Konuşma Arayüzü Başlarken, Markaların Hazırlanması Gerekiyor
Yayınlanan: 2018-04-20Üç Büyük Oyuncu Arasında Bugün 500 Milyon Ses Asistanı Kullanıcısı Var ve 2021'e Kadar Bu Sayı 2 Milyar'a Yaklaşacak
Telefonlar ve tabletlerden akıllı hoparlörlere ve sesli etkileşim sistemlerine kadar, kullanıcılar kendi seslerinin sağladığı mükemmel sürtünmesiz deneyimi karşılıyor. Gartner, 2018'in sonunda "dijital ticaret stratejisine sahip işletmelerin %30'unun "şeyleri" içereceğini ve %5'inin kendi şey ticaret platformlarını konuşlandıracağını tahmin ediyor . On yılın sonunda analistler, aramaların en az %30'unun ekran olmadan gerçekleştirileceği konusunda hemfikir.
Amazon'un Echo olarak da bilinen VPA (Sanal Kişisel Asistan) konuşmacısı, son 36 ayda sıçramalar ve sınırlar yaptı ve sadece birkaç yıl önce bilim kurgu alanı gibi görünen tüm nesil "akıllı evler" yaratıyor. . Bugün 12.000'den fazla sağlayıcı, çoğu Amazon Alexa beceri seti aracılığıyla bağlantılı ev çözümleri olan VPA özellikli hizmetler sağladı .
Google Home, Lenovo Smart Assistant ve Apple HomePod gibi alternatif teklifler, üçüncü tarafların benimsenmesini daha da artıracak (ve 2020 yılına kadar analistler, VPA konuşmacılarının çoğunlukla teknoloji konusunda bilgili, yüksek gelirli hanelerden 60 milyonu geçeceğini söylüyor).
Bugün, Küçük Pazar Farklılaşması Var
Yüzeyde, Google Asistan, Cortana, Alexa (Amazon Echo) ve Siri arasında çok az fark var. Hepsi her zaman dinliyor, ancak yalnızca kullanıcı girdisine dayalı görevleri gerçekleştirmek için onları hayata geçiren aktivasyon cümlesi için dinliyorlar. Ayrıca, ses işleme yetenekleri ve bulut tabanlı müzik hizmetlerine bağlanabilirlikleri göz önüne alındığında popüler bir ev müzik çalar olduklarını kanıtladılar. Son eklemeler (yerleşik kameralar ve dokunmatik ekranlar), ancak görsel bir menü seçeneği ekler (menü seçeneklerini sırayla konuşması gereken salt ses çözümüne karşı).
Teknoloji, görevler açısından henüz emekleme aşamasındayken, tüketiciler buna aç. Üç büyük oyuncu arasında bugün 500 milyon sesli asistan kullanıcısı var ve 2021 yılına kadar bu sayı, büyük ölçüde akıllı telefonlardan beslenen 2 milyara ulaşacak. Stratejik ortaklıklar söz konusu olduğunda, Amazon, LG, Samsung, Ford, BMW ve GE ile anlaşma yapan paketin lideridir.
Ancak, Kartopu İçin Kullanıcı Kabulünü Bekleyin
Bugün, bu cihazların birincil kullanımı, görevleri aramak veya tamamlamak yerine emir vermektir. Bu nedenle, çoğu kullanıcı bir markanın ürün veya hizmetlerini keşfetmek, değerlendirmek veya satın almak için seslerinden tam olarak yararlanmaz . Kısa vadede, bu tür etkileşimler pazarlamacılar için bir tehdit oluşturmaz, ancak Amazon, Google, Walmart ve Microsoft bunu değiştirmeyi amaçlıyor.
Tarihin gösterdiği gibi, tüketiciler tam potansiyelini gerçekleştirmeden önce yeni teknolojileri benimsemeye isteklidirler. Bu nedenle, pazarlamacıların şimdi bu değişen davranışlara uyum sağlamaları ve bu davranışları hızla ele almak için dönmeyi planlamaları gerekiyor.
Örneğin, kullanıcılar mobilde aramaya hızla adapte oldular ve Amazon ve Pinterest gibi platformlarda ürün ve bilgi aramaktan daha fazlasını kullanmaya daha da hızlı geçtiler. Bu nedenle, aynı şeyi sesli asistanlarla yapacaklarını varsaymak ihtiyatlı olacaktır.
Sizin için tavsiye edilen:
Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor...
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
2011'de Google, arama için ses özelliğini tanıttı ve 2016'ya kadar Android platformundaki aramaların %20'si bu işlevi kullandı. Sesli arama teknolojilerinin bu şekilde benimsenmesi sayesinde Google Home ve Amazon Echo gibi ürünlerin satışları hızla arttı. Amazon, 2014'teki lansmanından bu yana 10 milyondan fazla Echo cihazı sattı ve Echo Dot'u herhangi bir kategoride en çok satan ürün olarak göstererek 2017 rekor tatil sezonu bildirdi.
Tüketici araştırma şirketi Strategy Analytics, Amazon'un bu yılın sonuna kadar akıllı ev hoparlörü pazarının yüzde 70'ini işgal edeceğini tahmin ediyor; daha yeni tahminler, yüzde 75 ile daha da yükseğe koydu. Amazon'un Echo satışları, Google Home'dan gelen artan tehdide rağmen 2016'nın üçüncü çeyreğinden 2017'nin aynı dönemine beş kattan fazla arttı.
Markalara Yönelik Agnostik Tutumlar Artacak
Günümüzün tek yanıtı olan akıllı asistan tasarımı, markadan bağımsız bir ortam yaratır. Bazı kategoriler hala markanın üstün rahatlığına (kağıt havlular veya piller) uygun olsa da, sözlü bir yenileme siparişiyle rekabet etmek zordur. Amazon'un Alexa üzerinden satın alınan agresif fiyatlı ürünler sunma stratejisi meyvelerini vermeye başlıyor. İki yıldan kısa bir süre içinde Amazon, çevrimiçi pil pazarının 1/3'ünü ele geçirdi.
Artık Amazon, müşterileri genel bir sarf malzemesine karşı belirli bir markayı istemeye teşvik edeceklerse, markalar üzerinde farklılaşma konusunda daha da fazla baskı oluşturan yenileme alanına sahip olma fırsatına sahip. Kısa vadede bu, markalar için büyük bir tehdit oluşturuyor, ancak uzun vadede bu dijital asistanlar daha akıllı hale geldikçe markalar için yeni bir fırsat ortaya çıkacak.
Asistanlar daha akıllı hale geldikçe ve kullanıcılarını tanıdıkça, sahiplerinin tercih ettiği markaları temsil eden vekiller olarak hareket edecekler . Bu, yeni markaların keşfedilmesini zorlaştırır çünkü alıcıya marka önerilerini ekarte edebilir. Ancak, birçok kullanıcı önerileri tercih edebilir. Örneğin, "Özelliklerden ödün vermeden %20 daha ucuza rekabetçi bir teklif sunuluyor" diyen bir asistan. Bunu duymak ister misin?”
Bunun işe yaraması için markaların, ürünlerini birincil rakipleri karşısında nasıl konumlandırmak istediklerini anlamak için rekabet analizlerinde gayretli olmaları gerekir. Ancak, kullanıcıların kolay olana (ucuz olandan çok) değer verdiği, ekonomistlerin “uygunluk ekonomisi” dediği şeye dair artan kanıtlar göz önüne alındığında, pazar paylarını sürdürmeye niyetli markalar, kullanıcıların alternatif markaları duymayı tercih ettiği senaryolara güvenemez.
Gelecek Nedir?
Yakın gelecekte, Alexa gibi asistanların yüklenmesi için beceri gerektirmeyecek, bunun yerine kullanıcılarından öğrenecek ve ihtiyaçlarını tahmin edecekler. Kullanıcılar hakkında bilgi toplayacaklar ve kullanıcıları tekrar eden satın alma kararlarını daha kolay ve hatta belki de otomatik hale getiren markalara yönlendirmek için satın alma geçmişi yapacaklar.
Örneğin, Alexa her hafta süt satın aldığınızı öğrenebilir ve bu işlemi otomatikleştirip öyle görünmesini sağlayabilir, ancak tatile ne zaman gideceğinizi de bilir ve o hafta süt sipariş etmez. Ayrıca tuvalet kağıdını ne sıklıkta karıştırdığınızı öğrenecek, özellik ve fiyat tercihlerinizi öğrenecek ve markası ne olursa olsun bu kriterlere uyan ürünleri arayacaktır.