7 推荐营销最佳实践

与传统营销相比，推荐营销已被证明是吸引和留住客户的更好方式。 可以预见的是，在这个时代，再加上过去的失望，人们很快就会不信任他们在广告中看到的内容。

口碑营销协会在一份报告中声称，每天通常有超过 20 亿次与品牌相关的对话。谈论我们喜欢的事物，以及当产品或服务实现其购买目的时，这是人类的天性。 ，买家难免会跟家人朋友谈论这件事。

发生这种情况时，几乎可以肯定需要该产品或服务的人会选择推荐的产品或服务，而不是随机选择的产品。 这与《纽约时报》的报道一致，该报道表明 65% 的新业务来自推荐。 这意味着平均有三分之二的客户会因为他们认识的人使用并推荐它而购买。

由于这些原因，希望获得良好回报和营业额的企业绝不能忽视推荐营销的潜力，而是要利用它。 一种营销策略已被观察到使消费者购买的可能性增加四倍，这是一种不容忽视的营销策略。 您还需要出色的工具来帮助您确定在哪里推广您的联属网络营销计划。

通过战略性地使用推荐营销和影响客户推荐，企业可以取得惊人的成果并建立更庞大的客户群。

推荐营销只是让您的忠实客户成为品牌拥护者并通过激励他们这样做来宣传您的产品或服务的一种方式。 这些激励措施可能包括现金折扣、免费赠品或任何其他对企业目标受众特别有吸引力的东西。

除了有效地引起客户转换外，它还具有成本效益。 由于不能只希望客户推荐他们的朋友，因此有一个推荐计划是必不可少的。 推荐计划确保客户考虑与其他人分享您的产品或服务的积极体验。

您的推荐计划可能包括使用软件通过推荐代码、链接或奖励卡来跟踪客户的推荐。 并且使用该软件可以自动支付推荐奖励和奖金。

以下是推荐营销是增加客户群的方式的一些原因：

a) 具有成本效益

推荐营销不需要传统营销带来的昂贵成本。 与传统营销不同的是，不确定是否会因高价支出而获得回报，而推荐营销肯定会带来回报。

这是因为对于每个推荐的客户，都会进行购买。 此外，提供任何形式的奖励所产生的成本由推荐客户的购买弥补。 如果您以前曾经投放过社交媒体广告，您可能知道投放广告的成本有多大。 研究表明，数字营销在过去的通货膨胀中迅速上升，使推荐计划成为营销人员和企业的理想途径。 可以替代 getambassador 的另一个具有成本效益的推荐营销工具是 Omnistar Tell。

b) 省时省力

如上所述，传统的营销方法任务艰巨。 他们需要大量的时间和精力来查找和分析数据、创建和设计副本、制定策略以及编写副本。 这与如何推广 Shopify 商店没有什么不同，但应该花费更少的时间。

推荐计划并非如此。 推荐朋友需要合理的时间来设置和启动。 实际上，首当其冲的是推荐他人的客户。 它也不需要密集的监控来检查进度。 只要推荐和奖励的结构到位，它就会自行运行。

看到推荐营销方法的效率如何，那么，如何制定战略并实施有效的推荐计划？

本文考虑了可以采用的七种最佳实践来创建和维护推荐营销策略，以刺激客户转化、保留和增加销售周转率。 他们是：

1. 定义您的服务标准

必须注意，满意的客户会推荐其他人购买产品和服务。 正是出于这个原因，企业需要精简和定义他们的服务条款。

这些条款必须有吸引力且一致，但也必须可行，因为您要确保一个客户可以获得的东西也可供另一个客户使用。 推荐人是客户向朋友重复您的产品； 因此，应确保质量控制，以免裁判在推荐后感到失望。

确保这一点的一种方法是提供现金返还政策、良好的保修和退款政策，以满足他们的购买质量。

2. 必须易于发现

考虑到推荐营销的成功取决于客户的推荐，推荐的方法必须容易找到。客户需要了解您的推荐计划，其细节应该是透明的并与他们共享知识。

在使用推荐链接的情况下，当无法轻松找到像推荐链接这样简单的细节时，您不希望客户热衷于向人们推荐购买您的产品或服务。

统计数据显示，超过 80% 的客户愿意推荐他们使用过的产品或服务，但只有不到 20%。 这是因为，对于这 20% 的人来说，有一个现有的和已知的推荐结构。 重要的是要注意推荐营销计划必须突出和可见，否则客户将无法利用它。

3. 激励推荐

每个人都喜欢免费赠品和足够的行动奖励。这就是为什么你应该通过奖励他们对他们有用的任何东西来激励忠诚客户所做的推荐。 人们更倾向于进行更多购买并在获得奖励时提供建议。这样做时，正确的时机也很重要。

给予奖励的最佳时机是在购买后立即或之后不久。 这样做非常好，因为即时满足提供了高购物体验，可以使客户购买更多或快速推荐朋友。 激励推荐不一定要付出高昂的代价。

它可以像免费送货、下次购买时的百分比折扣或免费安装服务一样简单。 值得注意的是，当推荐人和被推荐人都获得奖励时，推荐营销更有效。 奖励双方的激励措施，例如在裁判进行购买时提供优惠券或折扣，是激励措施的绝佳选择。

4. 了解您的客户想要什么

这部分是规划推荐营销计划中最关键的部分。 了解是什么促使您的客户进行推荐至关重要。 奖励可以是任何东西，从优惠券到礼品卡，甚至是现金奖励。 无论您是销售 Drum Set Lab 还是 Hunting Bow Lab，您都必须知道客户会喜欢什么作为奖励。

最好进行研究以发现对目标受众最有吸引力的东西。 免费代金券可以成为老年人的赢家，而礼品卡则可以成为年轻人的赢家。 这一切都在于知道您的客户会比其他人更看重什么。 一个不错的选择是比较类似行业的其他企业提供的激励措施，并提供多个激励选项作为推荐奖励。

5. 在正确的时间提问

您的推荐营销计划的成功还取决于其展示的时机。 如果发生得太早，客户可能会因请求推荐而被关闭。 如果您问得太晚或根本不问，他们甚至可能忘记向他人推荐您的产品。

最好在客户满意并对从您那里购买的产品或服务表现出热情和满意时请求推荐。 另一个很好的策略是在支持电话或发送感谢邮件后要求推荐。 满意的客户总是愿意将您的产品推荐给其他人。

6.吸引客户

让您的客户了解您的推荐计划还必须让他们了解他们的推荐给您带来的业务。 您可以通过智能电子邮件活动来做到这一点。

这些电子邮件不必用于为推荐人分配奖励。 它可以像在推荐人购买或发送感谢信时通知客户一样简单。

当这些电子邮件保持一致时，它们既可以作为客户保留策略，又可以提醒客户更多地推荐您的产品和服务。 它也应该是一种个性化的体验。 企业主通常很快就会犯的一个错误是未能建立一个让每个客户都感觉与品牌有联系的环境。

每个企业都应该有一个完善的 CRM 系统来收集关于忠诚客户的重要信息和一些小细节。 如果客户感觉与提供他们喜欢的产品或服务的公司有联系，他们更有可能推荐他们的朋友。

7.投入必要的时间和资源

事实上，推荐营销不像传统营销方法那样耗费资源和时间，但这并不意味着不应该付出合理的努力来制定一个好的策略并确保其成功。

如果您想看到真正的结果，您的企业必须有意识地认真对待推荐营销，就像它承诺的任何其他类型的营销计划一样。 推荐计划不应被视为事后的想法，而是其营销策略的核心部分。

员工还应充分了解向客户提供推荐和奖励机会，因此对他们进行相关教育至关重要。 推荐营销工作需要付出努力，并且必须致力于此。

通过在您的推荐计划中实施这些做法，您将充分利用您的营销策略，因为随之而来的是更多的营业额和更广泛的客户群。

在实施推荐营销策略时犯一些错误是相对常见的。 这些错误可能会在不知不觉中发生，但会阻碍您正确进行推荐营销的机会。 一个这样的错误是选择了错误的激励措施。

你可能会开始想，激励怎么可能是错误的？嗯，有时是这样。 激励可能对您很重要，但可能对您的客户不重要。 这就是为什么必须收集足够的数据，并进行研究以确保激励是正确的，并且是一种迫使您的客户向其他人推荐您的激励措施。

这是一个很好的例子； 如果您的客户从您那里购买了汽车，那么在下次购买时提供折扣作为激励是不合理的。

这辆车很可能会在一段时间内有用，而客户可能永远不需要那个折扣。 虽然这可能适用于购买花束之类的东西，但对于购买汽车来说，这并不是一个好的奖励。 激励必须是对您的客户具有直接重大价值的东西。 这样一来，就给人留下了更多的印象。

营销人员在推荐和奖励过程中犯的另一个错误。 没有人愿意通过迷宫般的方法来获得像优惠券一样小的东西。 因此，您必须保持简单。 让推荐链接可以通过点击按钮访问，奖励很容易获得。这样，更鼓励客户进行购买并提供更多推荐。

另外，请记住使该过程对公众可见。 推荐营销计划仅与已知的一样有效。 因此，请将其包含在您的时事通讯、广告和电子邮件中。 提醒客户从您那里购买是有回报的。 通过这样做，您可以战略性地利用人际关系来扩大您的客户范围。

Arlen Robinson 是OSI Affiliate Software的联合创始人兼业务开发副总裁。

他还是 The EcommerceMarketing Podcast 的主持人，在那里他与来自世界各地的专家讨论营销策略。