如何为您的企业找到合适的 SaaS 营销机构

如果您希望您的公司获得市场份额并吸引更多潜在客户（谁不想呢？），明智的做法是制定有效的营销策略——聘请精通 SaaS 营销策略的代理机构是一个很好的方法那。

您如何为您的 B2B SaaS 公司选择营销机构？

如果您问自己如何为您的 SaaS 公司选择营销代理，那么您来对地方了。 幸运的是，你可以很早就知道一个机构是否适合你。 答案在于机构在您与他们进行初步探索性讨论时提出的问题。

以下是 SaaS 营销机构应就您的 B2B 营销策略提出的问题：

• 描述您的 B2B SaaS 销售流程
• 您的软件解决了什么业务问题？
• 你在做什么来减少客户流失？
• 您如何归因于客户获取？
• 你的买家的旅程是什么？
• 您是否有潜在客户评分系统？
• 您是否愿意将付费搜索作为 SaaS 营销策略的一部分进行投资？
• 您是否采用了有效的客户反馈系统？

1. 描述您的 B2B SaaS 销售流程。

虽然这看起来很简单，但一旦您回答了这个问题，代理商所采取的步骤将让您了解它们是否合适。 与需要与销售人员进行大量互动的策略相比，完全非接触式的自助式销售流程需要一种截然不同的策略。 您销售产品的方式会影响营销过程的每一步：您想要吸引的人、培养他们的方式以及吸引他们的方式。

2. 你的软件解决了什么业务问题？

您希望您的买家了解您软件的所有闪亮新功能； 然而，一个有经验的营销机构应该指出买家首先需要知道的一个重要部分：为什么潜在客户首先要购买你的产品？

买家对您的产品的初步了解应该与了解您的产品如何让他们的生活更轻松一样简单。 买家首先关注的是他们自己的问题，并且他们正在相应地进行研究。 如果他们不与销售人员交谈，他们必须自己找到每个问题的答案——这就是你的内容营销策略发挥作用的地方。

一个好的营销机构会鼓励你接受的另一个事实是，如果你在一开始就提供定价，你会为自己和你的客户省去很多麻烦。 无摩擦的旅程更有可能将潜在客户转化为客户。

3. 你在做什么来减少客户流失？

随着 SaaS 公司的低切入点，客户获取成本往往高于平均水平。 您不能失去这些客户，因此，一旦他们开始订阅，就值得投入一些重要的资源来提高您的客户健康评分。

Precision Marketing Group 的这些人经常听到 SaaS 公司在销售过程中看到客户，但在订阅期间未能与客户签到。 然后，当客户在订阅到期或未能利用其他服务后决定不再续订时，他们会感到惊讶。 尽管超过 60% 的年度订阅收入来自现有客户（请参阅下面的 Digital River 调查结果），但过分关注短期目标会导致客户流失。

经验丰富的 SaaS 营销机构将深入了解您如何跟踪客户健康评分。 您需要知道客户何时有离开的风险，这就是应用内​​分析与营销分析之间的沟通来源。例如，当您的应用检测到现有客户的参与度下降时，它应该提示您的营销团队采取行动，以确定问题的根源。

4. 您如何归因于客户获取？

SaaS 公司需要了解哪些营销资产正在推动潜在客户，哪些支持工具实际上正在将其转化为客户。 客户是通过免费试用提供转换，还是主要来自 1:1 的销售工作？ 准确的归因可以通过只关注最有效的营销策略来减少浪费的支出，同时让您更深入地了解买家的旅程。 更不用说您将能够自信地衡量您的营销投资回报率。

5. 你的买家的旅程是什么？

作为一家采用非接触式销售流程的 SaaS 公司，您不仅需要针对您的买家，而且还需要针对他们成为您的软件候选人后的行为表现如何。 他们究竟如何搜索您的产品提供的解决方案？ 哪些类型的问题表明他们正在寻找解决方案？ 他们是否已确定（并命名）需要解决方案的问题，例如您提供的解决方案？ 如果没有，他们如何了解您的产品以及如何让他们的生活更轻松？

最重要的是，购买者与用户不同吗？ 在这种情况下，您确实需要了解您的销售对象和他们在寻找什么，以及随后的实际用户是谁，他们将使用它来做什么，以及您需要做什么以保持客户保留。

6. 您是否有潜在客户评分系统？

SaaS 公司的销售漏斗看起来与其他公司不同。 它不一定停在底部，知道他们在做什么的营销机构将确保您的潜在客户评分系统考虑到这个独特的过程。

采用非接触式销售流程的 SaaS 公司需要明确定义在销售和营销中保持一致的合格潜在客户，并了解您的销售人员应该与客户互动的时间点。

您不希望销售人员只销售基本会员资格，而是将现有客户从基本会员资格转移到企业会员资格更有利。 通过免费试用和演示获取客户的 SaaS 公司必须了解免费试用与付费客户的比率和演示与付费客户的比率，并将这些指标纳入潜在客户评分。

7. 您是否愿意将付费搜索作为 SaaS 营销策略的一部分进行投资？

潜在的营销机构应该提出上述问题，并且最好提前知道您的答案应该是“是”。 作为一家 B2B SaaS 公司，没有办法绕过它——基于帐户的营销 (ABM)、A/B 测试和其他付费搜索技术将帮助您了解人们如何与您的软件的各个方面进行交互，并帮助您调整相应地制定您的营销策略。

8. 您是否采用了有效的客户反馈系统？

为了保持竞争力，SaaS 公司需要做的不仅仅是让客户使用他们的软件。 信誉良好的营销机构会询问您正在做什么，以了解您的产品是否有效地解决了客户的问题。

评论网站、净推荐值 (NPS) 调查、应用内聊天工具和社交媒体监控只是获得产品反馈和了解用户典型问题的几种方式。 当然，不言而喻，您需要制定一个计划，以便根据您获得的反馈采取行动以改善客户体验。 您不应视而不见的好处：

• 改善客户入职和参与度
• 提高客户保留率和忠诚度
• 促销员的口碑营销

希望您选择的代理机构已经提出了上述问题以及更多问题，他们将与您合作，根据您的回答制定成功的营销计划。 如果发生这种情况，在不知不觉中，您将顺利实施全面的 SaaS 营销策略，该策略有效地将网站访问者转化为潜在客户，并将其转化为快乐的长期客户。

仍然想知道为什么在制定 B2B SaaS 营销策略时这些问题很重要？ 联系我们了解更多信息。