Tendências de marketing interno 2020: o que você precisa saber

As tendências de marketing interno estão se desenvolvendo o tempo todo. Em 2020, eles estão mudando a maneira como as marcas operam e fazendo com que as equipes de marketing evoluam. Conhecer os fatos é essencial para tornar o in-housing um sucesso.

Todas as estatísticas apresentadas neste artigo foram retiradas do relatório do Bannerflow e do State of In-housing 2020 da Digiday. Apresentando os pensamentos e insights de mais de 200 profissionais de marketing europeus seniores, é de longe a análise mais completa da tendência de marketing interno.

Neste artigo, você aprenderá os fatos essenciais sobre a tendência de marketing interno. Incluindo:

1. Confiança e experiência de in-housing
2. Os cinco principais benefícios do in-housing
3. Barreiras da equipe de marketing para in-housing
4. As cinco principais habilidades das equipes internas estão faltando
5. Modelos internos de marketing e estruturas de equipe
6. Os cinco principais conjuntos de habilidades que as marcas já trouxeram internamente
7. Os cinco principais conjuntos de habilidades que as marcas estão planejando trazer internamente
8. Relações de agência e transparência em 2020
9. Como o marketing interno afeta o ROI
10. Vantagens competitivas do marketing interno
11. Barreiras à criatividade nas equipes de marketing
12. Criatividade interna e desenvolvimento de KPIs
13. Aumento da criatividade interna e ROI: os fatos
14. O impacto da tecnologia nas equipes internas

Confiança e experiência de in-housing

Ano a ano, a confiança das marcas nas operações internas permaneceu a mesma. 90% das marcas estão confiantes em dar o passo para ir internamente (em 2018, 93% das marcas estavam confiantes em dar o passo internamente).

Isso também se reflete na forma como as marcas pesquisadas descreveram o processo de in-housing. Quase um terço achou “um passeio no parque, muito simples”. Enquanto, 44 ​​por cento disseram que "não é sem seus desafios, mas vale a pena". E, finalmente, um quarto admitiu que foi “uma verdadeira luta para ser honesto, havia muitos obstáculos”.

Os cinco principais benefícios do in-housing

A transparência é uma preocupação constante no marketing, por isso não é surpresa que ela apareça entre os três principais benefícios do marketing interno. No entanto, quando se juntam economia de custos e agilidade, há uma imagem clara do que as equipes internas fornecem aos profissionais de marketing e suas empresas como um todo.

Barreiras da equipe de marketing para in-housing

A falta de talento e habilidades está entre as três principais barreiras, mas não é a barreira número um para os profissionais de marketing. Este ano, o apoio interno na decisão de in-house encabeça a lista, seguido pela falta de talento e habilidades existentes para construir uma equipe interna competente. Em seguida, comunicar o propósito de in-house e ganhar buy-in internamente.

As cinco principais habilidades das equipes internas estão faltando

Para obter uma imagem das habilidades e recursos ausentes das equipes internas, pedimos aos profissionais de marketing que listaram 'falta de talentos e habilidades existentes' e 'falta de recursos' como uma barreira para listar as capacidades que não foram contabilizadas. Os dados mostram que 34% não possuem conhecimentos/qualificações em marketing digital, seguidos de pensamento criativo (27%) e habilidades organizacionais (21%).

Modelos internos de marketing e estruturas de equipe

É claro que não existe uma abordagem única para o marketing interno. Os profissionais de marketing estão identificando os recursos internos existentes e adaptando seus requisitos externos de marketing digital de especialistas e agências. O resultado são três modelos e estruturas internas claras.

Os cinco principais conjuntos de habilidades que as marcas já trouxeram internamente

Dentro do marketing, há um conjunto claro de habilidades que as marcas se sentem mais à vontade para realizar internamente. De fato, mídia social, criação de conteúdo e design formam as três principais funções. De fato, essas habilidades criativas permitem que as marcas mantenham o controle e a consistência nas mensagens.

Os cinco principais conjuntos de habilidades que as marcas estão planejando trazer internamente

A tecnologia desempenha um papel importante na capacitação do marketing interno. Parece também que, como uma tendência de marketing interno, os profissionais de marketing mais seniores desejam tecnologia de marketing avançada como parte de suas pilhas de tecnologia internas. Inteligência artificial, realidade aumentada e compra de mídia estão entre as três habilidades mais desejadas.

Relações de agência e transparência em 2020

A transparência nas agências de mídia é um problema para as marcas. Na verdade, apenas quatro por cento das marcas estão satisfeitas com a situação atual. No entanto, 40% dizem que agora estão apenas “um pouco” preocupados. No entanto, com as marcas listando a transparência como um dos principais benefícios do in-housing, as agências estão tendo que reagir e se adaptar aos modelos híbridos de in-housing.

Como o marketing interno afeta o ROI

O marketing interno está rapidamente se tornando uma necessidade no marketing moderno, mas as marcas estão obtendo um bom retorno? Curiosamente, nossa pesquisa mostra que 58% das marcas estão vendo o ROI do in-house. Boas notícias para aqueles que fizeram a transição para uma forma de trabalhar internamente.

Vantagens competitivas do marketing interno

Como o marketing interno proporciona um melhor retorno sobre o investimento pode ser visto nas vantagens competitivas. Quase um terço dos profissionais de marketing sênior questionados relatam reações mais rápidas às tendências de marketing e melhor controle sobre os dados. Enquanto, 1/5 admite ter aumentado os níveis de criatividade e outros 10% proclamam ter se livrado dos silos de marketing!

Barreiras à criatividade nas equipes de marketing

No relatório State of In-housing de 2018 da Bannerflow e Digiday, os três principais bloqueadores da criatividade nas equipes de marketing existentes foram tempo, custos e habilidades. Essa tendência se repete em nossos dados de tendências de 2020.

Criatividade interna e desenvolvimento de KPIs

Seguindo as barreiras à criatividade, esses bloqueadores devem diminuir à medida que os profissionais de marketing movem mais funções internamente. Nossos dados de 2020 mostram que o in-house aumentou a criatividade nas equipes, muitas das quais agora têm KPIs para medir seus resultados criativos. Essa combinação de aumento de criatividade e relatórios mensuráveis ​​é um benefício muito intrigante do marketing interno.

Aumento da criatividade interna e ROI: os fatos

De fato, em uma nota positiva para os esforços internos dos profissionais de marketing, os dados mostram uma forte correlação entre o aumento do ROI do marketing digital interno e o aumento dos níveis de criatividade, KPIs definidos e a aplicação da tecnologia.

O impacto da tecnologia nas equipes internas

Por fim, em relação ao impacto da tecnologia e da marcação interna, 41% das marcas dizem que estão usando os dados de uma maneira melhor. Além disso, 26% das marcas dizem que estão usando dados mais do que nunca, enquanto cerca de um terço relata maior colaboração.

Quer saber mais? Baixe o relatório completo

Para saber mais sobre o estado do marketing interno em 2020 , baixe o Bannerflow e o relatório State of In-housing 2020 da Digiday agora. Apresentando análises e insights exclusivos de profissionais de marketing europeus seniores na vanguarda do movimento interno.