22 การคาดการณ์สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพดิจิทัลในปี 2565

โลกดิจิทัลก้าวไปอย่างรวดเร็ว ข้อมูลแอมพลิจูดแสดงให้เห็นว่าตั้งแต่ปี 2020 ถึงปี 2021 ผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์ดิจิทัลรายวันเพิ่มขึ้น 54% ด้วยกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นนั้นทำให้เกิดความคาดหวังที่สูงขึ้นจากลูกค้าสำหรับประสบการณ์ดิจิทัล และความต้องการใหม่ในหมู่ทีมภายในสำหรับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์

ในฐานะผู้บุกเบิกการเพิ่มประสิทธิภาพดิจิทัล โดยใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ ทีมงาน Amplitude พร้อมที่จะตอบคำถามว่าอนาคตของการตลาดเพื่อการเติบโต ผลิตภัณฑ์ และการวิเคราะห์ข้อมูลจะเป็นอย่างไร ด้านล่างนี้ ผู้เชี่ยวชาญระดับแนวหน้าบางคนในสาขานี้แบ่งปันการคาดการณ์อันดับต้นๆ ของพวกเขาสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพทางดิจิทัลในปี 2022

การคาดการณ์ปี 2022

สเปนเซอร์ สเก็ตส์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร

อินเทอร์เน็ตที่ใช้โฆษณากำลังจะตาย และในที่สุดความเป็นส่วนตัวจะกลายเป็นมากกว่าการพูด

• อุตสาหกรรมเทคโนโลยีพูดถึงความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลมาหลายปีแล้ว แต่ส่วนใหญ่เป็นการพูดคุยและไม่ได้ดำเนินการใดๆ ในที่สุดสิ่งนี้ก็เปลี่ยนไปในปี 2564 ด้วยการเคลื่อนไหวครั้งใหญ่จาก Apple และ Google Chrome ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นโทษประหารชีวิตสำหรับอุตสาหกรรมข้อมูลบุคคลที่สาม เนื่องจากบริษัทต่างๆ จะไม่สามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนในลักษณะเดียวกันได้อีกต่อไป ค่าโฆษณาดิจิทัลจะลดลงอย่างมาก เราจะเห็นการกลับมาของการตลาดและแคมเปญแบรนด์ใหญ่ แต่ที่สำคัญที่สุด องค์กรจะต้องหาวิธีใช้ข้อมูลแอปและเว็บไซต์ของตนเองให้ดีขึ้นเพื่อให้เข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรจริงๆ

บริษัทต่างๆ เริ่มเห็นข้อเสียของการอยู่เป็นส่วนตัวนานเกินไป

• ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างมหาศาลจำนวนมากยังคงเป็นส่วนตัวมานานเกินไป ซึ่งส่งผลเสียต่อบริษัทและระบบนิเวศ เมื่อบริษัทของคุณมี ARR ถึง 100 ล้านแล้ว ก็ถึงเวลาเผยแพร่สู่สาธารณะ ขีด จำกัด ของการดำเนินการจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณออกสู่สาธารณะ และบริษัทที่ดีก็ลุกขึ้นมาพบกับช่วงเวลานั้น เพราะมันทำให้พวกเขาดีขึ้นในที่สุด เป็นเรื่องดีที่ได้เห็นการระงับบางอย่างเช่น Stripe มีแผนจะเผยแพร่ในเร็วๆ นี้ และในปีหน้าเราจะเริ่มเห็นบริษัทต่างๆ มองเห็นประโยชน์มากขึ้น เช่น สภาพคล่อง ความน่าเชื่อถือ ความตระหนักรู้ ฯลฯ และไฟล์ได้เร็วขึ้น

รายการโดยตรงจะเริ่มเป็นปกติ

• การเสนอขายหุ้นแบบเดิมๆ รู้สึกเหมือนเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัย แต่ซีอีโอเริ่มรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางการจดทะเบียนโดยตรงหลังจากเห็นบริษัทอื่นดึงมันออกไป ผู้บริหารเคยเชื่อว่าบริษัทจะต้องเป็นชื่อครัวเรือนจึงจะสามารถทำรายการโดยตรงได้สำเร็จ แต่ในปีที่ผ่านมาพิสูจน์ได้ว่าไม่เป็นความจริง ข้อดีของการขึ้นทะเบียนโดยตรง—การกำหนดราคาที่ดีขึ้น, ผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับพนักงานและผู้ถือหุ้นปัจจุบัน, การเจือจางน้อยลง และความผันผวนน้อยลง—ไม่ใช่ความลับอีกต่อไป

เจเจ จอห์นสัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและกลยุทธ์

• C-suite จะเห็นการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในปี 2022 บทบาท CMO จะได้รับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพื่อเป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์ เช่นเดียวกับการเพิ่มขึ้นของระบบอัตโนมัติทางการตลาดเปลี่ยนบทบาทไปสู่อุปสงค์ที่นำโดยรุ่นต่อรุ่นเมื่อกว่าทศวรรษที่แล้ว เนื่องจากผลิตภัณฑ์มีความเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจ เราจะได้เห็นการเพิ่มขึ้นของประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ ด้วยการเพิ่มขึ้นนี้ CMO จะต้องปรับและขยายข้ามสายงานเพื่อให้สอดคล้องกับองค์กรผลิตภัณฑ์อย่างใกล้ชิดในลักษณะเดียวกับที่พวกเขาเคยทำงานร่วมกับองค์กรรายได้ ผู้ที่ต้องการบรรลุบทบาท CMO ในปี 2565 ควรพิจารณาถึงความสามารถของสแต็กทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถขยายจากกลยุทธ์ไปสู่การดำเนินการและการดำเนินงาน และพัฒนากลยุทธ์การตลาดตามความต้องการจากรูปแบบการขายแบบเดิมไปสู่รูปแบบที่เน้นผลิตภัณฑ์ใหม่ สิ่งนี้จะต้องใช้การวิเคราะห์และแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นและความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร
• ทีมการตลาดจะไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น พวกเขาจะมองหาแหล่งข้อมูลใหม่เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจ การตลาดดิจิทัลโดยปกติใช้การวิเคราะห์เว็บ เช่น การดูหน้าเว็บและการเข้าชม เพื่อทำความเข้าใจเส้นทางสู่การได้มา ตอนนี้แหล่งข้อมูลใหม่ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ จะช่วยให้พวกเขาพัฒนาไปไกลกว่าการได้มา และดูที่วงจรชีวิตลูกค้าที่กว้างขึ้นและมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน ซึ่งเน้นที่พฤติกรรมในแอปเพื่อขับเคลื่อนข้อมูลเชิงลึก ตัวอย่างเช่น เนื้อหาหรือคุณลักษณะที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมในผลิตภัณฑ์มีความสัมพันธ์กับเมตริกการเติบโต เช่น การเพิ่มขึ้นของการสมัครรับข้อมูล การรักษาลูกค้า หรือรายได้ ทีมที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกในผลิตภัณฑ์หรือในแอปจะมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน เนื่องจากพวกเขาจะมองเห็นผู้ใช้ได้ละเอียดยิ่งขึ้น และเข้าใจสิ่งที่ขับเคลื่อนการเติบโตและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
• ทีมสนับสนุนลูกค้าไม่ใช่ศูนย์บริการที่ต้องรอนานและน่าสะพรึงกลัวอีกต่อไป วันนี้ทีมสนับสนุนลูกค้าและความสำเร็จได้เปลี่ยนเป็นบริการ Whiteglove ทั้งหมดผ่านข้อมูลเชิงลึกที่นำโดยข้อมูล ในรายงานข้อมูลล่าสุด ทีมของฉันพบว่าทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าใช้ประโยชน์จากข้อมูลผลิตภัณฑ์มากขึ้นเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจ ซึ่งไม่เคยเป็นเช่นนี้เมื่อสองสามปีก่อน ในปี 2022 ฉันคาดหวังว่าจะได้เห็นทีมอื่นๆ นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ วิศวกรรม และวิทยาศาสตร์ข้อมูล ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและบรรลุเป้าหมายขององค์กร

Adam Greco, Product Evangelist

• ทีมผลิตภัณฑ์และทีมการตลาดจะเริ่มรวมตัวกันและทำงานร่วมกันเพื่อมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด แทนที่จะอยู่ในไซโลที่แยกจากกัน
• ค่าโฆษณาดิจิทัลจะลดลงเนื่องจากกฎหมายความเป็นส่วนตัว การเปลี่ยนแปลงเบราว์เซอร์ การฉ้อโกงโฆษณา และ ITP ของ Apple ทำให้นักการตลาดแสดงผลกระทบของการใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลได้ยากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่การกลับมาใช้แคมเปญของแบรนด์ที่ใหญ่ขึ้นซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นเลยตั้งแต่ช่วงแรกๆ ของการโฆษณา และเราเริ่มเห็นสิ่งนี้กับแบรนด์ต่างๆ เช่น แคมเปญล่าสุดของ Domino กับเอเจนซี่โฆษณา VCCP
• Apple จะกลายเป็นขุมพลังแห่งใหม่ของการใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัล เนื่องจากความพยายามของ ITP เปลี่ยนอำนาจจาก Facebook และ Google เป็น Apple

John Cutler ผู้เผยแพร่ผลิตภัณฑ์

• เราจะเห็น CMOs มากขึ้นด้วยผลิตภัณฑ์ดิจิทัล/สับเปลี่ยนประสบการณ์ขยายการเข้าถึงไปยังผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างที่ดีคือ Julia Goldin หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และการตลาดของ LEGO ผู้นำที่มีประสบการณ์ทั้งสองด้านจะก้าวขึ้นอย่างรวดเร็ว
• DBT จะเปลี่ยนวิธีการทำงานของนักวิเคราะห์ต่อไปโดยสนับสนุนวิธีการแบบแยกส่วนและนำกลับมาใช้ใหม่ได้ในการแปลงข้อมูล DBT ไม่ไปไหน!
• การระบาดใหญ่ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการทำงานร่วมกันของทีม โดยมุ่งเน้นที่การสื่อสารและการเขียนแบบอะซิงโครนัสมากขึ้น นอกเหนือจากการให้ความสำคัญกับการแชร์บริบทเกี่ยวกับ "ข้อกำหนด" ที่กำหนดไว้แล้ว สิ่งนี้จะบังคับให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ต้องพัฒนาเกมการเขียนของตน นักเขียนผู้ยิ่งใหญ่กำลังชนะและเลื่อนขั้น!
• องค์กรต่างๆ กำลังเร่งการเปลี่ยนแปลง "โครงการสู่ผลิตภัณฑ์" สัญญาณสำคัญในที่นี้คือการเปลี่ยนรูปแบบการระดมทุนแบบเดิม—โดยพิจารณาจากความสำเร็จของโครงการและมุมมองที่จำกัดของ ROI—เป็นแนวทางที่เป็นมิตรต่อผลกระทบระยะยาวสำหรับผู้ประกอบการมากขึ้น เราจะเห็นการลงทุนขนาดใหญ่อย่างต่อเนื่องเนื่องจากการมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลครอบคลุมกิจกรรมที่สร้างมูลค่าพื้นฐาน (เช่น การปรับประสบการณ์ดิจิทัลให้เหมาะสม) นอกเหนือจากการลงทุนด้านสถาปัตยกรรม คลาวด์ และการปรับปรุงรูปแบบการดำเนินงานด้านไอทีแบบเก่าที่มีมายาวนาน
• ความพยายามในการจ้างงานครั้งใหญ่สำหรับนักพัฒนาและนักออกแบบที่มีประสบการณ์ในการสร้าง MMORPG (เกมเล่นตามบทบาทออนไลน์ที่มีผู้เล่นหลายคนจำนวนมาก) เนื่องจากมุ่งเน้นไปที่ Web3 และ metaverse

Daniel Bailey รองประธานฝ่ายขาย EMEA

ยุคของธุรกิจยุคดิจิทัล

• ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเริ่มต้นได้ดีก่อนที่ COVID-19 จะส่งผลกระทบต่อโลกธุรกิจ การระบาดใหญ่ทั่วโลกได้เร่งการแปลงเป็นดิจิทัลอย่างรวดเร็วในทุกภาคส่วน แม้แต่ธุรกิจอิฐและปูนแบบเดิมๆ ก็ได้เปลี่ยนจุดสนใจอย่างมีนัยสำคัญในช่วงสองปีที่ผ่านมา โดยเริ่มจากความจำเป็น แล้วมาตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แต่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นเพียงส่วนแรกของการเดินทางที่ยาวนานกว่ามากในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกอย่างประสบความสำเร็จ ในปี 2022 เราจะเห็นธุรกิจดั้งเดิมที่เหลืออยู่ซึ่งยังไม่ได้ดำเนินการ ยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้นและใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของตนเพื่อเพิ่มรายได้ของบริษัท สิ่งนี้จะมีความสำคัญหากพวกเขาจะแข่งขันกับองค์กรที่เกิดในยุคดิจิทัลได้สำเร็จ

• เนื่องจากกฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับข้อมูล (เช่น การปรับ Google มูลค่า 500 ล้านยูโรของฝรั่งเศสในเดือนสิงหาคม 2021) องค์กรต่างๆ จะต้องไม่เพียงแต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามนโยบายท้องถิ่นเท่านั้น แต่ยังต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับและพัฒนาข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งด้วย แทนที่จะอาศัยข้อมูลของบุคคลที่สาม แนวทางสำหรับองค์กรในการทำเช่นนี้คือการวางผลิตภัณฑ์ดิจิทัลไว้ในหัวใจของรูปแบบธุรกิจ ทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขัน สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและมีความหมายมากขึ้น และช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้นตามพฤติกรรมของลูกค้าที่เป็นที่รู้จักซึ่งตรงข้ามกับที่คาดการณ์ไว้ กิจกรรมของลูกค้า

ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงของ C-Suite

• ในปี 2022 ฉันคาดว่าจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญใน C-suite เนื่องจากผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจำนวนมากและข้อมูลที่พวกเขาให้มา ด้วยการเติบโตนี้ บทบาท CMO ที่เรารู้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงโดยพื้นฐาน CMO ใหม่ที่นำโดยผลิตภัณฑ์จะเข้ามาทำงานอย่างใกล้ชิดกับบทบาท Chief Customer Officer (CCO) และ Chief Product Officer (CPO) เพื่อเป็นเจ้าของประสบการณ์ของลูกค้าและผลกระทบต่อผลกำไร ในบางกรณี เราอาจเห็นบางบทบาทรวมกัน เมื่อธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ฉันก็คาดหวังว่าบทบาทของ CCO จะกลายเป็นเรื่องธรรมดาในอุตสาหกรรมต่างๆ บริษัทที่จะชนะในปี 2565 จะเป็นบริษัทที่จัดทีมการตลาดและพบปะกับลูกค้าควบคู่ไปกับทีมผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างชุดเป้าหมายร่วมกันและการจัดตำแหน่งของบริษัทและกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์

ภาคต่อไปที่ร้อนแรง

• ด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์ฟินเทคเพิ่มขึ้น 337% ไม่ต้องสงสัยเลยว่าฟินเทคจะยังคงเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่โดดเด่นที่สุดในตลาดในปี 2565 และด้วยการเพิ่มขึ้น 300% ของการระดมทุน VC ใน EMEA ฉันคาดว่าจะเห็น ปีหน้าจะมีการลงทุนขนาดใหญ่ขึ้นในโครงสร้างพื้นฐานระดับโลก เนื่องจากองค์กรต่างๆ ทั่วโลกกำลังมองหาการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นผ่านข้อมูล แต่ด้วยเงินลงทุน 6.8 ล้านล้านดอลลาร์ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลภายในปี 2566 มีแนวโน้มว่าอุตสาหกรรมฟินเทคจะไม่ใช่ภาคส่วนเดียวที่ต้องการเปลี่ยนวิธีการดึงดูดลูกค้าอย่างรุนแรง ด้วยการเพิ่มขึ้นของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล อีคอมเมิร์ซจึงกลายเป็นการค้า แอปที่แก้ปัญหาให้กับผู้ซื้อ ตั้งแต่บริษัทจัดส่งอาหารไปจนถึงบริษัทที่สนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กด้วยโซลูชันเฉพาะ เช่น ซอฟต์แวร์แก้ไขภาพ คาดว่าจะเติบโตอย่างมหาศาลในปี 2565 เนื่องจากการระบาดใหญ่ สร้างผลกระทบอย่างยั่งยืนต่อเศรษฐกิจดิจิทัล

Julio Bermudez รองประธานฝ่ายขาย APAC และละตินอเมริกา

บริษัทต่างๆ จะต้องเรียนรู้วิธีเปิดรับผู้ไม่หวังดีด้านดิจิทัล สิ่งนี้จะกลายเป็นภารกิจสำคัญในปี 2565

• การระบาดใหญ่ได้ผลักดันกิจกรรมดิจิทัลให้เร็วขึ้น โดยผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ใช้งานรายวันเพิ่มขึ้น 54% ตั้งแต่เดือนมกราคม 2020 ถึงสิงหาคม 2021 แต่ในขณะที่การทำให้เป็นดิจิทัลได้แทรกซึมทุกแง่มุมของชีวิตเรา ผู้คนจำนวนมากกลับไม่พึงพอใจกับมัน พวกเขาไม่ต้องการดูเมนูบนโทรศัพท์หรือนัดหมายแพทย์ ในปี 2022 ธุรกิจที่ชนะจะหาวิธีที่จะเปิดรับผู้ไม่หวังดีด้านดิจิทัลด้วยการทำให้เทคโนโลยีใช้งานง่ายขึ้น ไม่รบกวนผู้อื่น และคล้ายกับประสบการณ์ "ปกติ" ที่ปราศจากดิจิทัลมากขึ้น

ธุรกิจต่างๆ จะถูกท้าทายให้สร้างสมดุลระหว่างความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวกับความคาดหวังของลูกค้าสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

• ท่ามกลางการละเมิดข้อมูลที่เพิ่มขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ความเป็นส่วนตัวได้กลายเป็นข้อกังวลหลักสำหรับผู้บริโภคและรัฐบาลทั่วโลก แต่ตำนานยังคงแฝงตัวอยู่ในหมู่ผู้นำธุรกิจ: ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวไม่สามารถอยู่ร่วมกันได้ สิ่งเหล่านี้ไม่ถูกต้อง และในปี 2022 ธุรกิจจำนวนมากขึ้นจะมองว่าการปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นตัวสร้างความแตกต่างในการแข่งขัน ปีนี้จะเป็นปีแห่งความเป็นส่วนตัวที่เปลี่ยนจากการพูดคุยไปสู่การปฏิบัติ

การลงทุนของรัฐบาลจะช่วยเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเอเชียแปซิฟิก

• ในขณะที่ประเทศอย่างสิงคโปร์ใช้โรคระบาดนี้เป็นโอกาสในการแปลงเป็นดิจิทัล แต่ประเทศอื่นๆ ก็ยังล้าหลัง ในปีที่จะถึงนี้ เราสามารถคาดหวังว่าจะได้เห็นรัฐบาลต่างๆ ในเอเชีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอินเดียและอินโดนีเซีย ได้เพิ่มความพยายามในการขับเคลื่อนการแปลงเป็นดิจิทัล ฉันยังคาดหวังว่าจะได้เห็นความร่วมมือกันมากขึ้นระหว่างรัฐบาลและภาคการชำระเงิน—มีสิ่งจูงใจมากมายที่จะเปลี่ยนไปสู่สังคมไร้เงินสด

ผลิตภัณฑ์ Fintech จะยังคงครองตลาดแอพในเอเชียต่อไป

• การระบาดใหญ่ผลักดันให้เกิดการยอมรับ Fintech และขณะนี้ผลิตภัณฑ์ทางการเงินดิจิทัลที่อำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนทางการเงินที่เกือบจะทันทีและปลอดภัยกำลังครองตลาดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เฉพาะในปีนี้ การใช้ผลิตภัณฑ์ฟินเทคเพิ่มขึ้น 337% แต่นี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของฟินเทค ฉันคาดว่าการยอมรับจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและกฎระเบียบโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับ cryptocurrencies และธนาคารที่เน้นด้านดิจิทัลจะเข้มงวดขึ้น