2022 年数字优化的 22 个预测

数字世界发展迅速。 振幅数据显示，2020年至2021年，数字产品日活跃用户增长54%。 随着活动的增加，客户对数字体验的期望越来越高，内部团队也对数据和洞察力产生了新的需求，以推动成果。

作为数字优化的先驱——使用产品数据来优化您的业务——Amplitude 团队有能力回答有关增长营销、产品和数据分析的未来可能是什么样子的问题。 下面，该领域的一些最重要的专家分享了他们对 2022 年数字优化的最高预测。

2022 年预测

斯宾塞溜冰鞋，首席执行官

基于广告的互联网正在消亡，隐私最终将不再是空谈。

• 多年来，科技行业一直在谈论数字隐私，但主要是只谈不谈。 这种情况终于在 2021 年发生了改变，苹果和谷歌 Chrome 采取了重大举措，这基本上是对第三方数据行业的死刑判决。 由于公司将不再能够以相同的方式定位人群，因此数字广告支出将大幅减少。 我们将看到营销噱头和大型品牌活动的回归，但最重要的是，组织将需要弄清楚如何更好地使用自己的应用程序和网站数据来了解客户的实际需求。

公司开始看到保持私有时间过长的不利因素。

• 许多非常成功的企业一直保持私有状态太久，这对公司和生态系统都是不利的。 当您的公司的 ARR 达到 1 亿时，就该上市了。 当你上市时，执行的标准就会提高，优秀的公司会奋起迎接这个时刻，因为它最终会让它们变得更好。 很高兴看到像 Stripe 这样的坚持者计划很快上市，明年我们将开始看到更多的公司看到好处——流动性、可信度、意识等——并更快地提交申请。

直接上市将开始正常化。

• 传统的 IPO 感觉是安全的选择，但在看到其他公司成功后，CEO 开始对直接上市路径更有信心。 高管们曾经认为，一家公司必须家喻户晓才能成功进行直接上市，但过去一年证明这不是真的。 直接上市的好处——更好的定价、更好的员工和现有股东的结果、更少的稀释和更少的波动——不再是秘密。

JJ Johnson，首席营销和战略官

• 高管层将在 2022 年发生根本性转变。CMO 的角色将经历重大转变，转变为以产品为主导，正如十多年前营销自动化的兴起将角色转变为以需求为主导的角色一样。 随着产品越来越成为客户和业务增长之间的直接联系，我们也将看到首席产品官的崛起。 随着这种上升，CMO 将需要适应和跨职能扩展，以与产品组织紧密结合，就像他们传统上与收入组织合作的方式一样。 那些希望在 2022 年担任 CMO 职位的人应该考虑他们的全栈能力，这意味着他们可以从战略扩展到执行和运营，并将他们的需求营销战略从传统的销售模式转变为以产品为主导的新模式。 这将需要更多分析和数据驱动的方法，以及对产品如何推动客户体验的更深入了解。
• 营销团队不仅将变得更加以数据为导向，他们还将寻求新的数据源来支持业务增长。 传统上，数字营销通过网页分析（例如页面浏览量和流量）来了解获取途径。 现在，一个新的数据源——产品数据，将帮助他们超越获取，着眼于更广泛的客户生命周期和生命周期价值。 这侧重于应用内行为以推动洞察力。 例如，用户在产品中使用的内容或功能与订阅量、留存率或收入等增长指标相关。 利用产品内或应用内洞察力的团队将拥有竞争优势，因为他们将获得更精细的用户可见性，并更好地了解推动增长和客户生命周期价值的因素。
• 客户支持团队不再是可怕的、长时间等待的呼叫中心。 如今，客户支持和成功团队已经转变为白手套服务，这一切都是通过以数据为导向的洞察力。 在最近的一份数据报告中，我的团队发现客户成功团队越来越多地利用产品数据来推动决策——这在几年前是不可能的。 在 2022 年，我希望看到更多产品、工程和数据科学之外的团队利用这些见解来构建更好的产品并实现他们的组织目标。

Adam Greco，产品传播者

• 产品团队和营销团队将开始合并和合作，专注于整个客户体验，而不是各自为政。
• 随着隐私法、浏览器变化、广告欺诈和 Apple 的 ITP 使营销人员更难展示数字广告支出的影响，数字广告支出将减少。 这可能会导致回归到自广告早期以来从未出现过的更大的品牌活动，我们已经开始在 Domino 最近与广告公司 VCCP 的活动等品牌中看到这一点。
• 随着 ITP 努力将权力从 Facebook 和谷歌转移到苹果，苹果将成为数字广告支出的新动力。

约翰卡特勒，产品布道者

• 我们将看到更多具有数字产品/经验的 CMO 扩大他们对产品的影响。 LEGO 的首席产品和营销官 Julia Goldin 就是一个很好的例子。 在这两个领域都有经验的领导者会迅速提升。
• DBT 将通过鼓励更多模块化和可重用的方法来转换数据，继续改变分析师的工作方式。 DBT不会去任何地方！
• 大流行使团队协作方式发生了巨大变化，人们越来越关注异步通信和写作。 除了专注于在规定的“规格”上共享上下文之外，这还迫使产品经理提高他们的写作水平。 伟大的作家正在获胜并获得晋升！
• 企业正在加速“项目到产品”的转型。 这里的一个关键信号是改变传统的融资模式——基于项目完成和对投资回报率的有限看法——转向更具创业精神、长期影响友好的方法。 随着对数字化转型的关注扩大到包括基础价值创造活动（例如优化数字体验），以及对架构、云计算和改造旧 IT 运营模式的长期投资，我们将看到持续的大规模投资。
• 由于专注于 Web3 和元宇宙，因此对具有构建 MMORPG（大型多人在线角色扮演游戏）经验的开发人员和设计师进行了大量招聘。

Daniel Bailey，欧洲、中东和非洲地区销售副总裁

数字优先商业时代

• 虽然数字化转型早在 COVID-19 影响商业世界之前就开始了，但全球大流行加速了各个行业的快速数​​字化。 即使是传统的实体企业在过去两年中也显着转移了重点，最初是出于必要，然后是为了满足快速变化的客户需求。 但数字化转型只是成功利用数据洞察力的漫长旅程的第一步。 到 2022 年，我们将看到最后剩下的传统企业（尚未这样做）拥抱数字化转型，以便更好地了解客户行为并利用他们的数字产品来推动公司收入。 如果他们要成功地与诞生于数字时代的组织竞争，这将是至关重要的。

• 随着对数据的监管越来越严格（例如，法国在 2021 年 8 月对谷歌处以 5 亿欧元的罚款），组织不仅需要确保他们遵守当地政策，还需要确保他们正在获取和开发自己的第一方数据，而不是依赖第三方数据。 组织要做到这一点的方法是将数字产品置于其业务模型的核心，赋予他们竞争优势，创造更好、更有意义的客户体验，并允许他们根据已知的客户行为而不是预期的行为做出更明智的业务决策客户活动。

C-Suite 不断变化的阶段

• 在 2022 年，由于数字产品及其提供的数据的爆炸式增长，我预计高管层将发生重大变化。 随着这种增长，我们所知道的 CMO 角色将从根本上改变。 一个新的、以产品为主导的 CMO 将进入，与新兴的首席客户官 (CCO) 和首席产品官 (CPO) 角色密切合作，以掌握客户体验及其对底线的影响。 在某些情况下，我们甚至可能会看到其中一些角色结合在一起。 随着企业获得更深入的客户生命周期洞察力，我也预计 CCO 的角色将在各个行业变得更加普遍。 将在 2022 年获胜的公司将是那些将营销和面向客户的团队与产品团队一起组织起来，以制定一套共同的目标并在公司定位和产品战略上保持一致的公司。

下一个热门领域

• 随着金融科技产品的使用量增长 337%，毫无疑问，金融科技将在 2022 年继续成为市场上最主要的行业之一。随着欧洲、中东和非洲地区风险投资资金的惊人增长，我预计会看到明年将加大对全球基础设施的投资，因为世界各地的组织都将寻求通过数据构建更好的产品。 但是，到 2023 年，随着 6.8 万亿美元的投资用于数字化转型，金融科技行业可能不会是唯一希望从根本上改变其与客户互动方式的行业。 随着数字产品的兴起，电子商务已经成为商业，为买家解决问题的应用程序——从食品配送公司到通过照片编辑软件等特定解决方案支持小企业的公司——预计随着大流行病在 2022 年出现大幅增长对数字经济产生持久影响。

Julio Bermudez，亚太地区和拉丁美洲销售副总裁

公司必须学会如何接受数字反对者。 这将在 2022 年成为关键任务。

• 大流行推动了数字活动的加速——从 2020 年 1 月到 2021 年 8 月，数字产品的每日活跃用户增加了 54%。但是，尽管数字化已经渗透到我们生活的方方面面，但许多人对此并不满意。 他们不想看手机上的菜单或虚拟预约医生。 到 2022 年，成功的企业将找到一种方法来接受数字反对者，让技术更易于使用、侵入性更小、更类似于“正常”的无数字体验。

企业将面临挑战，以平衡隐私问题与客户对个性化的期望

• 在多年来数据泄露事件不断增加的背景下，隐私已成为全球消费者和政府关注的主要问题。 但商业领袖之间仍然潜伏着一个神话：个性化数字产品和隐私不能共存。 他们错了，到 2022 年，更多企业会将以隐私为中心的个性化视为竞争优势。 这将是隐私从谈话变为行动的一年。

政府投资将加速亚太地区的数字化转型

• 虽然像新加坡这样的国家已经利用大流行作为数字化的机会，但其他国家仍然落后。 来年，我们可以期待看到更多亚洲政府，尤其是印度和印度尼西亚政府，加大力度推动数字化。 我还希望看到政府和支付部门之间有更多的合作——有很大的动力转向无现金社会。

金融科技产品将继续主导亚洲应用市场

• 大流行推动了金融科技的采用，现在促进近乎即时和安全的金融交易的数字金融产品正在主导移动应用市场。 仅今年一年，金融科技产品的使用量就飙升了 337%。 但这只是金融科技的开始。 我预计采用率将继续增加，特别是与加密货币和数字优先银行相关的法规将收紧。