บรรจุภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ: คู่มือสำหรับคริสต์มาสปี 2019

เผยแพร่แล้ว: 2019-11-27

บรรจุภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ มักเป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์ที่ผู้ขายออนไลน์ประเมินต่ำเกินไป แต่นั่นอาจก่อให้เกิดประโยชน์มหาศาลในแง่ของการ รับรู้ และ การรักษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเดือนสุดท้ายของปี

สำหรับผู้ค้าหลายราย เดือนพฤศจิกายนและธันวาคมเป็นช่วงที่ยอดขายเติบโตอย่างมาก ในบางกรณีคิดเป็น 30% ของคำสั่งซื้อประจำปี

ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่กระบวนการซื้อทั้งหมดจะต้องดำเนินไปอย่างสมบูรณ์แบบ และคุณต้องพร้อมที่จะจัดการการจัดส่ง การบริการลูกค้า และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับ ธุรกิจออนไลน์ ของคุณ

อย่างไรก็ตาม การเตรียมพร้อมสำหรับวันหยุดยังหมายถึงการนำชุดกลยุทธ์ต่างๆ มาใช้เพื่อให้บรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัยสามารถเอาชนะใจลูกค้าได้

เหนือสิ่งอื่นใด หากมีการเปิดบรรจุภัณฑ์คริสต์มาสด้วยความปรารถนาที่จะค้นหาสิ่งที่อยู่ภายในในทันที คุณต้องแน่ใจว่าได้ส่งบรรจุภัณฑ์ที่ระบุถึงแบรนด์ของคุณ ไม่ใช่บรรจุภัณฑ์ที่ไม่ระบุตัวตน ซึ่งจะทำให้การรีไซเคิลสิ้นสุดลงทันที .

สารบัญ

บรรจุภัณฑ์เล่าเรื่อง: มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมด้วยบรรจุภัณฑ์ที่พูดถึงคุณ

ก่อนที่จะหันไปดูเคล็ดลับที่ใช้ได้จริงสำหรับ บรรจุภัณฑ์ที่มีแรงกระแทกสูง เรามาพิจารณาประสบการณ์การช็อปปิ้งและความสัมพันธ์กับ เทศกาลคริสต์มาส กันก่อน

เราได้กล่าวว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมากในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม ซึ่งหมายความว่าลูกค้าเก่าจำนวนมากจะกลับมาและบางทีคุณอาจจะได้ลูกค้าใหม่

นี่คือเหตุผลที่คริสต์มาสปี 2019 อาจเป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมสำหรับการ ปรับ บรรจุภัณฑ์ของคุณใหม่ เทปกาวตราสินค้า หรือ กล่องที่ยั่งยืน เป็นวิธีการที่จะช่วยให้คุณอยู่ในใจของลูกค้าแม้หลังจากช้อปปิ้งคริสต์มาส

นอกจากนี้ อีกหนึ่งแง่มุมที่ไม่ควรมองข้ามก็คือการใช้บรรจุภัณฑ์คริสต์มาสที่มีผลกระทบสูง สามารถทำให้คนสองคนมีความสุข ได้ นั่นคือผู้ซื้อและผู้รับของขวัญ

แต่จะทำอย่างไรให้บรรจุภัณฑ์สำหรับคริสต์มาสปี 2019 มีเอกลักษณ์และเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง? ลองดูสิ่งนี้ด้วยกัน

หากคุณต้องการเข้าถึงเคล็ดลับทั้งหมดที่เรามีไว้สำหรับ บรรจุภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของ คุณ ทันที ให้ดาวน์โหลดบทความเวอร์ชัน pdf หรืออ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

เลือกประเภทบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ

หากคุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซมายาวนานและเคยชินกับการจัดส่ง คุณคงนึกถึงเรื่องนี้แล้ว แต่ควรคิดใหม่เกี่ยวกับประเภทของบรรจุภัณฑ์ที่จะใช้สำหรับคริสต์มาส

คุณจัดส่งด้วยบรรจุภัณฑ์ ถุงกระดาษ หรือไปรษณีย์โพลี? บรรจุภัณฑ์ที่คุณใช้เหมาะสมกับสิ่งของที่คุณส่งหรือไม่? มีขนาดใหญ่เกินไป? สินค้าของคุณหนักและใหญ่แค่ไหน?

นี่เป็นเพียงคำถามที่คุณต้องถามก่อนวางแผนกลยุทธ์บรรจุภัณฑ์ของคุณ

แต่ลองทำตัวอย่างที่เป็นประโยชน์

ถ้าส่งแบบ กล่องใหญ่ มีข้อดีข้อเสียอย่างไร?

แน่นอนว่าคุณสามารถ ปกป้องสินค้าได้ดีขึ้น ห่อด้วยริบบิ้น ติดสติกเกอร์ … พูดสั้นๆ ก็คือ กล่องขนาดใหญ่ทำให้การเปิดของขวัญเป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครได้ง่าย
ในทางกลับกัน กล่องจัดเก็บยากกว่าและมีราคาแพงกว่า สำหรับคุณและลูกค้า ตัวอย่างเช่น การส่งเสื้อสเวตเชิ้ตพร้อมถุงพลาสติกโพลีเอทิลีนนั้นใช้งานได้จริงมากกว่าและราคาไม่แพง แม้ว่าจะมีผลกระทบน้อยกว่าก็ตาม

แล้วการจัดส่งด้วย ไปรษณีย์โพลี ล่ะ?

ไปรษณีย์โพลีมีความบางและยืดหยุ่น และอย่างที่เราได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการขนส่งเสื้อผ้า
ทั้งยัง ประหยัดและทนทาน การขนส่งนั้นไม่แพงและเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะไปถึงปลายทางโดยเสียหาย
ข้อเสียที่ชัดเจนคือ ไม่สามารถใช้ในการขนส่งสิ่งของที่มีความแข็ง เช่น เครื่องประดับและน้ำหอมได้ เพื่อแก้ปัญหานี้ จดหมายโพลีที่มีฟองอากาศภายในซึ่งปกป้องผลิตภัณฑ์กำลังจับอยู่

สุดท้าย ซองกระดาษ

ข้อดีข้อเสียคืออะไร?

พวกเขา ลดการใช้พลาสติก ได้อย่างแน่นอน ในโลกของการค้าออนไลน์ที่กำลังเข้าสู่ขั้นตอนใหม่ของการใส่ใจสิ่งแวดล้อม การส่งซองกระดาษเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
ซองกระดาษมี ราคาแพงกว่าถุงพลาสติกโพลีเอทิลีนเล็กน้อย แม้ว่าจะน้อยกว่ากล่องก็ตาม

ก่อนที่จะเข้าสู่ บรรจุภัณฑ์การเล่าเรื่อง ฉันเตือนคุณว่าหากคุณต้องการเข้าถึงเคล็ดลับทั้งหมดในคำแนะนำของเราทันที คุณสามารถดาวน์โหลดบทความเวอร์ชัน pdf ได้ คุณจึงสามารถแชร์กับเพื่อนร่วมงานหรือเก็บเคล็ดลับของเราไว้ใกล้มือเสมอ

Packaging Storytelling: บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณด้วยบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร

ทางเลือกอย่างระมัดระวังสำหรับบรรจุภัณฑ์สำหรับคริสต์มาสปี 2019 มอบโอกาสในการ บอกแบรนด์ของคุณ และ ระบุตัวตน

หากอีคอมเมิร์ซของคุณมาจากประเพณีออฟไลน์ที่สำคัญและยาวนาน และการขายออนไลน์สำหรับคุณหมายถึงการดูแลเอาใจใส่และความทุ่มเทแบบเดียวกับที่คุณทุ่มเทให้กับการจัดการร้านค้า "ทางกายภาพ" คุณควรคิดถึงการปรับแต่งบรรจุภัณฑ์ของคุณเพื่อให้เป็น เอกลักษณ์ และเป็นที่ จดจำ .

อันที่จริงแล้ว ลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะในช่วงคริสต์มาส จะได้รับแพ็คเกจมากมายเหมือนกันหมด การจัดส่งด้วยบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด ยิ่ง ขึ้นกับพวกเขา

คุณสามารถโต้แย้งว่าการบอกเล่าเรื่องราวของคุณคุณสามารถใช้เครื่องมือทางการตลาด เว็บไซต์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก … แต่การได้รับสิ่งที่จับต้องได้นั้นแตกต่างออกไป

และเหนือสิ่งอื่นใด มันสามารถสร้างความ แตกต่าง ได้

การทำให้บรรจุภัณฑ์มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวหมายความว่าอย่างไร

ตัวอย่างเช่น การจัดส่งด้วยกล่องที่มี ชื่อแบรนด์ของคุณ และสโลแกนที่แสดงลักษณะเฉพาะของคุณ ( ผลตอบแทน หรือ คุณค่า ของคุณ)
หรือใช้ เทปกาวยี่ห้อ
หรืออาจอยู่บนกล่อง คุณสามารถเผื่อพื้นที่ไว้สำหรับ คำมั่นสัญญาที่มีต่อสิ่งแวดล้อม

กล่าวโดยย่อ บรรจุภัณฑ์สำหรับคริสต์มาสปี 2019 ควรพูดถึงคุณหรือพูดถึงแง่มุมที่จับต้องไม่ได้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

แต่บรรจุภัณฑ์ที่รับแรงกระแทกสูงไม่ได้จำกัดแค่รูปลักษณ์ภายนอกเท่านั้น มีเคล็ดลับบางอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้กับการตกแต่งภายในได้ มาดูกันดีกว่า

บรรจุภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่มีผลกระทบสูงไม่ได้จบลงด้วยซองจดหมายภายนอก

หากคุณใช้กล่องขนาดใหญ่ แต่หากคุณใช้โพลีเมล คุณสามารถทำให้ภายในบรรจุภัณฑ์ของคุณมีเอกลักษณ์และมีประสิทธิภาพได้

ด้วยวิธีนี้ ผู้รับของขวัญ จะแกะบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับการศึกษาอย่างละเอียดและ ปรับแต่ง ให้เหมาะกับเขา

ในทางกลับกัน ผู้ซื้อ จะคิดน้อยลงเพราะเขาจะไม่ต้องคิดถึงเรื่องบรรจุภัณฑ์ด้วยมือ และเขาจะสามารถนำเสนอของขวัญให้สอดคล้องกับความคาดหวังใน วันคริสต์มาส

ด้วยเหตุนี้ กระดาษที่ใช้ปกป้องวัตถุจึงไม่เพียงพอสำหรับบรรจุภัณฑ์คริสต์มาสปี 2019 อีกต่อไป

คุณต้องทำมากกว่านี้ ลองคิดดูว่าลูกค้าของคุณใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กมากแค่ไหน

พวกเขาหลายคนชอบที่จะจับภาพช่วงเวลาที่พวกเขาเปิดของขวัญและแบ่งปันกับเพื่อน ๆ คุณจะใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร?

คุณสามารถ ห่อสินค้าอย่างหรูหรา ด้วยกระดาษที่มีคุณภาพ โดยอาจเพิ่มข้อความซึ่งผู้ซื้อสามารถเขียนความปรารถนาได้ หรือจินตนาการว่า สติกเกอร์ที่ทำขึ้นเอง กับแบรนด์ของคุณจะได้รับการชื่นชมเพียงใด

ท่าทางเล็กๆ น้อยๆ ที่มักได้รับ ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ และแสดงถึงความรักและความเอาใจใส่ต่อลูกค้า

บรรจุภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ สำหรับการส่งคืน

หลังจากยอดขายคริสต์มาสสูงสุด คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับการ คืนสินค้าสูงสุด

โดยเฉลี่ยแล้ว การส่งคืนคำสั่งซื้อออนไลน์กลายเป็น 15% ของคำสั่งซื้อทั้งหมด และเปอร์เซ็นต์สูงถึง 30% ในโลกแฟชั่นในช่วงเวลา มาตรฐาน

หลังจากยอดขายสูงสุดในช่วงวันหยุด สถานการณ์ที่เป็นปัญหากลายเป็นวิกฤต

หลังจากวันหยุด ที่จริงแล้ว การคืนสินค้าอาจสูงถึง 40% ของคำสั่งซื้อที่จัดส่ง และแน่นอนว่าคุณคงไม่อยากให้ลูกค้า 40% ของคุณได้รับประสบการณ์การคืนสินค้าที่ไม่ดี หลังจากที่คุณได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อเปลี่ยนพวกเขา

ดังนั้น หากต้องคำนึงถึง ผลตอบแทน ด้วย การมอบประสบการณ์ที่สะดวกสบายและไร้ปัญหาก็คุ้มค่า

ข้อมูลแสดงเปอร์เซ็นต์ที่สูงมาก ( 96% ) ของลูกค้าที่เต็มใจที่จะซื้ออีกครั้งจากผู้ค้ารายเดิมที่พวกเขาคืนสินค้าให้ หากการคืนสินค้าเป็นที่น่าพอใจ

แล้วจะรวมข้อกำหนดทั้งสองนี้เข้าด้วยกันได้อย่างไรเมื่อเป็นเรื่องของบรรจุภัณฑ์

นี่คือเคล็ดลับ การปฏิบัติ :

ใช้ถุงที่ปิดผนึกได้หรือเพิ่มซองไปรษณีย์พิเศษ ในแต่ละหีบห่อ
รวมคำแนะนำในบรรจุภัณฑ์ เพื่อให้ผู้รับสามารถใช้พัสดุส่งคืนเดียวกันได้
เพิ่มป้ายกำกับการส่งคืน ในการจัดส่งแต่ละครั้ง

ด้วยทริคเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ ผู้รับที่ต้องการคืนสินค้าจะพบว่าเป็นเรื่องง่ายมาก

คุณมีสต็อกที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อครอบคลุมการขายสิ้นปีหรือไม่?

การมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดยังหมายถึงความ รวดเร็วในการจัดส่ง

ความเร็วที่เป็นที่ต้องการมากขึ้น ใน ช่วงคริสต์มาส

คุณแน่ใจหรือไม่ว่าคุณมีทุกสิ่งที่ต้องจัดส่ง คุณพร้อมสำหรับการซื้อในปริมาณที่คาดไม่ถึงหรือไม่?

จากมุมมองนี้ สามารถช่วยประมาณการสต็อกที่จำเป็นในการจัดการกับคำสั่งซื้อคริสต์มาส โดยการหาสมดุลที่เหมาะสมเพื่อไม่ให้สินค้าหมดและไม่ให้สต็อกมากเกินไป และบัญชีรายรับของคุณ

ยังไง? หากคุณมีประวัติการขายก็ค่อนข้างง่าย:

คำนวณ ประวัติการขาย ในเดือนสุดท้ายของปี (ในเชิงปริมาณ)
ใช้ แนวโน้ม ตามเปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มขึ้น (หรือลดเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมที่คุณมีในเดือนสุดท้ายของปี)
คูณจำนวนยอดขายตามแนวโน้มและค้นหา ข้อกำหนด เพื่อให้ครอบคลุมยอดขายสิ้นปีทั้งหมด

ลองมาตัวอย่างจริงโดยเริ่มจากข้อมูลปี 2018

ยอดขายที่ได้รับจากที่นี่จนถึงสิ้นปี 2561: 1,000
แนวโน้มยอดขาย (2561 เทียบกับ 2560): + 10%
ความต้องการทั้งหมด 2019: 1100 แพ็ค

เห็นได้ชัดว่า ไม่จำเป็นต้องสต็อกความต้องการทั้งหมดทันที แต่คุณสามารถครอบคลุมอย่างน้อยในตัวอย่างแรกด้วย 40% ของทั้งหมด และทำการ เปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนิน อยู่

ไม่มีวิทยาศาสตร์ที่แน่นอนในกรณีเหล่านี้ อย่าลืมใช้สามัญสำนึกของคุณเสมอ และอย่าลืมคำนึงถึงการ สั่งซื้อขั้นต่ำ หรือเวลาในการสั่งซื้อใหม่จากซัพพลายเออร์ของบรรจุภัณฑ์ของคุณ

ยั่งยืนและบอกต่อลูกค้าของคุณ

น่าเสียดายที่เป็นความจริงที่ว่าในช่วงวันหยุดมีการสร้างขยะมากกว่าช่วงที่เหลือของปีถึง 25%

และในช่วงเวลาแห่งประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมอันแม่นยำนี้ เครื่องมือ สร้างแบรนด์ อีกอย่างที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้คือความ ยั่งยืนของบรรจุภัณฑ์

นอกจากการเป็น มิตรกับสิ่งแวดล้อม แล้ว การเน้นที่ความยั่งยืนของบรรจุภัณฑ์ยังช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

ในทางปฏิบัติ คุณควรปฏิบัติตนอย่างไรเพื่อเคารพสิ่งแวดล้อมผ่านบรรจุภัณฑ์ มาดูกัน:

อย่าใช้แพ็คเกจขนาดใหญ่เกินไป กล่องใบใหญ่สำหรับใส่ของชิ้นเล็กๆ จำเป็นจริงๆ เหรอ?
จัดส่งพร้อมบรรจุภัณฑ์ที่ง่ายต่อการรีไซเคิล ลูกค้าของคุณต้องการแยกชิ้นส่วนและในขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงเรื่องน่าปวดหัวสำหรับกระดาษหรือพลาสติกที่ต้องทิ้งทั้งหมด
สนับสนุนให้ลูกค้ารีไซเคิล ความยั่งยืนยังหมายถึงการพูดคุยเกี่ยวกับความยั่งยืนและการเผยแพร่แนวปฏิบัติที่ดี

ปรับเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดให้เหมาะสมสำหรับคริสต์มาสปี 2019

จนถึงตอนนี้ เราได้เห็นวิธีการเอาชนะใจลูกค้าด้วยบรรจุภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้เองและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม แต่คุณพร้อมสำหรับทั้งหมดนี้หรือยัง?

หากคุณต้องการเพิ่มผลกำไรสูงสุด ไม่มีอะไรผิดพลาด

จากการจัดหาบรรจุภัณฑ์ ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ไปจนถึงกระบวนการซื้อบนไซต์ของคุณ คุณต้องมี ซอฟต์แวร์ การจัดการคำสั่งซื้อเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น โดยเสนอทางเลือกให้ผู้ซื้อในการระบุว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังซื้อเป็นของขวัญ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดแพ็คเกจธีมคริสต์มาสได้

นอกจากนี้ สำหรับบรรจุภัณฑ์ คุณควรมี แผน B เสมอหากคุณจัดหาบรรจุภัณฑ์แบบกำหนดเองเสร็จแล้ว

ตัวอย่างเช่น แพ็คเกจที่ไม่มีแบรนด์จะไม่สวยงามเหมือนแพ็คเกจเดิม แต่ก็ยังมีประโยชน์มาก

สุดท้าย คำถามพื้นฐานข้อสุดท้าย: ผู้ให้บริการของคุณเชื่อถือได้ หรือไม่ ? คุณรู้เวลาจัดส่งของพวกเขาหรือไม่?

การส่งมอบพัสดุแม้ว่าจะสวยงามและไม่เสียหายหลังจากวันคริสต์มาสหรือหลังจากเวลาการส่งมอบที่คาดไว้เป็นเวลานานก็เหมือนเป้าหมายของตัวเอง ไม่สนับสนุนให้ลูกค้าให้โอกาสครั้งที่สองแก่คุณ

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์สำหรับคริสต์มาสปี 2019 หรือไม่

บรรจุภัณฑ์มีความสำคัญ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดหากคุณต้องการคว้าโอกาสในการขายทั้งหมดของเดือนสุดท้ายของปี บรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะช่วยให้อีคอมเมิร์ซของคุณก้าวไปข้างหน้าได้อย่างแน่นอน

ในทางกลับกัน ก่อนที่ลูกค้าของคุณจะสามารถชื่นชมบรรจุภัณฑ์ของคุณได้ คุณต้อง " โน้มน้าวพวกเขา " ให้ซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ

บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดคำแนะนำที่เราจัดทำขึ้นสำหรับบริษัท อีคอมเมิร์ซ ที่ต้องการรักษายอดขายในช่วงคริสต์มาสโดยไม่สูญเสียแม้แต่โอกาสในการขาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในคำแนะนำเหล่านี้ เราพูดถึง:

การค้ามือถือ
SEO
กำหนดเวลา จัดส่งและผู้ให้บริการขนส่งในช่วงคริสต์มาส
จ่ายโฆษณาและ PPC
การขายสินค้าและโปรโมชั่น

ทดสอบอีคอมเมิร์ซของคุณและดูคำแนะนำฟรีของเราที่สรุปข้อมูลเพียงไม่กี่หน้าทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเพิ่มยอดขายคริสต์มาสของคุณโดยไม่ต้องทำอะไรบ้าๆ