ความสำคัญของลายเซ็นดิจิทัลในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

ในยุคดิจิทัลนี้ เราทุกคนต่างสร้างตัวตนของเราทางออนไลน์ แต่แล้วการรับรองความถูกต้องล่ะ? ลายเซ็นดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซหรืออุตสาหกรรมใดๆ เข้ามามีบทบาท

ลายเซ็นดิจิทัลมุ่งเน้นไปที่การให้การรักษาความปลอดภัยระดับบนสุดสำหรับสัญญาทางกฎหมาย ธุรกรรมออนไลน์ บริการธนาคาร ฯลฯ ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพของงานประจำ

วันนี้ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงบทบาทของลายเซ็นดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซ ความสำคัญ และข้อดีของมัน

เอาล่ะ!

ลายเซ็นดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ตามชื่อที่แนะนำ ลายเซ็นดิจิทัลเป็นทางเลือกขั้นสูงของลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้สำหรับลงนามในเอกสาร ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารและการสื่อสารดิจิทัลเกิดขึ้นจริงบนอินเทอร์เน็ต

ลายเซ็นดิจิทัลใช้เทคนิคทางคณิตศาสตร์เฉพาะที่ตรวจสอบว่าเอกสารถูกปลอมแปลงหรือแก้ไขในลักษณะใดก็ตาม

ลายเซ็นดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซรับรองความปลอดภัยของธุรกรรมออนไลน์และช่วยสร้างความไว้วางใจของผู้ซื้อ ช่วยในการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ซื้อ ลายเซ็นดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซเป็นหลักฐานยืนยันธุรกรรม ข้อความดิจิทัล หรือเอกสารใดๆ

ลายเซ็นดิจิทัลทำงานอย่างไรในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ

ลายเซ็นดิจิทัลมอบความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ระหว่างการทำธุรกรรมออนไลน์ ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ กระบวนการนี้เกิดขึ้นในสามขั้นตอน:

ขั้นตอนแรกเรียกว่าอัลกอริธึมการสร้างคีย์ ซึ่งคีย์ส่วนตัวจะถูกสร้างขึ้นโดยใช้อัลกอริธึมทางคณิตศาสตร์ขั้นสูง

ในขั้นตอนต่อไป หลังจากสร้างคีย์ส่วนตัวแล้ว เอกสารที่จะเซ็นชื่อจะถูกสร้างขึ้นด้วย ขั้นตอนนี้รวมถึงอัลกอริธึมการลงนาม แม้ว่าจะไม่สามารถเซ็นเอกสารได้จนกว่าคีย์ส่วนตัวของผู้เซ็นจะได้รับการยืนยัน

การตรวจสอบเกิดขึ้นในขั้นตอนที่สามและขั้นตอนสุดท้าย ซึ่งใช้อัลกอริธึมการตรวจสอบ ในขั้นตอนนี้ ระบบจะตรวจสอบความถูกต้องของคีย์ส่วนตัวและข้อความ ในกระบวนการนี้ โดยทั่วไประบบจะสร้างคีย์สองคีย์ – คีย์ส่วนตัวและคีย์สาธารณะ ซึ่งหมายความว่าสำหรับคีย์ส่วนตัวทุกอัน คีย์สาธารณะจะถูกสร้างขึ้น

ตอนนี้ กระบวนการรับรองความถูกต้องเสร็จสิ้นแล้ว เพื่อพิจารณาว่าคีย์ส่วนตัวและคีย์สาธารณะตรงกันหรือไม่ เมื่อคีย์ทั้งสองตรงกันแล้ว ผู้ลงนามสามารถลงนามในเอกสารได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ซึ่งการทำธุรกรรมเกิดขึ้นระหว่างข้อมูลประจำตัวที่ไม่ระบุตัวตน ความปลอดภัยของลายเซ็นดิจิทัลช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะมีการทำธุรกรรมที่ได้รับการยืนยันเท่านั้น

การอ่านที่แนะนำ: วิธีสร้างลายเซ็นดิจิทัลด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ

ความสำคัญของลายเซ็นดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพื้นที่ดิจิทัลเชื่อมโยงเรากับผู้คนจำนวนมากและเปิดประตูสู่โอกาสที่คาดไม่ถึง แต่ยังทำให้เราถูกฉ้อโกงทางไซเบอร์อีกด้วย

ในทุกโหมดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็น B2B, B2C, C2B หรือ C2C มีโอกาสเกิดการฉ้อโกงทางไซเบอร์ เช่น การขโมยข้อมูลประจำตัว การฉ้อโกงการชำระเงิน เป็นต้น ลายเซ็นดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซช่วยให้มั่นใจว่าฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการทำธุรกรรมได้รับอนุญาตให้ดำเนินการให้เสร็จสิ้น และไม่ใช่อาชญากรไซเบอร์

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าสามารถขโมยข้อมูลประจำตัวของใครบางคนเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์ได้ ที่นี่ ลายเซ็นดิจิทัลของอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยผู้ขายจากการฉ้อโกงการชำระเงิน

จากข้อมูลของ Forbes ในปี 2019 แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นที่เรียกว่า New Accounts Fraud การฉ้อโกงการชำระเงินประเภทหนึ่งในการหลอกลวงทางอีคอมเมิร์ซได้เพิ่มขึ้น 27.8% นอกจากนี้ การโจรกรรมข้อมูลระบุตัวตนยังได้รับการบันทึกว่าเป็นการหลอกลวงทางอีคอมเมิร์ซที่พบบ่อยที่สุดเป็นอันดับสอง ด้วยจำนวนคดีที่มากถึง 650,572 คดี

ดังนั้น eSignature ในอีคอมเมิร์ซจึงมีความจำเป็นในการปกป้องความถูกต้องและความลับของธุรกรรมออนไลน์ ลายเซ็นดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซช่วยให้แน่ใจว่าธุรกรรมทางการเงินนั้นปลอดภัยสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย

ข้อดีของลายเซ็นดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซ

อย่างไรก็ตาม ความกลัวที่เกี่ยวข้องกับการลงนามดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซยังคงมีอยู่ มาพยายามเอาชนะสิ่งเหล่านี้ด้วยการทำความเข้าใจข้อดีต่างๆ ของลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในอีคอมเมิร์ซ

• การแบ่งปันข้อมูลที่ปลอดภัย: ความปลอดภัยของการเซ็นชื่อแบบดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซสามารถตรวจสอบได้หลายวิธี เช่น โครงสร้างพื้นฐานของคีย์สาธารณะ ฟังก์ชันแฮช การเข้ารหัส และการเข้ารหัส วิธีการทั้งหมดเหล่านี้สร้างระบบความปลอดภัยที่แข็งแกร่งสำหรับ eSignature ในอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น ผู้ขายสามารถแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือสัญญากับผู้ซื้อโดยการรักษาความปลอดภัยด้วยลายเซ็นดิจิทัล

• สร้างประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์: ในกรณีของลายเซ็นจริง เอกสารจะเดินทางจากปลายทางหนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับทรัพยากรเพิ่มเติมมากมาย เช่น บริการจัดส่งเพื่อเซ็นเอกสาร แต่ด้วยลายเซ็นดิจิทัลของอีคอมเมิร์ซ การเสียเวลาและความเป็นไปได้ของข้อผิดพลาดของมนุษย์สามารถขจัดออกไปได้ ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถแลกเปลี่ยนเอกสารทางอินเทอร์เน็ตได้ โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งจริงด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

• ยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้: นี่เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญของลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในอีคอมเมิร์ซซึ่งมีส่วนช่วยในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการลงนามในเอกสารและการชำระเงินกลายเป็นเรื่องง่าย รวดเร็ว และปลอดภัย กระบวนการทั้งหมดไม่ยุ่งยากและใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที

• ธุรกรรมออนไลน์ที่ปลอดภัย: ลายเซ็นดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซใช้วิธีการรับรองความถูกต้องหลายวิธีซึ่งรับประกันความปลอดภัยในระดับสูง ทำให้แน่ใจว่าไม่มีการฉ้อโกงการชำระเงินดิจิทัลและตัวตนที่ไม่ระบุตัวตนเป็นบุคคลจริงและได้รับอนุญาต ซึ่งช่วยให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและรับประกันการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย

• ลดความ ซับซ้อนของสัญญา B2B: ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในอีคอมเมิร์ซยังสามารถใช้ในธุรกรรมทางการเงินที่เกิดขึ้นระหว่างบริษัทหรือองค์กร สัญญาในรูปแบบอีคอมเมิร์ซ B2B มีรายละเอียดและเป็นเทคนิค ซึ่งแม้แต่ทีมกฎหมายก็ต้องเข้าร่วมด้วย กระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายวันหากทำจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากองค์กรดำเนินงานจากเมืองหรือประเทศต่างๆ ดังนั้น ในกรณีนี้ เอกสารดิจิทัลที่รับรองความถูกต้องโดย eSignatures สามารถประหยัดเวลาและการเดินทาง และลดความซับซ้อนได้

• การตรวจสอบทางกฎหมาย: ลายเซ็นทางกายภาพสามารถถูกท้าทายได้อย่างง่ายดายในศาลไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม แต่ลายเซ็นดิจิทัลเป็นที่รู้จักสำหรับความถูกต้องและเป็นที่ยอมรับโดยกฎหมาย ลายเซ็นดิจิทัลสามารถติดตามได้อย่างง่ายดายด้วยการประทับเวลาและนำเสนอในกรณีที่มีการโต้แย้ง

การอ่านที่แนะนำ: ทำไมคุณถึงต้องการซอฟต์แวร์ eSignature สำหรับบริษัทของคุณ

บทบาทของซอฟต์แวร์ลายเซ็นดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซ

เนื่องจากอีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการซื้อและขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์ บันทึกทั้งหมดของธุรกรรมเหล่านี้จึงอยู่ในรูปของเอกสารดิจิทัล ซอฟต์แวร์ลายเซ็นดิจิทัล ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เร่งความเร็วในกระบวนการได้ เนื่องจากสามารถแชร์ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมอื่นๆ กับลูกค้าได้โดยตรง คุณสามารถใช้เทมเพลตที่ปรับแต่งได้สำหรับเอกสารมาตรฐานและประหยัดเวลา

โซลูชันซอฟต์แวร์ลายเซ็นดิจิทัลส่วนใหญ่รองรับการดำเนินการจำนวนมาก เช่น การลบและการแชร์ คุณไม่จำเป็นต้องส่งอีเมลเอกสารเหล่านี้แยกกันเป็นรายบุคคล นอกจากนี้ ลายเซ็นดิจิทัลยังรับรองความถูกต้องตามกฎหมายของเอกสารเหล่านี้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเสียเงินไปกับการพิมพ์เอกสารเหล่านี้

นอกจากนี้ ลายเซ็นดิจิทัลที่สร้างขึ้นสำหรับเอกสารโดยใช้ซอฟต์แวร์ลายเซ็นดิจิทัลยังมาพร้อมกับตราประทับการงัดแงะ ทุกการเปลี่ยนแปลงในบันทึกกิจกรรมจะถูกติดตามและประทับเวลาเพื่อไม่ให้ทำการเปลี่ยนแปลงโดยที่คุณไม่รู้ ด้วยการรับรองความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซยังสามารถหลีกเลี่ยงบทลงโทษด้านกฎระเบียบได้อีกด้วย

ในระยะสั้น

ลายเซ็นดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย ผู้ซื้อ และผู้ขาย ให้ความมั่นใจโดยทำให้แน่ใจว่าธุรกรรมนั้นเป็นจริงและปราศจากการฉ้อโกง

หลายบริษัทลังเลใจในขณะที่ลองใช้ลายเซ็นดิจิทัลของอีคอมเมิร์ซ แต่ข้อดีจะทำให้คุณตัดสินใจได้อย่างแน่นอน การลงชื่อเข้าใช้ดิจิทัลในอีคอมเมิร์ซช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในขณะที่ให้ความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

คำถามที่พบบ่อย