Советы по повышению коэффициента конверсии электронной торговли

Знание и глубокий анализ определенных тем, связанных с платформами электронной коммерции, имеют первостепенное значение для успеха бизнеса. Предприниматель должен стремиться узнать, что такое конверсия электронной коммерции и как ее достичь.

Конверсия электронной торговли — это скорость, с которой бизнес превращает посетителей в клиентов в течение определенного периода времени. Коэффициент конверсии всегда выражается в процентах. Платформы электронной торговли различаются, и чтобы дать исчерпывающий ответ на вопрос, что такое конверсия электронной торговли, учитывайте такие факторы, как тип продукта, отрасль или сектор торговли, источник трафика, ваша страна и устройство, которое ваши клиенты используют для доступа к вашей платформе.

Для компаний электронной коммерции, чтобы создать свое портфолио и выделиться среди остальных, необходимо понять, что такое хороший коэффициент конверсии электронной коммерции и связанные с этим преимущества. Существует множество способов добиться высокого коэффициента конверсии, и компании должны без колебаний использовать их в своих интересах.

Преимущества повышения коэффициента конверсии электронной торговли

Улучшенный коэффициент конверсии электронной коммерции имеет несколько преимуществ, в том числе следующие:

1. Рост доходов

Желаемым действием любого бизнеса является привлечение подписчиков или подписок для покупки продукта или услуги. Повышение коэффициента конверсии со временем увеличит число ваших клиентов, тем самым увеличив размер дохода, который собирает компания.

1. Дополнительная ценность для вашей платформы электронной коммерции

Высокие коэффициенты конверсии повышают ценность вашего веб-сайта с точки зрения пользовательского опыта, достоверного и привлекательного контента и хорошего обслуживания клиентов, тем самым повышая ценность продуктов или услуг, предоставляемых компанией. Сочетание этих практик повышает ценность вашей платформы.

III. Повышает доверие к компании

Высокий коэффициент конверсии поможет вашей компании занять лидирующие позиции в бизнесе и привлечь рефералов. Таким образом, больше людей узнают об отрасли, и вокруг нее создается бренд и имя. Существенным преимуществом такого бизнеса является то, что у клиентов развивается доверие к этому бизнесу, как он известен. Кроме того, они чаще покупают товары и услуги известных брендов.

1. Это форма ремаркетинга

Бывшие клиенты дают преимущество в маркетинге, поскольку составляют значительный процент отзывчивой аудитории. Высокий коэффициент конверсии позволяет компании убедить сомневающихся клиентов купить данный товар или услугу.

Хороший коэффициент конверсии электронной коммерции позволяет вам рекламировать продукт на рынке, который уже знает, что продукт существует. Компания экономит время и деньги, которые были бы использованы для продажи продукта незнакомым людям.

1. Больше шансов стать лидером рынка

Коэффициент конверсии бизнеса отслеживает, сколько раз вы захватываете рынок. Рынок — это не ярмарка, и в электронной коммерции лидер забирает все. Это означает, что платформа-победитель имеет преимущества перед другими предприятиями.

Эти преимущества включают повышенную ценность продуктов, узнаваемость бренда и социальное доказательство. Искусство привлечения большего количества посетителей в ваш бизнес и превращения их в клиентов становится все более важным для вашего бизнеса и перевешивает потребность в увеличении продаж.

Клиенты являются важным ресурсом для компании. Чем больше клиентов, тем лучше маркетинговые перспективы и конкурентные преимущества.

Как улучшить коэффициент конверсии электронной торговли

Есть несколько советов и способов улучшить показатели конверсии. К ним относятся следующие:

Примите и используйте различные стратегии продвижения

Клиенты с большей вероятностью приобретут продукты или услуги, о которых они слышали раньше или использовали. Поэтому очень важно информировать общественность о том, что продает ваша компания. Чтобы клиенты узнали о вашем бренде или компании, необходимо придумать стратегию продвижения.

Хотя можно использовать один конкретный метод, разные компании предпочитают использовать комбинацию двух или более способов в зависимости от размера их рынка и целей маркетинга. Разработка набора стратегий, которые продвигают услуги или товары, предлагаемые вашей компанией, увеличат знания клиентов о вашей компании и поставят вас в более выгодное положение, когда дело доходит до продаж.

Некоторые из этих методов включают в себя:

• Брендированные подарки
• Раздача продуктов и образцы
• Проведение соревнований

Брендированные подарки

Простые полезные подарки, такие как ручки с названием или логотипом компании, будут намного лучше продавать ваш бренд по сравнению с распространением листовок и визитных карточек. Фирменные подарки более интригуют, и у покупателя больше шансов прочитать текст, напечатанный на подарке.

Раздача продуктов и образцы

Этот метод имеет решающее значение не только для предприятий, представляющих новый продукт или услугу в отрасли. Это работает и для существующих продуктов и услуг. Образцы и подарки позволяют как существующим, так и новым клиентам получить представление о товарах вашей компании, тем самым побуждая их покупать продукт или пробовать услугу. В таких продуктах, как программное обеспечение или приложения, существует бесплатный пробный период, который позволяет пользователям протестировать продукт перед его покупкой.

Проведение соревнований

Многие компании используют этот метод продвижения как способ заявить о своей фирме широкой публике. Идея состоит в том, чтобы как можно больше людей боролись за разные призы. Призы заманчивы, а участники привлекают внимание к вашему продукту. Например:

(Изображение предоставлено: Wishpond)

Проверьте свое SEO за 60 секунд!

Diib — один из лучших SEO-инструментов в мире. Diib использует силу больших данных, чтобы помочь вам быстро и легко увеличить трафик и рейтинг. Мы даже сообщим вам, если вы уже заслуживаете более высокого рейтинга по определенным ключевым словам.

• Простой в использовании автоматизированный SEO-инструмент
• Мониторинг ключевых слов и обратных ссылок + идеи
• Скорость, безопасность, + отслеживание основных показателей жизнедеятельности

• Разумно предлагает идеи по улучшению SEO
• Более 250 000 тысяч участников со всего мира
• Встроенный бенчмаркинг и анализ конкурентов

Например, «www.diib.com»

Бесплатная регистрация

Используется более чем 250 тысячами компаний и организаций:

• 
• 
• 
• 

Синхронизируется с

Использование службы поддержки в чате

Поддержка в чате относится к конверсиям между клиентами и группами поддержки через Интернет с использованием текстов. Клиенты ожидают, что компания выслушает их и поможет решить проблему, связанную с продуктом. Отличное обслуживание клиентов увеличивает вероятность того, что клиенты приобретут товары или услуги, и его больше всего предпочитают онлайн-покупатели.

Поддержка в чате позволяет команде поддержки одновременно отвечать разным клиентам, что делает ее более дешевым методом поддержки клиентов по сравнению с электронной почтой и телефонными звонками. Таким образом, компания может быть уверена, что инвестиции в обслуживание клиентов окупятся с хорошей окупаемостью.

Онлайн-чат дает возможность связаться с потенциальными клиентами, а также с постоянными клиентами и убедить их, что ваш продукт стоит их денег. Также взаимодействие с клиентами повышает их доверие. Если клиент задает вопрос и почти сразу же получает ответ от агента по обслуживанию клиентов, ему гарантирована помощь.

Использование электронной почты и телефонных звонков может убедить клиента купить товар, однако добавление живого чата на вашу платформу электронной торговли гарантирует увеличение конверсии по сравнению с двумя методами.

Улучшить отзывчивость веб-сайта

Растущая статистика пользователей мобильных телефонов и онлайн-покупок с мобильных устройств требует обеспечения адаптивности вашего веб-сайта независимо от устройства клиентов. Отзывчивость веб-сайта относится к способности сайта адаптироваться и соответствовать различным размерам экрана и аппаратным устройствам.

Адаптивный веб-сайт позволяет элементам веб-сайта соответствующим образом перемещаться на смартфонах, планшетах или настольных мониторах, обеспечивая лучшую видимость основных элементов на сайте. Адаптивные веб-сайты избавляют от разочарований и болезненных переживаний, которые требуют сжимания и масштабирования веб-сайта на мобильных устройствах для просмотра содержимого сайта.

Клиентам на мобильных устройствах больше не нужно тратить время, поскольку они могут быстро и быстро искать и находить продукт или функцию на адаптивном сайте. Устранено увеличение времени загрузки, вызванное перенаправлением на неотзывчивые веб-сайты во время поиска и навигации по сайту.

Вы знали??? 75% пользователей смартфонов ожидают мгновенного получения информации при использовании своего смартфона. (концентратор)

Адаптивный веб-сайт приводит к представлению изображений в слайд-шоу с возможностью прокрутки и лучшему восприятию содержимого страницы, обзоров, кнопок призыва к действию, оплаты цены и вариантов доставки. Клиенты, посещающие веб-сайт с удобной мобильной навигацией, с большей вероятностью совершат конверсию, чем те, у кого ужасный пользовательский опыт на неадаптивном веб-сайте. Благодаря технологическим достижениям существуют инструменты, которые упрощают и оптимизируют использование веб-сайтов на мобильных устройствах. Например:

Использование изображений и видео

Людям свойственно хотеть видеть, что они покупают, и, без сомнения, изображения и видео передают информацию лучше и быстрее, чем текст. Визуализация товаров в правильном контексте и под разными углами увеличивает трафик на ваш сайт. Тем не менее, наличие колоссального трафика на ваш сайт без конверсий — пустая трата рекламных ресурсов. Нам предстоит многое охватить, поэтому давайте посмотрим, как мы должны использовать изображения и видео для повышения коэффициента конверсии.

Включение высококачественных визуальных средств создает впечатление превосходного качества продаваемых товаров. Высококачественные изображения и видео повышают доверие клиентов к компании и предлагаемому продукту. Короткие развлекательные и информативные видеоролики помогают клиентам не только заинтересоваться сайтом, но и получить представление о том, как работает продукт. Видео помогают ответить на вопросы, которые возникают у потенциальных потребителей, и уменьшить беспокойство по поводу вашего продукта, не оправдавшего их ожиданий.

Видео и 360-градусные изображения предоставляют клиентам альтернативное и всестороннее представление о продукте. Увлекательные видео и фотографии вызывают вирусный обмен, который привлекает внимание вашей целевой аудитории, генерируя потенциальных клиентов для конверсии. Клиенты, использующие поиск по сайту, с большей вероятностью совершат конверсию, если раскрывающееся окно поиска содержит изображения продуктов.

Видео и изображения показывают контекст, в котором используется продукт, чтобы улучшить коммуникацию и вызвать конверсию у потребителей. Показывая успешных и радостных людей, которые используют ваш продукт, вы получаете хороший коэффициент конверсии электронной коммерции. Использование правильных видео и изображений укрепляет доверие клиентов, повышает узнаваемость бизнеса благодаря отметкам «Нравится» или публикациям, а также действует как призыв к действию. Это основа того, что является хорошим коэффициентом конверсии электронной коммерции.

ФАКТЫ : 99% людей , которые используют видео для маркетинга, говорят, что продолжат использовать видео в 2021 году . 88% видеомаркетологов сообщили, что видео дает им положительную рентабельность инвестиций. (концентратор)

Отзывы и обзоры клиентов

Отзывы и обзоры действуют как голос потребителей о продукте. Отзывы служат социальным доказательством того, что предыдущие клиенты думают о вашем бренде, клиентском опыте и о том, как продукт отвечает потребностям потребителей.

Большинство покупателей полагаются на то, что другие потребители говорят о продукте, чтобы принять решение о покупке. Взаимодействие клиентов с обзором сайта приводит к гуманизации бренда, повышению рейтинга кликов, повышению коэффициента конверсии для сайтов электронной коммерции и повышению средней стоимости заказа.

Поскольку отзывы влияют на коэффициент конверсии, хорошим коэффициентом конверсии электронной коммерции является подлинность обзоров.

Достоверность обзора влечет за собой положительные и отрицательные отзывы. Сайты с подлинными обзорами и отзывами повышают доверие к сайту. Размещение отзывов на главной странице полезно, если посетителю требуется более убедительная информация о вашем продукте. Например:

(Изображение предоставлено: в восторге)

Наличие поддающихся проверке сведений, отображаемых клиентом, таких как имя, местонахождение, изображение и ссылка на первоначальный обзор, повышает доверие к сайту. Запрашивание отзывов с использованием предупреждений и всплывающих окон с отзывами, а также функций после покупки может помочь вашему веб-сайту быть убедительным.

Сбор ответов о вашем бренде из опросов по электронной почте и блогов расширяет область обзора. Добавляя обзоры рекламных материалов, торговых презентаций и видеороликов, вы сможете откровенно рассказать о своем продукте.

Анализ трафика веб-сайта

Статистические данные дают полезную информацию о веб-сайте при правильном анализе. Показатели вашей веб-аналитики информируют вас о хорошем коэффициенте конверсии электронной коммерции и областях, требующих улучшения. Понимание поведения клиентов позволяет вам узнать, какие действия они предпринимают после посещения вашей страницы. Демографические данные о поле, намерениях, возрасте и местоположении информируют вас о том, кто совершает конверсию и из какой области.

Исследование гендерной демографии помогает сравнить хороший коэффициент конверсии электронной коммерции у мужчин и у женщин. В зависимости от типа продукта, который вы продаете, вы можете узнать, какой пол с большей вероятностью купит ваши продукты, чем другой. Данные о посетителях из определенного места помогут компании определить количество ресурсов, которые необходимо выделить в своей маркетинговой стратегии в другой области. Вот пример отслеживания демографических данных пользователей:

(Изображение предоставлено: журнал поисковой системы)

Показатели значительных источников трафика, просмотренных страниц и времени, проведенного на конкретной странице, помогают прогнозировать будущие тенденции. Владелец бизнеса может определить тип контента и ключевые слова, которые привлекают качественный трафик для конверсии. Анализ конкурентов поможет владельцам сайтов узнать, в каких областях дела обстоят хуже, чем у конкурентов. Производная аналитика помогает выявить пробелы, которые были упущены конкурирующими компаниями, предоставляя области возможностей.

Оценка контент-стратегии

Релевантный контент — мощный инструмент для привлечения потенциальных клиентов и высоких коэффициентов конверсии. То, как вы представляете свой продукт, определяет, как клиенты воспринимают вас. Контент, который конвертирует, вызывает эмоции и желание приобрести товар. Использование броских заголовков привлекает читателей на ваш сайт и вдохновляет их прочитать ваш пост или статью.

Образовательный контент о том, как ваши продукты предлагают решение потребностей клиентов, помогает оптимизировать коэффициент конверсии. Использование правильных ключевых слов и добавление большего количества информации о вашем продукте, чем у конкурентов, может помочь привлечь больше веб-трафика. Удобство просмотра контента с соответствующими подзаголовками поможет читателям быстро получить конкретную информацию.

Создание чувства срочности — хороший метод, который увеличивает продажи и позволяет избежать ссылок, которые отвлекают ваших читателей от вашего сайта до того, как призыв к действию будет достигнут. Избегайте большого количества рекламного текста, вместо этого давайте советы о том, почему потребители должны выбрать ваш продукт.

Мы надеемся, что вы нашли эту статью полезной.

Если вы хотите узнать больше интересного о состоянии вашего сайта, получить персональные рекомендации и оповещения, просканируйте свой сайт с помощью Diib. Это занимает всего 60 секунд.

Введите свой веб-сайт

Например, «www.diib.com»

Бесплатная регистрация

Я не могу насытиться DIIB!! Лучший инструмент, и я так благодарен за то, что нашел его. Я Абсолютно люблю это!! Скрестим пальцы, вы не поднимаете цены, потому что это так прекрасно.

Катарина Гейдж
Операционный директор ahoymatey.com.au

Используйте социальные сети

Регулярная публикация ваших продуктов в социальных сетях помогает продвигать ваш бренд и веб-сайт. Интеграция ссылок социальных сетей на ваш веб-сайт повышает доверие к вашему бизнесу и продукту бренда. Платформы социальных сетей оказались успешными в повышении узнаваемости бренда и повышении коэффициента конверсии для сайтов электронной коммерции.

Маркетинг влияния увеличивает известность бренда и конверсию продукта. Использование правильной платформы социальных сетей важно в зависимости от вашей ниши, чтобы вы могли максимально использовать ту, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Создание конкурсов и рекламных акций для ваших продуктов помогает улучшить продажи бизнеса. Конкурсы побуждают ваших подписчиков комментировать, лайкать, делиться и ретвитить сообщения, чтобы повысить осведомленность о вашей компании. Социальные сети позволяют получать одобрение, которое укрепляет доверие к вам. Например:

(Изображение предоставлено: Неделя социальных сетей)

Разрешить несколько способов оплаты

Использование популярных способов оплаты на вашем веб-сайте, таких как банковские переводы, прямой дебет и PayPal, увеличивает вероятность конверсий. Изучение предпочтительных вариантов оплаты, используемых целевым рынком в разных штатах, регионах или странах, помогает бизнесу увеличить продажи. На изображении ниже показан пример нескольких вариантов оплаты, предоставляемых Amazon:

Различные способы оплаты уменьшают число брошенных корзин, повышают доверие к бренду, улучшают качество обслуживания клиентов и упрощают процесс оформления заказа. Веб-сайты, поддерживающие несколько вариантов оплаты, повышают удовлетворенность клиентов и сайта.

Обеспечьте быстрый процесс выхода

Персонализация позволяет вам встретиться с каждым пользователем или клиентом в момент их потребности. Конечной целью персонализации является создание клиентом учетной записи, поскольку это позволяет вам больше узнать о клиенте и лучше его обслуживать.

Большинство компаний совершают ошибку, заставляя клиентов создавать учетную запись непосредственно перед оформлением заказа. Этот метод может привести к тому, что ваш бизнес потеряет покупателей в конце дня. Вкладывать время и деньги в создание продуктов, которые привлекают и удовлетворять потребности ваших клиентов, и терять все это в момент покупки — пустая трата ресурсов компании.

Разумнее всего позволить покупателям самим принять это решение. Кроме того, предоставьте покупателям способы, с помощью которых покупатель может продолжать покупать товары, не обязательно начинать процесс с нуля. Разрешите им иметь варианты, с помощью которых они могут добавлять товары в корзину.

Одна из стратегий, позволяющая гарантировать, что покупатель не бросит корзину, — предоставить простую графику, показывающую его ход покупок и ваши ожидания во время оформления заказа. Кроме того, предоставьте покупателям возможность добавления в корзину, включив ее на страницу сведений о продукте.

Diib: быстрые показатели конверсии электронной торговли!

Независимо от вашего рынка или отрасли, вам нужно отслеживать коэффициент конверсии. Это многое говорит вам о состоянии вашего веб-сайта и рекламных кампаний. Diib Digital предлагает всестороннее отслеживание и анализ коэффициента конверсии. Вот некоторые особенности нашей пользовательской панели, которые выделяют нас из толпы:

• Индивидуальные цели дают вам простые задачи, предназначенные для оптимизации вашего CTR.
• Оповещения, которые сообщают вам о вашем авторитете домена и других технических проблемах SEO.
• Мониторинг и исправление конверсии
• Эффективность публикации в социальных сетях
• Неработающие страницы, на которые у вас есть обратные ссылки (проверка 404)
• Инструменты мониторинга и отслеживания ключевых слов, обратных ссылок и индексации
• Пользовательский опыт и оптимизация скорости мобильных устройств

Щелкните здесь для бесплатного сканирования или просто позвоните по телефону 800-303-3510, чтобы поговорить с одним из наших экспертов по развитию.