętać, że nie wszyscy będą odczuwać skutki tej niepewności gospodarczej w ten sam sposób.

Marketerzy będą musieli zwrócić się do danych i nauczyć się czytać pokój, aby tworzyć kampanie przemawiające zarówno do kupujących, jak i budżetujących.