什麼是用戶體驗寫作？ 入門指南！

用戶體驗寫作正是您可能懷疑的。 它是涉及應用程序、數字產品、網站以及用戶瀏覽產品所需的任何其他組件的微拷貝中的文字。 閱讀更多內容以了解用戶體驗寫作以及為什麼它是一個不斷發展的職業。

在一個逐漸數字化的世界中，有大量的人進入科技領域試圖理解它。 技術已經起飛，隨著 Web2 和 Web3 等術語在對話中的出現越來越頻繁，對各種職位有基本的了解非常重要。 無論您的專長是計算機還是房屋，如今都不可避免地擁有數字指紋。

UX 指的是“用戶體驗”，該術語用於描述一個人在使用計算機應用程序或網站等產品時的整體體驗。 用戶體驗主要關注應用程序或網站的易用性或易用性。

什麼是用戶體驗寫作？

用戶體驗寫作本質上是創建出現在各種數字產品界面中的文本的藝術。 數字產品包括網站、移動應用程序等。 當您發現自己在網頁上時，UX 作家很可能負責您在選項卡之間導航並辨別主菜單而不是評論按鈕的位置。

用戶體驗寫作涉及找到用於定義、菜單、標籤、按鈕、聊天機器人、錯誤消息，甚至是幫助首次用戶在網頁或應用程序周圍操作的說明的單詞。 這些小文章統稱為“微文案”。

一個有效的用戶體驗作家可以創建一個對用戶來說幾乎是直觀的微文案，任何接觸過數字產品的人都很容易理解，並且仍然保持品牌的特定聲音和語氣。 這包括編寫可供所有年齡、能力、背景和性別認同的人使用的縮微副本。

UX寫作是UX設計的一個特定子集，作家專注於網站或應用程序的書面部分，而設計師專注於設計。 這聽起來像是一項容易做的工作，但 UX 寫作涉及大量的用戶研究、多次試驗以測試他們工作的各種版本，以及與產品團隊直接互動以找到創建有用副本的最佳方式。

如果您曾經遇到“找不到頁面”消息將您重定向到主頁或在 Headspace 等應用程序上閱讀鼓勵、平靜的消息，那麼您已經體驗到 UX 寫作的力量。 沒有它，大多數人會發現數字產品難以使用、難以理解，並且總體上是負面的體驗。

用戶體驗文案

用戶體驗文案是為任何用戶創造愉快和有價值的數字體驗的重要因素。 因為文案寫作和用戶體驗寫作是不同的職業，重要的是要注意每個人都有不同的要求和責任。

使用用戶研究和測試獲得的數據和見解，UX 文案涉及與 UI 設計師、營銷人員、產品經理和內容策略師合作。 所有這些角色共同為他們的數字體驗開發一個有凝聚力的、以用戶為中心的副本。

與內容策略等其他工作相比，用戶體驗寫作是一個更窄、更專業的領域。 但是，在 UX 寫作中，您必須結合 UX 研究、內容策略和設計。 與所有這些其他職位一起工作需要對您的數字產品及其營銷目標有深刻的了解。

實施是用戶體驗文案的主要方面。 這是因為如果作者無法實施和整合內容策略，那麼它就毫無用處。 作者必須優先考慮用戶體驗，就像作者必須優先考慮營銷策略和內容目標一樣。 每一段文字都是實現這些優先事項所必需的。

如何成為一名用戶體驗作家

為了打入 UX 寫作領域，你必須具備適當的技能、體面的作品集和必要的經驗。 如果你有一個而不是其他的，那麼磨練你的技能以找到最適合自己的用戶體驗寫作工作是很重要的。

首先，您必須具備一定的技能才能獲得作為 UX 作家的工作。 在嘗試填補 UX 寫作職位時，公司通常會尋找寫作、研究和熟悉數字設計程序的實力。

創建一個投資組合以展示您的經驗和能力也很重要。 它是申請 UX 寫作職位的核心部分，這意味著建立一個簡單的網站來展示你的作品比沒有必要更重要。 這向公司展示了您在一個集中的、可訪問的位置的能力。 不同的網站建設者，如 Weebly、Adobe Portfolio 和 Wix 都是不錯的起點。

儘管這看起來很矛盾，但用戶體驗寫作和突破該領域的很大一部分是擁有大量經驗的。 幸運的是，這並不意味著您必須擁有 3 年以上的 UX 寫作經驗。

關於經驗，招聘經理經常會問你是否有直接從事用戶體驗寫作的經驗。 如果你不這樣做，你可以陳述你作為文案、技術作家甚至是用戶體驗設計之類的工作的經驗。 只要它相關，它就可以作為經驗應用。

成為一名用戶體驗作家需要對實踐的承諾，主要是學習的能力和願望。 您可以通過註冊用戶體驗寫作課程來做到這一點，該課程將向您介紹用戶體驗寫作的基礎知識和可用性測試等概念。

從那裡，您甚至可以編寫自己的副本以顯示在潛在的投資組合中。 通過創建模擬網站或應用程序來練習您的技能也是一個向您介紹 UX 寫作世界的絕佳機會。

成為 UX 作家所需的技能

如果您想進入 UX 寫作或對這樣做需要什麼感興趣，則需要多種技能。 儘管您不需要成為專家，但如果您擁有豐富的使用 UX 作家工作所需技能的經驗，這將很有幫助。

你猜對了，最重要的技能是寫作。 在語法、拼寫和諸如含義和語氣之類的概念方面知識淵博對於用戶體驗寫作至關重要。 但與大多數創意寫作工作不同，用戶體驗寫作應該清晰簡潔，讓用戶在使用數字產品時盡可能減少困難。

UX寫作的另一個基本技能是努力研究的能力。 在設計和您的特定數字產品方面，您必須了解市場和用戶研究。 您將不得不問自己一些問題，例如“這個按鈕是讓用戶想要點擊它還是讓他們完全離開網站？” 或“用戶用於糾正錯誤的語言聽起來是否過於居高臨下或冷酷無情？”

用戶測試、卡片分類和 A/B 測試都是 UX 編寫者在嘗試確保產品按其用戶預期工作時使用的所有研究技術。 如果您完全支持寫作方面而不考慮您必須在工作中投入多少研究，那麼用戶體驗寫作可能不適合您。

儘管並非所有 UX 編寫者最終都使用可視化設計工具包，但如果您熟悉其中一些工具包，那麼您可能會提高您對期望您了解它們的職位的資歷。 Figma 和 Sketch 是兩個有免費試用期的程序，您可以使用它來熟悉自己並為您的作品集創建材料。

用戶體驗寫作就業市場

用戶體驗寫作與任何與增強全球用戶的數字體驗有關的工作一樣新。 隨之而來的是飛速增長的就業增長和有價值的平均工資。

在經驗的高端，截至 2021 年 1 月，美國的 UX 作家可以賺到 108,807 美元。一些設計界認為 UX 寫作是一項趨勢工作，稱其為“蓬勃發展的領域”。 如果你希望進入這個領域，你很可能會在代理機構或科技公司工作。

隨著數字世界變得越來越廣闊，對企業和生活越來越重要，內容策略師、技術作家、文案和用戶體驗作家的市場也在不斷增長。 查看來自 25 個國家/地區的數據時，UX 設計師的平均工資為 90,600 美元。 據說初級作家在美國的年薪至少為 75,000 美元，而高級作家的平均收入不到 125,000 美元。

如果您是初級用戶體驗作家，重要的是不要立即期望平均工資的較高端。 懷疑有經驗的UX設計師的薪水遲早會達到六位數。

這些數字不會說謊，數以百萬計的人也不會急於上手實踐課程來教他們 UX 寫作。 這是一個在全球範圍內擴展的行業，可以遠程完成。

儘管沒有為新研究的職位指定確切的培訓或學校教育，但正確的技能和心態的結合可以讓你找到一份 UX 作家的工作，並讓你獲得令人滿意的薪水。

用戶體驗寫作與其他工作

有一些工作需要與 UX 寫作類似的技能和經驗。 重疊很明顯，但有一些差異只能在 UX 寫作中找到。

一些重疊的工作是內容策略、技術寫作和文案。 儘管它們涉及一些相同的技能，但與其他人不同，UX 寫作更多地是設計過程的一部分。 無論您在哪里工作，都有一定的期望，可能需要模糊這種重疊，但是 UX 寫作和這些其他工作之間的總體區別是明確的。

作為內容策略師，您負責根據公司的期望和需求創建或規劃內容。 與用戶體驗作家所做的相比，內容策略更多地涉及製定行動計劃所涉及的創造力。 然後將該行動計劃傳遞給用戶體驗作家，他們使用內容策略師制定的具體指導方針來完成計劃。

技術作家通常負責通過說明手冊、參考指南和操作方法文章等項目將復雜的信息提煉成易於理解和可訪問的語言。

UX 作家和技術作家都必須翻譯他們的最終副本，以便易於理解，但 UX 作家很少需要像手冊那樣將長篇文章放在一起。 用戶體驗作家更關注用戶直接與之交互的網站或應用程序的書面方面。

最後，文案通常為公司的營銷團隊工作。 文案需要社交媒體帖子、廣告甚至是營銷口號的副本。 與用戶體驗作家類似，文案撰稿人在他們的工作中維護公司的品牌聲音。 然而，與 UX 作家不同的是，文案通常更側重於吸引客戶和傳播公司的知名度。

用戶體驗寫作是什麼樣的

可能很難準確理解用戶體驗作家的一天工作情況，但在深入了解自己之前獲得準確的想法很重要。 它有時會與常規的創意寫作工作相混淆。 由於用戶體驗寫作本質上是用戶在瀏覽任何軟件產品時看到的副本，因此所有寫作都必須是專業的。

你通常會被安排在一個項目中，你必須幫助開發一些東西，比如入職流程、說明文本、錯誤消息、產品內營銷、上下文幫助和工具提示、元數據、表單字段列表和標籤、法律聲明、設置，或一次全部。

您必須在競爭中處於領先地位才能擊敗他們或向他們學習。 您還將負責幫助用戶了解您的數字產品可以為他們做什麼，並向他們展示如何做到這一點。

用戶體驗作家的作品必須反映產品的獨特價值主張。 這意味著您不僅必須完全了解與您的數字產品相關的每一個細節，而且還必須以不熟悉該產品的人可以消化的方式對其進行表述。

一天的工作將涉及為公司或品牌開展項目，找出產品管理和營銷的目標，然後編寫以納入所決定戰略的總體指導方針。

例如，您可能被賦予的一些任務可能涉及遵守企業聲音的品牌指南或接收有關外部溝通策略的信息，並需要通過數字產品有效地翻譯它。

用戶體驗寫作的重要性

您可能想知道像 UX 寫作這樣的工作的確切重要性，這類似於詢問有關互聯網到底提供了什麼的問題。 用戶體驗寫作重要性的一個例子可以從 2010 年應用程序 Path 發生的事情中看出。

這款新應用程序因其時尚的設計和有趣的概念而走上了成功的快車道，甚至積累了數百萬用戶。 新興的應用程序也有大量的媒體炒作。

甚至不到一個月後，Path 就開始受到嚴厲批評，用戶在下載後不久就刪除了該應用程序。 這是因為沒有明確向用戶明確說明應用程序的用途。 人們不知道它是社交網絡、照片共享應用程序，還是虛擬日記。

許多人將其失敗歸因於應用程序上的無效和不足的用戶體驗編寫。 由於它的性質，沒有太多關於如何導航、使用和解釋該應用程序的指示。 一個更清晰的主張本可以讓 Path 有更好的機會保持主流地位。

用戶體驗寫作仍然最重要的地方是入職過程。 對於第一次使用的用戶，UX 寫作是指導他們完成應用程序的原因，讓他們能夠高效、輕鬆地探索和弄清楚自己正在做什麼。 如果他們無法理解他們應該在應用程序或網站上做什麼以及為什麼，用戶很可能會完全放棄數字產品。

如果做得好，用戶體驗寫作可以成為產生用戶忠誠度的關鍵機制。 用戶體驗作家旨在為新用戶編寫清晰的旅程，同時通過簡潔易懂的寫作鼓勵使用數字產品。

UX寫作是增強和完善整體在線用戶體驗所必需的工作。 優秀的用戶體驗作家能夠將品牌與其受眾聯繫起來，反之亦然，從而促進公司的發展。 儘管用戶體驗寫作不是一個簡單的職業，但一旦學會，它就可以像基礎一樣獲得回報。