提高電子商務轉化率的技巧
已發表: 2020-12-17圍繞電子商務平台的某些主題的知識和深入分析對於企業的成功至關重要。 企業家必須設法了解什麼是電子商務轉換以及如何實現它。
電子商務轉化率是指企業在給定的時間內將訪問者轉變為客戶的速度。 轉換率始終採用百分比形式。 電子商務平台各不相同，要全面回答什麼是電子商務轉換，請考慮產品類型、行業或貿易部門、流量來源、您所在的國家/地區以及您的客戶用於訪問您的平台的設備等因素。
為了使電子商務企業建立自己的產品組合併從其他企業中脫穎而出，有必要了解什麼是良好的電子商務轉化率和相關優勢。 獲得高轉化率的方法有很多，企業應該毫不猶豫地利用它們來發揮自己的優勢。
提高電子商務轉化率的好處
提高電子商務轉化率有幾個好處，其中包括：
- 收入增長
任何企業的期望行為都是讓他們的追隨者或註冊者購買產品或服務。 隨著時間的推移，提高轉化率會增加您的客戶，從而增加公司收取的收入。
- 為您的電子商務平台增值
高轉化率在用戶體驗、可信和引人入勝的內容以及良好的客戶服務方面為您的網站增加了價值，從而為公司提供的產品或服務增加了價值。 這些實踐的結合提高了您平台的價值。
iii. 提高公司的信譽
高轉化率將幫助您的公司在業務中排名第一併獲得推薦。 通過這種方式，更多的人可以了解這個行業，從而圍繞它建立品牌和名稱。 擁有這樣的顯著優勢是客戶對該業務產生信任，因為它是眾所周知的。 此外，他們更有可能購買知名品牌的產品和服務。
- 這是一種再營銷形式
前客戶在營銷方面提供了優勢，因為他們佔響應受眾的相當大比例。 高轉化率使公司能夠說服猶豫不決的客戶購買給定的產品或服務。
良好的電子商務轉化率使您可以向已經知道該產品存在的市場宣傳產品。 該公司節省了用於向陌生人推銷產品的時間和金錢。
- 成為市場領導者的更好機會
企業的轉化率跟踪您佔領市場的次數。 市場不是遊樂場，在電子商務中，領導者包攬一切。 這意味著獲勝的平台比其他業務具有優勢。
這些優勢包括增加產品價值、品牌曝光度和社會認同度。 吸引更多訪客到您的業務並將他們轉變為客戶的藝術對您的業務發展變得更加重要，並超越了獲得更多銷售的需求。
客戶是公司的重要資源。 更多的客戶轉化為擁有更好的營銷前景和競爭優勢。
如何提高您的電子商務轉化率
有幾種技巧和方法可以提高轉化率。 其中包括：
擁抱和使用不同的促銷策略
客戶更有可能購買他們以前聽說過或使用過的產品或服務。 因此，讓公眾了解貴公司銷售的產品至關重要。 為了讓客戶了解您的品牌或公司，您需要製定促銷策略。
雖然可以使用一種特定的方法，但不同的公司更喜歡結合使用兩種或多種方法，具體取決於它們的市場規模和營銷目的。 制定一套推廣貴公司提供的服務或商品的策略將增加客戶對貴公司的了解，並使您在銷售方面處於更好的位置。
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其中一些方法包括：
- 品牌贈品
- 產品贈品和样品
- 舉辦比賽
品牌贈品
與分發傳單和名片相比，帶有公司名稱或徽標的鋼筆等簡單實用的禮物在銷售您的品牌方面會做得更好。 品牌禮品更耐人尋味，客戶閱讀禮品上印刷文字的機會也更高。
產品贈品和样品
這種技術不僅對於在行業中引入新產品或服務的企業至關重要。 它也適用於現有的產品和服務。 樣品和贈品讓現有客戶和新客戶都能感受到貴公司的商品，從而誘使他們購買產品或嘗試服務。 在軟件或應用程序等產品中，有一個免費試用期，允許用戶在購買產品之前對其進行測試。
舉辦比賽
許多公司使用這種促銷方法作為向公眾宣傳公司的一種方式。 這個想法是讓盡可能多的人競爭不同的獎品。 獎品很誘人，參賽者將注意力吸引到您的產品上。 例如：
（圖片來源：Wishpond）
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使用實時聊天支持
實時聊天支持是指客戶和支持團隊之間通過網絡使用文本進行的轉換。 客戶希望公司傾聽他們的意見並幫助他們解決與產品相關的問題。 優秀的客戶服務增加了客戶購買商品或服務的機會，並且最受在線買家的青睞。
實時聊天支持使支持團隊能夠同時回答不同的客戶，使其成為一種比電子郵件和電話更便宜的客戶支持方法。 這樣，公司就可以放心，對客戶服務的投資會產生良好的投資回報率。
實時聊天提供了與潛在客戶和忠實客戶聯繫的途徑，並向他們保證您的產品物有所值。 此外，與客戶的互動增加了他們的信任。 如果客戶提出問題並且他們幾乎立即從客戶服務代理那裡得到答复，他們就會得到幫助。
使用電子郵件和電話可以說服客戶購買商品，但是，與這兩種方法相比，將實時聊天添加到您的電子商務平台可以保證提高轉化率。
提高網站響應能力
手機用戶和通過移動設備進行在線購物的統計數據不斷增加，因此確保您的網站無論客戶使用何種設備都具有響應能力至關重要。 網站的響應性是指網站適應和適應不同屏幕尺寸和硬件設備的能力。
響應式網站允許網站元素在智能手機、平板電腦或桌面顯示器上適當移動，從而提高網站上基本項目的可見性。 響應式網站消除了需要在移動設備上捏合和縮放網站以查看網站內容的挫敗感和痛苦體驗。
移動設備上的客戶不再需要浪費時間，因為他們可以在響應式網站上快速搜索並找到產品或功能。 消除了在網站上搜索和導航期間由於在非響應網站上重定向而導致的加載時間增加。
你知道嗎？？？ 75% 的智能手機用戶希望在使用智能手機時獲得即時信息。 （中心點）
響應式網站以可滾動幻燈片的形式呈現圖像，並更好地了解頁面內容、評論、號召性用語按鈕、價格支付和運輸選項。 訪問具有簡單移動導航的網站的客戶比在無響應的網站上擁有可怕的用戶體驗時更有可能進行轉換。 由於技術進步，有一些工具可用於簡化和簡化移動設備上的網站可用性。 例如：
使用圖像和視頻
人們希望看到他們所購買的東西是人類的天性，毫無疑問，圖像和視頻比文本更好更快地傳達信息。 在正確的上下文中以不同的角度可視化商品會增加您網站的訪問量。 儘管如此，在沒有轉化的情況下為您的網站帶來巨大流量是對廣告資源的浪費。 我們有廣闊的領域要覆蓋，所以讓我們看看我們應該如何使用圖像和視頻來獲得更高的轉化率。
包括高質量的視覺媒體可以創造出一種銷售商品質量上乘的感覺。 高質量的圖像和視頻可以增強客戶對公司和所提供產品的信心。 簡短的娛樂性和信息豐富的視頻不僅可以幫助客戶迷上網站，還可以幫助客戶了解產品的工作原理。 視頻有助於回答潛在消費者的問題並減少您對產品的擔憂，而不是滿足他們的期望。
視頻和 360° 圖像為客戶提供產品的替代和全面視圖。 引人入勝的視頻和照片會引起病毒式分享，吸引目標受眾的注意力，從而產生轉化線索。 如果搜索下拉窗口包含產品圖片，則使用站點搜索的客戶更有可能進行轉換。
視頻和圖像顯示了產品用於更好地溝通和喚起消費者轉化的背景。 通過展示使用您的產品的成功和快樂的人會導致良好的電子商務轉化率。 使用正確的視頻和圖像可以建立客戶信任，通過喜歡或分享來擴大業務可見性，並充當號召性用語方向提示。 這些是良好電子商務轉化率的基礎。
事實： 99% 使用視頻進行營銷的人表示，他們將在 2021 年繼續使用視頻。88% 的視頻營銷人員報告說，視頻為他們帶來了積極的投資回報率。 （中心點）
客戶推薦和評論
推薦和評論充當消費者對產品的聲音。 評論可以作為社會證據，證明以前的客戶如何看待您的品牌、客戶體驗以及產品如何滿足消費者的需求。
大多數買家依靠其他消費者對產品的評價來做出購買決定。 客戶與網站評論的互動可以使品牌人性化，提高點擊率，提高電子商務網站的轉化率和更好的平均訂單價值。
由於評論影響轉化率，所以好的電子商務轉化率是評論的真實性。
評論的真實性需要正面和負面的反饋。 具有真實評論和推薦的網站可以提高網站的可信度。 如果訪問者需要對您的產品更有說服力，則在主頁上放置評論很有幫助。 例如：
（圖片來源：高興）
擁有客戶顯示的可驗證詳細信息，例如姓名、地點、圖片和原始評論的鏈接，可以增強網站的可信度。 使用警報和彈出式推薦表格和購買後功能征求評論可以幫助您的網站具有說服力。
從電子郵件調查和博客中收集有關您品牌的回复可以擴大您的審核範圍。 通過在宣傳材料、銷售演示文稿和視頻上添加評論，您的產品具有非凡的坦率。
分析網站流量
完成適當的分析後，統計數據可為網站提供有用的見解。 來自您的網絡分析的指標將告知您什麼是良好的電子商務轉化率以及需要改進的領域。 了解客戶行為可以讓您了解他們訪問您的頁面後採取的操作。 有關性別、意圖、年齡和位置的人口統計數據會告訴您誰在轉換以及從哪個區域轉換。
對性別人口統計數據的研究有助於比較男性與女性的良好電子商務轉化率。 根據您銷售的產品類型，您可以知道哪個性別更有可能購買您的產品。 來自給定位置的訪問者數據將指導企業在其營銷策略中分配到另一個區域的資源數量。 以下是用戶跟踪人口統計的示例：
（圖片來源：搜索引擎雜誌）
有關重要流量來源、查看的頁面以及在特定頁面上花費的時間的指標有助於預測未來趨勢。 企業主可以確定吸引高質量流量的內容和關鍵字類型，從而產生轉化。 競爭對手分析將幫助網站所有者了解與競爭對手相比哪些領域表現不佳。 衍生分析有助於識別競爭對手公司錯過的差距，從而提供機會領域。
評估內容策略
相關內容是產生潛在客戶和高轉化率的強大工具。 你如何表達你的產品，決定了客戶對你的看法。 轉化的內容會喚起情感和購買商品的慾望。 使用吸引人的標題可以吸引讀者訪問您的網站並激發他們閱讀您的帖子或文章。
關於您的產品如何為客戶需求提供解決方案的教育內容有助於優化轉化率。 使用正確的關鍵字並添加比競爭對手更多的產品信息有助於吸引更多的網絡流量。 使用適當的副標題使您的內容易於瀏覽，有助於讀者快速獲取特定信息。
創造一些緊迫感是一種很好的方法，可以促進銷售並避免在獲得行動號召之前分散讀者對您網站的注意力的鏈接。 避免大量的促銷文字，而是提供有關消費者為什麼應該選擇您的產品的建議。
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使用社交媒體
在社交媒體上定期發布您的產品有助於推廣您的品牌和網站。 將社交媒體鏈接集成到您的網站可以提高您的業務和品牌產品的可信度。 事實證明，社交媒體平台在提高電子商務網站的品牌知名度和提高轉化率方面取得了成功。
影響者營銷增加了品牌知名度和產品轉化率。 使用正確的社交媒體平台很重要，具體取決於您的利基市場，確保您最大限度地利用最適合您業務的平台。
為您的產品創建競賽和促銷活動有助於提高企業的銷售額。 比賽會提示您的關注者評論、點贊、分享和轉發帖子，以提高您的公司知名度。 社交媒體允許建立您的信譽的認可。 例如：
（圖片來源：社交媒體週）
允許多種付款方式
將流行的支付方式融入您的網站，例如銀行轉賬、直接借記和 PayPal，可以增加轉化的可能性。 研究目標市場在不同州、地區或國家/地區使用的首選支付方式有助於企業增加銷售額。 下圖顯示了亞馬遜提供的多種付款方式的示例：
多種支付方式減少廢棄的購物車，提高品牌的可信度，增強客戶體驗和無故障結賬體驗。 支持多種支付選項的網站提高了客戶滿意度和網站。
確保快速退出流程
個性化使您能夠滿足每個用戶或客戶的需求。 讓客戶創建帳戶是個性化的最終目標，因為它使您能夠更多地了解客戶並更好地為他們服務。
大多數企業都犯了一個錯誤，即在結賬前強迫客戶創建一個帳戶。 這種方法可能會導致您的企業在一天結束時失去買家。 投入時間和金錢來確保您創造的產品能夠吸引和滿足客戶的需求，並在購買時失去所有這些是對公司資源的浪費。
明智的做法是讓買家自己做出決定。 此外，提供買家可以繼續購買商品而不必從頭開始購買的方式。 讓他們擁有可以將商品添加到購物車的選項。
確保客戶不會放棄購物車的策略之一是提供簡單的圖形，表明他們的購物進度和您在結賬時的期望。 此外，通過將其包含在產品的詳細信息頁面中，向客戶提供添加到購物車的選項。
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