第 100 集：我們壯觀的第 100 集慶祝活動

我們100！ 無論如何，在播客劇集中。 誰會想到我們能夠提出一百個客戶體驗主題？ 但我們做到了。 每一個。 單身的。 平日。 而且，別擔心，我們才剛剛開始。 即將有更多的客戶體驗。 但為了紀念這一百年里程碑，我們停下來看看一些標誌性品牌，這些品牌也在今年慶祝成立 100 週年。

所有播客劇集

現在出發

播客成績單

好的。 這就是 CXM 體驗。 我們非常喜歡體驗，它以我們的名義兩次。 對於那些善於觀察的人來說，這是客戶體驗管理……體驗。 是的，沒錯。 有四個字。 其中兩個是“經驗”。 這個節目50%的標題都是關於經驗的。

我是 Grad Conn。我是首席體驗官……又來了，Sprinklr 的首席體驗官，Sprinklr 是世界上最全面的統一前台和 CXM 平台。 今天真是一場瘋狂的演出。 這會更短一點，更慶祝一點。 如果你有一些起泡的東西，或者什麼，我不知道，慶祝的或酒精的，或者……它不一定是酒精的。 可能不含酒精，可能像康普茶，可能是有趣的東西。 但是你為什麼不打開它。？ 因為你知道嗎？ 這是我們的第 100 場演出。

那不是什麼東西嗎？ 100場演出。 是的，100場演出。 那不是什麼東西嗎？ 驚人的。 如果你幾個月前告訴我，嘿，Grad，我需要你製作 100 個播客。 我會說，這太瘋狂了。 我會在哪裡想出 100 件事來談論。 果然，我們很容易就想出了 100 個。我們還有很多很多，數百個，這是我學到的。 這太令人興奮了。 我相信有一天我會回顧這個節目並說嗯，100。是的，我們還是嬰兒。 仍然在學習。

但我想談談 100 這個數字。2021 年還有什麼是 100 歲？ 還有什麼慶祝100？ 首先想到的是貝蒂懷特。 貝蒂懷特也會慶祝 100 歲嗎？ 可悲的是，只有 99 歲。所以，貝蒂……繁榮。 我被你打敗了。 我100歲，你只有99歲。你必須趕上來，女士。 來吧。 她實際上在一月份就滿 99 歲了，並祝賀貝蒂，她肯定是國寶。

什麼變成了100？ 嗯，實際上有幾件事。 有點酷。 您可能知道也可能不知道，但如果您熟悉 Cheez-It 品牌，該品牌將在 2021 年迎來 100 年曆史。Cheez-It，它們是各種不同的俗氣零食。 這是一種俗氣的鹹味小吃。 1929 年，當人們湧向當地商店購買 Cheese-It 時，股市崩盤時，這些一英寸大小的小方塊變得特別受歡迎。 The Cheese-這是股市恐慌的一部分，這很酷。

另一個偉大的圖標，具有諷刺意味的是，就在這一刻，我們家裡有一條這樣的麵包，那就是神奇麵包。 可能是最知名的切片麵包品牌。 它於 1921 年 5 月 21 日發射。它以埃爾默·克萊恩 (Elmer Cline) 在國際熱氣球比賽中觀看熱氣球運動後對熱氣球的熱愛而得名。 所以 Wonder 麵包上的那些圓圈是氣球。 這不是很酷嗎？ 我確實喜歡這些品牌談論的那些創始人之旅。 這很酷。

還有誰100歲？ 那麼，你聽說過一個叫貝蒂克羅克的人嗎？ 是的。 貝蒂克羅克實際上是一個虛構的角色。 她創建於 1921 年，旨在個性化對客戶查詢的響應。 這有點酷。 貝蒂克羅克本質上是金牌麵粉公司試圖為提問的人創造更好體驗的一種方式。 她還為客戶提供拼圖遊戲，並回答了成千上萬個有關烘焙的問題，直到今天仍然如此。 很酷。 貝蒂·克羅克，虛構人物。

好吧，還有什麼是100？ 你聽說過愛斯基摩派嗎？ 1921 年，約瑟夫·埃迪（Joseph Edy）發明了一種裹著巧克力的美味香草冰淇淋棒，並將其命名為愛斯基摩派。 當然，愛斯基摩人不再是我們可以使用的詞。 我們就把它留在那裡。 他們在 2020 年將 Eskimo Pies 的名稱改為 Edy's Pies。所以這很酷。 我的意思是，Edy 發明了它，Edy 得到了它的讚譽。 那也已經100歲了。

好的，下一個很酷的故事。 不是今年，而是去年……這將是 2020 年的情人節，我帶著我的女朋友 Rachel，你有時會聽到她，在一個非常壯觀的情人節晚上。 我們非常非常地相愛。 我們正處於一種奇怪的、瘋狂的一見鍾情的浪漫故事中。 我從不相信一見鍾情。 我總是一見鍾情是荒謬的。 我想像西雅圖不眠之夜這樣的電影，以及類似的電影……我沒有得到它們。 我不明白他們。 這對我來說沒有任何意義。 它與我的生活和經歷無關。 然後我遇到了瑞秋。 她居然走進了21俱樂部。 那是我們開會的地方，晚上去看西翼並在佩利中心與非常酷的亞倫索金會面。 但她走進去坐下。 而我已經是一個過客了。 就像，就是這樣。 我完成了，整晚都在想她。 然後我們就從那裡出發了。

無論如何，所以在 2020 年我們美妙的情人節那天，我們在看到 Aaron Sorkin 之後回到了我們去的 MoMA，然後我們去了位於中央車站的一家非常棒的餐廳，叫做 Agern。 一種斯堪的納維亞美食。 很酷。 然後我們去了比克曼酒店。 然後在凌晨兩點，或者可能是凌晨一點，回到我們的加長豪華轎車，前往這個標誌性的品牌，即 White Castle。 其中有一個特別的情人節。 然後我們在白城堡上裝載，然後在我們回到家時狼吞虎咽，直到凌晨兩三點。 所以，標誌性的漢堡快餐連鎖店White Castle實際上是在堪薩斯州威奇托成立的。 它是運營中最古老的漢堡連鎖店，也有 100 年的歷史。

好吧，讓我們繼續。 讓我們留在浪漫區。 香奈兒 N°5 已有 100 年曆史。 它由法國品牌於 1921 年推出。它是 Coco Chanel 和調香師 Ernest Beaux 合作創建的。 雖然它不是在美國發明的，但它已成為一種永恆的香水，尤其是在瑪麗蓮夢露著名地表示她什麼都不穿床，而是五滴香奈兒 N°5 之後。 天哪，太熱了。

好吧，Wheaties 快 100 歲了。冠軍早餐，盒子上印著著名運動員的標誌性照片，已經 100 歲了。 非常非常酷。 聰明的薯片。 誰不喜歡 Wise 薯片？ Earl Wise, Sr. 是一名雜貨店工人，擁有太多土豆。 他沒有扔掉莊稼，而是決定製作手工薯片，並在他的商店裡用牛皮紙袋出售。 當然，剩下的就是歷史了。

這就是我的 100 歲人士名單。當然，還有你真正的 CXM 體驗。 對於 CXM 體驗，我是 Grad Conn。我會告訴你，即使我已經 100 歲了，我仍然覺得自己和以前一樣年輕。 我感覺一天都不會超過 20 歲。我會再見到你的……下一次。