Что такое UX-письмо? Руководство по началу работы!

Написание UX — это именно то, что вы можете подозревать. Это написание, используемое для микрокопирования приложений, цифровых продуктов, веб-сайтов и любых других компонентов, которые необходимы пользователям для навигации по продукту. Узнайте больше, чтобы узнать о написании UX и почему это растущая профессия.

В прогрессивно цифровом мире наблюдается приток людей, занимающихся технологиями, чтобы попытаться разобраться в них. Технологии развиваются, и поскольку такие термины, как Web2 и Web3, все чаще встречаются в разговорах, важно иметь общее представление о различных позициях. Независимо от того, работаете ли вы с компьютерами или домами, в наши дни наличие цифрового отпечатка пальца неизбежно.

UX относится к «пользовательскому опыту», термин, используемый для описания общего опыта, который человек получает при использовании продукта, такого как компьютерное приложение или веб-сайт. Пользовательский опыт в основном фокусируется на том, насколько легко и приятно пользоваться приложением или веб-сайтом.

Что такое UX-письмо?

UX-письмо — это, по сути, искусство создания текстов, которые появляются в интерфейсе различных цифровых продуктов. Цифровые продукты включают веб-сайты, мобильные приложения и многое другое. Когда вы оказываетесь на веб-странице, UX-райтер, скорее всего, отвечает за вашу способность перемещаться между вкладками и различать, где находится главное меню, а не кнопка комментария.

Написание UX включает в себя поиск слов для определений, меню, меток, кнопок, чат-ботов, сообщений об ошибках или даже инструкций, которые помогут новым пользователям перемещаться по веб-странице или приложению. Эти небольшие фрагменты письма в совокупности называются «микрокопией».

Эффективный UX-райтер может создать микрокопию, которая почти интуитивно понятна пользователям, легко понятна любому, кто сталкивается с цифровым продуктом, и при этом придерживается специфического голоса и тона бренда. Это включает в себя написание микротекста, доступного для людей всех возрастов, способностей, происхождения и гендерной идентичности.

Написание UX — это особое подмножество UX-дизайна, в котором писатели сосредотачиваются на письменных частях веб-сайта или приложения, а дизайнеры — на дизайне. Это может показаться легкой работой, но написание UX включает в себя тщательное исследование пользователей, многочисленные испытания для проверки различных версий их работы и прямое взаимодействие с командами разработчиков, чтобы найти лучший способ создать полезную копию.

Если вы когда-либо сталкивались с сообщением «страница не найдена», которое перенаправляет вас на домашнюю страницу, или читали ободряющие, успокаивающие сообщения в таком приложении, как Headspace, вы испытали на себе всю мощь UX-писательства. Без этого большинство людей сочли бы цифровые продукты сложными в использовании, непонятными и в целом вызывающими негативные впечатления.

UX-копирайтинг

UX-копирайтинг — важный фактор в создании приятного и ценного цифрового опыта для любого пользователя. Поскольку копирайтинг и написание UX — разные профессии, важно отметить, что каждая из них имеет разные требования и обязанности.

Используя данные и идеи, полученные в результате исследования и тестирования пользователей, копирайтинг UX включает в себя работу с дизайнерами пользовательского интерфейса, маркетологами, менеджерами по продуктам и контент-стратегами. Все эти роли работают вместе, чтобы разработать целостную, ориентированную на пользователя копию для их цифрового опыта.

По сравнению с другими работами, такими как контент-стратегия, написание UX — более узкая и специализированная область. Однако при написании UX вы должны включать исследования UX, контент-стратегию и дизайн. Работа вместе со всеми этими другими позициями требует глубоких знаний о вашем цифровом продукте и его маркетинговых целях.

Реализация — главный аспект UX-копирайтинга. Это потому, что если писатель не может внедрить и внедрить контент-стратегию, то она бесполезна. Писатель должен отдавать приоритет пользовательскому опыту точно так же, как писатель должен расставлять приоритеты как в отношении маркетинговой стратегии, так и целей контента. Каждый фрагмент текста должен быть необходим для достижения этих приоритетов.

Как стать UX-писателем

Для того, чтобы пробиться в область написания UX, вам понадобятся соответствующие навыки, презентабельное портфолио и необходимый опыт. Если у вас есть одно, а не другое, важно отточить свои навыки, чтобы найти для себя лучшую работу по написанию UX.

Во-первых, у вас должны быть определенные навыки, чтобы получить работу UX-писателя. Сила в написании, исследования и знакомство с программами цифрового дизайна — это то, что обычно ищут компании, пытаясь заполнить вакансию UX-писателя.

Также очень важно, чтобы вы создали портфолио, чтобы продемонстрировать свой опыт и способности. Это центральная часть заявки на должность писателя UX, а это означает, что создание простого веб-сайта для демонстрации вашей работы более необходимо, чем нет. Это показывает компаниям, на что вы способны в централизованном и доступном месте. Различные конструкторы веб-сайтов, такие как Weebly, Adobe Portfolio и Wix, могут стать отличной отправной точкой.

Хотя это может показаться противоречивым, огромная часть UX-писателей и прорывов в этой области связана с наличием значительного опыта. К счастью, это не означает, что вы должны иметь за плечами 3 с лишним года написания UX.

Что касается опыта, менеджеры по найму часто спрашивают, есть ли у вас опыт работы непосредственно в написании пользовательского опыта. Если вы этого не сделаете, вы можете указать свой опыт работы копирайтером, техническим писателем или даже чем-то вроде UX-дизайна. Пока это относится, его можно применять как опыт.

Чтобы стать UX-писателем, нужно обязательно практиковаться и, в основном, иметь возможность и желание учиться. Вы можете сделать это, записавшись на курсы по написанию UX, которые познакомят вас с основами написания UX и такими понятиями, как юзабилити-тестирование.

Оттуда вы даже можете написать свою собственную копию для отображения в потенциальном портфолио. Применение своих навыков на практике путем создания фиктивных веб-сайтов или приложений также является отличной возможностью представить себя в мире UX-письма.

Навыки, необходимые для того, чтобы стать UX-писателем

Существует множество навыков, необходимых, если вы хотите заняться написанием UX или интересуетесь тем, что для этого нужно. Хотя вам не нужно быть экспертом, полезно, если у вас есть большой опыт использования навыков, необходимых для работы UX-писателя.

Самый важный навык — это, как вы уже догадались, письмо. Знание грамматики, орфографии и таких понятий, как оттенки значения и тон, имеет важное значение в написании UX. Но в отличие от того, что влечет за собой большинство творческих писательских работ, написание UX должно быть четким и кратким, чтобы у пользователя было как можно меньше трудностей при использовании цифрового продукта.

Еще один важный навык в написании UX — это способность тщательно и тщательно исследовать. Вы должны быть в курсе исследований рынка и пользователей, когда речь идет о дизайне и вашем конкретном цифровом продукте. Вам придется задать себе такие вопросы, как «Вызывает ли эта кнопка у пользователей желание нажимать на нее или она вообще отталкивает их от сайта?» или «Язык, используемый для исправления ошибки пользователем, звучит слишком снисходительно или холодно?»

Пользовательское тестирование, сортировка карточек и A/B-тестирование — все это методы исследования, которые используют UX-райтеры, пытаясь убедиться, что продукт работает так, как задумано для его пользователей. Если вы полностью поддерживаете письменный аспект, не задумываясь о том, сколько исследований вам придется провести в своей работе, то UX-письмо может быть не для вас.

Хотя не все UX-писатели в конечном итоге используют наборы инструментов визуального дизайна, если вы знакомы с некоторыми из них, вы потенциально можете повысить свою квалификацию на должности, которые ожидают, что вы их знаете. Figma и Sketch — две программы, у которых есть бесплатные пробные периоды, с которыми вы можете ознакомиться и создать материал для своего портфолио.

Рынок труда UX-писателя

Написание UX так же ново, как и любая работа, связанная с улучшением цифрового опыта для пользователей по всему миру. С этим приходит стремительный рост рабочих мест и ценная средняя зарплата, которая стоит работы.

На более высоком уровне опыта писатель UX в Соединенных Штатах может зарабатывать до 108 807 долларов по состоянию на январь 2021 года. Некоторые круги дизайнеров считают написание UX популярной работой, называя ее «развивающейся областью». Если вы рассчитываете попасть в эту область, вы, скорее всего, будете работать в агентствах или технологических компаниях.

Рынок контент-стратегов, технических писателей, копирайтеров и UX-писателей растет, поскольку цифровой мир становится все более обширным и все более важным для бизнеса и жизни. Если посмотреть на данные из 25 стран, средняя зарплата UX-дизайнера составляет 90 600 долларов. Говорят, что младший писатель зарабатывает в США не менее 75 000 долларов, в то время как старший писатель может заработать в среднем чуть менее 125 000 долларов.

Если вы начинающий UX-райтер, важно не ожидать немедленного увеличения средней зарплаты. Есть подозрение, что зарплата опытного UX-дизайнера рано или поздно достигнет шестизначного числа.

Эти цифры не лгут, как и миллионы людей, спешащих пройти практические курсы, чтобы научить их писать UX. Это отрасль, которая расширяется по всему миру и может осуществляться удаленно.

Несмотря на то, что для новой исследовательской должности не указано конкретное обучение или образование, сочетание правильных навыков и мышления может дать вам работу в качестве UX-писателя и привести к более чем удовлетворительной зарплате.

UX-письмо против других работ

Есть несколько профессий, которые требуют набора навыков и опыта, аналогичных тому, что влечет за собой написание UX. Совпадение очевидно, но есть несколько отличий, которые можно найти только в написании UX.

Несколько пересекающихся должностей — это контент-стратегия, техническое письмо и копирайтинг. Хотя они требуют одних и тех же навыков, написание UX в большей степени является частью процесса проектирования, в отличие от других. Где бы вы ни работали, у вас есть определенные ожидания, которые могут потребовать, чтобы это совпадение размылось, но общее различие между написанием UX и этими другими работами очевидно.

Как контент-стратег, вы несете ответственность за создание или планирование контента на основе ожиданий и потребностей вашей компании. По сравнению с тем, что делает UX-райтер, контент-стратегия больше связана с творчеством, связанным с составлением плана действий. Затем этот план действий передается UX-писателю, где он использует конкретные рекомендации, изложенные контент-стратегом, для выполнения плана.

Технический писатель обычно отвечает за преобразование сложной информации в понятный и доступный язык с помощью таких элементов, как инструкции по эксплуатации, справочные руководства и статьи с практическими рекомендациями.

И UX-райтеры, и технические писатели должны переводить свою конечную копию так, чтобы ее было легко понять, но UX-райтерам редко приходится составлять длинные тексты, такие как руководства. UX-райтеры больше сосредотачиваются на письменном аспекте веб-сайта или приложения, с которым пользователи напрямую взаимодействуют.

Наконец, копирайтеры обычно работают в маркетинговой команде компании. Копирайтинг требует копии для постов в социальных сетях, рекламы или даже маркетингового слогана. Подобно UX-писателям, копирайтеры поддерживают голос бренда компании в своей работе. Однако, в отличие от UX-писателей, копирайтер обычно больше фокусируется на привлечении клиентов и распространении информации о компании.

Как выглядит UX-письмо

Может быть трудно точно понять, как может выглядеть рабочий день UX-писателя, но важно получить точное представление, прежде чем погрузиться в себя. Иногда его путают с обычными творческими письменными работами. Поскольку написание UX — это, по сути, копия, которую пользователь видит во время навигации по любому программному продукту, все написание должно быть специализированным.

Как правило, вы попадаете в проект, где вам нужно будет помочь с разработкой чего-то вроде процесса адаптации, текста инструкций, сообщений об ошибках, маркетинга в продукте, контекстной справки и всплывающих подсказок, метаданных, списков и меток полей формы, юридических уведомлений, настроек. , или все сразу.

Вы должны быть на вершине конкуренции, чтобы либо победить их, либо учиться у них. Вы также будете нести ответственность за то, чтобы помочь пользователям понять, что ваш цифровой продукт может сделать для них, и показать им, как именно это сделать.

Работа UX-писателя должна отражать уникальное ценностное предложение продукта. Это означает, что вам нужно не только полностью понимать каждую деталь, связанную с вашим цифровым продуктом, но и формулировать его таким образом, чтобы его мог усвоить тот, кто не знаком с продуктом.

Рабочий день будет включать в себя работу над проектом для компании или бренда, определение цели управления продуктом и маркетингом, а затем написание основных принципов выбранной стратегии.

Например, несколько задач, которые вам могут быть даны, могут включать соблюдение принципов бренда для корпоративного голоса или получение информации о стратегии внешних коммуникаций и необходимость ее эффективного преобразования с помощью цифрового продукта.

Важность написания UX

Вам может быть интересно, насколько важна такая работа, как написание UX, которая похожа на задавание вопросов о том, что именно предоставляет Интернет. Пример важности написания UX можно увидеть в том, что случилось с приложением Path в 2010 году.

Новое приложение было на пути к успеху и даже привлекло миллионы пользователей благодаря стильному дизайну и интересной концепции. Многообещающее приложение также вызвало значительный ажиотаж в СМИ.

Не прошло и месяца, как Path начал подвергаться жесткой критике, и пользователи удалили приложение вскоре после того, как скачали его. Это связано с тем, что у приложения не было четкой цели, которая была бы явно заявлена ​​пользователям. Люди не знали, была ли это социальная сеть, приложение для обмена фотографиями или даже виртуальный дневник.

Многие связывают его падение с неэффективным и недостаточным написанием UX в приложении. Из-за его характера не было много указаний о том, как перемещаться, использовать и объяснять приложение. Более четкое предложение могло бы дать Path больше шансов остаться в мейнстриме.

Самое важное место, где написание UX остается, — это процесс адаптации. Для начинающих пользователей написание UX — это то, что направляет их через приложение, позволяя им исследовать и выяснять, во что они ввязываются, эффективно и легко. Если они не в состоянии понять, что они должны делать в приложении или на сайте и почему, пользователь, скорее всего, вообще откажется от цифрового продукта.

Если все сделано правильно, UX-письмо может стать ключевым механизмом формирования лояльности пользователей. UX-писатель должен написать четкое путешествие для нового пользователя, поощряя использование цифрового продукта с помощью краткого и понятного письма.

Написание UX — это работа, необходимая для улучшения и совершенствования общего пользовательского опыта в Интернете. Хороший UX-райтер способен связать бренд с его аудиторией и наоборот, способствуя развитию компании. Хотя UX-райтерство — непростая профессия, в которую нужно прыгать, однажды научившись, она может быть столь же полезной, сколь и фундаментальной.