小型銷售團隊需要 CRM 的 11 個原因

已發表: 2017-01-11

在開始自己的銷售業務或負責管理一個小型銷售團隊之後，您可能曾經考慮過使用 CRM 系統一兩次。 “銷售中的每個人都在使用其中一種。 但我真的需要它嗎？ 我的團隊會從中受益，銷售會更順利嗎？ 畢竟，我們在 Docs 和 Excel 方面做得很好。 ” 嗯，“每個人”都在使用 CRM 進行銷售管理是有原因的，而不是一個原因。 更重要的是，您的團隊規模對系統的實用性幾乎沒有影響，因此小型銷售團隊的 CRM 可能與大型公司一樣有效。

以下是小型銷售團隊需要 CRM 系統的 11 個原因！

1. CRM 是您的首選

CRM 系統的最佳之處可能在於，如果使用得當，它會成為您的主要交易工具、信息中心、儀表板和待辦事項列表。 一旦您和您的團隊開始將您的所有工作數據和客戶信息匯總到一個系統中，常見的問題就會出現，例如“我在哪裡可以找到 X 上的信息？” 或“誰是 Y 的最後一個人？” 乾脆消失。

2. 規範銷售流程，日後共享

在建立銷售資源時使用 CRM 的另一個好處是，新來者將能夠進入您公司現有的工作流程並完美地遵循它。

銷售代表不必真正記住他們需要從客戶那裡獲得的所有類型的信息。 只需查看新記錄並找到“團隊規模”之類的字段，他們就會想起這是他們應該詢問的問題。

3. 使用 CRM 進行計劃和時間管理

當您是市場上的新公司時，您的資源相當有限。 每個員工都很重要，每項任務都需要盡快完成。 但是這種方法讓位於工作場所的混亂，如果沒有一個體面的組織系統，你只會把時間浪費在瑣碎的任務上，而忽略了重要的事情。 銷售團隊的 CRM 將幫助您確定任務的優先級，突出需要您關注的客戶，並幫助您分析您的活動和努力。

4. 小團隊內部的溝通並不比大團隊更好

您可能會認為，因為您是一個由 2-4 名代表組成的小型銷售團隊，這意味著您知道誰在做什麼以及結果如何。 但是，事實上，即使團隊中只有你們兩個人，也不可能跟踪這些事情。 小型銷售團隊的 CRM 可讓您了解是否有人在與客戶合作，並隨時了解當前事務的狀態，而無需與同事的工作流程混為一談。

5. 發現並重複有效的方法

銷售 CRM 將讓您了解您的哪些營銷或銷售工作實際上產生了一些顯著的結果。 因為 CRM 系統不僅僅是收集數據，而且還以簡單易懂的方式分析和呈現數據。 通過按獲取渠道對客戶進行快速分組，您將立即看到哪些營銷渠道效果最佳，哪些渠道可以為您帶來更多曝光率、更多客戶，哪些應該因效率低下而關閉。

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6. 你會成長

好的，您 100% 確信您不需要 CRM 進行銷售。 你對所有這些電子表格都做得很好。 但是，一旦您的團隊規模擴大，這個系統會起作用嗎？ 我們也不是在談論添加一個新的代表。 一旦您的團隊規模擴大了 2-4 倍，您所有的筆記和電子表格都會變得一團糟，您將花費更多時間向新人解釋您的系統如何工作並糾正他們的錯誤，而不是實際完成您的工作。 CRM 系統的規模很大，這意味著如果它適用於 2-4 個人，那麼它適用於 10-20 名銷售代表也是一樣的。

7. 提供個性化的方法

當您是一個小團隊並與少量潛在客戶和客戶打交道時，您可能會錯誤地認為自己記住了每個客戶的一切。 當然，您已經花時間與他們交流並了解他們的所有問題或期望，但給它一兩個星期，您會模糊地回憶起您是否曾與這樣的人交談過。 使用 CRM 進行銷售管理，您不必牢記客戶詳細信息。 只要您至少記得一些關於他們的事情並將其輸入到搜索欄中，您就可以與所有客戶交談，就好像他們永遠是您最好的朋友一樣。

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8. 更好的定位

個性化和定位是與客戶和潛在客戶進行任何大眾交流的兩個重要方面。 如果我們回到基礎，CRM 記錄中的每個條目都是定義您的客戶的不同參數。

將這些參數考慮在內並將它們用作您的時事通訊或特價郵件列表的基礎是 CRM 系統只需點擊幾下即可完成的事情。 您可以通過最具決定性的品質過濾整個客戶數據庫，並向合適的人傳達能引起共鳴的信息。

9.你不能只依賴人或記憶

不管聽起來多麼苛刻，過分依賴人本身可能會適得其反。 你的隊友遲早會離開，除非他們勤奮地將所有工作交給繼任者，否則你的公司將失去客戶數據以及與他們建立的關係。 另一個人的因素是記憶。 您不能期望記住任務列表中的所有內容或所有客戶詳細信息。 但是，一旦所有數據都在 CRM 系統中，它就永遠存在。 數據與您同在，它始終是最新的，您知道在哪裡可以找到它。

10. CRM 與您最喜歡的工具一起使用

儘管 CRM 應該是您的中心活動中心，但這並不意味著您不會在工作中使用其他工具和服務。 小型銷售團隊的 CRM 不能取代你的一切，但它可以與其他人相處融洽。 例如，NetHunt CRM 與您的 Gmail 收件箱集成，因此如果您在收件箱中花費大量工作時間，您仍然可以從 Gmail 內部完全控制 CRM 數據。 CRM 數據（原始或分段）可以導出到其他郵件服務，您可以將潛在客戶捕獲表單與 CRM 集成或將其連接到公司的社交媒體帳戶。

11.你買得起CRM

以前只有大公司才能買得起 CRM。 為銷售團隊實施和支持 CRM 是一筆可觀的支出，但也是一項回報豐厚的支出。 今天，隨著雲計算的普及和市場上的激烈競爭，CRM 系統已經變得負擔得起，以至於它並不比您的 Spotify 或 Netflix 訂閱貴。 事實上，如果您使用 Excel 進行客戶管理，那麼您已經為甚至不是為此類任務設計的軟件付出了高昂的代價。