什麼是銷售自動化？

您正在為花費太多時間的手動銷售任務而苦苦掙扎。 您想讓日常銷售流程更有效、更高效……但不知道如何做。 專注於重要的事情，讓您過於復雜的銷售代表生活變得更加簡單，這不是很棒嗎？ 唉，有這麼奇妙的東西。

銷售自動化是現代銷售的救星，至少 33% 的現代銷售流程可以實現自動化——根本不需要人工干預。

如果您的管理任務花費太多時間，請繼續閱讀。 在本文中，我們將教授銷售自動化的基礎知識，研究其優勢，了解可以自動化的銷售流程，宣講實現銷售自動化的最佳實踐，並了解如何在 CRM 系統中自動化銷售流程。

讓我們實現自動化！

什麼是銷售自動化？

一般來說，有兩種方法可以自動化銷售流程。

一般銷售自動化最常發生在客戶關係管理 (CRM) 系統中。 它指的是不同數據驅動流程的自動化，例如細分、規模化和個性化的電子郵件外展和報告。

這些是傳統上在電子表格應用程序中完成的任務——這是銷售代表使用和學習的另一個平台。

銷售工作流程自動化是將重複的、平凡的銷售任務委託給銷售自動化軟件。 它可以節省時間，幫助銷售代表和經理專注於您無法自動化的更重要的任務，例如完成交易和建立個人關係。 工作流自動化內置於工作流構建器中。

NetHunt CRM 的工作流構建器如下所示。

這是付款提醒的銷售自動化工作流程。 這個分為3個分支。 收到付款後，第一個停止。 第二個以一定的頻率發送付款提醒。 第三個創建任務以在客戶錯過付款時手動跟進。

工作流構建器是可以實現銷售流程自動化的平台。 CRM 用戶可以逐步構建工作流程，從觸發器開始並根據該操作設置不同的操作和幫助程序。

無需成為編碼愛好者即可自動化您的銷售工作流程 - 只需了解流程、良好的工作流程構建器和一點點想像力。

可自動化的工作流列表正在增長……

• 電子郵件滴灌活動
• 沿著管道移動潛在客戶
• 為銷售團隊設置警報和通知
• 在銷售過程中創建待辦任務以進行人機交互
• 代表導致不同的經理

隨著數據探索和生成的自動化、CRM 數據庫功能的無與倫比的組織，以及我們對這些數據所做的後續自動化——細分、外展和報告、銷售自動化——在 CRM 中為銷售代表提供了爆炸性的機會和管理人員來完成他們的工作。

為什麼銷售自動化好？

CRM 銷售自動化是為您的企業實施客戶關係自動化的一種靈活而簡單的方法。 它提供的好處是無限的。

一個包含聯繫人數據的可靠數據庫

CRM 系統中的銷售自動化使您可以創建一個數據庫，其中包含您可能需要的潛在客戶和客戶的所有信息。

自動導入、生成和豐富數據。 從收到的電子郵件、社交媒體、網絡表單和其他來源建立客戶檔案； 豐富來自互聯網上不同來源的數據。

豐富的數據有助於建立個性化的銷售工作流程，並在更人性化的層面上與潛在客戶、潛在客戶和客戶建立聯繫。 自動化使數據庫構建變得容易。

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管理良好的銷售渠道

在銷售自動化的幫助下建立和管理您的銷售渠道。 根據預先設定的事件或行為，通過管道自動移動潛在客戶和客戶。

例如，您可以創建一個自動化工作流程，以便通過銷售渠道移動交易。

每當您收到對電子郵件滴灌活動的回复時，自動化的 CRM 工作流程可以自動將交易狀態從正在聯繫更改為正在協商。

也許潛在客戶簽署了購買您的產品或服務的合同； 也許您會收到有關已付款的通知 - 交易狀態會自動更改為贏，並且該客戶可以享受您預設的售後保留工作流程。

標準化的銷售流程

標準化的銷售流程意味著每個潛在客戶和客戶在他們沿著銷售渠道移動時都受到相同的銷售流程。 每個潛在客戶或潛在客戶都可以獲得相同的外展和培養。

它可以幫助銷售團隊過濾掉低潛力的潛在客戶，從而節省他們原本會花在培養不太可能購買的潛在客戶上的時間。 它為成功奠定了基礎。

事實上，標準化的銷售流程帶來的好處比你能動搖的要多……

• 銷售代表了解他們需要為每個潛在客戶做什麼
• 快速入職新員工
• 了解銷售流程可以改進的地方
• 收入預測清晰

“與未定義正式銷售流程的公司相比，定義了正式銷售流程的 B2B 公司的收入增長了 18%”

資料來源：Vantage Point Performance 和銷售管理協會

擁有一天中時間的銷售團隊

以一種迂迴的方式，銷售自動化幫助銷售團隊少做多做。

提高團隊的生產力在任何業務領域都很重要，而不僅僅是銷售。 銷售自動化軟件通過給員工更多的工作時間來完成更有利可圖的任務來實現這一點； 研究他們的線索，建立牢固的關係，並提出更有意義的建議。

同樣不容忽視的是，銷售自動化還有助於減輕員工壓力，讓他們有更多時間享受一杯茶和一塊餅乾等簡單的樂趣。 我可以落後。

更好地了解正在發生的事情

銷售報告為銷售經理提供了企業執行的所有銷售流程和運營的概覽。 它反映了銷售中出現的各種趨勢，並深入了解了銷售漏斗的不同步驟。 此外，它還包含有關團隊中所有銷售主管績效的分析信息。

NetHunt CRM 的 Google Data Studio (GDS) 集成可將您的所有 CRM 數據與 GDS 同步。 從那裡，您可以使用 GDS 或第三方合作夥伴提供的各種圖表和表格創建漂亮的儀表板。 然後，數據、報告和圖表會繼續與您的 CRM 數據自動同步，因此您始終可以了解業務的全局。 了解更多。

中小型企業銷售自動化手冊| 網獵

此可下載資源是用於自動化銷售流程的完整手冊，其中包含適用於您的 CRM 系統的觸發器、操作和現成的銷售流程序列

NetHunt CRM瓦萊麗·卡科夫金娜

我們可以自動化哪些銷售流程？

銷售自動化可以使組織中的每個人（甚至是營銷和支持團隊）受益，並且可以在銷售管道的每一步中使用。

鉛探礦

每一次 B2B 銷售都從潛在客戶挖掘開始。 潛在客戶是可能有興趣購買您的產品或服務的人。 如果他們在潛在客戶生成階段（外展的第一個點）表現出任何興趣，他們理所當然地成為潛在客戶。 如果他們是您產品的合適買家，他們就會轉化為客戶。 唉，每個銷售過程都從潛在客戶挖掘開始。

尋找潛在客戶絕非易事。 使用專用的銷售自動化軟件，它變得更加順暢。 可以自動從不同來源尋找潛在客戶。

• 個性化的冷電子郵件推廣
• 與 CRM 集成的社交媒體
• 用於入站勘探的 Web 表單

電子郵件營銷

電子郵件營銷是在購買產品之前產生和培養潛在客戶的一種非常有效的方式。 這是一種非常直接的營銷形式，使用電子郵件來宣傳企業的產品和服務； 它涉及將產品公告、折扣、受眾教育或其他服務中的任意數量的內容髮送到預先設定的收件人列表。

只要每個人都擁有一個電子郵件地址，電子郵件營銷就會一直有效。

所以忽略反對者，電子郵件營銷仍然有效。 它以客戶為中心、免費、方便，並且在 CRM 中具有銷售自動化功能……很簡單！

• 根據客戶行為觸發滴灌活動
• 即時、大規模個性化的郵件合併
• 電子郵件跟踪和報告
• 一天內無限發送電子郵件
• 受眾細分
• 共享電子郵件模板

管道管理

如果管理不當，銷售渠道就沒有多大意義。 隨著您的業務增長，更多潛在客戶、潛在客戶和客戶進入您的渠道； 你有更多的銷售代表，你正在做更多的銷售。

這很好，但很容易陷入如此多的名稱、數字和合同中。 自動管道管理將這種風險降至最低。

• 當交易發生任何值得注意的事情時，聊天平台中的通知
• 自動將交易移至管道的下一階段
• 需要人工干預時觸發任務創建

銷售報告

過去，銷售報告嚴格通過電子表格進行。 如今，諸如 CRM 之類的專用軟件可以自動生成銷售報告。 CRM 銷售報告提供了對業務中正在發生的事情的全方位概覽。

通過在 CRM 系統中捕獲、存儲、組織和使用所有數據，不會遺漏任何內容，並且所有內容都通過銷售報告浮出水面。

如何撰寫月度銷售報告

了解如何編寫月度銷售報告

NetHunt 博客 | 銷售、營銷和 CRM Valerie Kakovkina

潛在客戶優先級

並非所有潛在客戶都是平等的。 有些具有更高的購買意願和更大的商業價值，並且不可避免地比其他人對您的業務更有價值。

不同類型的潛在客戶取決於他們在您的銷售流程中的哪個位置進入您的渠道。 在 CRM 系統的自動幫助下，您的工作是根據潛在客戶的購買準備情況對其進行評級。

潛在客戶評分是根據潛在客戶的購買意願為其分配數值的過程。 在現代 CRM 系統中，這是一個自動過程。 CRM 平台查看特定潛在客戶的所有屬性、行為和前提條件，並為其分配一個編號。

鉛分佈

在 NetHunt CRM 中，有兩種​​潛在客戶分佈選項。 當然，您可以根據需要手動將潛在客戶分配給銷售代表。 或者，我們的銷售自動化軟件可以循環分配潛在客戶。 這意味著他們將在沒有偏見或飢餓的情況下平均分配給各個銷售代表。 觀看視頻並了解如何操作。

銷售自動化最佳實踐

不確定從哪裡開始實施銷售自動化？ 不用擔心，我們已經為您提供保障。 以下是有關如何自動化銷售流程的最佳實踐。

選擇具有銷售自動化功能的 CRM 系統

CRM 系統是銷售自動化的最佳和最平衡的工具。 當您決定實現銷售自動化時，不要忽視它的機會。 在 Capterra 和 G2 等網站的幫助下回顧市場。 使用此處的頁面優化示例優化您的網站。

按功能、定價選項、用戶和部署過濾 CRM 的評論。 如果您仍然不確定……

只需選擇 NetHunt CRM。 NetHunt 的 Workflows 是我們之前討論的那些漂亮的工作流自動化構建器之一。 我們有用於勘探、生成、培育和所有這些東西的功能。 事實上，整篇文章都是基於 NetHunt CRM 可以做什麼。 如果你喜歡這樣，就像這樣 - 與華麗的客戶成功團隊一起預訂演示。

創建工作流以自動執行任務

讓我們看另一個例子。

發送一封歡迎電子郵件，然後將工作流程分成兩個分支。 第一個分支向尚未回复的人發送後續電子郵件。 如果收到響應，第二個分支會將潛在客戶轉移到銷售管道的下一個階段，然後再發送 Slack 消息提醒銷售人員。

低質量的潛在客戶可能需要更多的黃油才能將它們滑下銷售渠道。 此示例取自真實的 NetHunt CRM 工作流程。 它是針對低質量潛在客戶的自動外展。 它們現在很冷，但我們將它們放入微波爐加熱。

不要過度自動化

每個好的銷售流程的核心在於兩件事：個性化和自動化。

不幸的是，這兩件事彼此非常不同。 個性化需要……嗯，一個人。 這是人情味，確保您與客戶互動，與他們建立關係，並為未來的合作方式奠定基礎。

自動化不需要人——它是自動的； 這一切都是由機器人完成的。

將每個銷售流程自動化，將您的辦公椅設置為傾斜，並看著為您完成艱苦的工作是很誘人的。

個性化自動化功能（例如郵件合併、受眾細分和線索豐富）更具吸引力。 不要這樣做，這是個壞主意。 保持人情味很重要。

自動化旨在為銷售提供幫助……而不是為您進行銷售。

照顧自動化流程

銷售自動化是自動的 - 只需設置並忘記......對嗎？

錯誤的。 如果您不檢查您的自動化流程，可能會出現問題。 想像一下，關鍵數據被刪除，工作流在沒有它的情況下繼續運行。

如果沒有經驗的人完成了工作流程，則可能根本無法工作。 更糟糕的是，您可能會向同一個人發送重複的電子郵件。

當然，如果設置正確，自動化流程應該可以正常工作，但不時關注它們仍然很重要。 可能有明顯的錯誤，或者可能只是有些事情你可以做得更好。

A/B 測試您的銷售工作流程的不同變體； 找出哪些報告對您的業務最有用。 您的企業應該採用獨特的銷售流程； 銷售自動化對每個人的工作方式都不同。

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