直接面向消费者品牌的 UGC：品牌与客户关系指南

D2C 品牌是以品牌名称而非通过任何其他零售商网站或商店销售产品的品牌。

如果我们将 D2C 与传统零售进行比较，那么供应链要短得多。 产品由品牌制造，通过消费者直接购买的营销渠道进行宣传。

另一方面，传统零售商必须通过更大的供应链。 从制造商到批发商，从分销商到零售商，最后是消费者。

许多品牌正在逐渐转向 D2C 现象，因为它们建立了更好的一对一客户关系并更加关注客户体验。 这主要是因为社交媒体的好处和社交媒体用户数量的增长。 61% 的 D2C 品牌通过社交媒体接触到大部分客户。

现在，如果我们谈论的是客户关系和社交媒体，那么谈论用户生成内容的下一个最好的事情就变得很有必要了。 那么问题来了，UGC如何在D2C营销中发挥主导作用？ 让我们来了解一下！

UGC如何在D2C营销中发挥主导作用？

用户生成的内容是由普通消费者创建的，他们与品牌分享他们的真实体验。 现在，随着我们看到越来越多的 D2C 品牌出现以建立直接的客户关系，将用户生成的内容纳入营销渠道变得至关重要。

那是因为 UGC 唤起了消费者的情绪。 他们发现它比品牌内容更具有相关性、启发性、有趣性和影响力。 87% 的品牌使用 UGC 与受众分享真实内容，因为他们认为这有助于提高可信度。

用户生成的内容有不同的形式。 它可以是客户评论、微博、社交媒体帖子、用户体验视频。 消费者生成的任何描述他们对品牌体验的内容都成为用户生成的内容。

最好的部分是，直接面向消费者的品牌一旦获得 UGC 权利，就可以轻松地在其消费者渠道中重新利用它，以建立更牢固的客户纽带并利用更多好处。

继续阅读以了解其中一些。

用户生成内容对 D2C 品牌的好处

用户生成的内容可以整合到直接面向消费者的品牌的任何营销渠道中，带来无穷无尽的好处。 让我们找出一些最有前途的。

让您的内容多样化

将用户生成的内容纳入您的营销渠道可帮助您创建出色的营销活动。 用户生成的内容来自不同的人，他们有自己的表达方式。

当您的竞争对手忙于制作经过照片处理和喷绘的品牌活动时，您为普通消费者提供了一些独特的东西。 借助 UGC，您可以期待每位客户提供不同的内容，从而为您的活动带来多样性。

激发前景并促进转化

当您是直接面向消费者的品牌时，提高转化率是您的最终目标。 营销漏斗最终归结为产生的销售数量。

当您的潜在客户在您的数字渠道上遇到用户生成的内容时，它会建立信任，并且他们可以看到您的产品在行动中。 他们发现它更相关。 此外，当他们看到喜欢他们的人使用您的产品时。 他们还会受到启发来试用您的产品，从而帮助您提高转化率。

促进品牌宣传和客户忠诚度

作为 D2C 品牌所有者，当您将用户生成的内容纳入您的营销策略时，您可以展示客户的积极评价和品牌宣传。 它展示了他们对您品牌的信任和可靠性。

不仅如此，它还能唤起客户的情感并在他们之间建立一种社区意识。 他们成为您的忠实客户，随时准备为您创建 UGC，并向亲朋好友推荐您的品牌。

在客户中创建社会证明

社交证明是一种连锁反应，当用户看到多人遵循某种社交模式时，会影响他们的社交活动。 当 D2C 品牌通过其消费者接触点利用用户生成的内容时，客户会将其同行视为品牌的代言人。

增加您的影响力并向您的受众灌输社会认同，为品牌创建 UGC，让 D2C 品牌在营销活动中使用更多 UGC。

从社交聆听到理想产品

直接面向客户的品牌营销就是关注客户并满足他们的需求。 如果一个 D2C 品牌想成为其客户的理想选择，社交聆听成为关键。 品牌经常使用社交聆听来了解他们的社会声誉或消费者对其产品和服务的评价。

现在，将 UGC 运用到您的 D2C 营销策略中，让您的客户能够更多地表达您的品牌。 它为您提供更多 UGC，您可以利用这些 UGC 来为您的品牌进行社交聆听，并进行改进以满足客户的需求。

D2C 品牌的 UGC 最佳实践

以下是一些不容错过的 D2C 品牌发人深省的 UGC 最佳实践！

总是要求评论！

更多的客户评论将意味着您的品牌有更好的影响力。 有很多方法可以鼓励您的客户分享他们对您的产品或服务的体验。 一旦客户购买了您的品牌，您就可以向他们发送带有产品评论链接的电子邮件。

您甚至可以在产品页面上提供评论上传选项，让客户上传他们的评论和视觉 UGC。 这将增加您品牌的客户评论数量。 不仅如此，还有更好的用户参与度、品牌增长和最大转化率。

计划产品抽样活动

我们都喜欢免费的东西！ 计划产品抽样活动以向潜在客户发送免费产品样品已成为 D2C 品牌的共同策略。 这不仅有助于 D2C 品牌加强客户关系和建立信任，而且还鼓励产品样品的接收者为品牌创建 UGC。

确保仅向对您的品牌感兴趣或曾经尝试过您的产品的消费者发送产品样品。 您可以要求他们在社交媒体上分享他们的经验，或向他们发送评论链接以填写他们的经验。 产品样本肯定会鼓励他们为您提供评论。

运行标签活动

开展主题标签活动或竞赛是品牌从受众中产生 UGC 的最常见策略。 许多 D2C 品牌已经与他们合作，以扩大其在社交媒体上的品牌影响力并获得更多 UGC。 你也可以做到的。 确保选择一个独特的或品牌标签。

围绕您希望参与者生成的内容类型制定指导方针，并为获奖者宣布奖品。 您可以使用社交媒体聚合器工具获取参与者创建的所有内容。 收集后，您可以在您的网站上创建并嵌入主题标签活动小部件。 将您的主题标签活动扩展到社交媒体之外以扩大其影响范围是一个很好的策略。

您的数字受众现在可以访问您的主题标签活动。 您可以向您的网站受众提供 Taggbox Widget 的新功能“现场 UGC 上传”。 他们可以通过上传内容直接参与主题标签活动，而无需连接到任何社交媒体平台，从而使您的主题标签竞赛成为数字活动，而不是将其限制为社交媒体活动。

从社交平台聚合 UGC

由于超过一半的 D2C 品牌在社交媒体上与其客户和潜在客户进行互动，这里成为 UGC 聚合的理想场所。 作为 D2C 品牌，您必须确定最大数量的目标受众和客户在哪里进行社交，并将其作为您的焦点社交媒体平台。

选择一个社交媒体聚合器来获取所有帖子，例如您的客户创建的图片或视频。 此 UGC 将是您的客户与您的品牌分享他们的真实体验，使您能够在现实场景中展示您的产品，为您的活动带来可信度。

D2C 品牌的用户生成内容类型

51% 的消费者认为通过品牌的各种数字渠道获得个性化体验至关重要。 用户生成的内容有能力将这种个性化添加到 D2C 品牌的营销活动中。 让我们看看如何。

客户的诚实话

客户评论和推荐是直接面向消费者品牌最常见的 UGC 形式。 这些品牌已经直接为他们的消费者受众服务。

他们很可能会收到大量的客户评论。 如果您是 D2C 品牌，您可以在网站、电子邮件活动、产品页面等渠道上推广这种用户生成的内容，以获得潜在客户的信任，鼓励更多客户评论并促进销售。

用户生成内容的视觉形式

消费者通过视频、图片、推文等方式在社交媒体上分享他们与品牌的体验是很常见的。这需要一个很好的机会来从您的受众创建的 Instagram、Tiktok、Snapchat 等平台获取视觉 UGC。

超过 85% 的消费者在做出购买决定之前会寻找现有消费者的视觉内容。 借助 Visual UGC，您可以在客户的生活方式空间中通过工作室灯光展示您的产品，从而激发客户并利用更好的转化率。

围绕 D2C 品牌的客户互动

作为直接面向客户的品牌，您的客户可能每天都与您或您周围互动。 它可以是一个问答论坛，您的客户可以在其中相互互动，创建品牌社区，或者在社交媒体上向您发送 DM，分享他们的经验或对您的品牌的疑问。

不仅如此，他们对您的社交媒体帖子的评论。 所有这些都是 UGC 的形式，您可以重新利用它来突出您的品牌的存在、吸引潜在客户并扩大您的品牌社区。

结合 UGC 营销策略的 D2C 品牌

Pedigree Australia 的狗狗自拍运动

Pedigree Australia 发起了狗自拍活动，鼓励爱狗人士点击自拍。 他们想出了一个狗自拍应用程序，以鼓励客户通过#HOLLYWOODselfie 在社交媒体上上传与他们的狗的自拍。 目的是提高人们对狗的牙齿健康的认识。

在 Taggbox 的帮助下，Pedigree Australia 在他们的网站上添加了一个 UGC 小部件，该小部件显示了 #HOLLYWODselfie 的实时标签提要，展示了狗的自拍照。 结果？ 它激发了用户的热情，他们点击与毛茸茸的朋友自拍并大量发布。 不仅如此，Taggbox 的社交媒体聚合器工具还有助于提高 Pedigree Australia 的 SEO 覆盖率、更好的转化率和投资回报率。

Dune London 将 UGC 引入产品页面和电子邮件营销

Dune London 是直接面向消费者的奢华鞋履制造商品牌。 他们决定在他们的产品页面上嵌入用户生成和影响者创建的内容。 这个想法是为他们的观众提供灵感来源，以做出更好的购买决定。 结果？ 两周内，随着购物者开始在品牌的产品页面上与 UGC 互动，Dune London 的销售额增长了 82%。

从结果来看，Dune London 在他们的电子邮件活动中以“你的风格画廊”的形式利用了 UGC。 他们看到公司成立后点击率上升了 55%。 总而言之，D2C 品牌在购物时与 UGC 互动的消费者中的转化率提高了 28%。 谈到他们的平均订单价值，他们在过去几个月中增长了 17%。

最后一句话

将用户生成的内容用于直接面向消费者品牌的营销活动是最明显的营销策略。 如果你还没有这样做，那么坦率地说，亲爱的，你错过了很多。

这是因为 D2C 品牌以客户为中心，并成为他们的理想选择。 如果品牌想把这个目标变成现实，没有什么能比得上用户生成的内容了。

借助 UGC，D2C 品牌可以成为客户对话的一部分，创造社会认同，增强购买体验并促进转化。 需要我们告诉你更多吗？