Ce este UX Writing? Un ghid pentru a începe!

Scrierea UX este exact ceea ce puteți bănui. Este scrierea implicată în microcopia aplicațiilor, produselor digitale, site-urilor web și a oricăror alte componente de care utilizatorii au nevoie pentru a naviga într-un produs. Citiți mai multe pentru a afla despre scrisul UX și de ce este o profesie în creștere.

Într-o lume din ce în ce mai digitală, a existat un aflux de oameni care navighează în tehnologie pentru a încerca să-i dea sens. Tehnologia a luat amploare și, pe măsură ce termeni precum Web2 și Web3 încep să apară mai des în conversație, este important să aveți o înțelegere de bază a diferitelor poziții existente. Indiferent dacă expertiza dvs. este computerele sau casele, a avea o amprentă digitală este inevitabil în zilele noastre.

UX se referă la „experiența utilizatorului”, un termen folosit pentru a descrie experiența generală pe care o are o persoană când folosește un produs, cum ar fi o aplicație de calculator sau un site web. Experiența utilizatorului se concentrează în principal pe cât de ușor sau plăcut este de utilizat o aplicație sau un site web.

Ce este UX Writing?

Scrierea UX este, în esență, arta de a crea textele care apar pe toată interfața diferitelor produse digitale. Produsele digitale includ site-uri web, aplicații mobile și multe altele. Când te afli pe o pagină web, un scriitor UX este cel mai probabil responsabil pentru capacitatea ta de a naviga între file și de a discerne unde este meniul principal, spre deosebire de un buton de comentariu.

Scrierea UX implică găsirea cuvintelor pentru definiții, meniuri, etichete, butoane, chatbot, mesaje de eroare sau chiar instrucțiuni pentru a ajuta utilizatorii începători să manevreze în jurul paginii web sau al aplicației. Aceste mici bucăți de scris sunt denumite în mod colectiv „microcopie”.

Un scriitor UX eficient poate crea o microcopie care este aproape intuitivă pentru utilizatorii săi, este ușor de înțeles de oricine întâlnește produsul digital și încă păstrează vocea și tonul specific mărcii. Aceasta include scrierea unei microcopii care este accesibilă persoanelor de toate vârstele, abilitățile, mediile și identitățile de gen.

Scrierea UX este un subset specific al designului UX în care scriitorii se concentrează pe părțile scrise ale site-ului sau aplicației, în timp ce designerii se concentrează pe design. Poate părea o muncă ușor de realizat, dar scrierea UX implică cercetări intense ale utilizatorilor, încercări multiple pentru a testa o varietate de versiuni ale lucrării lor și interacțiune directă cu echipele de produs pentru a găsi cea mai bună modalitate de a crea o copie utilă.

Dacă ați întâlnit vreodată un mesaj „pagină negăsită” care vă redirecționează către pagina de pornire sau ați citit mesajele încurajatoare și liniștitoare dintr-o aplicație precum Headspace, ați experimentat puterea scrierii UX. Fără el, majoritatea oamenilor ar găsi produsele digitale dificil de utilizat, neînțeles și o experiență generală negativă.

UX Copywriting

UX copywriting este un factor esențial în crearea unei experiențe digitale plăcute și valoroase pentru orice utilizator. Deoarece copywriting și UX writing sunt profesii separate, este important să rețineți că fiecare are cerințe și responsabilități diferite.

Folosind datele și informațiile obținute prin cercetarea și testarea utilizatorilor, UX copywriting implică lucrul cu designeri UI, marketeri, manageri de produs și strategii de conținut. Toate aceste roluri lucrează împreună pentru a dezvolta o copie coerentă, axată pe utilizator pentru experiențele lor digitale.

În comparație cu alte locuri de muncă precum strategia de conținut, scrierea UX este un domeniu mai restrâns și mai specializat. Cu toate acestea, în scrierea UX, trebuie să încorporați cercetarea UX, strategia de conținut și designul. Lucrul alături de toate aceste alte poziții necesită cunoștințe acute despre produsul dvs. digital și obiectivele sale de marketing.

Implementarea este aspectul principal al copywriting-ului UX. Acest lucru se datorează faptului că, dacă un scriitor nu poate implementa și încorpora o strategie de conținut, atunci este inutil. Scriitorul trebuie să prioritizeze experiența utilizatorului, așa cum scriitorul trebuie să prioritizeze strategia de marketing și obiectivele de conținut deopotrivă. Fiecare fragment de text este menit a fi necesar pentru atingerea acestor priorități.

Cum să devii un scriitor UX

Pentru a pătrunde în domeniul scrisului UX, va trebui să aveți abilitățile adecvate, un portofoliu prezentabil și experiența necesară. Dacă aveți unul și nu pe ceilalți, este important să vă perfecționați abilitățile pentru a găsi cel mai bun job de scris UX pentru dvs.

În primul rând, trebuie să aveți anumite abilități pentru a obține un loc de muncă ca scriitor UX. Puterea în scris, cercetarea și familiaritatea cu programele de design digital sunt ceea ce caută de obicei companiile atunci când încearcă să ocupe un post de scris UX.

De asemenea, este esențial să creați un portofoliu pentru a vă arăta experiența și abilitățile. Este o parte centrală a aplicării pentru o poziție de scris UX, ceea ce înseamnă că construirea unui site web simplu pentru a vă prezenta munca este mai necesară decât nu. Acest lucru arată companiilor de ce sunteți capabil într-o locație centralizată și accesibilă. Diferiți constructori de site-uri web, cum ar fi Weebly, Adobe Portfolio și Wix, pot fi locuri grozave de început.

Deși poate părea contradictoriu, o mare parte a scrierii UX și a încălcării domeniului are o cantitate substanțială de experiență. Din fericire, asta nu înseamnă că trebuie să ai peste 3 ani de scris UX sub centură.

În ceea ce privește experiența, managerii de angajare vă vor întreba adesea dacă aveți experiență de lucru în scrierea directă a experienței utilizatorului. Dacă nu o faci, poți declara experiența ta de lucru ca copywriter, scriitor tehnic sau chiar ceva de genul UX design. Atâta timp cât se referă, poate fi aplicat ca experiență.

A deveni un scriitor UX implică un angajament față de practică și, mai ales, capacitatea și dorința de a învăța. Puteți face acest lucru prin înscrierea la cursuri de scriere UX, care vă vor prezenta elementele fundamentale ale scrierii UX și concepte precum testarea de utilizare.

De acolo, puteți chiar să scrieți propria copie pentru a fi afișată într-un potențial portofoliu. Punerea în practică a abilităților dvs. prin crearea de site-uri sau aplicații simulate este, de asemenea, o oportunitate excelentă de a vă prezenta în lumea scrierii UX.

Abilități necesare pentru a deveni un scriitor UX

Există o varietate de abilități necesare dacă doriți să intrați în scrierea UX sau sunteți interesat de ceea ce este necesar pentru a face acest lucru. Deși nu trebuie să fii un expert, este util dacă ai o bună experiență în utilizarea abilităților necesare pentru un job de scriitor UX.

Cea mai esențială abilitate este, ați ghicit, scrisul. Cunoașterea când vine vorba de gramatică, ortografie și concepte precum nuanțele de sens și tonul este esențială în scrierea UX. Dar, spre deosebire de ceea ce implică majoritatea lucrărilor de scriere creativă, scrierea UX ar trebui să fie clară și concisă, oferind utilizatorului cea mai mică dificultate posibilă atunci când folosește un produs digital.

O altă abilitate esențială în scrierea UX este abilitatea de a cerceta din greu și bine. Trebuie să fii conștient de cercetarea pieței și a utilizatorilor atunci când vine vorba de design și de produsul tău digital specific. Va trebui să vă puneți întrebări precum „Acest buton îi face pe utilizatori să vrea să facă clic pe el sau îi îndepărtează complet de site?” sau „Limbajul folosit pentru a corecta o eroare de către utilizator sună prea condescendent sau rece?”

Testarea utilizatorilor, sortarea cardurilor și testarea A/B sunt toate tehnici de cercetare pe care scriitorii UX le folosesc atunci când încearcă să se asigure că un produs funcționează așa cum este destinat utilizatorilor săi. Dacă sunteți cu toții pentru aspectul scrisului fără să luați în considerare cât de multă cercetare va trebui să depuneți în munca dvs., atunci scrisul UX poate să nu fie pentru dvs.

Deși nu toți scriitorii UX ajung să folosească seturi de instrumente de proiectare vizuală, dacă sunteți familiarizat cu câteva, atunci vă puteți crește acreditările pentru pozițiile pe care se așteaptă să le cunoașteți. Figma și Sketch sunt două programe care au perioade de probă gratuite, pe care le puteți folosi pentru a vă familiariza și a crea material pentru portofoliu.

UX Writing Job Market

Scrierea UX este la fel de nouă ca orice activitate care are de-a face cu îmbunătățirea experienței digitale pentru utilizatorii din întreaga lume. Odată cu asta vine o creștere vertiginoasă a locurilor de muncă și un salariu mediu valoros care merită munca.

La cel mai înalt nivel al experienței, un scriitor UX din Statele Unite poate câștiga până la 108.807 USD începând cu ianuarie 2021. Câteva cercuri de design consideră scrisul UX ca un loc de muncă în tendințe, numind-o un „domeniu în plină expansiune”. Dacă te aștepți să intri în acest domeniu, cel mai probabil vei lucra la agenții sau companii de tehnologie.

Există o piață în creștere pentru strategii de conținut, scriitori tehnici, copywriteri și scriitori UX, pe măsură ce lumea digitală devine mai vastă și mai critică pentru afaceri și vieți. Când ne uităm la datele din 25 de țări, salariul mediu al unui designer UX este de 90.600 USD. Se spune că un scriitor junior câștigă cel puțin 75.000 de dolari în SUA, în timp ce scriitorii seniori pot avea o medie de puțin sub 125.000 de dolari.

Dacă sunteți un scriitor junior UX, este important să nu vă așteptați imediat la nivelul superior al salariului mediu. Se bănuiește că salariul unui designer UX cu experiență va ajunge la șase cifre mai devreme decât mai târziu.

Aceste cifre nu mint și nici milioanele de oameni care se grăbesc să-și ia cursuri practice pentru a-i învăța scrisul UX. Este o industrie care se extinde în întreaga lume și poate fi realizată de la distanță.

Deși nu există o pregătire sau școlarizare exactă specificată pentru postul nou cercetat, o combinație de abilități și mentalitate potrivite vă poate obține un loc de muncă ca scriitor UX și vă poate conduce la un salariu mai mult decât satisfăcător.

Scrierea UX vs alte locuri de muncă

Există câteva locuri de muncă care necesită un set de abilități și experiență similare cu ceea ce presupune scrierea UX. Suprapunerea este evidentă, dar există câteva diferențe care pot fi găsite doar în scrierea UX.

Câteva locuri de muncă care se suprapun sunt strategia de conținut, scrierea tehnică și redactarea copywriting. Deși implică unele dintre aceleași abilități, scrierea UX este mai mult o parte a procesului de proiectare, spre deosebire de celelalte. Oriunde lucrați, aveți anumite așteptări care ar putea necesita ca această suprapunere să se estompeze, dar distincția generală dintre scrierea UX și aceste alte locuri de muncă este clară.

În calitate de strateg de conținut, sunteți responsabil pentru crearea sau planificarea conținutului pe baza așteptărilor și nevoilor companiei dvs. În comparație cu ceea ce face un scriitor UX, strategia de conținut este mai implicată în creativitatea implicată în elaborarea unui plan de acțiune. Acest plan de acțiune este apoi transmis unui scriitor UX, unde acesta utilizează liniile directoare specifice stabilite de strategul de conținut pentru a îndeplini planul.

Un scriitor tehnic este de obicei responsabil pentru distilarea informațiilor complexe într-un limbaj ușor de înțeles și accesibil prin elemente precum manuale de instrucțiuni, ghiduri de referință și articole de instrucțiuni.

Atât scriitorii UX, cât și scriitorii tehnici trebuie să-și traducă copia finală, astfel încât să fie ușor de înțeles, dar scriitorii UX rareori trebuie să pună cap la cap lucrări lungi precum manuale. Scriitorii UX se concentrează mai mult pe aspectul scris al unui site web sau al unei aplicații cu care utilizatorii interacționează direct.

În cele din urmă, copywriterii lucrează de obicei pentru echipa de marketing a unei companii. Copywriting necesită o copie pentru postările pe rețelele de socializare, reclame sau chiar pentru a veni cu un slogan de marketing. Similar scriitorilor UX, copywriterii mențin vocea mărcii companiei în munca lor. Spre deosebire de scriitorii UX, totuși, un copywriter se concentrează, de obicei, mai mult pe atragerea de clienți și răspândirea gradului de conștientizare pentru o companie.

Cum arată scrierea UX

Poate fi dificil să înțelegi exact cum poate arăta o zi de lucru pentru un scriitor UX, dar este important să-ți faci o idee exactă înainte de a te scufunda în tine. Este uneori confundat cu lucrările obișnuite de scriere creativă. Deoarece scrierea UX este în esență copia pe care o vede un utilizator în timp ce navighează prin orice produs software, toată scrierea trebuie să fie specializată.

În mod obișnuit, veți fi implicat într-un proiect în care va trebui să ajutați la dezvoltarea a ceva precum procesul de onboarding, textul instrucțiunilor, mesajele de eroare, marketingul în cadrul produsului, ajutor contextual și sfaturi instrumente, metadate, liste și etichete de câmpuri de formular, notificări legale, setări , sau toate deodată.

Trebuie să fii în fruntea concurenței fie pentru a-i învinge, fie pentru a învăța de la ei. De asemenea, veți fi responsabil pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă ce poate face produsul dvs. digital pentru ei și să le arătați exact cum să o facă.

Munca unui scriitor UX trebuie să reflecte propunerea de valoare unică a produsului. Aceasta înseamnă că nu numai că va trebui să înțelegeți pe deplin fiecare detaliu implicat în produsul dvs. digital, dar trebuie și să îl formulați într-un mod care să poată fi digerat de cineva care nu este familiarizat cu produsul.

O zi de muncă ar implica lucrul la un proiect pentru o companie sau o marcă, aflarea scopului managementului și marketingului de produs, apoi scrieți pentru a încorpora liniile directoare ale strategiei decise.

De exemplu, câteva sarcini care vi se pot atribui pot implica aderarea la liniile directoare ale mărcii pentru o voce corporativă sau primirea de informații despre o strategie de comunicare externă și nevoia de a o traduce eficient prin produsul digital.

Importanța scrierii UX

S-ar putea să vă întrebați care este importanța exactă a unui loc de muncă precum scrisul UX, care este similar cu a pune întrebări despre ceea ce oferă internetul. Un exemplu al importanței scrierii UX poate fi văzut în ceea ce sa întâmplat cu aplicația Path în 2010.

Noua aplicație era pe calea rapidă spre succes și chiar a acumulat milioane de utilizatori datorită designului său elegant și conceptului său interesant. A existat, de asemenea, o cantitate substanțială de hype media atașată aplicației viitoare.

Nici măcar o lună mai târziu, Path a început să primească critici grele, iar utilizatorii au șters aplicația imediat după ce au descărcat-o. Acest lucru se datorează faptului că nu a existat un scop clar al aplicației care a fost declarat în mod explicit utilizatorilor săi. Oamenii nu știau dacă era o rețea socială, o aplicație de partajare a fotografiilor sau chiar un jurnal virtual.

Mulți atribuie căderea sa pe seama scrierii UX ineficiente și insuficiente în aplicație. Datorită naturii acesteia, nu au existat prea multe indicații despre cum să navighezi, să folosești și să explici aplicația. O propunere mai clară i-ar fi putut oferi lui Path o șansă mai mare de a rămâne mainstream.

Locul în care scrierea UX rămâne cel mai important este în procesul de onboarding. Pentru utilizatorii începători, scrierea UX este ceea ce îi ghidează prin aplicație, permițându-le să exploreze și să descopere în ce se bagă în mod eficient și ușor. Dacă nu sunt capabili să înțeleagă ce ar trebui să facă pe aplicație sau pe site-ul web și de ce, cel mai probabil utilizatorul va abandona cu totul produsul digital.

Când este făcută bine, scrierea UX poate fi un mecanism cheie în generarea loialității utilizatorilor. Un scriitor UX este menit să scrie o călătorie clară pentru un utilizator nou, încurajând în același timp utilizarea produsului digital printr-o scriere concisă și ușor de înțeles.

Scrierea UX este o muncă necesară pentru îmbunătățirea și perfecționarea experienței generale a utilizatorului online. Un bun scriitor UX este capabil să conecteze un brand la publicul său și invers, favorizând progresul unei companii. Deși scrisul UX nu este o profesie simplă în care să sari, odată învățată, poate fi pe cât de plină de satisfacții, pe atât de fundamentală.