跟進的藝術：5 個跟進電子郵件序列模板，可將線索向下移動
已發表: 2021-12-20您沒有完成更多交易的原因可能是您沒有對潛在客戶進行足夠的跟進。
根據統計數據，60% 的客戶在說是之前說四次不，而 48% 的銷售人員甚至從未進行過一次跟進嘗試。 最重要的是，80% 的銷售需要五次跟進電話，而 44% 的銷售人員在一次跟進電話後就放棄了。
成功的銷售就是建立關係、保持聯繫和跟進。 在一封電子郵件甚至一個電話之後，您都無法獲得某人的信任。 接觸點越多越好。
但有時，跟進可能會帶來壓力：一個小錯誤可能會破壞交易。 因此，您必須戰略性地跟進並了解成功序列的規則。
與往常一樣，CRM 實驗室來拯救世界！ 我們準備了所有成功的後續電子郵件節奏必須具備的關鍵品質列表，為五種策略整理了後續序列模板，並解釋瞭如何在 NetHunt CRM 中設置電子郵件節奏。
成功的後續電子郵件節奏的關鍵品質
- 個性化。 確保您的信息適合接收者及其特定需求，這一點至關重要。 假設您不考慮之前溝通的特殊性，而只是發送一般性的跟進。 在這種情況下，您可能會失去潛在客戶的興趣並降低收到回复的機會。 不僅僅是在您的後續電子郵件正文中粘貼一個宏生成的名字 - 將您的序列上下文化。
- 簡單易讀。 確保您的後續電子郵件直截了當，不會讓讀者感到困惑。 在創建銷售跟進電子郵件時，最好避免以圖形設計為中心的佈局。 那些感覺自動化和大量發送，這違背了目的。 此外，不要過度使用 CTA - 只使用一個，以免讓收件人感到困惑。
- 短（呃）。 根據經驗，您的後續消息應該比序列中的第一封電子郵件短。 您無需重申您在初始電子郵件中所說的所有內容，而是將其添加到收件人的收件箱中或提供一些額外的詳細信息以提示他們回复您。
- 尊敬的。 您是在向您的電子郵件收件人請求在向他們發送後續郵件時採取某種行動 - 確保您對您的要求很有禮貌，並在您的副本中使用適當的語言。
- 有價值和以客戶為中心。 跟進必須不僅對您的業務有益，而且對收件人也有益。 您發送此電子郵件的原因需要一個明顯的原因，以及它如何對接收它的人產生影響。 用您發送的內容傳達您的報價的價值。
- 及時。 您需要確保您的後續郵件在正確的時間到達收件人的收件箱 - 當他們最容易受到影響時。
5 個銷售跟進電子郵件序列 [模板]
“傳遞價值”後續策略
通常，事情不會成功只是因為您的潛在客戶不了解您的業務可以為他們帶來的價值。 這可以通過更多細節和積極的說服力輕鬆解決。 使用此後續策略來分享有關您的公司和您提供的產品的更多信息。
電子郵件 #1（在初始電子郵件後 2-3 天內發送）：
電子郵件主題：嗨[姓名]，
你好嗎？ 我知道你還沒有回复我，但我已經對 [lead 的目標或問題] 有了一些想法。 我有一些有價值的材料，我想你會想看看。 以下是鏈接：
[鏈接或信息]
也許，我們還可以安排一次簡短的電話會議，討論您當前的業務職位，並探討 [您的公司] 如何幫助 [領導的公司] 發展。 讓我知道你下周是否有空位。
最好的，
[你的名字]
電子郵件 #2（在電子郵件 #1 後 3-4 天內發送）：
電子郵件主題：嗨[姓名]，
我希望您有機會查看我在上一封電子郵件中發送給您的信息。 我已經確保它對 [lead's company] 有額外的幫助，因此您可以有一個絕佳的機會來解決 [lead's problem]。
如果您有任何問題，請告訴我。 我仍然可以通過電話討論您即將開展的業務項目，並探索 [您的產品] 如何加速您的成功。 讓我們一起成長。
期待您的回音！
最好的，
[你的名字]
電子郵件 #3（在電子郵件 #2 後 3-4 天內發送）：
電子郵件主題：嗨[姓名]，
我不能停止思考[領導的目標或問題]； 它離家很近。 我已經進行了一些研究，並意識到您可以從 [與您提供的產品相關的領導問題的解決方案] 中受益。 聽上去怎麼樣？
想知道更多？ 我建議我們快速呼籲進行富有成效的討論。 下週我有幾個空檔 - 讓我知道什麼時間最適合你。
最好的，
[你的名字]
“團隊折扣”跟進策略
當您確定您的產品不僅對公司的一個人而且對他們中的幾個人都有幫助時，這種策略可以鼓勵您的潛在客戶對您做出回應。
電子郵件＃1：
電子郵件主題：嗨[姓名]，
團隊合作讓夢想成真，對吧？ 根據我對貴公司的了解，我認為您的團隊可以從使用我們的產品/服務中受益。 它可以改進[插入需要改進並且可以通過您的產品解決的問題]並幫助您的公司產生更多收入。
在[您的公司名稱]，我們都在分享，所以我想為您的團隊提供 10% 的折扣！ 如果您對此提議感興趣，請回复此電子郵件，我們可以更詳細地討論該提議。
真摯地，
[你的名字]
電子郵件＃2：
電子郵件主題：嗨[姓名]，
可能是我之前的電子郵件在您的收件箱中丟失了，但我真的不希望您的企業錯失實現收入目標的機會。
這就是為什麼我要跟進提醒，您仍然可以獲得 [您的產品] 的 10% 團隊折扣，以幫助您的團隊解決 [需要改進並且可以通過您的產品解決的問題]。
如果您對此優惠感興趣，請告訴我。
小心，
[你的名字]
電子郵件＃3：
電子郵件主題：嗨[姓名]，
您的公司目前是否專注於[插入需要改進並且可以通過您的產品解決的問題]以外的其他事情？ 只需回复此電子郵件，即可兌換 [您的產品] 的 10% 團隊折扣 - 我非常樂意提供有關您的業務如何通過我們實現您的收入目標的更多詳細信息。
讓我知道你的想法。
最好的，
[你的名字]
“永遠不會太晚”的後續策略
如果您嘗試通過電話或其他通訊方式聯繫某人但失敗了，您可以向他們發送後續電子郵件序列，並有第二次與他們聯繫的機會。
電子郵件＃1：
電子郵件主題： 嗨[姓名]，
很遺憾，今天早些時候我無法聯繫到你。 我打電話是關於[插入報價的簡要說明]。
但是您的語音郵件建議我在 [輸入日期和時間] 上再試一次。 在此之前，您可以在此處或 [插入手機號碼] 與我聯繫。
真摯地，
[你的名字]
電子郵件＃2：
電子郵件主題：嗨[姓名]，
我只是在你的收件箱中添加這個線程。 我研究了您的業務，我認為您的公司和 [您的產品] 是天造地設的一對。
你願意在本週的某個時間找個時間聯繫並一起縮小名單嗎？
最好的，
[你的名字]
電子郵件＃3：
電子郵件主題： 嗨[姓名]，
您仍有一個很棒的報價待定：[插入您的報價]。
一家與您職位相似的企業已開始與我們合作，並通過 [數量/百分比] 改進了他們的 [您的產品有助於改進的業務指標]。 您可以在此處找到更多相關信息 - [鏈接案例研究]。
您的業務接下來就開始了！ 給我發一封電子郵件，我們可以詳細討論。
最好的，
[你的名字]
想要為您的電子郵件主題行增添趣味？ 我們已經為您服務了。
“快速調查”跟進策略
通過交互式後續電子郵件提高您的電子郵件參與率。 它有助於提醒潛在客戶您的存在並獲得有關電子郵件效率的一些數據。
電子郵件＃1：
電子郵件主題：[內測]
嗨[姓名]，
我非常重視確保我的電子郵件只發送到真正想要接收它們的人的收件箱中——是你嗎？ 您想收到更多關於[與您相關的產品/行業]的有價值的提示嗎？
我也很想節省大家的時間，所以您無需輸入冗長的回复 - 只需給我回一個數字：
1 — 我現在不可用； 有時間再跟進。
2 — 我對您的解決方案不感興趣。
3 — 我可以了解更多關於優惠的信息嗎？
感謝您的時間！
最好的，
[你的名字]
此策略不需要任何後續行動 - 您可以發送一封電子郵件並圍繞收件人的回復計劃您未來的行動。 但是，如果您的電子郵件跟踪軟件向您顯示收件人尚未打開電子郵件（或打開但未回复），您可以發送另一封後續郵件。
電子郵件＃2：
電子郵件主題：嗨[姓名]，
相互尊重是 [貴公司名稱] 的核心原則之一。 我們重視您的時間，不想讓您分心。 如果您不想再收到我們的消息，請回复上一條消息，我們不會再打擾您了。
如果你真的想和我們在一起......首先，謝謝你，這意味著世界！ 我們迫不及待地想與您分享業界最豐富的見解。 但是，請務必返回上一封電子郵件，讓我們知道我們可以繼續與您聯繫。
最好的，
[你的名字]
“火爆”跟進策略
此後續序列適用於您已經與潛在客戶進行商務會議甚至電話通話的情況。 您可以使用此策略來鞏固您的立場，確保下次會議的安全，並建立您的進一步合作夥伴關係。
電子郵件＃1（會議後立即）：
電子郵件主題：嗨[姓名]，
感謝您今天為我騰出時間； 這是一次非常有見地的會議。 希望對我們倆來說。 根據我們在會議上討論的內容，我相信 [您的公司] 和 [潛在客戶的公司] 絕對適合。
只是為了讓我們倆都更輕鬆，這裡快速回顧一下我們的對話，包括功能以及實現目標所需採取的步驟。
目標：討論月度增長數據以確定勝負和需要改進的領域（例如）
談話要點：
動作要點：
下次會議：星期四，8/16
最好的，
[你的名字]
電子郵件 #2（電子郵件 #1 後 1 天）：
電子郵件主題： 嗨[姓名]，
你收到我 8 月 19 日星期四美國東部標準時間上午 9 點的日曆邀請了嗎？
只是想確保我們都準備好參加週四的電話會議並準備好繼續前進。 我已經考慮了我們在會議上概述的行動要點，並編制了一份可以幫助您的資源清單。 以下是鏈接：
[鏈接]
如果您有任何問題，請告訴我； 我很樂意在下次會議上回答他們。
最好的，
[你的名字]
電子郵件 #3（會議前 1 天）：
電子郵件主題：嗨[姓名]，
你收到我 8 月 19 日星期四美國東部標準時間上午 9 點的日曆邀請了嗎？
只是寫信提醒你，我們明天要開會。 您有機會瀏覽我在上一封電子郵件中發送給您的信息嗎？ 讓我知道，這樣我就可以更好地為電話做好準備。
我期待著我們的會議——我有一些很棒的發現要告訴你！
最好的，
[你的名字]
如何設置自動電子郵件跟進序列
您的銷售跟進的成功與否取決於您的電子郵件的及時性。 如果您將正確的信息發送給正確的聯繫人，但在錯誤的時間這樣做，您的後續行動將不會帶來預期的結果。
當您的管道中有大量潛在客戶時，很難手動向所有潛在客戶發送後續跟進。 您要么浪費所有資源確保潛在客戶在正確的時間收到適當的消息，要么錯失寶貴的銷售機會。 如果您忘記按時發送後續郵件，那麼在收件人已經不知道您是誰的情況下，以後再發送是沒有意義的。
解決此問題的最佳方法是使用提供電子郵件自動化功能的軟件來自動化後續流程。 例如，NetHunt CRM 的工作流功能允許您設置自動電子郵件序列，以便在最佳時間將正確的電子郵件發送給正確的人。 註冊免費試用，您可以自己查看！
這樣，您就不必擔心點擊“發送”按鈕，而可以專注於分析您的電子郵件內容以及它們如何為您的受眾服務。
您只需要為您的電子郵件序列提出內容並決定後續跟進的時間。 利用等待時間（等待時間和等待日期）和過濾器等各種不同的助手，根據用戶行為調整跟進，為您的業務定製完美的工作流程！
下面是一個示例，說明您的潛在客戶培育電子郵件活動如何使用 NetHunt CRM：
利用 NetHunt CRM 的自動化功能，絕不會錯過任何銷售機會。
既然您擁有發送精美的後續電子郵件所需的所有信息和工具，請確保您充分利用它們並且不要錯過任何銷售機會。