Как развивать бизнес электронной коммерции и увеличивать продажи

В 2021 году объем розничных продаж электронной коммерции во всем мире составил примерно 4,9 триллиона долларов США. Прогнозируется, что эта цифра вырастет на 50 процентов в течение следующих четырех лет и к 2025 году достигнет примерно 7,4 триллиона долларов.

Развитие бизнеса электронной коммерции и увеличение продаж может быть сложной задачей. Это долгосрочная игра, которая требует много знаний, стратегии и тяжелой работы, чтобы добиться успеха. Хорошая новость заключается в том, что вы как предприниматель можете делать вещи, которые помогут вам развивать свой бизнес электронной коммерции и увеличивать продажи немного быстрее, чем ваши конкуренты.

Источник: темпы роста электронной коммерции .

Вы застряли на том, как развивать свой бизнес электронной коммерции? Вы можете оптимизировать и пробовать все, но вы все еще не можете найти способы увеличить продажи и создать стабильный, непрерывный поток доходов.

Если вы ведете бизнес в Интернете, вы должны постоянно увеличивать свои продажи в электронной коммерции. В нынешнем конкурентном сценарии нет места для стагнации. Вы должны продолжать пробовать новые стратегии и тактики, чтобы развивать свой бизнес и привлекать новых клиентов.

Как развивать бизнес электронной коммерции и увеличивать продажи?

Есть два пути развития электронной коммерции:

• Увеличить количество клиентов
• Увеличить среднюю стоимость заказа

Увеличение числа клиентов обычно является более дорогим вариантом. Это требует привлечения большего количества трафика, что может привести к более высоким затратам на маркетинг. В конце концов, вы достигнете точки, когда станет трудно масштабироваться.

С другой стороны, увеличить среднюю стоимость заказа (СЗО) можно без значительного увеличения маркетинговых расходов. Оптимизируя свой веб-сайт и улучшая качество обслуживания клиентов, вы можете повысить коэффициент конверсии и вовлеченность покупателей, тем самым увеличив AOV. Это положительно скажется на вашей прибыли.

Вот несколько советов о том, как вы можете улучшить свой веб-сайт и увеличить продажи:

1. Повысьте узнаваемость своего бренда

Если люди не знают о вашем бизнесе электронной коммерции, они не будут покупать у вас. Ваши потенциальные клиенты должны знать о вашем бренде, продуктах или услугах, прежде чем они будут готовы совершить покупку.

Есть несколько способов повысить узнаваемость вашего бренда и привлечь больше людей.

Начните с проведения SEO-аудита вашего сайта. Убедитесь, что все ваши страницы оптимизированы для поисковых систем, чтобы вы могли занимать более высокие позиции в Google. Чем выше ваш рейтинг в результатах поиска, тем больше людей увидят ваш сайт при поиске по определенным ключевым словам.

Используйте социальные сети, чтобы привлечь больше людей в Интернете и повысить узнаваемость своего бренда. Создайте страницу Facebook, учетную запись Twitter и профиль Instagram для своего бизнеса. Делитесь фотографиями, видео и новостями о своих продуктах или услугах в социальных сетях, чтобы увеличить количество подписчиков и привлечь новых людей в Интернете.

Вы также можете писать гостевые сообщения в блогах для других веб-сайтов, связанных с вашей темой, и получать ссылки на свой сайт из этих статей. Это называется гостевым блогингом или гостевой публикацией, и это помогает повысить авторитет вашего сайта в глазах Google. Самое приятное то, что это помогает привлечь трафик на ваш сайт с других сайтов.

2. Создайте список адресов электронной почты

Источник: ХостГатор

В нынешних условиях электронной коммерции для роста недостаточно создать огромное количество подписчиков в социальных сетях. Чтобы развивать свой бизнес электронной коммерции, вам нужен список адресов электронной почты.

Создание списка адресов электронной почты позволит вам собирать потенциальных клиентов и отслеживать их в будущем. Затем, когда вы выпускаете новые продукты или проводите специальные акции, вы можете быстро предупредить своих подписчиков, что приведет к увеличению продаж!

Как вы создаете список адресов электронной почты? Это элементарно, но требует некоторого планирования и реализации. Вот шаги:

1) Установите платформу электронного маркетинга (например, MailChimp, Constant Contact, AWeber).

2) Создавайте привлекательный контент, на который люди захотят подписаться (например, бесплатную электронную книгу или красивую инфографику). Позже вы сможете использовать этот контент для автоматизации маркетинга , рекламы в социальных сетях, вебинаров и других стратегий.

3) Вставьте форму регистрации на ключевые страницы вашего сайта.

4) Привлекайте трафик на свой сайт и конвертируйте посетителей в подписчиков.

Вы можете увеличить свой список адресов электронной почты, создавая разумные предложения, а затем используя другие каналы трафика, чтобы направлять этих потенциальных клиентов на ваш веб-сайт, чтобы они могли подписаться на ваше предложение.

Вы также можете использовать социальные сети, рекламу в Facebook, Google Adwords, поисковую оптимизацию и т. д., чтобы привлечь трафик к вашему предложению, чтобы вы могли расширить свой список адресов электронной почты.

3. Иметь хорошую облачную инфраструктуру

Первый шаг — убедиться, что у вас есть надежная облачная инфраструктура. Облако может помочь вам более эффективно управлять бизнес-операциями, данными и взаимодействием с клиентами. Также важно, чтобы вся ваша инфраструктура была защищена.

Источник: Глобальная розничная электронная коммерция .

Помимо того, что они более надежны, чем традиционные платформы, облачные платформы также предлагают больше возможностей, чем когда-либо прежде. Например, до адаптации к облаку Черная пятница была самым трудным днем ​​для владельцев магазинов электронной коммерции, поскольку они изо всех сил пытались сохранить свой магазин в рабочем состоянии из-за внезапных повышенных посетителей.

Теперь облачные функции, такие как Autoscaling , помогают сайтам электронной коммерции более эффективно управлять внезапным потоком трафика. Это означает меньшее время простоя и больше продаж.

4. Встречайте своих клиентов там, где они есть

У вас могут быть лучшие продукты электронной коммерции, но вы не будете продавать, если не сможете заставить их посетить ваш сайт.

Один из способов встретить своих клиентов там, где они есть, — это установить взаимовыгодное партнерство с другими брендами.

Другая тактика — обратиться к влиятельным лицам и предложить им образец продукта для обзора.

Вы также можете встретиться со своей аудиторией в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter.

Две функции помогут вам привлечь больше потенциальных клиентов:

• Ретаргетинговая реклама в Facebook. Это реклама продуктов, которые люди просматривали на вашем веб-сайте, которые следят за ними в Интернете (и даже на Facebook).
• Торговая реклама в инстаграме. Теперь вы можете отмечать продукты на фотографиях в Instagram и создавать ссылки на страницы своих продуктов прямо в приложении.

Некоторым людям удобнее разговаривать с кем-то по телефону, чем совершать покупки в Интернете, поэтому рассмотрите возможность создания телефонной линии обслуживания клиентов, по которой они могут позвонить и поговорить с представителем. Если возможно, наймите кого-нибудь, у кого есть опыт работы в качестве представителя по обслуживанию клиентов в другой компании, прежде чем взять на себя эту роль самостоятельно.

5. Собирайте отзывы и отзывы

Источник: Би-би-си

Отзывы являются неотъемлемой частью онлайн-продаж не только для владельца электронной коммерции, но и для клиентов. Они помогают завоевать доверие среди ваших покупателей, поскольку это повышает надежность вашего бизнеса.

Вот несколько советов по сбору отзывов:

1) Отправьте электронные письма, чтобы попросить ваших клиентов оставить отзыв, когда они получат свои заказы.

2) Вы также можете стимулировать своих клиентов оставить отзыв или отзыв, предложив им скидку на следующую покупку.

3) Используйте сторонний инструмент для сбора отзывов, например Trustpilot и PowerReviews, для сбора отзывов от ваших клиентов.

Отзывы не только укрепляют доверие к вашему бренду, но и помогают клиентам принимать решения о покупке.

Поощряйте своих клиентов оставлять отзывы об их опыте работы с вашей компанией. Я имею в виду, вы можете предложить им скидку на это.

Сбор отзывов и отзывов от реальных клиентов поможет вам продемонстрировать социальное доказательство и повысить доверие к вашему бизнесу электронной коммерции.

6. Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств

Наличие оптимизированного, удобного для мобильных устройств веб-сайта так же важно, как и наличие надежной облачной инфраструктуры.

Вам необходимо оптимизировать свой веб-сайт, чтобы он быстро загружался как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах. Вы можете использовать такие сервисы, как Pingdom, чтобы проверить, насколько быстро загружается ваш сайт.

Помимо оптимизации скорости, вы также должны убедиться, что на вашем сайте легко перемещаться с любого устройства. Если пользователь переходит на ваш веб-сайт со своего смартфона и испытывает трудности с навигацией или добавляет товар в корзину, но не может понять, как оформить заказ, он уйдет. И, скорее всего, больше никогда не вернусь к вам за покупками.

Чтобы этого не произошло, вам следует проверить удобство использования вашего сайта на нескольких устройствах.

Источник: Мобильная электронная коммерция .

Есть два способа сделать это:

• Адаптивный дизайн используется, когда один URL-адрес и HTML-код реагируют на поведение пользователя в зависимости от размера экрана, платформы и ориентации. Он использует медиа-запросы CSS3 для изменения правил CSS в зависимости от размера экрана.
• Мобильные сайты полностью отделены от своих настольных аналогов и имеют разные URL-адреса. Это альтернатива адаптивному веб-дизайну, поскольку она позволяет создавать разные веб-сайты для разных устройств. Это обеспечит большую гибкость в дизайне, но может быть немного сложнее для разработчика.

На этот вопрос нет абсолютного ответа, потому что он зависит от того, как вы хотите, чтобы ваш мобильный веб-сайт выглядел в конечном итоге, и сколько вы готовы потратить на него. Однако есть одна особенность — вам нужен сайт, оптимизированный для мобильных устройств. Вы не можете полагаться только на настольные компьютеры, поскольку более 50% всех покупок в электронной коммерции совершаются с помощью мобильных устройств.

7. Разместите Social Proof и Security Proof на своем веб-сайте

Социальное доказательство — это психологический феномен, при котором люди принимают на себя действия других, пытаясь отразить правильное поведение в данной ситуации. Когда клиенты решают, покупать ли что-то в вашем магазине, они часто обращают внимание на то, что другие уже сделали с вашим брендом.

Социальное доказательство может быть реализовано с помощью обзоров продуктов, отзывов и даже одобрения знаменитостей. Если клиенты увидят, что другим нравится ваш продукт или услуга, они с большей вероятностью купят его — они захотят испытать то же самое, что и раньше.

Социальное доказательство — это один из способов завоевать доверие, который нельзя игнорировать.

Доказательство безопасности — это идея о том, что ваш сайт безопасен и защищен от хакеров. Это поможет предотвратить отказ потенциальных клиентов от своих веб-сайтов из-за беспокойства о безопасности своей финансовой информации.

Лучший способ завоевать доверие клиентов — разместить на своем веб-сайте необходимые доказательства. Это покажет посетителям, что вы надежны и заслуживаете доверия, что повысит вероятность того, что они купят у вас.

8. Непрерывное A/B-тестирование

Источник: ИнВижн

A/B-тестирование — это процесс создания двух версий вашего веб-сайта и изменения одного ключевого элемента на каждой странице, чтобы увидеть, какое изменение приводит к большему количеству конверсий. Если вы хотите развивать свой бизнес электронной коммерции и увеличивать продажи, вам обязательно нужно пройти A/B-тест.

Например, допустим, у вас есть целевая страница, на которой пользователи подписываются на бесплатную пробную версию вашего продукта. У вас есть кнопка «Начать пробную версию», на которой фиолетовым текстом написано «Начать бесплатную пробную версию». В ходе A/B-тестирования вы создаете новый вариант страницы с кнопкой «Начать сейчас».

Теперь 50% посетителей видят первую страницу с фиолетовой кнопкой «Начать бесплатную пробную версию», а 50% видят вторую версию с серой кнопкой «Начать сейчас». Если одна версия получает больше регистраций, чем другая версия, вы знаете, какой элемент управления лучше, и его следует сохранить в качестве постоянного призыва к действию на вашей странице.

A/B-тестирование — это методология исследования пользовательского опыта.

Процесс начинается с определения того, что вы хотите улучшить. Хотите увеличить коэффициент конверсии? Вы хотите уменьшить число брошенных корзин? Затем выберите показатель, который вы хотите измерить благодаря тесту. Это может быть что угодно: несколько кликов, доход, сеансы или транзакции.

Подведение итогов

Люди не видят лицо вашего бизнеса и не видят отличный дизайн. Они смотрят на молву, социальные сети, Facebook или любой другой канал. Они знают, что они ищут практический результат. Сделайте так, чтобы ваш опыт стоил того, чтобы о нем знали, делились им и говорили. Так вы получаете рекомендации новым клиентам.

Ключевым моментом здесь является создание уникального покупательского опыта каждого вашего клиента. Это означает профилирование их поведения и понимание того, что лучше всего подходит для них. При этом вы можете использовать полученные знания, чтобы адаптировать процесс оформления заказа, страницы с ценами и кампании по электронной почте таким образом, который оказался наиболее эффективным для прошлых клиентов. Это поможет улучшить показатели конверсии и удержания, что в долгосрочной перспективе будет способствовать более стабильным продажам.