7 Tavsiye Edilen Pazarlama En İyi Uygulamaları

Yönlendirme pazarlamasının, geleneksel pazarlamaya kıyasla müşterileri çekmenin ve elde tutmanın daha iyi bir yolu olduğu kanıtlanmıştır. Bu zaman ve çağda, geçmiş hayal kırıklıklarıyla birleştiğinde, insanların reklamlarda gördüklerine hemen güvenmemeleri bekleniyor.

Bir raporda, Ağızdan Ağıza Pazarlama Derneği, günde genellikle iki milyardan fazla markayla ilgili konuşma olduğunu iddia etti. Zevk aldığımız şeyler ve bir ürün veya hizmetin satın alma amacını ne zaman yerine getirdiği hakkında konuşmak insan doğasında vardır. , alıcı kaçınılmaz olarak bunun hakkında aile üyeleri ve arkadaşlarıyla konuşacaktı.

Bu olduğunda, o ürün veya hizmete ihtiyacı olan birinin rastgele bir ürün veya hizmet yerine önerilen ürünü seçeceği neredeyse kesindir. Tüm yeni işlerin %65'inin yönlendirmelerden geldiğini öne süren New York Times raporuyla tutarlıdır. Bu, ortalama olarak müşterilerin üçte ikisinin tanıdıkları biri onu kullandığı ve önerdiği için satın alacağı anlamına gelir.

Bu nedenlerden dolayı, iyi getiri ve ciro elde etmek isteyen bir işletme, yönlendirme pazarlamasının potansiyelini göz ardı etmemeli, aksine ondan faydalanmalıdır. Tüketicileri satın alma olasılığını dört kat artırdığı gözlemlenen bir pazarlama stratejisi, göz ardı edilmemesi gereken bir stratejidir. Ayrıca, ortaklık programınızı nerede pazarlayacağınızı belirlemenize yardımcı olacak harika araçlara da ihtiyacınız var.

Bir işletme, tavsiye pazarlamasını stratejik olarak kullanarak ve müşteri tavsiyelerini etkileyerek muhteşem sonuçlar elde edebilir ve daha önemli bir müşteri tabanı oluşturabilir.

Yönlendirme pazarlaması, sadık müşterilerinizi marka savunucuları haline getirmenin ve onlara bir teşvik vererek ürününüz veya hizmetiniz hakkında kelime yaymanın bir yoludur. Bu teşvikler arasında nakit indirimleri, bedava ürünler veya özellikle işletmenin hedef kitlesine çekici gelen diğer şeyler yer alabilir.

Müşteri dönüşümü sağlamada etkili olmasının yanı sıra, düşük maliyetlidir. Müşterilerin arkadaşlarını tavsiye etmesini ummak mümkün olmadığı için, bir tavsiye programına sahip olmak çok önemlidir. Yönlendirme programı, müşterilerin ürününüz veya hizmetinizle ilgili olumlu deneyimleri diğer insanlarla paylaşma konusunda bilinçli olmasını sağlar.

Tavsiye programınız, bir tavsiye kodu, bağlantı veya bir ödül kartı aracılığıyla müşterilerin tavsiyelerini izlemek için yazılım kullanmayı içerebilir. Ve bu yazılımın kullanımı, tavsiye ödüllerinin ve ikramiyelerinin otomatik olarak ödenmesine izin verir.

Müşteri tabanınızı artırmak için tavsiye pazarlamasının neden izlemeniz gerektiğine dair bazı nedenler şunlardır:

a) Uygun Maliyetlidir

Yönlendirme pazarlaması, geleneksel pazarlamanın getirdiği pahalı maliyetleri gerektirmez. Yüksek fiyat harcamaları için tazminat olarak getiri alıp almayacağının belirsiz olduğu geleneksel pazarlamanın aksine, tavsiye pazarlamasında getiriler kesindir.

Çünkü yönlendirilen her müşteri için alışveriş yapılıyor. Ayrıca, herhangi bir türde ödül sağlamak için katlanılan maliyet, yönlendirilen müşterinin satın alımından karşılanır. Daha önce bir sosyal medya reklamı yayınladıysanız, muhtemelen bir reklam yayınlamanın ne kadar pahalı olduğunu biliyorsunuzdur. Araştırmalar, dijital pazarlamanın enflasyonu geride bıraktığını ve tavsiye programını pazarlamacılar ve işletmeler için ideal bir yol haline getirdiğini gösteriyor. Getambassador'un yerini alabilecek uygun maliyetli tavsiye pazarlaması için başka bir uygun maliyetli araç Omnistar Tell'dir.

b) Zaman ve Enerji Verimliliği

Yukarıda belirtildiği gibi, geleneksel pazarlama yöntemleri oldukça zorludur. Verileri bulmak ve analiz etmek, kopyalar oluşturmak ve tasarlamak, stratejileri planlamak ve kopya yazmak için önemli ölçüde zaman ve çaba gerektirirler. Shopify mağazasının nasıl tanıtılacağından farklı değildir, ancak daha az zaman almalıdır.

Yönlendirme programlarında durum böyle değildir. Bir arkadaşınızı tavsiye etmek, kurmak ve başlatmak için makul bir süre gerektirir. Gerçekte, işin ağırlığını başkalarına yönlendiren müşterilerdir. Ayrıca ilerlemeyi kontrol etmek için yoğun izleme gerektirmez. Yönlendirmeler ve ödüller için yapı mevcut olduğu sürece kendi isteğiyle çalışır.

Yönlendirme pazarlama yöntemlerinin ne kadar verimli olduğunu görünce, o halde nasıl strateji oluşturulabilir ve etkili bir yönlendirme programı uygulamaya konulabilir?

Bu makale, müşteri dönüşümünü, elde tutmayı ve artan satış cirosunu teşvik eden bir tavsiye pazarlama stratejisi oluşturmak ve sürdürmek için benimsenebilecek en iyi yedi uygulamayı ele almaktadır. Bunlar:

1. Hizmet Standartlarınızı Tanımlayın

Memnun müşterilerin, diğer insanlara ürün ve hizmet satın almaları için tavsiyelerde bulunduğunu unutmamak gerekir. Bu nedenle işletmelerin hizmet şartlarını düzene koymaları ve tanımlamaları gerekir.

Bu terimler çekici ve tutarlı olmalıdır, ancak bir müşteri tarafından elde edilebilenin bir başkası tarafından da kullanılabilir olmasını sağlamak istediğiniz için uygulanabilir olmalıdır. Tavsiyeler, bir arkadaşınıza teklifinizi tekrarlayan bir müşteridir; bu nedenle, bir tavsiyeden sonra hakemin hayal kırıklığına uğramaması için kalite kontrolü sağlanmalıdır.

Bunu sağlamanın bir yolu, satın alma kalitelerini tatmin etmek için geri ödeme politikaları, iyi garantiler ve geri ödeme politikaları sunmaktır.

2. Keşfetmek Kolay Olmalı

Yönlendirme pazarlamasının başarısının müşterinin tavsiyesine nasıl bağlı olduğu düşünüldüğünde, yönlendirme yönteminin bulunması kolay olmalıdır. Müşterilerin, tavsiye programınızın farkında olması ve ayrıntılarının şeffaf olması ve onlarla bilgi paylaşılması gerekir.

Yönlendirme bağlantılarının kullanıldığı bir durumda, yönlendirme bağlantısı kadar basit bir ayrıntı kolayca bulunamadığında, müşterilerin ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almaları için tavsiyelerde bulunma konusunda hevesli olmalarını beklemezsiniz.

İstatistikler, müşterilerin yüzde 80'inden fazlasının kullandıkları bir ürün veya hizmeti önermeye istekli olduğunu, ancak bu oranın yalnızca yüzde 20'den az olduğunu gösteriyor. Çünkü bu yüzde 20 için mevcut ve bilinen bir yönlendirme yapısı var. Tavsiye pazarlama programlarının belirgin ve görünür olması gerektiğini, aksi takdirde müşterilerin bundan yararlanamayacağını unutmamak çok önemlidir.

3. Yönlendirmeleri Teşvik Edin

Herkes bedavaları ve eylemler için yeterli ödülleri sever. Bu nedenle, sadık müşterilerin kendilerine yararlı olan herhangi bir şeyle ödüllendirerek yaptıkları tavsiyeleri teşvik etmelisiniz. İnsanlar bir satın alma karşılığında ödüllendirildiğinde daha fazla satın alma yapmaya ve tavsiye vermeye daha yatkındır. Bunu yaparken de doğru zamanlama çok önemlidir.

Ödül vermek için harika bir zaman, satın alma yapıldıktan hemen sonra veya kısa bir süre sonradır. Bunu yapmak mükemmel çünkü anında tatmin, müşterinin daha fazla satın almasını veya bir arkadaşını daha hızlı tavsiye etmesini sağlayabilecek yüksek bir alışveriş sağlıyor. Tavsiyelerin teşvik edilmesi mutlaka maliyetli olmak zorunda değildir.

Ücretsiz kargo, bir sonraki satın almada yüzde indirim veya ücretsiz kurulum hizmeti kadar basit olabilir. Unutulmaması gereken nokta, hem yönlendiren hem de hakem ödüllendirildiğinde tavsiye pazarlamasının daha etkili olmasıdır. Kuponlar veya hakem satın alma yaptığında indirimler gibi her iki tarafı da ödüllendiren bir teşvik, teşvikler için mükemmel bir seçimdir.

4. Müşterinizin ne istediğini bilin

Bu kısım, bir tavsiye pazarlama programı planlarken en önemli kısımdır. Müşterilerinizi bir tavsiyede bulunmaya neyin yönlendirdiğini bilmek önemlidir. Teşvikler, kupondan hediye kartına ve hatta nakit ödüllere kadar her şey olabilir. İster Davul Seti Laboratuvarı, ister Avcılık Yayı Laboratuvarı satıyor olun, müşterilerin bonus olarak neyi takdir edeceğini bilmelisiniz.

Hedef kitlenize en çok neyin hitap ettiğini keşfetmek için araştırma yapmak en iyisidir. Yaşlılar için ücretsiz kuponlar ve küçükler için hediye kartları kazanılabilir. Her şey, müşterilerinizin diğerlerinden daha çok neyi ödüllendireceğini bilmekle ilgilidir. Benzer bir sektördeki diğer işletmelerin verdiği teşvikleri karşılaştırmak ve yönlendirme ödülleri olarak birden fazla teşvik seçeneği sunmak iyi bir seçenektir.

5. Doğru Zamanda Sor

Tavsiye pazarlama programınızın başarısı, sunumunun zamanlamasına da bağlıdır. Bir müşteri, çok erken gerçekleşirse, sevk talebiyle kapatılabilir. Çok geç sorarsanız veya hiç sormazsanız, ürünlerinizi başkalarına önermeyi bile unutabilirler.

Müşteri mutlu olduğunda ve sizden satın alınan ürün veya hizmet için coşku ve memnuniyet gösterdiğinde bir sevk talebinde bulunmak en iyisidir. Bir başka harika strateji, bir destek çağrısından sonra bir tavsiye istemek veya bir teşekkür postası göndermektir. Memnun bir müşteri, ürünlerinizi bir başkasına tavsiye etmeye her zaman istekli olacaktır.

6. Müşterileri Etkileyin

Müşterilerinizi tavsiye programlarınız hakkında döngüde tutmak, tavsiyelerinin size getirdiği işin farkında olmalarını da sağlamalıdır. Bunu akıllı e-posta kampanyaları aracılığıyla yapabilirsiniz.

E-postaların yönlendirmeler için ödülleri dağıtmak için olması gerekmez. Hakem bir satın alma yaptığında müşteriyi bilgilendirmek veya bir teşekkür notu göndermek kadar basit olabilir.

Bu e-postalar tutarlı olduğunda, hem müşteriyi elde tutma stratejisi hem de müşterilere ürünlerinizi ve hizmetlerinizi daha fazla önermelerini hatırlatmanın bir yolu olarak hizmet eder. Aynı zamanda kişiselleştirilmiş bir deneyim olmalıdır. İşletme sahiplerinin genellikle çabucak yaptıkları bir hata, her müşterinin markaya bağlı hissettiği bir ortam oluşturamamaktır.

Her işletme, sadık müşteriler ve küçük ayrıntılar hakkında hayati bilgiler toplayan sağlam bir CRM sistemine sahip olmalıdır. Bir müşteri, zevk aldığı bir ürün veya hizmeti sağlayan şirkete bağlı hissediyorsa, arkadaşlarını önerme olasılığı daha yüksektir.

7. Gereken Zaman ve Kaynaklara Yatırım Yapın

Yönlendirme pazarlamasının geleneksel pazarlama yöntemleri kadar kaynak ve zaman alıcı olmaması gerçeği, iyi bir strateji belirlemek ve başarısını sağlamak için makul çabalar gösterilmemesi gerektiği anlamına gelmez.

Gerçek sonuçları görmek istiyorsanız, işletmeniz, taahhüt ettiği diğer pazarlama girişimleri kadar kasıtlı olarak tavsiye pazarlamasını ciddiye almalıdır. Bir tavsiye programı sonradan düşünülen bir şey olarak değil, pazarlama stratejisinin temel bir parçası olarak görülmelidir.

Çalışanlar ayrıca müşterilere tavsiye ve ödüllendirme fırsatları sunma konusunda iyi bilgilendirilmelidir, bu nedenle onları bu konuda eğitmek esastır. Yönlendirme pazarlamasının işe yaraması çaba gerektirir ve buna bağlı kalınmalıdır.

Bu uygulamaları tavsiye programınıza uygulayarak, daha fazla ciro ve daha geniş bir müşteri tabanı izleyeceği için pazarlama stratejilerinizden en iyi şekilde yararlanacaksınız.

Yönlendirme pazarlama stratejinizi uygularken bazı hatalar yapmak nispeten yaygındır. Bu hatalar farkında olmadan ortaya çıkabilir, ancak yönlendirme pazarlamasını doğru yapma şansınızı engeller. Böyle bir hata, yanlış teşvik seçimine sahip olmaktır.

Bir teşvik nasıl yanlış olabilir diye düşünmeye başlayabilirsiniz. Bazen öyledir. Bir teşvik sizin için önemli olabilir, ancak müşteriniz için olmayabilir. Bu nedenle yeterli veri toplanmalı ve teşvikin doğru olduğundan ve müşterinizi sizi başkalarına tavsiye etmeye zorlayan bir teşvik olduğundan emin olmak için araştırma yapılmalıdır.

İşte güzel bir örnek; Müşteriniz sizden bir araba alırsa, bir sonraki alımda teşvik olarak indirim yapmanız mantıksız.

Araba büyük olasılıkla bir süreliğine faydalı olacak ve müşterinin bu indirime asla ihtiyacı olmayabilir. Bu, bir buket satın almak gibi bir şey için işe yarayabilir, ancak bir araba satın almak için iyi bir ödül değildir. Teşvik, müşteriniz için anında önemli değeri olan bir şey olmalıdır. Bu şekilde daha çok iz bırakır.

Pazarlamacıların yaptığı bir başka hata da karmaşık bir yönlendirme ve ödüllendirme sürecine sahip olmaktır. Kupon kadar küçük bir şey elde etmek için kimse labirent benzeri bir yöntemden geçmek istemez. Bu nedenle, basit tutmalısınız. Yönlendirme bağlantılarına bir düğme tıklamasıyla erişilebilir olsun ve ödüller kolayca elde edilebilir. Bu şekilde, müşteriler satın alma yapmaya ve daha fazla öneride bulunmaya daha fazla teşvik edilir.

Ayrıca, süreci halka görünür hale getirmeyi unutmayın. Bir tavsiye pazarlama programı yalnızca bilindiği kadar etkilidir. Bu nedenle, haber bültenlerinize, reklamlarınıza ve e-postalarınıza ekleyin. Müşterilere sizden satın almanın ödüllendirici olduğunu hatırlatın. Bunu yaparak, müşteri erişiminizi artırmak için stratejik olarak insan ilişkilerinden yararlanırsınız.

Arlen Robinson, OSI Affiliate Software'in kurucu ortağı ve İş Geliştirme Başkan Yardımcısıdır .

Ayrıca, dünyanın her yerinden uzmanlarla pazarlama stratejilerini tartıştığı The EcommerceMarketing Podcast'in ev sahibidir.