¿Qué es la escritura UX? ¡Una guía práctica para comenzar!

La escritura UX es exactamente lo que puede sospechar. Es la escritura involucrada en la microcopia de aplicaciones, productos digitales, sitios web y cualquier otro componente que los usuarios necesiten para navegar por un producto. Lea más para aprender sobre la escritura UX y por qué es una profesión en crecimiento.

En un mundo progresivamente digital, ha habido una afluencia de personas que navegan hacia la tecnología para tratar de encontrarle sentido. La tecnología ha despegado y, dado que términos como Web2 y Web3 comienzan a aparecer con más frecuencia en las conversaciones, es importante tener una comprensión básica de las diversas posiciones que existen. Ya sea que su experiencia sea en computadoras o casas, tener una huella digital es inevitable en estos días.

UX se refiere a la "experiencia del usuario", un término utilizado para describir la experiencia general que tiene una persona cuando utiliza un producto, como una aplicación informática o un sitio web. La experiencia del usuario se centra principalmente en lo fácil o agradable que es usar una aplicación o un sitio web.

¿Qué es la escritura UX?

La escritura UX es esencialmente el arte de crear los textos que aparecen en la interfaz de varios productos digitales. Los productos digitales incluyen sitios web, aplicaciones móviles y más. Cuando te encuentras en una página web, lo más probable es que un escritor de UX sea el responsable de tu capacidad para navegar entre pestañas y discernir dónde se encuentra el menú principal en lugar de un botón de comentarios.

La escritura de UX implica encontrar las palabras para definiciones, menús, etiquetas, botones, chatbots, mensajes de error o incluso las instrucciones para ayudar a los usuarios primerizos a moverse por la página web o la aplicación. Estas pequeñas piezas de escritura se denominan colectivamente "microcopia".

Un redactor de UX efectivo puede crear una microcopia que sea casi intuitiva para sus usuarios, que cualquiera que se encuentre con el producto digital la entienda fácilmente y que aún mantenga la voz y el tono específicos de la marca. Esto incluye escribir microcopias que sean accesibles para personas de todas las edades, habilidades, antecedentes e identidades de género.

La escritura de UX es un subconjunto específico del diseño de UX en el que los escritores se centran en las partes escritas del sitio web o la aplicación, mientras que los diseñadores se centran en el diseño. Puede sonar como un trabajo fácil de hacer, pero la escritura de UX implica una gran investigación del usuario, múltiples pruebas para probar una variedad de versiones de su trabajo e interacción directa con los equipos de productos para encontrar la mejor manera de crear una copia útil.

Si alguna vez se encontró con un mensaje de "página no encontrada" que lo redirige a la página de inicio o leyó los mensajes alentadores y tranquilizadores en una aplicación como Headspace, ha experimentado el poder de la escritura UX. Sin él, la mayoría de las personas encontrarían productos digitales difíciles de usar, incomprensibles y una experiencia negativa en general.

Redacción de UX

La redacción de UX es un factor esencial para crear una experiencia digital placentera y valiosa para cualquier usuario. Debido a que la redacción publicitaria y la redacción de UX son profesiones separadas, es importante tener en cuenta que cada una tiene diferentes requisitos y responsabilidades.

Mediante el uso de datos y conocimientos obtenidos mediante la investigación y las pruebas de los usuarios, la redacción de textos publicitarios de UX implica trabajar con diseñadores de UI, especialistas en marketing, gerentes de productos y estrategas de contenido. Todos estos roles trabajan juntos para desarrollar una copia cohesiva y centrada en el usuario para sus experiencias digitales.

En comparación con otros trabajos como la estrategia de contenido, la escritura de UX es un campo más limitado y especializado. Sin embargo, dentro de la escritura de UX, debe incorporar la investigación de UX, la estrategia de contenido y el diseño. Trabajar junto con todos estos otros puestos requiere un conocimiento profundo de su producto digital y sus objetivos de marketing.

La implementación es el aspecto principal de la redacción de UX. Esto se debe a que si un escritor no puede implementar e incorporar una estrategia de contenido, entonces es inútil. El escritor debe priorizar la experiencia del usuario al igual que el escritor debe priorizar la estrategia de marketing y los objetivos de contenido por igual. Cada fragmento de texto está destinado a ser necesario para lograr estas prioridades.

Cómo convertirse en un escritor de UX

Para ingresar al campo de la escritura de UX, deberá tener las habilidades adecuadas, una cartera presentable y la experiencia necesaria. Si tiene uno y no los otros, es importante perfeccionar sus habilidades para encontrar el mejor trabajo de escritura de UX para usted.

En primer lugar, debe tener ciertas habilidades para adquirir un trabajo como escritor de UX. La fuerza en la escritura, la investigación y la familiaridad con los programas de diseño digital son lo que las empresas suelen buscar cuando intentan ocupar un puesto de escritura de UX.

También es crucial que cree un portafolio para mostrar su experiencia y habilidades. Es una parte central de solicitar un puesto de redacción de UX, lo que significa que crear un sitio web simple para mostrar su trabajo es más necesario que no hacerlo. Esto muestra a las empresas de lo que es capaz en una ubicación centralizada y accesible. Diferentes creadores de sitios web como Weebly, Adobe Portfolio y Wix pueden ser excelentes lugares para comenzar.

Aunque pueda parecer contradictorio, una gran parte de escribir UX y abrirse paso en el campo es tener una cantidad sustancial de experiencia. Afortunadamente, esto no significa que debas tener más de 3 años de escritura UX en tu haber.

Con respecto a la experiencia, los gerentes de contratación a menudo le preguntarán si tiene alguna experiencia trabajando directamente en la escritura de experiencia del usuario. Si no lo hace, puede indicar su experiencia trabajando como redactor, escritor técnico o incluso algo así como diseño de UX. Mientras se relacione, se puede aplicar como experiencia.

Convertirse en un escritor de UX implica un compromiso con la práctica y, sobre todo, la capacidad y el deseo de aprender. Puedes hacerlo inscribiéndote en cursos de escritura de UX, que te presentarán los fundamentos de la escritura de UX y conceptos como las pruebas de usabilidad.

A partir de ahí, incluso puede escribir su propia copia para mostrarla en un portafolio potencial. Poner en práctica sus habilidades creando sitios web o aplicaciones simuladas también es una gran oportunidad para introducirse en el mundo de la escritura UX.

Habilidades necesarias para convertirse en un escritor de UX

Hay una variedad de habilidades necesarias si está buscando ingresar a la escritura de UX o si está interesado en lo que se necesita para hacerlo. Aunque no necesita ser un experto, es útil si tiene una buena cantidad de experiencia en el uso de las habilidades necesarias para un trabajo de escritor de UX.

La habilidad más esencial es, lo adivinaste, escribir. Tener conocimientos en lo que respecta a la gramática, la ortografía y conceptos como los matices de significado y el tono son esenciales en la escritura de UX. Pero a diferencia de lo que implica la mayoría de los trabajos de escritura creativa, la escritura UX debe ser clara y concisa, brindando al usuario la menor cantidad de dificultad posible al usar un producto digital.

Otra habilidad esencial en la escritura de UX es la capacidad de investigar mucho y bien. Debe estar al tanto de la investigación de mercado y de usuarios cuando se trata de diseño y su producto digital específico. Tendrá que hacerse preguntas como "¿Este botón hace que los usuarios quieran hacer clic en él o los aleja del sitio por completo?" o “¿El lenguaje utilizado para corregir un error por parte del usuario suena demasiado condescendiente o frío?”

Las pruebas de usuario, la clasificación de tarjetas y las pruebas A/B son técnicas de investigación que utilizan los escritores de UX cuando intentan asegurarse de que un producto funcione según lo previsto para sus usuarios. Si está interesado en el aspecto de la escritura sin considerar cuánta investigación tendrá que poner en su trabajo, entonces la escritura UX puede no ser para usted.

Aunque no todos los escritores de UX terminan usando kits de herramientas de diseño visual, si está familiarizado con algunos, entonces puede mejorar sus credenciales para los puestos que esperan que los conozca. Figma y Sketch son dos programas que tienen periodos de prueba gratuitos, que puedes usar para familiarizarte y crear material para tu portafolio.

Mercado laboral de escritura UX

La escritura de UX es tan nueva como cualquier trabajo que tenga que ver con mejorar la experiencia digital para los usuarios de todo el mundo. Con eso viene un crecimiento vertiginoso del empleo y un salario promedio valioso que vale la pena el trabajo.

En el extremo superior de la experiencia, un escritor de UX en los Estados Unidos puede ganar hasta $ 108,807 a partir de enero de 2021. Algunos círculos de diseño consideran que la escritura de UX es un trabajo de moda y lo llaman un "campo en auge". Si espera ingresar en este campo, lo más probable es que trabaje en agencias o empresas de tecnología.

Existe un mercado creciente para estrategas de contenido, redactores técnicos, redactores publicitarios y redactores de UX a medida que el mundo digital se vuelve más vasto y más crítico para las empresas y las vidas. Al observar los datos de 25 países, el salario promedio de un diseñador de UX es de $90,600. Se dice que un escritor junior gana al menos $ 75,000 en los EE. UU. Mientras que los escritores senior pueden promediar un poco menos de $ 125,000.

Si eres un escritor junior de UX, es importante que no esperes el extremo superior del salario promedio de inmediato. Se sospecha que el salario de un diseñador de UX experimentado alcanzará las seis cifras más temprano que tarde.

Estos números no mienten y tampoco los millones de personas que se apresuran a obtener sus cursos prácticos para enseñarles escritura UX. Es una industria que se expande por todo el mundo y se puede hacer de forma remota.

Si bien no hay una capacitación o escolaridad exacta especificada para el puesto recién investigado, una combinación de las habilidades y la mentalidad adecuadas puede conseguirle un trabajo como escritor de UX y llevarlo a un salario más que satisfactorio.

Escritura UX vs otros trabajos

Hay algunos trabajos que requieren un conjunto de habilidades y experiencia similar a lo que implica la escritura de UX. La superposición es evidente, pero hay algunas diferencias que solo se pueden encontrar en la escritura UX.

Algunos trabajos superpuestos son la estrategia de contenido, la redacción técnica y la redacción publicitaria. Aunque involucran algunas de las mismas habilidades, la escritura de UX es más una parte del proceso de diseño, a diferencia de los demás. Dondequiera que trabaje, tiene ciertas expectativas que pueden requerir que esta superposición se desdibuje, pero la distinción general entre la escritura UX y estos otros trabajos es clara.

Como estratega de contenido, usted es responsable de crear o planificar contenido en función de las expectativas y necesidades de su empresa. En comparación con lo que hace un escritor de UX, la estrategia de contenido está más involucrada en la creatividad involucrada en la elaboración de un plan de acción. Luego, este plan de acción se pasa a un escritor de UX, donde utilizan las pautas específicas establecidas por el estratega de contenido para cumplir con el plan.

Un escritor técnico suele ser responsable de destilar información compleja en un lenguaje comprensible y accesible a través de elementos como manuales de instrucciones, guías de referencia y artículos de procedimientos.

Tanto los escritores de UX como los escritores técnicos tienen que traducir su copia final para que sea fácilmente comprensible, pero los escritores de UX rara vez tienen que armar textos extensos como manuales. Los escritores de UX se enfocan más en el aspecto escrito de un sitio web o aplicación con el que los usuarios interactúan directamente.

Por último, los redactores suelen trabajar para el equipo de marketing de una empresa. La redacción publicitaria requiere una copia para publicaciones en redes sociales, anuncios o incluso para crear un eslogan de marketing. Al igual que los escritores de UX, los redactores publicitarios mantienen la voz de la marca de la empresa en su trabajo. Sin embargo, a diferencia de los escritores de UX, un redactor publicitario generalmente se enfoca más en atraer clientes y difundir el conocimiento de una empresa.

Cómo se ve la escritura UX

Puede ser difícil entender exactamente cómo puede ser un día de trabajo para un escritor de UX, pero es importante tener una idea precisa antes de sumergirse. A veces se confunde con trabajos regulares de escritura creativa. Dado que la escritura UX es esencialmente la copia que un usuario ve mientras navega por cualquier producto de software, toda la escritura debe ser especializada.

Por lo general, lo colocarán en un proyecto en el que tendrá que ayudar a desarrollar algo como el proceso de incorporación, el texto de instrucciones, los mensajes de error, el marketing en el producto, la ayuda contextual y la información sobre herramientas, los metadatos, las listas y etiquetas de campos de formulario, los avisos legales, la configuración. , o todos a la vez.

Tienes que estar en la cima de la competencia para vencerlos o aprender de ellos. También será responsable de ayudar a los usuarios a comprender lo que su producto digital puede hacer por ellos y mostrarles exactamente cómo hacerlo.

El trabajo de un escritor de UX debe reflejar la propuesta de valor única del producto. Esto significa que no solo tendrá que comprender completamente cada detalle relacionado con su producto digital, sino que también debe redactarlo de una manera que pueda ser digerido por alguien que no esté familiarizado con el producto.

El trabajo de un día implicaría trabajar en un proyecto para una empresa o marca, averiguar el objetivo de la gestión y el marketing del producto, y luego escribir para incorporar las directrices generales de la estrategia decidida.

Por ejemplo, algunas tareas que se le pueden asignar pueden implicar adherirse a las pautas de la marca para una voz corporativa o recibir información sobre una estrategia de comunicaciones externas y necesitar traducirla de manera efectiva a través del producto digital.

La importancia de la escritura UX

Es posible que se pregunte la importancia exacta de un trabajo como la escritura de UX, que es similar a hacer preguntas sobre qué ofrece exactamente Internet. Un ejemplo de la importancia de la escritura UX se puede ver en lo que le sucedió a la aplicación Path en 2010.

La nueva aplicación estaba en la vía rápida hacia el éxito e incluso acumuló millones de usuarios debido a su diseño elegante y concepto interesante. También hubo una cantidad sustancial de publicidad mediática relacionada con la aplicación emergente.

Ni siquiera un mes después, Path comenzó a recibir fuertes críticas y los usuarios eliminaron la aplicación poco después de descargarla. Esto se debe a que no había un propósito claro de la aplicación que se indicara explícitamente a sus usuarios. La gente no sabía si se trataba de una red social, una aplicación para compartir fotos o incluso un diario virtual.

Muchos atribuyen su caída a la escritura UX ineficaz e insuficiente en la aplicación. Debido a su naturaleza, no había muchas indicaciones sobre cómo navegar, usar y explicar la aplicación. Una propuesta más clara podría haberle dado a Path una mejor oportunidad de permanecer en la corriente principal.

El lugar donde la escritura de UX sigue siendo más importante es en el proceso de incorporación. Para los usuarios nuevos, la escritura UX es lo que los guía a través de la aplicación, lo que les permite explorar y descubrir en qué se están metiendo de manera eficiente y fácil. Si no pueden entender lo que se supone que deben hacer en la aplicación o el sitio web y por qué, lo más probable es que el usuario abandone el producto digital por completo.

Cuando se hace bien, la escritura de UX puede ser un mecanismo clave para generar la lealtad del usuario. Un escritor de UX está destinado a escribir un viaje claro para un nuevo usuario mientras fomenta el uso del producto digital a través de una escritura concisa y comprensible.

La escritura de UX es un trabajo necesario para mejorar y perfeccionar la experiencia general del usuario en línea. Un buen escritor de UX puede conectar una marca con su audiencia y viceversa, impulsando el progreso de una empresa. Si bien la escritura de UX no es una profesión fácil de emprender, una vez que se aprende, puede ser tan gratificante como fundamental.