Ukrayna e-Ticaret Savaşın Bir Ayında Nasıl Değişti?
Yayınlanan: 2022-05-192020'nin başlarında COVID pandemisinin hayatımızı sonsuza dek değiştirdiğinden emindik. Bu, dünya ekonomisi için korkunç bir durum gibi görünüyordu.
İnsanlar hemen hemen tüm nişlerde işletmelerini kapatmak zorunda kaldılar. Korktuk, çoğu ailesini kaybetti ve sokakların tamamen boş olduğunu gördük. Covid-19'un herhangi bir ülkede herkesin başına gelebileceğini fark ettik ve ben bir istisna değilim.
İki yıl sonra Rusya'nın Ukrayna'ya karşı çatışması, milyonları pandeminin hayal ettiğimiz ölçekte bir felaket olmadığına inandırdı. Ukrayna, Avrupa'nın 2. Dünya Savaşı'ndan beri görmediği bir krize girdi. 24 Nisan itibariyle, Birleşmiş Milletler'e göre işgalden bu yana 5,2 milyondan fazla Ukraynalı ülkelerinden kaçtı. Ukrayna'da 6,5 milyondan fazla insan yerinden edildi.
2004 yılından bu yana Ukrayna'da dijital iş ile çalışan bir dijital ajans ve aynı zamanda yaklaşık iki aydır Ruslar tarafından her gün bombalanan şehir olan Kharkiv'deki ana ofisimize sahip bir ajans olarak savaşın nasıl etkilediğini analiz etmeye karar verdik. Ukrayna e-ticaret pazarı. Bu mini araştırma, ne yazık ki, ülkenize bir savaş gelirse (ki bunun asla olmayacağını umarız) müşteri davranışının, ürün talebinin ve bir bütün olarak büyük e-ticaret işletmelerinin durumunun nasıl değişebileceğini gösterebilir.
Araştırmaya geçmeden önce Promodo çalışanlarının %80'inin hayatlarını kurtarmak için evlerini terk ettiğini söylemeliyiz. Müşterilerin çekirdek payı, herhangi bir dijital promosyonu durdurmak zorunda kaldı.
Ancak deneyimli ekibimiz uluslararası projelerde çalışmaya ve Ukrayna'da şirket ve ekonomiye devam etmeye devam ediyor. Herhangi bir dijital pazarlama sorununuz varsa lütfen bize bildirin! Gelecekteki işbirliğimizi tartışmaktan mutluluk duyarız
Veri Toplama Yöntemi
Dört e-ticaret nişini analiz ettik:
- Ev aletleri ve elektronik,
- Otomotiv (Tekerlekler ve Jantlar),
- Bebek ve Çocuklar,
- Bayan giyimi
Ukrayna'daki en popüler e-ticaret web sitelerinin Google Analytics raporlarına güvenerek. Karşılaştırmalı bir analiz için Web Analitiği departmanımız 2022 Ocak ayının sonundan 2022 Nisan ayının başına kadar üç haftalık aralık seçti. Günlük göstergelerin karşılaştırılması, yüksek oran nedeniyle aydan aya göstergelerin yanı sıra temsili olmayabilir. değişimin.
- Yeşil dönem. 1 Ocak – 6 Şubat Dönem boyunca çatışma tırmanmadı.
- Kırmızı dönem. 28 Şubat – 3 Mart İşgalden hemen sonraki en kötü aşama.
- Sarı dönem. 28 Mart – 4 Nisan Savaş sırasında, ilerlemenin durumu iyileştirmeye veya iyileştirmeye başladığı son derece iyimser bir dönem.
Oturum, gelir, işlemler, ortalama satın alma değeri, işlem oranı, Google Ads bütçesi, kanallara ve bölgelere göre gelir paylaşımı, kategoriye göre satış ve kategoriye göre gelir dinamiklerini göstereceğiz.
Ukraynalı e-ticaret bir günde oturumların %83'ünü kaybetti
24 Şubat'tan önce Ukrayna e-ticaret pazarı hızla büyüdü. 2020'de e-ticaretin pazar payı perakendenin %8'ine (yıllık +%45) ulaştı. Karşılaştırmak gerekirse, Doğu Avrupa'daki ortalama yıllık büyüme o yıl %46 idi . Batı Avrupa'nın büyüme oranı yüzde 4'te kaldı.
Rus işgali gününde, tüm çevrimiçi mağazalar oturumların ortalama %82.7'sini kaybetti. O hafta küçük bir büyüme fark ettik.
Mart ortasından itibaren eğilim olumluya döndü ve oturumlarda önemli bir artış görebiliyoruz.
Bu kısmen , savaş sırasında insanların duygusal aşamalarına atıfta bulunarak açıklanabilir .
- Bilinç bulanıklığı, konfüzyon
- Kaygı, korku, panik
- Öfke, tahriş
- öfori
- Apati, depresif belirtiler
Kayıtsızlığın son aşaması, ortalama olarak savaşın onuncu gününde gelir. Uzun süren stresin ardından Ukraynalılar istikrar aşamasına girdiler, bu da daha düşünceli davrandıkları anlamına geliyor. On binlerce insan gönüllü oluyor, Ukrayna ordusuna ve muhtaç insanlara yardım ediyor. Milyonlarca insan hiçbir şey olmadan evlerinden kaçmak zorunda kaldı, bu yüzden daha güvenli bir yere ulaşarak çevrimiçi de dahil olmak üzere bir şeyler satın aldı.
Mart ayının başlarında kış lastiklerini yaz lastikleriyle değiştirme zamanı geldiğinden, Otomotiv sektöründeki seansların yükselişi sezon tarafından kanıtlanabilir. Diğer bir faktör ise, hala iyi yaz lastiklerine sahip olan birçok insanın, daha önce bunu planlamadıkları halde onlara ulaşamaması ve yenilerini almak zorunda kalmasıdır.
Eşi görülmemiş %92 e-ticaret gelir düşüşü
Sokağa çıkma yasağı neredeyse her Avrupa ülkesinde e-ticaret nüfuzunu güçlendirirken, savaşın inşa ettiğimiz her şeyi yok etme gücü var. İlk hafta boyunca, Ukraynalı çevrimiçi perakendecilerin neredeyse tüm gelirlerini ortalama %92 oranında nasıl kaybettiğini görüyoruz.
Bu veriler, yalnızca web raporlarını görebildiğimiz için felaketin ölçeğini göstermiyor. Perde arkasından, kaç çalışanın işini kaybettiğini veya işyerlerini, depoları, fiziki mağazalarını ve teslimat taşımacılığının yıkıldığını ve hala karşılanamayan masrafların kaldığını görüyoruz.
Mart ortasında, olumlu eğilimleri dikkatli bir şekilde tahmin etmemize olanak tanıyan artan gelir görüyoruz. Ancak Nisan ayı başlarındaki kayıpların hala çok büyük olduğunu görüyoruz.
İşlem raporunda görebildiğimiz durumun hemen hemen aynısı. Bu mallar gerekli olmadığı için en çok giyim nişi zarar gördü. Ancak işgalden bir ay sonra işlemlerde %1264.5'lik bir artış görebiliriz. Dışarısı ısındığında bu durumun önemli ölçüde değişebileceğini düşünüyoruz, çünkü kaçan birçok kişi yanlarına yazlık giysiler almadı.
Aynı zamanda, işgalden bir ay sonra dönüşüm oranı neredeyse normale döndü. Mevsimsellik nedeniyle CR'nin arttığı Otomotiv oranı hariç.
Ukrayna'ya karşı Rus savaşı, çevrimiçi işletmelere organik trafiğinize sürekli yatırım yapmanın ve marka bilinirliğini artırmanın ne kadar önemli olduğunu gösterdi. Sadece bir ay, bütçenizi optimize etmek zorunda kalırsanız bu iki kanalın sizi ayakta tutabileceğini gösterdi.
Ortalama sipariş değeri nişten nişe dalgalanır
Trafikteki önemli düşüşe rağmen Ev Aletleri ve Bebek & Çocuk nişlerinde ortalama sipariş değeri arttı. Belki de müşteriler, para yatırmanın bir yolu olarak veya fiyat artışından ya da arz kıtlığından korkmak için pahalı alımlar yaptılar.
Otomotiv ve Giyim nişlerinde ise ortalama sipariş değeri düştü. Bunun nedeni, müşterilerin temel olarak temel ihtiyaçları karşılayarak tasarruf etme eğiliminde olmalarıdır.
Ukrayna'daki tüm Google Ads kampanyaları 24 Şubat'ta durduruldu
Ukrayna'daki tüm perakendecilerin işgalin ilk gününün sabahından itibaren reklam kampanyalarını durdurma kararı alması bekleniyordu. Ertesi hafta, bazı kampanyaların yeniden başlatıldığını tespit ettik, ancak Nisan ayının ortalarından itibaren, e-ticaret perakendecileri paralarını Google Ads'e yatırma riskini almıyor.
Bugün Ukraynalı e-ticaret web siteleri yavaş yavaş reklam kampanyalarına devam ediyor ve nispeten güvenli bölgelerde veya uygun fiyatlı posta teslimatı ile savaş bölgelerinde çalışmaya geri dönüyor.
İnsanlar, bir bomba sığınağına sığınmak istediğinizde gerekli olan mobil pillere ihtiyaç duyar.
Savaş sırasında ev aletleri ve elektronik kategorisine ne olduğuna bir göz atalım.
İstiladan hemen sonra mobil pillere ve harici pillere olan talep gözle görülür şekilde arttı, bu da güvenli alanlara kayma, güç kaynaklarına sınırlı erişim ve yerleşim yerlerinde elektrik kesintileri döneminde öngörülebilir.
Mart ayı sonunda iş ve yaşam için gerekli olan ürünlere olan talebin istikrara kavuştuğunu ve mobil pillere olan talebin azaldığını gördük. Aynı zamanda, tüm ev eşyası kategorilerinde satın alma faaliyetinde önemli bir düşüş. Açıkça müşteriler para biriktiriyor, çünkü birçoğu gelir kaynaklarını kaybetti veya finansal fırsatları azaldı.
Oto koltuğu alımları yüzde 70 arttı
Bebek ve Çocuk nişinin genel durumu, ev aletlerinden daha az başarılıydı, ancak Mart ayına kadar iyileşmeye başladı. Genellikle müşteriler, bu zor zamanlarda çocukların eğlenceye ihtiyacı olduğu için oyuncaklar da dahil olmak üzere, savaş başlamadan önceki her şeyi satın alırlar.
Önemli açıklamalara gelince, çocuklar için araba koltuklarının hacmi savaş öncesine göre %70 arttı.
Mart 2022'de Ukrayna'da başka hangi ürün kategorileri büyüdü?
Beyaz Eşya & Elektronik, Bebek ürünleri, Jant & Jant ve Giyim nişlerine ek olarak, Mart 2022'de olumlu bir eğilim gösteren kategorilerin listesi burada.
- İnşaat ve yapı malzemeleri. Yıkılan konutların, sıhhi tesisatların, otonom gaz ekipmanlarının ve geçici uyku yerlerinin restorasyonu ve güçlendirilmesi için ürünler.
- Avcılık ve turizm. Kişisel güvenlik, hayatta kalma ve oryantiring için ürünler.
- Yetişkin ürünleri. Tüm kategori için talep arttı. Alkol ve sigara satış hacmi de önemli ölçüde arttı.
- Oto sarf malzemeleri ve aksesuarları.
- Eczaneler. İlk yardım ilaçları, sakinleştiriciler, ağrı kesiciler ve antiviraller.
- Sağlık ve güzellik. Pedler, prezervatifler, sabunlar, şampuanlar, diş macunları, vücut ve saç bakım ürünleri, kozmetikler ve deodorantlar.
- Evcil hayvan maması ve tedariği.
Bu Avrupa İçin Ne Anlama Gelebilir?
Bu korkunç savaş, Ukrayna e-ticaret pazarını benzeri görülmemiş bir ekonomik felaketle karşı karşıya kalmaya zorladı. Ancak bütün bir ülke olarak akıl almaz bir gerilim altında çalışarak özgürlük ve bağımsızlık için savaşırlar.